Tilpas tjenester, så de passer til dine behov
Uanset om du er på udkig efter hurtige svartider eller avanceret produktkendskab, får du med Customer Care adskillige tjenester, der passer til dine behov.
Få en bedre Google Workspace-oplevelse med tjenester fra Customer Care-portefølje.
Google Workspace-administratorer kan få support via flere kanaler. Log ind som administrator for at få hjælp og administrere brugere. Du kan også få support i hjælpegruppen for Google Workspace-administratorer.
Hvis du ikke er Google Workspace-administrator, kan du finde løsninger på problemer med produkter, fakturering og meget mere i Hjælp til Google .
Få flere oplysninger om de svartider og tjenester, der leveres af Customer Care.
Intelligent deligering af supportsager med forbedrede svartider.
Eksperter i teknisk support med stort produktkendskab og avancerede analyseværktøjer giver dig en forbedret supportoplevelse.
Hurtige svartider til minimering af virksomhedsforstyrrelser.
Tekniske rådgivere, der har adgang til dit miljøs arkitektoniske kontekst for nemt at løse problemer.
Kvartalsvise driftsmæssige gennemgange til forbedring af din supportoplevelse og identifikation af vigtige metrics eller projekter, der kræver ekstra support.
Uanset om du er på udkig efter hurtige svartider eller avanceret produktkendskab, får du med Customer Care adskillige tjenester, der passer til dine behov.
Alle Google Workspace-licenser har som minimum Standard Support. Du kan opgradere til Enhanced eller Premium Support for at få hurtigere svartider og yderligere tjenester.
Eksperterne i teknisk support i supporttyperne Enhanced Support og Premium Support har stort produktkendskab og avancerede analyseværktøjer, så du får en bedre supportoplevelse.
Den hurtigste svartid med større teknisk ekspertise og ejerskab Som udgangspunkt alt det, du skal bruge for at få et sikkerhedsnet spændt ud under din virksomheds vigtigste apps.
Få 15-minutters svartid ved P1-sager for hurtigere at løse problemer med virksomhedskritiske behov.
Arbejd med en navngiven Technical Account Manager (TAM) for at få hjælp til operationel kompromisløshed, platformssundhed og arkitekturstabilitet.
Tal med tekniske eksperter med stort produktkendskab for at løse problemer.
Adgang til hundredvis af Google Workspace-kursusprøvefunktioner.
Kvartalsvise gennemgange med betroede rådgivere til administration af din kundesupportoplevelse og identifikation af vigtige driftsmæssige metrics for at få løbende forbedringer.
Samarbejd med et team, der har stort kendskab til dine apps og systemer, via kundetilpasset support.
Vælg en tjeneste, som bedre imødekommer dine virksomhedsbehov, og tilpas den yderligere med tillægstjenester.
Hurtigere svartider og adgang til prioritetssupport døgnet rundt. Medfølger i Google Workspace Enterprise -versionen.
Standard Support er inkluderet i et Google Workspace-abonnent.
Proaktiv og tilpasset support til dine vigtigste virksomhedsbehov
Få Enhanced Support- og Premium Support-funktioner ved at købe Google Workspace-tillægstjenester.
Få bedre informationsstyring takket være Assured Support til Google Workspace. Denne tjeneste giver din virksomhed og andre virksomheder med høje krav til informationsstyring mulighed for nemt at styre supporttjenesterne til Google Workspace. Nem konfiguration og strikse overholdelsesfunktioner giver alle fordelene fra Premium Support og tilføjer et ekstra lag af styringsforanstaltninger. Denne tillægstjeneste til Google Workspace, der er tilgængelig i USA, giver dig de samme fordele som Premium Support samt mulighed for, at Support kan aktiveres af lokale personer i deres respektive regioner. Assured Support til Google Workspace er kun tilgængeligt for Premium Support-kunder i USA og EU. Kontakt salgsafdelingen.
Skab en bedre teambaseret samarbejdsoplevelse i Google Workspace med kyndig vejledning, som leveres via Technical Account Advisor Service. Konsulenterne giver proaktivt adgang og anbefalinger til læringsmuligheder, yder support til kritiske problemer i din virksomhed og udfører gennemgange af tjenester for at optimere din virksomheds drift i apps til samarbejde. Med denne tillægstjeneste kan du være sikker på, at du får mest muligt ud af din virksomhedsinvestering ved at strømline din organisations drift i Google Workspace. Kun tilgængeligt for Enhanced Support-kunder. Enhanced Support er inkluderet i Google Workspace Enterprise-udgaven. Få flere oplysninger om Technical Account Advisor Service.
Få hjælp til at finde og rette almindelige fejl, eller gå til Hjælp til Google Workspace-administratorer .
Hurtigere svartider med adgang til prioritetssupport døgnet rundt. Tilmeld dig Google Workspace Enterprise-udgaven, som blandt andet inkluderer tjenesten Enhanced Support.
Virksomhedskritisk support og teknisk kontoadministration.
Læs retningslinjerne for teknisk support til Google Workspace her .