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posted by fanblog
2015年07月17日
NPS調査１位のECサービスは”発送”のAmazon
Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピングの
ECサービス大手3社について
NPS調査を実施しました。
調査は
2015年5月21日から5月28日に実施され
有効回答数は614件。
最もすすめがいのあるとされる
1位になったのは
Amazon。
発送に関して肯定的コメントが
多かった という。
NPSとは
顧客推奨度を計る調査。
この結果は
顧客のリピート率や
口コミによる新規顧客の獲得に
繋がっているとされています。
Yahoo!と楽天には
「商品が多すぎて選びづらい」
「HPが見づらい」
などの否定的なコメントが
見られた という。
調査を実施したwizpraは
商品の「見つけやすさ」が
ECサービスの推奨者を
増やす鍵だとまとめているそうです。
Amazon・楽天市場・Yahoo!ショッピングで最も顧客推奨度が高いのは？wizpra調査｜ECのミカタ WEB
ポータルサイトにしても
ノイズが多くて
時には煩く感じてしまいますね。
ネットショップを開店しました。
商品数・種類を小さくして
画面推移の短い「見つけやすい」ショップを
作ることにしています。
よろしかったらお寄りください。
世界のビールとまとめ買いおつまみ通販専門店｜厳選良品☆はなMart
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