気のみ気のままなブログ

受注ミス、結局はストアーが悪いんじゃないか！

ヤッフーショッピングのウルトラーセールでシステム障害でキャンセルしたところから
メールが届いた。

以下はメール内容である。

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平素より格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
このたびは、お客様のご注文を取り消しさせていただく
事となりましたこと、深くお詫び申し上げます。

当初、システム不具合によるものである旨ご案内いたしており
ましたが、その後の調査の結果、弊社による設定間違いと、
設定後の弊社内の確認体制が十分でなかったことが原因であると
判明いたしました。

商品の到着を心待ちにされていたお客様の期待を裏切って
しまいましたこと重ねてお詫びを申し上げます。

ポイント決済はご注文キャンセルと同時に手続き完了となります。
尚、すでにご入金をいただきましたお客様につきましては
返金の手続きとさせていただきます。
（※クレジットカード決済の場合、支払は発生しません。）

返金の手続きにつきましては口座への返金手続きと
させていただきます。

恐れ入りますが、返金に都合のよい口座について
ご連絡をいただきたくお願いいたします。
手数料を含めた全額のご返金とさせていただきます。
（コンビニ決済入金済みのお客様が対象です）

銀行名：
支店名：
口座番号：（普通）
口座名義（フリガナ）：

※ゆうちょ銀行の場合は　記号−番号、口座名義を
お知らせくださいませ。

この度は大変申し訳ありませんでした。

商品名単価数量ライン小計
商品コード
商品オプション

2015 早期おせち超豪華プレミアム伊勢おせち御饌全25品
三段重送料無料 82円 0個 0円
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★お届け日をお選びください★＝2014年12月30日（火）※お薦め
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注文小計 0円
手数料 0円
送料 0円
ギフト包装料 0円
値引き 0円
利用ポイント数 0Tポイント
合計金額 0円
獲得ポイント 0Tポイント
※ストアにより、送料・手数料が加算される場合があります。

おもてなしグルメ
TEL 0123-53-28** FAX 0123-53-26**
support@omotenashigourmet.**

☆弊社の休日は土曜日・日曜日・祝日となります

返金完了後、個人情報はすべて削除させていただきます。
今後はこのようなことがないよう、万全の体制にて再発防止に努め
てまいります。
弊社店舗への変わらぬご愛顧を賜りますようお願いいたします。
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結局、商品提供側の問題じゃないか！
最初はシステム不具合のせいにしてこのメール。
ヤッフーからクレームでも入ったか？

メールだけの謝罪とは全くふざけた会社ですね・・・。
おもてなしなんて社名につけるな！
ったく！

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