Services die aansluiten bij uw behoeften
Of u nu snelle reactietijden of geavanceerde productkennis wilt, Customer Care biedt meerdere services die aansluiten bij uw behoeften.
Verbeter de functionaliteit van Google Workspace met services uit de Customer Care Portfolio.
Multi-channel support is beschikbaar voor Google Workspace-beheerders. Log in als beheerder voor hulp en om gebruikers te beheren. U kunt ook contact leggen met de Help-community voor Google Workspace-beheerders.
Als u geen Google Workspace-beheerder bent, kunt u via Google Help meer informatie vinden over oplossingen voor productproblemen, facturering en meer.
Ontdek meer informatie over de reactietijden en aangeboden services van de klantenservice.
Intelligente casetoewijzing met verbeterde reactietijden.
Technische supportexperts met geavanceerde productkennis en analysetools voor verbeterde supportfunctionaliteit.
Agressieve targets voor reactietijd om zakelijke onderbrekingen te minimaliseren.
Speciale technische adviseurs die bekend zijn met de architectuur van uw omgeving om problemen effectief op te lossen.
Operationele reviews op kwartaalbasis om uw supportbeleving te verbeteren en belangrijke statistieken of projecten met hogere supportbehoeften vast te stellen.
Of u nu snelle reactietijden of geavanceerde productkennis wilt, Customer Care biedt meerdere services die aansluiten bij uw behoeften.
Met alle Google Workspace-licenties krijgt u minstens Standard Support. U kunt upgraden naar Enhanced of Premium Support voor snellere reactietijden en aanvullende services.
De technische supportexperts van Enhanced en Premium Support hebben geavanceerde productkennis en verbeterde analysetools om u efficiënter te helpen.
De snelste reactietijd, met meer technische kennis en verantwoordelijkheid. Alles wat u nodig heeft om uw bedrijfskritieke apps in de lucht te houden.
Een reactietijd van 15 minuten voor cases met niveau P1 om bedrijfskritieke problemen snel op te lossen.
Werk samen met een persoonlijke Technisch accountmanager (TAM) voor hulp bij operationele problemen, platformstatus en stabiliteit van uw architectuur.
Werk samen met technische experts die geavanceerde productkennis hebben om problemen op te lossen.
Toegang tot honderden Google Workspace-trainingslabs.
Kwartaalreviews met vertrouwde adviseurs die ervoor zorgen dat de klanten de beste support krijgen en die operationele statistieken vaststellen voor doorlopende verbetering.
Werk samen met een team dat uw apps en systemen kent via Klantbewuste support.
Kies een service die beter aansluit bij de behoeften van uw bedrijf en pas deze nog verder aan met services met toegevoegde waarde.
Snellere reactietijden met 24/7 toegang tot prioriteitssupport. Inbegrepen bij de Enterprise -versie van Google Workspace.
Bij uw Google Workspace-abonnement krijgt u Standard Support.
Proactieve support op maat voor uw meest essentiële bedrijfsbehoeften.
U kunt uw Enhanced en Premium Support nog verder uitbreiden met de Google Workspace-services met toegevoegde waarde.
Zorg voor beter informatiebeheer met Assured Support voor Google Workspace. Hiermee krijgen organisaties als de uwe, met veel beheervereisten, meer controle over Google Workspace Support-services. Dankzij het makkelijke instelproces en de strikte nalevingsfuncties beschikt u hiermee over alle voordelen van Premium Support gecombineerd met een extra beheerniveau. Deze service met toegevoegde waarde van Google Workspace is beschikbaar in de VS. De service heeft naast de voordelen van Premium Support ook het extra compliancevoordeel dat Support aangezet kan worden door lokale personen in hun eigen regio. Assured Support voor Google Workspace is exclusief beschikbaar voor Premium Support-klanten in de VS en de EU. Neem contact op met sales.
Til uw samenwerking in Google Workspace naar een hoger niveau met nuttige begeleiding via de Technical Account Advisor Service. De adviseurs geven u proactief aanbevelingen voor leermateriaal, bieden support voor problemen die grote gevolgen hebben voor uw organisatie en geven regelmatig servicebeoordelingen, zodat u beter kunt werken met samenwerkingsapps. Haal het maximale uit uw bedrijfsinvestering en stroomlijn het werk van uw organisatie in Google Workspace met deze service met toegevoegde waarde. Alleen beschikbaar voor Enhanced Support-klanten. U krijgt Enhanced Support bij de Google Workspace Enterprise-versie. Ontdek meer informatie over de Technical Account Advisor Service.
Ontvang hulp bij het oplossen van veelvoorkomende problemen of ga naar het Helpcentrum voor Google Workspace-beheerders.
Snellere reactietijden met 24/7 toegang tot prioriteitssupport. Meld u aan voor de Google Workspace Enterprise-versie, waarbij u onder andere Enhanced Support krijgt.
Bedrijfskritische reacties met technisch accountbeheer.
Lees hier de richtlijnen voor technische supportservices van Google Workspace.