住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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April 1, 2013

▲たった１本のメールが相手を安心させる
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日から新年度がスタートします。

今日はちょっと場所を変えて仕事をしてきたいと思います。

新年度もいいスタートを切りましょう。

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～たった１本のメールが相手を安心させる～

昨日のブログにて

「キチンと終了報告をした方がいい」

というお話をした。

先日、お会いした工務店の社長はこんなことを言っていた。

社長「よく「便りがないのが良い便り」なんていいますよね」

私「ええ」

社長「これは仕事ではダメですね」

私「確かにそうですね」

社長「うちにも報告しない営業マンがいましてね。ヤツは「うまくいっているのだか?トラぶっているのか?」まったくわかりませんよ」

私「報告がないとわかりませんからね」

社長「そもそもその問題を忘れてほったらかしにしているかと心配になります」

こういった心配をさせる営業マンはなかなかうまく行かない。

きっとお客様にも報告できていないだろう。

私もいろいろな編集者と付き合いがあるが、できる編集者は

「○○の作業は終了しました。次の工程まで１週間はゆっくり休んで下さい」

と報告してくれる。

この１本のメールで安心する。

一方、そうでない人も多い。

《あの原稿はどうなったのか?》

《問題があって滞っているのでは?》

と心配になるのだ。

心配になって、恐る恐る

「あの原稿はどうなりました?」

とメールすると

「ああ、まったく問題ありませんよ」

と返信される。

だったら早く教えてほしいと思う。

自分はよくても相手は心配して待っている事もある。

報告のメールならば１分でできる。

その１本のメールで相手がどれだけ安心することか。

たった１分でできることを面倒くさがらずにキチンと報告しましょう。

『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』
お勧め日記【住宅営業マン日記】
　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/

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