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いちすけ茂吉
いちすけ茂吉のブログへようこそ 人生を自分らしく生きるために、最低限必要なのは「健康である」こと。そのお手伝いを少しでもできたらという想いで毎日更新しています。 意識を変え行動を変え、習慣まで変える。これからの自助時代に必要な知識と行動変容のヒントと行動実践課題を発信しています。目指すは「オプティマルヘルス（最善の健康）」、共に健康度マックスで笑顔で人生を過ごしましょう。
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2017年03月03日
カテゴリ： くすり
このブログは、将来の自身の健康を見据えて、今何をするべきかを考え、行動しようという意欲のある方に向けたものです。
薬剤師である筆者が自身の健康への考え方、取り組みを通して読者の健康やその家族の健康寿命を延伸するヒントとなれば幸いです。
健康を手に入れる本質を理解し、実践して健康で若々しく歳を重ねていきましょう。
今日の本文です。
岐阜新聞2017年1月27日(金)の記事より
「患者から暴力や暴言」
全日本病院協会が2008年4月に発表した調査結果によると、回答した1106病院のうち52.1%が暴力や暴言などを経験。医療従事者向けサイトを運営する「ケアネット」（東京都）の13年2月のサイト会員医師千人への調査でも7割近くの医師が暴力や暴言、理不尽な要求などを繰り返す「モンスターペイシェント」の対応経験があると答えている。
（中略）
「クレームのようなものはほぼ毎日ある」岐阜市内の総合病院の男性職員は漏らす。医療結果が意にそぐわないとか、医師の態度が気にくわない、待ち時間が長いなど、患者からのクレームは様々だ。
（中略）
病院や歯科医師向け顧問弁護士を務める東京の法律事務所の弁護士などによると、事件化されると捜査機関中は他の患者への診療に支障が出たり、「怖い患者がいる」などの評判が広がり「風評被害」を受けるのを危惧したり、仕返しを恐れたりするからだという。
診療は正当な理由がない限り拒むことはできないことも、事態がエスカレートする一因という。
（以下略）
以上転載でした
人から意見を受けるということは、情報を欲しているからです。なぜ、どうして、という言葉から始まる質問で説明を求めていまるものがほとんどです。
待ち時間が長い、思っていたものと違う、不親切など、事前に情報を出してお知らせしておけば、質問や意見はぐっと減ることでしょう。情報を出す手段はとても多くあります。一言あれば良かったのに、という場面に遭遇したことはありませんか？
不特定多数への情報発信もコミュニケーションです。コミュニケーションを取るということの本質を見抜いたら、ストレスの少ない快適な空間ができることでしょう。
今までの情報発信を見直し、より快適な空間づくりのためのコミュニケーション方法を考えてみることも、感情的にさせない、イライラさせないので、健康にも良いですよね。
相手の立場に立ったコミュニケーション、私もやってみます。
「Work Like Playing 第321回 問題発見と解決方法」
昨晩、電話会議を4人で行なっていただきました。23時過ぎから始まったこの会議、終わって時計を見たらナント2時を過ぎているではありませんか！
電話を始めた時は睡魔に取り憑かれていましたが、終わった後は目が冴え、眠りにつくまで時間がかかりました。
自分では目的がはっきりして行動計画もきちんと立てられたと思っていましたが、アップからのなぜという質問にことごとく答えることができませんでした。目先のアポイント内容しか考えておらず、長期目標のマイルストーンとしてのアポイントの目的が無かったのです。
根源的な原因がこの会議で見え、後はやるだけです。今日から相手の話の聞き役に徹する、ビジネスとしてやり遂げようと思います。
丁寧に心を込めて
薬剤師である筆者が自身の健康への考え方、取り組みを通して読者の健康やその家族の健康寿命を延伸するヒントとなれば幸いです。
健康を手に入れる本質を理解し、実践して健康で若々しく歳を重ねていきましょう。
今日の本文です。
岐阜新聞2017年1月27日(金)の記事より
「患者から暴力や暴言」
全日本病院協会が2008年4月に発表した調査結果によると、回答した1106病院のうち52.1%が暴力や暴言などを経験。医療従事者向けサイトを運営する「ケアネット」（東京都）の13年2月のサイト会員医師千人への調査でも7割近くの医師が暴力や暴言、理不尽な要求などを繰り返す「モンスターペイシェント」の対応経験があると答えている。
（中略）
「クレームのようなものはほぼ毎日ある」岐阜市内の総合病院の男性職員は漏らす。医療結果が意にそぐわないとか、医師の態度が気にくわない、待ち時間が長いなど、患者からのクレームは様々だ。
（中略）
病院や歯科医師向け顧問弁護士を務める東京の法律事務所の弁護士などによると、事件化されると捜査機関中は他の患者への診療に支障が出たり、「怖い患者がいる」などの評判が広がり「風評被害」を受けるのを危惧したり、仕返しを恐れたりするからだという。
診療は正当な理由がない限り拒むことはできないことも、事態がエスカレートする一因という。
（以下略）
以上転載でした
人から意見を受けるということは、情報を欲しているからです。なぜ、どうして、という言葉から始まる質問で説明を求めていまるものがほとんどです。
待ち時間が長い、思っていたものと違う、不親切など、事前に情報を出してお知らせしておけば、質問や意見はぐっと減ることでしょう。情報を出す手段はとても多くあります。一言あれば良かったのに、という場面に遭遇したことはありませんか？
不特定多数への情報発信もコミュニケーションです。コミュニケーションを取るということの本質を見抜いたら、ストレスの少ない快適な空間ができることでしょう。
今までの情報発信を見直し、より快適な空間づくりのためのコミュニケーション方法を考えてみることも、感情的にさせない、イライラさせないので、健康にも良いですよね。
相手の立場に立ったコミュニケーション、私もやってみます。
「Work Like Playing 第321回 問題発見と解決方法」
昨晩、電話会議を4人で行なっていただきました。23時過ぎから始まったこの会議、終わって時計を見たらナント2時を過ぎているではありませんか！
電話を始めた時は睡魔に取り憑かれていましたが、終わった後は目が冴え、眠りにつくまで時間がかかりました。
自分では目的がはっきりして行動計画もきちんと立てられたと思っていましたが、アップからのなぜという質問にことごとく答えることができませんでした。目先のアポイント内容しか考えておらず、長期目標のマイルストーンとしてのアポイントの目的が無かったのです。
根源的な原因がこの会議で見え、後はやるだけです。今日から相手の話の聞き役に徹する、ビジネスとしてやり遂げようと思います。
丁寧に心を込めて
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