住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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July 7, 2014

▲強引に結論を迫れば悪い口コミまで広がる
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は大学の授業日です。

その後、取材の仕事があります。

今日も精一杯頑張ります。

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～強引に結論を迫れば悪い口コミまで広がる～

研修後の打ち上げでのこと。

１人営業マンがこんな話をしてくれた。

営業「去年までは○○ホーム出身のコンサルが来ていましてね」

私「はい」

営業「その人の指導は”すべてのお客様を１ヵ月で結論を出せ”というものだったんですよ」

私「中長期のお客様もですか?」

営業「もちろんです。結論が出なかった場合は担当変更になってしまうんです」

私「それはキツイですね」

営業「ええ、それでずいぶんお客様を潰しましたよ」

短期のお客様、今すぐに決めるお客様だとすれば１ヵ月で決めるのはいいと思う。

私自身も営業レターでランクアップしたお客様は４回の商談で決めていた。

週一で商談することが多かったので約１ヵ月で結論が出たものだった。

しかし、2～3年先で考えている人に対して

“１ヵ月で決めろ”

と言うのは乱暴な話しだ。

そもそも決まることなどまずない。

こういったお客様に強引に行けば

《この会社だけは絶対やめよう》

と断られるばかりか、悪い口コミも広がる。

今まではこれで上手く行ったかもしれないが、今後はかなり難しい。

お客様の事を考えず自己都合で営業活動をしている会社は近いうちに淘汰されるだろう。

今は情報化社会。

《この会社のやり方はちょっと》

と思われればすぐ書き込まれる。

実際、その会社もネットで調べると

・やり方が強引

・営業マンがしつこい

などという書き込みが出てくる。

早いうちに手を打たなければならない。

営業レターで中長期のお客様を育てる目的は契約を取ることはもちろんのこと、

会社の評判も上げることになる。

そう考えてコツコツ続けてもらえればうれしいです。

『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』
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