知的漫遊紀行

A氏 ：先週、うちの会社に関連していた外注が ＩＳＯ９００１ の 本審査の準備 で忙しいということを聞いたよ。

私 ：ということは 予備審査 というか、 第１次審査 は、先月だったのかね。
  普通、 １ヶ月 くらい間をあけるからね。

A氏 ：いや、それが ３ヶ月 前だという。

私 ：えぇ！
  それはおかしいね。
  なんで ３ヶ月 も間をあけたのかね。

A氏 ： 予備審査 で ３０ くらいの 不適合 が指摘されて、その修正に時間がかるので、本審査まで ３ヶ月間 あけたと言っていたね。

私 ：まだ、そんなことをやっているのかね。
　　予備審査で ３０ も不適合を指摘されたということで、その会社が shall の意味を知らないことが明らかだね。
　　恐らく コンサルタント が入っているのだろうが、 コンサルタント も shall で指導していないね。
　　　こういうことが、容易に想像される 典型的な事態 だね。

１０年くらい前 に ２０人 くらいの 製造業者 が ＩＳＯ９００１ をとるので 予備審査 を受けたことがある。
　　そのとき来た審査員が、審査開始のの冒頭に
　　「 普通、予備審査では不適合は２０や３０は出る。
それを 本審査 までに修正すれば 本審査 は楽にパスする」
　　と挨拶したという。

　　　結局、予備審査では ６つの不適合 が出た。

A氏 ：少ないね。

私 ： 社長 も少ないので喜んでいたが、俺はその ６つの不適合の内容 を聞いたよ。
　　そしたら、なんと、 shallにない要求 を審査員が勝手に作って 不適合 にしていたよ。
　　俺は社長に 審査機関 に クレーム を文書で出すようにアドバイスして、文案も作ってやったね。
審査機関 はク レーム を認めざるを得なくなり、 不適合はゼロ になったよ。

A氏 ：その審査員は今まで、多くの会社の審査で クレーム がなかったんで、 自己流 でやってきたんだろうね。
　　ちゃんとした ＩＳＯ９００１規格 による審査ではなく、 審査員個人規格 による審査だね。　
shall 無視で、審査してきたから、 shall で反論されるともろいね。

私 ：この場合、 企業もコンサルタントも審査員 も shall 知らずの世界だね。
　国際規格ＩＳＯ９００１ が泣くね。
　　しかし、この話は１０年前の頃のことだよ。
　　この状態が、まだ、一部で続いているとはね。

　　企業は 大きな損失 だね。
　　金をかけて ＩＳＯ９００１ を取っても マイナス効果 しか期待できないね。
　　この企業の ＩＳＯ９００１ に対する「 知的体力 」の問題だね。