住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲“他のお客様トーク”の効果的な使い方

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

ダイヤモンドオンラインで

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という記事を書いております。

実はこんなトレーニングをしているんです。

さて、今日は水曜日ですが大学の日です。

今日も頑張ります。

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～“他のお客様トーク”の効果的な使い方～

何か商品を買いに行った際、店員さんから

「他のお客様はこのタイプを選んでいますよ」

と言われることがある。

こんな時は

《他のお客様と一緒にしないで欲しい》

と思ってしまうことがある。

さらには

《なにか高いものを売りつけられそう》

と警戒するものだ。

“ 他のお客様トーク ”

は使い方に注意が必要になってくる。

このトークは

“ 不安点、心配していたこと ”

になると効果を発する。

多くのお客様は

“ 資金計画が成り立つか ”

もしくは

“ ローンが通っても返していけるか ”

不安に思っている。

そこで

「お金の問題に関して心配される方が多いのですが、お客様もそうでしょうか ? 」

と投げかけてみる。

この方がお客様はのってくるもの。

のってきたら

「他のお客様の例ですが・・・」

と事例をチラッと紹介する。

そうすることで

《うちも大丈夫そうだ》

と安心して頂ける。

“ 他のお客様トーク ” は心配事から入るとうまく行きます。

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