2010年09月の記事
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Keep on ・・・ing
継続しているからこそ今がある。旧友の荒川和子さんのコンサートに行ってきました。客室乗務員として入社した際、共に訓練を受けた仲間です。18年前にデビュー、関内ホールは14年前から恒例行事になっているそうです。5年前にもこのブログに書いてことがあります。What a wonderful life ! 横浜関内ホール（しかも大ール！）で元気に歌う姿にまたまた元気を頂いてきました。会場では写真を撮ることができなかったので、ホームページから拝借！すんません m(_ _)m新しいＣＤも買いましたよ！荒川さんのトークや歌を聴きながら心から思ったのです。「素直」っていいなぁってこの年齢になったからこそわかること、感じること、考えること・・Keep on singing 継続しているからこそ今があるのよね。さ、私もKeep on !!素敵な時間でした。ありがと！！来年も行くね♪♪♪そだ！ラジオ番組も持っているんだったね毎週木曜日24：30~25：00 RFラジオ日本ね！
2010.09.27
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継続から発展へ
弊社が全職員の方々のＣＳ研修に関わらせていただいているある金融機関の窓口での話です。 8月初めよりカウンターの上にテラーの名前を書いた名札が置かれるようになりました。その名札を手に取って驚きました。ただのよくある名札かと思っていたら、裏にはこんな言葉が書いてありました。 ある支店で独自に行ない始めたことですが、地域密着を目指し全支店で展開されるようになったそうです。ご自分達の目標を自分達がよく見えるところに自発的に書いておこうと思ったことが素晴らしいですね。こちらの金融機関ではＣＳに取り組み始めてから、お客様からの苦情が激減した、お客様がお客様をご紹介してくださった、目標数値を大幅に上回った、などなど嬉しい声があちこちから聞こえるようになっています。職員一人ひとりの意識が行動となって、お客様に確実に伝わっていっているのですね。一丸となって取り組み始めて3年目。結果がどんどん見えるようになり、皆様の活動にも拍車がかかっています。自発的でなければ長続きしません・・・。
2010.09.24
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ブンネ音楽療法
人材育成のお手伝いをさせていただいている舞浜倶楽部はスエーデンケアを積極的に取り入れている高齢者介護施設です。スエーデン式ケアと言えばタクティールケアとブンネ療法が良く知られていますが、最近何度かブンネの時間を見学させて頂いています。これはブンネギターこのギターは実にシンプルですが、とても優れ物なのですね。左にあるレバーを左・真ん中・右に動かしピックで限を引けば、Ａ,D,G の3種類のコードが弾けてしまうのです。この他シンプルな笛もあり、キーボードに合わせて皆で演奏すれば素晴らしい音楽になるのです。ご入居者の皆様も真剣にリズムに合わせて練習なさいます。なんでもやってみたい私はやりたくてやりたくてうずうず。音楽を通じて脳機能の活性化や記憶力の訓練ができる優れ物です。楽しいのが何より！私の母にもさせてあげたかったなぁ、音楽好きだったからきっと喜んだだろうなぁ・・・とふと思うのでした。
2010.09.21
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挨拶甲子園！！！
昨年全社員の皆様に“厳しいマナー研修”を受けて頂いたバニラヨーグルトで有名な食品メーカー様から、挨拶と身だしなみの社内コンテストの優勝決定戦の審査員の依頼を受け、京都まで行ってきました。入口を入ると、ウエルカムボードが置いてあり・・・あ、私の名前だ！うっれし～♪コンテストはその名も“伝わる挨拶・身だしなみ甲子園！！”。ネーミングを聴いただけで元気が出ます。優勝カップまで準備され本格的！参加できない事業所のために三元中継だし！接戦で熱い熱い戦いでした。今回は工場部門の方が優勝！正直なところ、昨年の研修では声は出ない、笑顔なんて工場なのに何のために？という反応も少なからずありました。出来るまで終わらない、厳しい研修になりました。ところが何とこのコンテストの評価点は私より皆様の方が厳しい！笑今では工場見学に来るお客様から、挨拶が素晴らしいとおほめの言葉を頂いているそうです。このコンテストも若い方々が一生懸命に考えて企画されたそうです。明るく元気な挨拶を皆が交わすことが出来る職場は気持ちが良い！！とにかく清々しい！工場勤務の方々は通勤時の服装もスーツにすることを決めたそうです。仕事に対する気持ちの切り替えと、例え工場勤務とはいえいつ何時お客様のところに出かけることがあるかもわからないから・・と考えているそうです。このプロセスがこちらの企業の“●●らしさ”なのですね。これからどんどん高いレベルのコンテストに育てていきたい、と熱いまなざしで語っていらっしゃいました。私共の研修もこのムーブメントの何かのきっかけになったのかもしれない・・・と考えると・・・・・関われたことが大変光栄に思えます。感謝。
2010.09.15
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Ｑポン
楽しいクーポンサイトを教えてもらいました。Ｑポン様々なお店のお得なクーポン券が時間限定で出てくる。しかも、ギャザリングというシステムで一定の申し込みがあった時だけクーポン成立。早速試しに申し込んでみた。今日は 千駄ヶ谷「リストランテ・マツオ・セッテルーリオ」４周年記念限定スペシャルコース9,850円のお食事が5,000円になるクーポン。申し込んだ後も実際に人数が集まってクーポン成立になるかどうかワクワクゲーム感覚。このビジネスモデルにいたく感心をしました。お店も人数が集まって事前に合意した数のクーポンが成立した時だけ成功報酬を支払うそうで、先行投資なし。クーポンはプリペイドだし。。。Twitter,mixiなどで口コミを広げると言うから・・・・・すごいなぁ、このしくみ。ただただ感心・・・。現代ならではだ・・・。成立すれば皆Happy．成立しなければ、それだけのこと。。。。凄い。。。。
2010.09.01
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