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本にまつわる何某か

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2008.01.31

楽天の規約改定についての疑問（詳細は昨日の日記をご覧下さい）を、サポートデスクに電話をして、確かめることに致しました。

とりあえず、早急に確認したかったのは、

・取引内容は郵送してもらえなくなるのか
・わたしのMacintosh環境では、e-NAVIにログインできないのだが、仕様なのか？

の２点。

サポートデスクは、すぐには答えられず、折り返し電話をするというので、とりあえず電話を切る。

暫くして、サポートデスクより電話がくる。
「e-NAVIに登録したら、明細の郵送はできません」
というお答え。

更に、Macintoshでの操作については、こちらでは答えられないということで、また別の番号にかけろ、と指示を受ける。

（このあたりで、かなりイヤになっているワタシ...）

でもこのままにもしておけないので、仕方なく電話をしてみると、
「一部機種・一部システムへの対応が、できていない状態で、現在努力中である。５月になってもだめだったら、また電話をしてきなさい」
というような内容の解答（って、答えになってるか、これ？）
結局、今e-NAVIにログインできないという問題は、解決しないまま、会話終了。

（もう、どうでもいいや、と思い始めたワタシ...）

暫くすると、最初のサポートデスクから、再び電話があり、今度は
「さきほどの答えは間違いで、５月以降も引き続き、郵送での明細発行を行います」
という、なんだか先ほどと180度違う説明（－－；）。

わたしも徹夜明けだったので、思考散漫で、もう問いただす気力もなく、そこで電話終了。

結局、明細は今後も郵送されるということで、一件落着した...んだろうか？
ホントに？

答えは半年以内に明らかになるでしょう。
乞うご期待。

とりあえず、この件については、問い合わせれば個別対応をするという、構えのようですよ。（たぶん...）

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