住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲ どんなに見込みの薄いお客様でも丁寧に対応する

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は 1 つ仕事をします。

そのあとは時間が空くので雑用をしたいと思います。

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～どんなに見込みの薄いお客様でも丁寧に対応する～

少し前のこと。

高崎である人と飲んだ。

その人はビジネスの本を出している。

好評でアマゾンのランキングも上位。

仕事も順調だと言う。

その人が

「菊原さんだけは私が無名な時に丁寧に対応してくれた」

と褒めてくれた。

嬉しかった。

他の人たちは

「全く相手にしてくれなかったですよ」

と言っていたのだ。

私自身、あまり記憶はない。

そう言われて

「何となくそんな気がする」

といった程度。

そうだとしても

「キチンと対応しておいてよかった」

と思った。

こうして高崎まで来てくれたのだから。

これはお客様の対応でも言える。

接客して

「このお客様は買う気ないな」

と思うことがある。

そうなると少し雑になる。

フォローもほとんどしなくなるものだ。

ほとんどの営業スタッフがそうなるだろう。

そんな中、

“ すごく丁寧に対応してくれる営業スタッフ ”

と出会ったらどうだろう ?

お客様は

「話が進んだらこの人に声をかけよう」

と思うものだ。

どんなに見込みの薄いお客様でも丁寧に対応する。

いいお客様になってから慌てて対応しても時すでに遅し。

お客様の信頼は得られません。

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