[接客] カテゴリの記事
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▲分が悪いお客様に対してどんな考えで臨んでいるか?
▲分が悪いお客様に対してどんな考えで臨んでいるか?↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日はソフトボールの練習日です。ちょっと風が出ていますがしっかり動いてきます。 ■営業フレーズ言いかえ事典https://amzn.to/3GijGKc使ったその日から売上げが右肩上がり！ 営業フレーズ言いかえ事典 [ 菊原智明 ] ■音声教材で営業について学びませんか?・お役立ち情報事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html ～分が悪いお客様に対してどんな考えで臨んでいるか?～ 商談をしていて「これはどう考えても分が悪いな」と感じることがある。 もしくは、接客時から「このお客様はたぶんダメだろう」と感じてしまう。こんなお客様と出会った時、どうしていだろうか? まず考えられるのが「まぁ、やることをやって適当に流しておけばいい」ということ。 商談なら見積書までは出す。ほぼ契約になることは無いが。 接客であれば“アンケートだけは書いてはもらう”まではする。こんな感じだろう。 トップ営業スタッフは分が悪いお客様を「これはいろいろ試せるチャンスだ」と考える。 商談であれば「ちょっとこのクロージングを使ってみよう」と新たな方法を試す。 接客であれば「このトークを使ってみるか」と新しいトークを試す。 このように考えれば“ムダ商談、ムダ接客”が無くなっていく。 分が悪いお客様に対して「たぶんダメだろう」とイヤイヤやっていたのでは収穫がない。 そうではなく「これは新しいことを試せるチャンスだ」と考える。この方が何倍も収穫があり、成長につながります。 ※今日の内容はいかがでしたか？よろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【１ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html ■菊原智明の書籍コーナー(78冊)https://tuki1.mobi/ ―――――――――――――――――――――――――――――■公式ホームページhttp://www.tuki1.net■通信講座http://kikuhara.jp/
October 20, 2024
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▲着座したお客様の次回アポ率を上げる方法
▲着座したお客様の次回アポ率を上げる方法↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日から9月です。1日1日を大切に過ごしたいと思います。 ■営業フレーズ言いかえ事典https://amzn.to/3GijGKc使ったその日から売上げが右肩上がり！ 営業フレーズ言いかえ事典 [ 菊原智明 ] ■音声教材で営業について学びませんか?・お役立ち情報事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html ～着座したお客様の次回アポ率を上げる方法～ 昨日のブログでは「部下から話を聞く時は対面ではなくL字に座る」といった話しをした。 対面で座ると「なんだか知り調べを受けているようだ」と思い緊張してしまう。だから本音を話さない。 90度ずらしてL字に座る。そのことで緊張感は和らぐ。それだけで部下は話をしてくれるようになる。 これはお客様との接客でも言える。研修先でのこと。 着座コーナーは・リビングのソファー・ダイニングテーブル・商談コーナーの3カ所。 そのすべてが“対面に座る”というスタイルだった。 ある時、一人の営業スタッフが“L字に座った方が上手くいく”ということに気がつく。 その後、ミーティングをして改善。すべての場所でL字に座れるようにした。 その工夫だけで“着座からの次アポ率”が格段に上がったという。 着座コーナーについてL字に座れるように変えてみる。できる限りでいい。それだけでお客様からいろいろ話が聞けるようになります。 ※今日の内容はいかがでしたか？よろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【１ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html ■菊原智明の書籍コーナー(78冊)https://tuki1.mobi/ ―――――――――――――――――――――――――――――■公式ホームページhttp://www.tuki1.net■通信講座http://kikuhara.jp/
September 1, 2024
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▲ワクワクした気持ちでお客様の接客に臨む
▲ワクワクした気持ちでお客様の接客に臨む↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。昨日は久しぶりにかなり雪が降りました。今朝は雪かきをしたいと思います。 ■営業フレーズ言いかえ事典https://amzn.to/3GijGKc使ったその日から売上げが右肩上がり！ 営業フレーズ言いかえ事典 [ 菊原智明 ] ■音声教材で営業について学びませんか?・お役立ち情報事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html ～ワクワクした気持ちでお客様の接客に臨む～ 学校の先生と話をした時のこと。いい点を取る生徒の特長の話になった。 いい点を取る生徒は、テスト問題を見て「さぁ、どんな問題だろう?」と楽しみにしながら解く。 分からない問題が出ても「おっ、これは手ごわいぞ」とワクワクする。こういったタイプは成績がいい。 その一方、テストで点数が取れない生徒もいる。同じように勉強しているのに。 そのタイプはテスト問題を見て「解けなかったらどうしよう」と不安な気持ちで臨む。 分からない問題に直面すると「マズイ、どうしよう・・・」とパニックになる。こうして実力が発揮できずに終わる。 その話を聞いて「ちょっとした気持ちの持ち方で結果が変わる」と感じた。 これはお客様に対しても言える。お客様との接客時に「さぁ、どんなお客様だろうか」と楽しみにしながら臨む。 仮にちょっと手ごわいお客様だとしても「これはレベルが高いぞ、やるな」とワクワクする。このように臨めばうまく行くもの。 ちょっとした気持ちの持ち方で結果が変わる。ぜひワクワクした気持ちで接客に臨んでみてください。 ※今日の内容はいかがでしたか？よろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【１ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html ■菊原智明の書籍コーナー(78冊)https://tuki1.mobi/ ―――――――――――――――――――――――――――――■公式ホームページhttp://www.tuki1.net■通信講座http://kikuhara.jp/
February 6, 2024
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▲どんなに見込みの薄いお客様でも丁寧に対応する
▲どんなに見込みの薄いお客様でも丁寧に対応する↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日は1つ仕事をします。そのあとは時間が空くので雑用をしたいと思います。 ■営業本のベストセラー100冊を分析して、売れる営業のルールまとめました。https://amzn.to/3ZmG8u7営業本のベストセラー100冊を分析して、売れる営業のルールまとめました。（1） [ 菊原 智明 ]■音声教材で営業について学びませんか?・お役立ち情報事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html ～どんなに見込みの薄いお客様でも丁寧に対応する～ 少し前のこと。高崎である人と飲んだ。 その人はビジネスの本を出している。好評でアマゾンのランキングも上位。仕事も順調だと言う。 その人が「菊原さんだけは私が無名な時に丁寧に対応してくれた」と褒めてくれた。嬉しかった。 他の人たちは「全く相手にしてくれなかったですよ」と言っていたのだ。 私自身、あまり記憶はない。そう言われて「何となくそんな気がする」といった程度。 そうだとしても「キチンと対応しておいてよかった」と思った。こうして高崎まで来てくれたのだから。 これはお客様の対応でも言える。接客して「このお客様は買う気ないな」と思うことがある。 そうなると少し雑になる。フォローもほとんどしなくなるものだ。ほとんどの営業スタッフがそうなるだろう。 そんな中、“すごく丁寧に対応してくれる営業スタッフ”と出会ったらどうだろう? お客様は「話が進んだらこの人に声をかけよう」と思うものだ。 どんなに見込みの薄いお客様でも丁寧に対応する。いいお客様になってから慌てて対応しても時すでに遅し。お客様の信頼は得られません。 ※今日の内容はいかがでしたか？よろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【１ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html ■菊原智明の書籍コーナー(77冊)https://tuki1.mobi/ ―――――――――――――――――――――――――――――■公式ホームページhttp://www.tuki1.net■通信講座http://kikuhara.jp/
November 21, 2023
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▲お客様がうんざりしていることに気づかない後輩の運命
▲お客様がうんざりしていることに気づかない後輩の運命↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日はソフトボールの練習日です。朝は涼しくなりました。しっかり体を動かしてきます。 ■営業本のベストセラー100冊を分析して、売れる営業のルールまとめました。https://amzn.to/3ZmG8u7営業本のベストセラー100冊を分析して、売れる営業のルールまとめました。（1） [ 菊原 智明 ] ■音声教材で営業について学びませんか?・お役立ち情報事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html ～お客様がうんざりしていることに気づかない後輩の運命～ 昨日のブログでは「”気持ちを察するセンサー”を磨き続ける」といった話をした。 人が楽しんでいないのに「十分楽しそうだ」などと勘違いする。こういった人は特に訓練する必要がある。 これは営業でも言える。苦戦している営業スタッフは“お客様がうんざりしている”ということに気づかない。 ダメ営業スタッフの後輩のこと。30代の夫婦と接客していた。構造コーナーの前で20分近くお客様と話し込んでいる。 フッとお客様を見ると“どう見てもうんざりしている様子”という感じだった。 接客が終わり後輩に「さっきのお客様完全にひいていたぞ」と忠告した。 すると後輩は「イヤイヤ、真剣に話を聞いてくれていましたよ」と答えたのだ。 明らかにお客様が迷惑がっている。それに気づかない。これは営業としてかなり厳しい。それからしばらくして、その後輩は会社から去っていった。 話をしている際、「相手はどう感じているか」という気持ちを忘れない。その感覚を敏感にしておきましょう。 ※今日の内容はいかがでしたか？よろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【１ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html ■菊原智明の書籍コーナー(76冊)https://tuki1.mobi/ ―――――――――――――――――――――――――――――■公式ホームページhttp://www.tuki1.net■通信講座http://kikuhara.jp/
September 30, 2023
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▲必要以上に腰を低くするのではなく自然体で接する
▲必要以上に腰を低くするのではなく自然体で接する↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日はソフトボールの練習日です。いやぁ～それにしても暑い。今年は特別なのか、それともこれがずっとなのでしょうか? ■営業スキル100の法則https://amzn.to/42VORom営業スキル100の法則 [ 菊原 智明 ] ■音声教材で営業について学びませんか?・お役立ち情報事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html ～必要以上に腰を低くするのではなく自然体で接する～ ある商品の営業担当の方のこと。その営業スタッフはいわゆる“腰が低い”といったタイプ。 腰が低いことは問題ではない。ある程度だったら心地よい。 しかし、その担当者は必要以上に「すみません、すみません」と言ってくる。 また会った時や話をする際、“何度も頭を下げる”といったことをする。 人によって「そういった態度が好き」という場合もある。 しかし、私はあまり好まない。それを伝えたが、直さなかった。結局、その商品自体を他社にした。 私としては“自然体”で接して欲しいと思った。 営業スタッフで“ふんぞり返った態度”をとる人はまずいない。 しかし、“必要以上に腰が低い”といった人は時々見かける。 お客様が負担にならない態度で接する。やはり自然体の人がお客様から好まれます。 ※今日の内容はいかがでしたか？よろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【１ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html ■菊原智明の書籍コーナー(75冊)https://tuki1.mobi/ ―――――――――――――――――――――――――――――■公式ホームページhttp://www.tuki1.net■通信講座http://kikuhara.jp/
August 5, 2023
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▲お客様に近づく一歩目からリラックスを心がける
▲お客様に近づく一歩目からリラックスを心がける↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日は娘の体育祭を見に行きます。非常に楽しみです。 ■営業スキル100の法則https://amzn.to/42VORom営業スキル100の法則 [ 菊原 智明 ] ■音声教材で営業について学びませんか?・お役立ち情報事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html ～お客様に近づく一歩目からリラックスを心がける～ 知人とのゴルフのこと。知人はゴルフの上級者。いつもいいスコアを出す。 知人が凄いのは“ここ一番のパットやショット”で失敗しないということ。 私はと言うと「この１メートルのパットは入れないと」というものをハズす。こうして差が開いていく。 知人のその秘訣を聞いた。知人は「ここ一番でリラックスする方法がある」と言っていた。 これは学生時代のテニスで学んだという。テニスの試合では「あと１ポイント取れば勝てる」といった場面がくる。 知人はそこから力んでサーブミス。そして逆転負け。「何度も悔しい思いをしましたよ」と言っていた。 そこで知人は「サーブする場所に入る一歩目からリラックスしていく」といった工夫をした。 一歩一歩近づくごとに力が抜けていく。こうすることでいいサーブが打てる。それから勝負強くなったという。 これは営業でも応用できる。お客様に近づく一歩目からリラックスを心がける。名刺を出す時には余分な力が抜けているだろう。 一歩目からリラックスしていく。次回のゴルフでさっそく試してみたいと思います。 ※今日の内容はいかがでしたか？よろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【１ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html ■菊原智明の書籍コーナー(75冊)https://tuki1.mobi/ ―――――――――――――――――――――――――――――■公式ホームページhttp://www.tuki1.net■通信講座http://kikuhara.jp/
June 6, 2023
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▲お客様の来店のチャンスをサラッと逃してはならない
▲お客様の来店のチャンスをサラッと逃してはならない↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。稼げる営業マンとダメ営業マンの習慣の重版のお知らせが届きました。この本は10年以上重版し続けています。本当にありがたいです。「稼げる営業マン」と「ダメ営業マン」の習慣 元トヨタホームのダメ営業マンが4年連続トップ営業マ （Asuka business ＆ language book） [ 菊原智明 ] http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_23.html■リモート営業には営業レターの知識が不可欠です。営業レターをマスターしてダントツの結果を出してください。・お役立ち情報事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html※今ならご購入して頂いた方に特別な商品をプレゼントします。 ～お客様の来店のチャンスをサラッと逃してはならない～ お客様から「今週末ちょっと寄らせてもらいたいのですが」という連絡があったとする。その時あなたはどうするだろうか? それに対して「もちろんしっかり準備しますよ」という人は成績優秀者だろう。 こういった連絡が“最大のチャンスだ”と理解している。 だからこそキチンと準備する。そのチャンスを逃すことはない。しっかりとものにするのだ。 その一方「何かよく分からないけど来るみたい」とあまり重要に考えない人もいる。 何も準備せずに対応。何気なく話をしてそのまま帰してしまう。 お客様が帰った後「今日は何が目的で来たのだろう?」と首を傾げている。 この時“最大のチャンスを逃した”ということに気が付いていない。 お客様は意味なく来店はしない。そんなに暇ではないし。「こんな感じだったらこの会社で話を進めよう」と前向きに考えている。 お客様からの連絡は最大のチャンス。それをサラッと逃してはならない。しっかりと準備してガッチリつかむようにしてください。 ※今日の内容はいかがでしたか？よろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【１ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html ■菊原智明の書籍コーナー(73冊)http://tuki1.deca.jp/books/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもありますhttp://www.tuki1.net営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】http://kikuhara.jp/
January 28, 2023
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▲コスパのいい商品を提案してくれる店員さん
▲コスパのいい商品を提案してくれる店員さん↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日はゴルフの日です。これで打ち納。気持ちよくラウンドしてきたいと思います。 ■新刊「決定版 営業心理術大全」https://amzn.to/3WfYaMF決定版 営業心理術大全 [ 菊原 智明 ] ■リモート営業には営業レターの知識が不可欠です。営業レターをマスターしてダントツの結果を出してください。・お役立ち情報事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html※今ならご購入して頂いた方に特別な商品をプレゼントします。 ～コスパのいい商品を提案してくれる店員さん～ ゴルフショップに行った時のこと。そこで“ゴルフの距離計”を購入しようと思っていた。 ゴルフの距離計とは“今の地点からピン位置までの距離を測る”といったツール。 以前も使っていたが計測してもミスショットをしてしまう。「他の人を待たせるのも悪いし」と思って人に譲ってしまった。 しかし、また欲しくなった。ということで再度購入することにした。こういうものはすぐにあげずに保管しておいた方がいい。そう反省している。 種類が多くどれがいいか分からない。安いのは１万円、高くなると5～6万円する。そこで店員さんに相談することに。 その店員さんはいい人だった。私の腕前を知って「だったら、このくらいがいいんじゃないですか」と比較的安めな商品を勧めてくれた。 機能がたくさんあっても使うのはわずか。無駄に高いものを買う必要はない。この提案に共感できた。 こういったタイプは信用できる。5分程度話をして「これに決めます」と購入を決めた。 お客様のことを思ってコスパのいい物を提案してくれる。私はこういった人を信用する。 しかし、私の知人の社長は違う。安いものを提案してくる人はダメだというのだ。それについては、明日のブログでエピソードを紹介します。 ※今日の内容はいかがでしたか？よろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【１ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html ■菊原智明の書籍コーナー(73冊)http://tuki1.deca.jp/books/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもありますhttp://www.tuki1.net営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】http://kikuhara.jp/
December 28, 2022
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▲商品の好きなところを話し”好きオーラ”を出す
▲商品の好きなところを話し”好きオーラ”を出す↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日は１日仕事があります。ペースを考えながらしっかりやりたいと思います。 ■「仕事ではウソをつけ」https://amzn.to/3LGK2Wc真面目すぎる人が結果を出し続ける生存戦略が学べます。仕事ではウソをつけ 真面目すぎる人が結果を出し続ける生存戦略 [ 菊原智明 ] ■リモート営業には営業レターの知識が不可欠です。営業レターをマスターしてダントツの結果を出してください。・お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間で終了)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html・音声教材シリーズ(音声4時間)http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html※今ならご購入して頂いた方に特別な商品をプレゼントします。 ～商品の好きなところを話し”好きオーラ”を出す～ 何か商品を買う際、「まずはネットで買おう」という人が多い。 今はリアル店舗より安い。ポイントなども付き、お得。便利だしどうしてもネットが多くなる。 ただ、ちょっと高額になると「ネットではなく実際に話をして人から買いたい」と思うものだ。 その際、できれば“扱っている商品を好きな人”から買いたいと思う。 もちろんコスパがいい方がいい。しかし、それほど差がないのなら“商品を愛している人”から買った方が気持ちがいい。 営業スタッフとしてノウハウを学ぶのも大切。それ以上に“自分の商品がいかに好きになるか”というのはもっと重要だ。 そのために１日１回「うちの商品のこんなところが好き」といった話をする。 相手は誰でもいい。お客様でもいいし、同僚でもいい。もちろん家族や友達でも。 少しの時間でいい。商品の好きなところを話す。話せば話すほど思い入れが強くなる。好きオーラが出れば間違いなく結果は良くなっていきます。 ※今日の内容はいかがでしたか？よろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【１ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html ■菊原智明の書籍コーナー(72冊)http://tuki1.deca.jp/books/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもありますhttp://www.tuki1.net営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】http://kikuhara.jp/
September 2, 2022
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▲売りつけるのではなく買う手伝いをすると考える
▲売りつけるのではなく買う手伝いをすると考える↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日は大学のテストの日です。問題を簡単にしたのでみんないい点を取って欲しいです。 ■新刊「仕事ではウソをつけ」https://amzn.to/3LGK2Wc真面目すぎる人が結果を出し続ける生存戦略が学べます。仕事ではウソをつけ 真面目すぎる人が結果を出し続ける生存戦略 [ 菊原智明 ]■リモート営業には営業レターの知識が不可欠です。営業レターをマスターしてダントツの結果を出してください。・お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間で終了)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html・音声教材シリーズ(音声4時間)http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html※今ならご購入して頂いた方に特別な商品をプレゼントします。 ～売りつけるのではなく買う手伝いをすると考える～ 娘との買い物でのこと。バッグを買おうといろいろな店で検討していた。 店員さんから見れば「お父さんを連れてきているんだから買う可能性が高い」という判断になる。 だから当然、テンションも上がる。速攻で近づいてきて「これがお似合いですよ。今人気ですし・・・」とガンガン売り込んでくる。 こういったスタイルは好みではない。いらぬ説明をされればされるほど、「もう少しゆっくり見せてくれよぉ」という気持ちになった。 そんな中、ちょっと違う店員さんがいた。二人であるバックを見ていると、近づいてきて「こちらの色もあるんですよ」と2つほど同じシリーズの色違い物を置いていった。 そこでは売り込まず「これで検討してみてください」と言ってスッと離れた。 その後、ゆっくり検討。「これがいいな」ということである程度決まってきた。 そんな時にスッと近づいてくる。私はその店員さんを呼び止めた。そして、そのバッグを購入した。 この店員さんは「お客様の買う手助けをしよう」と思って行動しているように思えた。きっと成績がいい人だろう。 売りつけるのではなく買う手伝いをする。こういった考えの人が結果を出します。 ※今日の内容はいかがでしたか？よろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【１ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html ■菊原智明の書籍コーナー(71冊)http://tuki1.deca.jp/books/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもありますhttp://www.tuki1.net営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】http://kikuhara.jp/
August 1, 2022
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▲基本の基本を飽きずにチェックし続ける
▲基本の基本を飽きずにチェックし続ける↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日も朝は寒いです。こんな時こそ体を動かして暖かくしたいと思います。 ■「営業力の基本」https://amzn.to/3dpUzr2レベル1～7に分けて100個のノウハウを紹介しております。思考・行動・結果が劇的に変わる 営業力の基本 [ 菊原 智明 ]■リモート営業には営業レターの知識が不可欠です。営業レターをマスターしてダントツの結果を出してください。・お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間で終了)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html・音声教材シリーズ(音声4時間)http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html※どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークスCD(本４冊収録)】をプレゼントいたします。 ～基本の基本を飽きずにチェックし続ける～ 知人Nさんと話をした時のこと。Nさんは住宅営業歴25年。かなりのキャリアがある。 そのNさんが接客する前に「接客は警戒心を解くことから」と言い聞かせてから望む、と言っていた。 これほどのキャリアがあっても“基本の基本”を常にチェックしている。だからこそ結果を出し続けられる。 ゴルフ歴40年の方がいる。その方はショットする前に「ヘッドアップをしない」と言い聞かす。 ヘッドアップをしないなんて、これも基本の基本だ。40年のキャリアがあってもそれを忘れずチェックする。だからこそいいスコアでラウンドできる。 多く人は経験を積むと「こんな基本は当たり前だ」と思うようになる。 徐々にチェックが甘くなる。そして気が付いた時は「なんか調子が出ない」といった状況に陥るのだ。 基本の基本を飽きずに何度もチェックする。そういった人が結果を出し続けるものです。 ※今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【１ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html■フリーランスのための営業講座https://note.mu/kikuhara_sub ■リモート営業で注目度がアップ!【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもありますhttp://www.tuki1.net営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】http://kikuhara.jp/↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
January 23, 2022
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▲接客・対面の時は第一声をポジティブ発言にする
▲接客・対面の時は第一声をポジティブ発言にする↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日で3月も終わりです。やるべきことをしっかりやって、気持ちよく4月をむかえたいと思います。 ■新刊「リモート営業で結果を出す人の48のルール」https://amzn.to/34vePCCリモートで稼げる人、ダメな人との違いを明確に示しています。リモート営業で結果を出す人の48のルール [ 菊原 智明 ] ■リモート営業には営業レターの知識が不可欠です。営業レターをマスターしてダントツの結果を出してください。・お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間で終了)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html・音声教材シリーズ(音声4時間)http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html※どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークスCD(本４冊収録)】をプレゼントいたします。 ～接客・対面の時は第一声をポジティブ発言にする～ 接客・対面営業において“第一印象”は非常に重要である。 出会ってから15秒で決まる。といった言い方もある。とにかく初めの印象の影響力は大きい。 ゴルフに行った時のこと。その組に初めてお会いしたTさんという方がいた。 その日は風が強かった。Tさんは「今日は風が少し強いですが昨日でなくて良かったですね」と言ってきた。 その一言で「ポジティブな人なんだろうな」といった印象を受けた。 私はポジティブな人が好き。こちらもいいイメージ接したこともあり、すぐに打ち解けたのだ。 お客様と初めて会う。もしくは商談で再び会う。 第一印象はもちろん大切。身なりやマナーをきちんと整える。清潔感が出せれば最高。 見た瞬間、お客様が「なんかいい感じだな」と思って頂く努力をする。 そのうえで“第一声をポジティブな発言”にしてみる。 その一言で「この人とはいい関係になれそうだ」と思ってもらえる。ぜひ第一声を前向きな内容にしてください。 ※今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【１ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html■フリーランスのための営業講座https://note.mu/kikuhara_sub ■リモート営業で注目度がアップ!【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもありますhttp://www.tuki1.net営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】http://kikuhara.jp/↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
March 31, 2021
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▲お客様になりきって展示場を見てみる
▲お客様になりきって展示場を見てみる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日は原稿を集中的に書く日です。雨ですが外に出かけて場所も変えたいと思います。 ■「営業の働き方大全」https://amzn.to/2EguwQc営業の働き方大全 [ 菊原 智明 ] ■１０月になりました。商談客にランクアップする為に営業レターをご活用ください。 すべて音声化してありますので車など移動中に勉強できます。・営業通信講座(12ヵ月間で終了)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html・お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・音声教材シリーズ(音声4時間)http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html※どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークスCD(本４冊収録)】をプレゼントいたします。 ～お客様になりきって展示場を見てみる～ 数店舗の飲食店を経営している方とお会いした時のこと。その方が「暇さえあればお店をまわっていますよ」と言っていた。 それは従業員のチェックもあるが、目的は“お客様目線でお店を見る”ということ。 お客様の立場で入店するといろいろ気がつくという。・入り口付近が汚れている・椅子の端にホコリ溜まっている・椅子が硬いなどなど。 さすが敏腕経営者。豪快な方だがしっかりとポイントを抑えている。だからこそ上手く行っているのだろう。 お店側として働いていたのでは見えにくいものも見えてくる。これはいいヒントを頂いた。 展示場は見慣れている。だからこそ盲点がある。時々、お客様として観察して欲しい。 玄関から入り、ゆっくりまわりを見る。リビングやキッチンを見る。ダイニングの椅子に座ってみてもいいだろう。きっと気がつくことがある。 お客様になりきって一度展示場を見て欲しい。必ずや改善すべき点が見えてきます。 ※今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★2019年からスタート毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【１ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html★こんなサイトもやっています!■フリーランスのための営業講座https://note.mu/kikuhara_sub ■【売れる営業マンの「ノート」「メモ」「手帳」術】https://amzn.to/2RdJ0VW■「営業1年目の教科書」http://amzn.to/2Bvo20i■【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもありますhttp://www.tuki1.net営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。http://kikuhara.jp/↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
October 25, 2019
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▲営業所、チームでお客様情報を共有する効果
▲営業所、チームでお客様情報を共有する効果 ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。 菊原です。 ダイヤモンドオンラインでこんな記事を書いております。 ビジネスでトップを走る人が「地道な自己研鑽」を飽きずに続けられる理由https://diamond.jp/articles/-/212364 一流の営業マンもトップアスリートも続けるコツを身につけていますね。 ■新刊「営業の働き方大全」https://amzn.to/2EguwQc営業の働き方大全 [ 菊原 智明 ] ■８月は見込み客が少なくなる時期です。安定受注の為に逃したお客様を営業レターで育てませんか? すべて音声化してありますので車など移動中に勉強できます。 ・営業通信講座(12ヵ月間で終了)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html・お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・音声教材シリーズ(音声4時間)http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html ※どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークスCD(本４冊収録)】をプレゼントいたします。 ～営業所、チームでお客様情報を共有する効果～ あるお店に行った時のこと。 ちょうど予約の時間についた。 名前を伝えると 「少しお待ちください」 といって結構放置された。 このお店は評価のいいお店。 しかし、その対応で 《それほど期待できない》 という印象を受けてしまった。 知り合いの社長の住宅会社のこと。 この会社は朝のミーティングで “お客様の進行状況” を報告する。 この話を聞いた時は 《自分が社員だったらいちいち報告するのは嫌だな》 という感じがした。 しかし、社長の本当の目的はここではない。 本当の目的は “誰が対応してもすぐにお客様が分かる” ということ。 例えば１０時にお客様が来店する。 名前を名乗る前に 「斉藤さんですね。お待ちしておりました」 と言える。 また電話がかかってきた時も 「高橋さんですね、担当のＡがお世話になっております。今かわります」 と言える。 これやり取り一つで 《この会社なら大丈夫》 という印象を受ける。 営業所、チームでお客様情報を共有する。 まわりと協力してぜひやってみてください。 ※今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★こんなサイトもやっています!■フリーランスのための営業講座https://note.mu/kikuhara_sub ★2019年からスタート毎週金曜日(１月４日創刊) 【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【１ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html ■新刊【売れる営業マンの「ノート」「メモ」「手帳」術】https://amzn.to/2RdJ0VW ■「営業1年目の教科書」http://amzn.to/2Bvo20i ■【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html ―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります http://www.tuki1.net 営業サポート・コンサルティング株式会社 ■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。 http://kikuhara.jp/ ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
August 21, 2019
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▲黄金パターンがあると接客に自信が持てるようになる
▲黄金パターンがあると接客に自信が持てるようになる ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。 菊原です。 今日は著者の方と高崎で飲み会です。 今日も非常に楽しみです。 ■新刊【売れる営業マンの「ノート」「メモ」「手帳」術】 これを知ればミスが減り、仕事効率が格段にアップします。 アクションノート、商談ノートは営業活動に必須のアイテムになります。 https://amzn.to/2RdJ0VW 売れる営業マンの「ノート」「メモ」「手帳」術 [ 菊原 智明 ] ■１２月になりました。いよいよカウントダウンですね。 安定した契約を取るために、取り逃したお客様を営業レターで追客しませんか? すべて音声化してありますので車など移動中に勉強できます。 ・営業通信講座(12ヵ月間で終了)http://kikuhara.jp ・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html ・お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html ・音声教材シリーズ(音声4時間)http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html ※どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークスCD(本４冊収録)】をプレゼントいたします。 ～黄金パターンがあると接客に自信が持てるようになる～ お客様に質問し 「それはいいと聞いていますよ」 と答えてもらう。 これが一番効果がある。 どんな凄腕営業マンのトークより “自己説得効果” が勝るものだ。 私は着座にもっていく為の “黄金パターン” をもっていた。 まずは素直に 「当社の建物ついて何か知っていることはありますか?」 と質問する。 これで何か答えてくれたら、次は 「工場で管理する建物についてどう思いますか?」 と少し詳しく聞いていく。 そして、 「自社ローンがお得なことについて知っていますか?」 と質問する。 自社ローンの質問は着座の為の質問。 お客様が 「なんとなく聞いたことはありますが、分かりません」 と言ってきたら、すかさず 「では簡単に説明しますからどうぞ」 と着座を促す。 これでずいぶん着座に成功した。 自己説得&着座の為の質問を用意しておく。 黄金パターンがあると接客に自信が持てるようになります。 ※今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください ↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】 ■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ■「営業1年目の教科書」 http://amzn.to/2Bvo20i ■【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html ■【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_43.html ■スマホ版はこちら http://www.tuki1.mobi/ ――――――――――――――――――――――――――――― ■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります http://www.tuki1.net 営業サポート・コンサルティング株式会社 ■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。 http://kikuhara.jp/ ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
December 27, 2018
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▲自信がある人は“次の手”を用意している
▲自信がある人は“次の手”を用意している ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。 菊原です。 今日はソフトボールの練習日ですが、昨日の雨で無理そうです。 今日は他のことで体を動かしたいと思います。 ■「営業1年目の教科書」 新人営業マンにはとくに役立ちますし、ベテランの方も基本の見直しにお使い頂けます。 http://amzn.to/2Bvo20i 営業1年目の教科書 トップセールスが使いこなす！“基本にして最高の営業 [ 菊原智明 ] ■取り逃したお客様を営業レターで追客しませんか? すべて音声化してありますので車など移動中に勉強できます。 ・営業通信講座(12ヵ月間で終了)http://kikuhara.jp ・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html ・お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html ・音声教材シリーズ(音声4時間)http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html ※どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークスCD(本４冊収録)】をプレゼントいたします。 ～自信がある人は“次の手”を用意している～ 人と話をしていて 《この人は自信があるなぁ》 と感じることがある。 それはどんな瞬間だろうか？ 知人と話をしていた時のこと。 知人は１つの事業に失敗し、苦しい状況になっている。 それを他の人から聞かれると 「次の手を用意していますから、問題ありませんよ」 と平然と答えていた。 その受け答えを見て 《凄い自信だなぁ》 と感じた。 次の手があると人は慌てないものなのだ。 これは接客で言えること。 私は接客について必ず 「次の手を用意しておいてください」 と伝える。 次の手とは営業レターなど。 もし次の手を用意していなかったらどうだろう？ お客様とアポを取ろうとして 「いやぁ～まだいいですよ」 と言われたら、うろたえる。 この時点でお客様は自信を感じない。 思わず 「無料ですし、提案させてくださいよ！」 と迫ってしまうかもしれない。 こうして嫌われるのだ。 やはり次の手を用意しておくことが大切。 その余裕がお客様に自信として伝わります。 ※今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください ↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】 ■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ■【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html ■【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_43.html ■【残業なしで成果をあげる トップ営業の鉄則】発売中 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_45.html ■スマホ版はこちら http://www.tuki1.mobi/ ――――――――――――――――――――――――――――― ■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります http://www.tuki1.net 営業サポート・コンサルティング株式会社 ■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。 http://kikuhara.jp/ ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
August 11, 2018
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▲自分の話している姿にガッカリした件
▲自分の話している姿にガッカリした件 ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。 菊原です。 今日は家で仕事をする日です。 昨日、はかどらなかったので、今日はその分取り返します。 ■「営業1年目の教科書」 新人営業マンにはとくに役立ちますし、ベテランの方も基本の見直しにお使い頂けます。 http://amzn.to/2Bvo20i 営業1年目の教科書 トップセールスが使いこなす！“基本にして最高の営業 [ 菊原智明 ] ■取り逃したお客様を営業レターで追客しませんか? すべて音声化してありますので車など移動中に勉強できます。 ・営業通信講座(12ヵ月間で終了)http://kikuhara.jp ・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html ・お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html ・音声教材シリーズ(音声4時間)http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html ※どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークスCD(本４冊収録)】をプレゼントいたします。 ～自分の話している姿にガッカリした件～ 研修の様子を撮影してもらった時のこと。 はじめから最後まで。 それを送って頂いた。 自分が映っている画像を見るには好きではない。 《まあ、気が向いた時にでも見よう》 とずっと家に置きっぱなしだった。 つい最近、それを見た。 すると、始まってすぐに 「うしろの方、見えますか？」 とパワポの明るさを気遣っていた。 気遣うのはいいとして、問題はその姿。 パソコンに気を取られていたのか、下を向いている。 その一言、ひと仕草だけでも 《この講師、大丈夫かな》 という印象に見える。 この画像を見て 《はぁ、まだまだ直すところはたくさんあるなぁ》 と実感した。 自分では普通と思っていても、人から見ると 《何であんなに自信なさそうにしているの？》 と思われることも。 たった１つの仕草から、お客様から 《この営業マンは大丈夫かな》 と思われてしまうこともある。 自分の接客姿、話している姿を撮ってチェックする。 実際のお客様で無理ならロープレでもいい。 恥ずかしいですが、かなり効果的な方法です。 ※今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください ↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】 ■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ■【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html ■【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_43.html ■【残業なしで成果をあげる トップ営業の鉄則】発売中 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_45.html ■スマホ版はこちら http://www.tuki1.mobi/ ――――――――――――――――――――――――――――― ■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります http://www.tuki1.net 営業サポート・コンサルティング株式会社 ■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。 http://kikuhara.jp/ ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
August 10, 2018
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▲初回接客は複雑をせず、シンプルに考える
▲初回接客は複雑をせず、シンプルに考える ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。 菊原です。 今日はパワーヨガの日です。 パワーヨガは２回目。 ハードですがすごくやった気分になります。 ■新刊「営業1年目の教科書」 新人営業マンにはとくに役立ちますし、ベテランの方も基本の見直しにお使い頂けます。 http://amzn.to/2Bvo20i 営業1年目の教科書 トップセールスが使いこなす！“基本にして最高の営業 [ 菊原智明 ] ■取り逃したお客様を営業レターで追客しませんか? すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます ・営業通信講座(12ヵ月間で終了)http://kikuhara.jp ・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html ・お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html ・音声教材シリーズ(音声4時間)http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html ※どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークスCD(本４冊収録)】をプレゼントいたします。 ～初回接客は複雑をせず、シンプルに考える～ 昨日のブログでは “机まわりも頭も整理整頓しておく” という話をした。 どんなに能力がある人でもゴチャゴチャな “カオス状態” ではいい仕事はできない。 整理整頓の時間は有効的な投資である。 これは営業活動でも言える。 新規のお客様との接客で 《あぁ、あのお客様から電話が掛かってこないけどどうしたのかな？》 などと考えていたどうだろう？ 接客に集中できず、チャンスを逃すことになる。 これは非常にもったいない。 私もよくやってしまったものだ。 とくに初回接客は “今の心理状態” に一番影響される。 頭の中を整理しておく必要がある。 以前、ブログがメルマガで “接客は警戒心を解いて悩みを聞くとシンプルに考える” といった話をした。 これに共感して頂ける方も多かった。 トーク設計図はそのための最強のツールとなる。 初回接客は複雑をせず、シンプルに考える。 その方がうまくいきます。 ※今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください ↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】 ■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ■【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html ■【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_43.html ■【残業なしで成果をあげる トップ営業の鉄則】発売中 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_45.html ■スマホ版はこちら http://www.tuki1.mobi/ ――――――――――――――――――――――――――――― ■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります http://www.tuki1.net 営業サポート・コンサルティング株式会社 ■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。 http://kikuhara.jp/ ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
June 26, 2018
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▲お客様の「それはいいですね」は本音ではない
▲お客様の「それはいいですね」は本音ではない ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。 菊原です。 今日は東京で定期研修がスタートします。 夜には飲み会も。 非常に楽しみです。 ■新刊「営業1年目の教科書」 新人営業マンにはとくに役立ちますし、ベテランの方も基本の見直しにお使い頂けます。 http://amzn.to/2Bvo20i 営業1年目の教科書 トップセールスが使いこなす！“基本にして最高の営業 [ 菊原智明 ] ■５月は新規情報が多い時期です。逃したお客様を営業レターで追客しませんか? すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます ・営業通信講座(12ヵ月間で終了)http://kikuhara.jp ・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html ・お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html ・音声教材シリーズ(音声4時間)http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html ※どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークスCD(本４冊収録)】をプレゼントいたします。 ～お客様の「それはいいですね」は本音ではない～ 娘の塾の関係で説明を受けていた時のこと。 塾講師の人が丁寧に話をしてくれる。 しかし、途中からは私があまり興味のないテーマに。 この際、真剣に話を聞くふりをして 「なるほど、いいですね」 と相槌をうっていた。 相手はまさか私が “そのテーマにまったく興味を持っていない” とは思っていないだろう。 お客様の 「なるほど、それはいいですね」 は本音ではないことがある。 これは意識する必要がある。 お客様との接客時に 《このお客様は真剣に話を聞いてくれるしいいぞ》 と思うことがあった。 しかし、いざ話を進めようとすると 「今日はサッと見にきただけなので次回にします」 と逃げられる。 時にはアンケートさえ書いてもらえないこともあった。 この時は 《あれほど納得してくれたのにどうして・・・》 と頭を悩ませたものだ。 本当に興味があれば質問も出るし、もっと具体的な意見が出てくるもの。 お客様が良い反応をしても安心しない。 表面的な言葉に惑わされないようにしましょう。 ※今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください ↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】 ■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ■【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html ■【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_43.html ■【残業なしで成果をあげる トップ営業の鉄則】発売中 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_45.html ■スマホ版はこちら http://www.tuki1.mobi/ ――――――――――――――――――――――――――――― ■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります http://www.tuki1.net 営業サポート・コンサルティング株式会社 ■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。 http://kikuhara.jp/ ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
May 24, 2018
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▲調子がいい時こそもったいないミスに気をつける
▲調子がいい時こそもったいないミスに気をつける↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。 菊原です。 今日はソフトボールの練習日です。 今日から６時スタート。 しっかり体を動かしてきます。 ■新刊「営業1年目の教科書」 新人営業マンにはとくに役立ちますし、ベテランの方も基本の見直しにお使い頂けます。 http://amzn.to/2Bvo20i 営業1年目の教科書 トップセールスが使いこなす！“基本にして最高の営業 [ 菊原智明 ] ■５月は新規情報が多い時期です。逃したお客様を営業レターで追客しませんか? すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます ・営業通信講座(12ヵ月間で終了)http://kikuhara.jp ・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html ・お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html ・音声教材シリーズ(音声4時間)http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html ※どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークスCD(本４冊収録)】をプレゼントいたします。 ～調子がいい時こそもったいないミスに気をつける～ 最近、よくゴルフに誘われるようになった。 ゴルフはメンタルを鍛える面でも非常に効果的なスポーツ。 考え方一つでスコアは大きく変わってくる。 先日のゴルフでのこと。 朝から調子が良くドライバーがまっすぐ、しかもかなり飛ぶ。 《今日は調子がいいぞ》 気分よくゴルフをしていた。 スコアもベストに近い。 ランウドしながらも 《今日はベストが出るぞ》 と思い始めていた。 そんな時のこと。 長いコースで 《ここはちょっと力を入れて飛ばしておこう》 と考えた。 今日の調子なら大丈夫そう。 しかし、ボールは大きく曲がりOBに。 そこから調子を一気に崩してしまった。 調子にのり過ぎで痛い目にあう。 これは営業活動でも言える。 契約が順調に上がり、調子がいい。 そんな時は誰でも積極的に活動できるもの。 とくに接客にはいい影響がある。 しかし、ここで注意しなくてはならない。 調子にのり過ぎて、余計なことを言ってしまいいいお客様を逃すことも。 いいお客様を逃した上に気持ちも萎える。 これは本当にもったいない。 私はこういった経験を何度か繰り返した。 調子がいい時こそ気分を引き締める。 調子にのり過ぎてもったいないミスをしないようにしたいものです。 ※今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください ↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】 ■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ■【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html ■【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_43.html ■【残業なしで成果をあげる トップ営業の鉄則】発売中 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_45.html ■スマホ版はこちら http://www.tuki1.mobi/ ――――――――――――――――――――――――――――― ■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります http://www.tuki1.net 営業サポート・コンサルティング株式会社 ■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。 http://kikuhara.jp/ ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
May 5, 2018
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▲”飽きない講演”と”いい初回接客”の共通点
▲”飽きない講演”と”いい初回接客”の共通点 ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。 菊原です。 ２日間の疲れが少し残っています。 しっかり仕事をしてきました。 今日は軽めに体を動かしてきます。 ■久しぶりの新刊「営業1年目の教科書」を出しました。 こつじゆいさんのイラストがかわいくて気に入っています。 新人営業マンにはとくに役立ちますし、ベテランの方も基本の見直しにお使い頂けます。 □↓「営業1年目の教科書」はこちらから http://amzn.to/2Bvo20i 営業1年目の教科書 トップセールスが使いこなす！“基本にして最高の営業 [ 菊原智明 ] ■4月になり新年度がスタートしました。学びこそ一番効率のいい投資です。 営業ノウハウを勉強して結果を出しませんか? (すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます) ・営業通信講座(12ヵ月間で終了)http://kikuhara.jp ・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html ・お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html ・音声教材シリーズ(音声4時間)http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html ※どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークスCD(本４冊収録)】をプレゼントいたします。 ～”飽きない講演”と”いい初回接客”の共通点～ ある著者の講演を聞きに行った時のこと。 その方は非常に話がうまい。 登場して30秒程度でつかみ、その後も飽きさせない話をした。 話を聞いていて 《本当凄いなぁ》 と思っていた。 その方が話し方について 「原稿は用意しない方がいい」 といった話をしていた。 原稿を見ながら棒読みでは人は感動しない。 以前、そういった挨拶を何度か見たが 《なんか味気ないなぁ》 といった印象だった。 といっても全くのアドリブではない。 話すことは自然に決めておく。 そして、あとは自然の流れで変えていくというのだ。 ある程度話すことを決めおいてあとはアドリブで話す。 この方がいい話ができる。 確かにそうかもしれない。 これは接客でも言えること。 私はトーク設計図を推奨している。 しかし、一字一句読み上げて欲しいとは思っていない。 これでは不自然だし、お客様も警戒心を解いてはくれない。 トーク設計図で話すことと順番をある程度決めておく。 あとは自然の流れに任せた方がいい。 お客様はどう話を展開してくるか分からない。 リラックスしてフレキシブルに臨んでください。 ※今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください ↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】 ■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ■【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html ■【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_43.html ■【残業なしで成果をあげる トップ営業の鉄則】発売中 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_45.html ■スマホ版はこちら http://www.tuki1.mobi/ ――――――――――――――――――――――――――――― ■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります http://www.tuki1.net 営業サポート・コンサルティング株式会社 ■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。 http://kikuhara.jp/ ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
April 21, 2018
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▲営業マン、店員にやって欲しくないことをリストアップする
▲営業マン、店員にやって欲しくないことをリストアップする ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。 菊原です。 今日はお隣栃木県でゴルフです。 さあ、今日はどんなスコアが出るか楽しみです。 ■久しぶりの新刊「営業1年目の教科書」を出しました。 こつじゆいさんのイラストがかわいくて気に入っています。 新人営業マンにはとくに役立ちますし、ベテランの方も基本の見直しにお使い頂けます。 □↓「営業1年目の教科書」はこちらから http://amzn.to/2Bvo20i 営業1年目の教科書 トップセールスが使いこなす！“基本にして最高の営業 [ 菊原智明 ] ■３月は年度末で大切な時期です。営業ノウハウを勉強して結果を出しませんか? (すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます) ・営業通信講座(12ヵ月間で終了)http://kikuhara.jp ・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html ・お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html ・音声教材シリーズ(音声4時間)http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html ※どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークスCD(本４冊収録)】をプレゼントいたします。 ～営業マン、店員にやって欲しくないことをリストアップする～ 私は研修の中で “営業マン、店員にやって欲しくないリスト” を書いてもらっている。 このワークをすると ・すぐに話しかけてくるのがイヤ ・断りにくくなる感じが心地悪い ・もう少しそっとして欲しい などなど。 たくさんの意見が出てくる。 以前の研修で 「不自然な雑談が怖い」 といった意見が出た。 確かにそれは感じる。 こういったやって欲しくないリストを出しているうちに 《あれ?これって自分がやっているとでは》 と気がつく。 自分がやられてイヤなことをお客様にしてしまっている。 そういった人も少なくない。 住宅営業なら一番いいのは他県の住宅展示場に行くこと。 他の営業の方なら同業の接客を受ける。 これが一番の気づきになる。 もし無理ならば近くのショッピングモールでもいい。 自分がお客様の立場になるとたくさんの気づきがある。 時にはイヤなことだけでなく 《これは凄いな!》 というトークと出会うことも。 ぜひ次の休みに出かけて接客を受けてください。 ※今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください ↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】 ■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。 【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_44.html ■【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html ■【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_43.html ■スマホ版はこちら http://www.tuki1.mobi/ ――――――――――――――――――――――――――――― ■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります http://www.tuki1.net 営業サポート・コンサルティング株式会社 ■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。 http://kikuhara.jp/ ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
March 6, 2018
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▲《接客が苦手》というブロックも払しょくする
▲《接客が苦手》というブロックも払しょくする ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。 菊原です。 今日はヨガの日です。 最近、少しずつ効果を感じています。 今日もしっかり体を動かしてきます。 ■久しぶりの新刊「営業1年目の教科書」を出しました。 こつじゆいさんのイラストがかわいくて気に入っています。 http://amzn.to/2Bvo20i 新人営業マンにはとくに役立ちますし、ベテランの方も基本の見直しにお使い頂けます。 □↓「営業1年目の教科書」はこちらから http://amzn.to/2Bvo20i 営業1年目の教科書 トップセールスが使いこなす！“基本にして最高の営業 [ 菊原智明 ] ■２月３月は大切な時期です。営業ノウハウを勉強して結果を出しませんか? (すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます) 営業通信講座http://kikuhara.jp 営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークスCD(本４冊収録)】をプレゼントいたします。 ■新教材・音声教材シリーズ(CD×４枚セット) ※収録時間４時間 http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html 移動中に聞けばネガティブな考えを遮断できます。 ～《接客が苦手》というブロックも払しょくする～ 昨日のブログでは 「《文章が苦手》というブロックを払しょくする」 といった話をした。 食わず嫌いはもったいない。 私は辛い物が苦手で “辛い物は食べたくないし、キライ” と思い込んでいた。 とくに唐辛子系が苦手。 キムチなどは手をつけたことも無かった。 しかし、健康系の本で勉強し “キムチと納豆を混ぜて食べるといい” と知った。 試しに食べてみて 《あれ、うまいじゃないか!》 と驚いた。 食べるようになってから 《なぜ今までこんなおいしい物を避けていたのだろう》 と損した気分になったのだ。 これは接客でも言える。 初回接客にかなりの苦手意識を持っていた。 お客様の来店のチャイムを聞くと 《あぁ、どうせうまく行かないのだろうな》 と思ってしまう。 このようなブロックをかけてしまえばいいお客様も逃してしまう。 いい事は一つもないのだ。 営業レター同様、接客も “ある程度のパターン” があることに気がついた。 それからは1つ1つ考えて接客するようになる。 “失敗しては改善する” といったことを繰り返しているうちに嫌いではなくなっていた。 接客に苦手意識を持っている人は1つ1つ分解して考えて欲しい。 工夫しているうちに苦手意識はどこかに消えてしまいます。 ※今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください ↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】 ■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。 【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_44.html ■【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html ■【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_43.html ■スマホ版はこちら http://www.tuki1.mobi/ ――――――――――――――――――――――――――――― ■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります http://www.tuki1.net 営業サポート・コンサルティング株式会社 ■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。 http://kikuhara.jp/ ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
February 26, 2018
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▲カードが増えるたびに接客や商談の成功率は上がる
▲カードが増えるたびに接客や商談の成功率は上がる ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。 菊原です。 今日は午前中、役所仕事です。 午後は小学校最後の授業参観。 しっかり目に焼き付けてきます。 ■２月３月は大切な時期です。営業ノウハウを勉強して結果を出しませんか? (すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます) 営業通信講座http://kikuhara.jp 営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークスCD(本４冊収録)】をプレゼントいたします。 ■新教材・音声教材シリーズ(CD×４枚セット) ※収録時間４時間 http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html 移動中に聞けばネガティブな考えを遮断できます。 ■【残業なしで成果をあげる トップ営業の鉄則】発売中 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_45.html ～カードが増えるたびに接客や商談の成功率は上がる～ 接客や商談では “お客様を説得する” ではなく、 “自己説得効果” を利用したほうがいい。 これから何か説明することに対して 「○○に関して何か知っていることがありますか?」 と質問する。 質問によってお客様は 《そう言えばネットで見たことがあるな》 と思いを巡らす。 そして、知っている範囲で 「詳しくは知りませんが、いいと聞いていますよ」 と言ったりしてくれる。 これが自己説得効果になる。 そうではなく 「まずはこちらの機能について説明させてください」 とこちらから説明したらどうだろう? 稀に興味があることにヒットして聞いてくれるともある。 しかし、ほとんどは 《そのことは別に知りなくないなぁ・・・》 と興味を持たない。 「○○について何か知っていることはありますか?」 という質問をたくさん用意しておいた方がいい。 お客様は何にヒットするか分からない。 まずはお客様に知ってもらいたい事をリストアップしてみる。 そうするとたくさん候補が出てくる。 お客様に切るカードを増やしていく。 カードが増えるたびに接客や商談の成功率は上がっていきます。 ※今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください ↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】 ■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。 【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_44.html ■【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html ■【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_43.html ■スマホ版はこちら http://www.tuki1.mobi/ ――――――――――――――――――――――――――――― ■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります http://www.tuki1.net 営業サポート・コンサルティング株式会社 ■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。 http://kikuhara.jp/ ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
February 6, 2018
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▲こんな理不尽な“えこひいき”はイヤだ
▲こんな理不尽な“えこひいき”はイヤだ ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。 菊原です。 今週からソフトの練習もありません。 そのかわりにヨガのトレーニングでもしようと思います。 ■今年も残りあと１ヵ月。ここから営業ノウハウを勉強して結果を出しませんか? (すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます) 営業通信講座http://kikuhara.jp 営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークスCD(本４冊収録)】をプレゼントいたします。 ■新教材・音声教材シリーズ(CD×４枚セット) ※収録時間４時間 http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html 移動中に聞けばネガティブな考えを遮断できます。 ■【残業なしで成果をあげる トップ営業の鉄則】発売中 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_45.html ～こんな理不尽な“えこひいき”はイヤだ～ よく行く地方都市に行った時のこと。 いつもより１時間ほど到着時間が早かった。 《ゆっくりランチが食べられそうだ》 と思い以前からになっていたお店に入ってみた。 そのお店に入ると 「Ａランチのみですがよろしいですか？」 と言ってきた。 本当は別のメニューのほうがよかったが、仕方がなくＡランチを注文した。 まわりのテーブルを見ると食器がそのままに。 男性店員一人でやっており忙しそうだ。 料理は出てきたが、水もおしぼりも出てこなかった。 料理を食べながら 《忙しいから水も頼めそうもない》 と思っているところに新規のお客様が入ってくる。 女性二人組だった。 するとその店員は水とおしぼりを持って素早くテーブルに案内する。 《オイオイ、俺の時とずいぶん違うじゃないか》 と思いながら様子を見ていた。 女性二人組にはその後も手厚いサービス。 料理の説明までしていた。 料理自体はおいしかったが、 《このお店にはもう来たくない》 と思ったのだ。 他のお客様にも丁寧に接した上で女性に手厚くサービスするなら何の問題もない。 ただ、他の仕事をほっておいてはいただけない。 もし私が食べログをやっていたら “★2” の評価をするだろう。 会社でもやることをしないで、女子社員だけのお願いを聞く人がいる。 そういった人は誰からも相手にされなくなるだろう。 えこひいきは仕方がないが、やるべきことをやってからにしましょう。 ※今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください ↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】 ■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。 【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_44.html ■【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html ■【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_43.html ■スマホ版はこちら http://www.tuki1.mobi/ ――――――――――――――――――――――――――――― ■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります http://www.tuki1.net 営業サポート・コンサルティング株式会社 ■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。 http://kikuhara.jp/ ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
December 2, 2017
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▲学ぶ姿勢で臨めば”人見知り”も解消したりする
▲学ぶ姿勢で臨めば”人見知り”も解消したりする ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。 菊原です。 今日はソフトボールの練習日です。 最近、体のキレがよく調子がいいです。 今日も２時間ほど思いっきり体を動かしてきます。 ■”営業レター”マスターして眠っている８割の中長期客を上手に育てませんか? (すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます) 営業通信講座http://kikuhara.jp 営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークス(本４冊収録)】をプレゼントいたします。(※他にもシークレットなサービスあり) ■新教材・音声教材シリーズ(CD×４枚セット) ※収録時間４時間 http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html いろいろなジャンルの営業ノウハウをCD化。 BGMとして流しっぱなしにして頂くだけで自然に営業ノウハウが身に付きます。 移動時間の活用、車を走る勉強部屋にしたい方におススメです。 ■【残業なしで成果をあげる トップ営業の鉄則】発売中 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_45.html ～学ぶ姿勢で臨めば”人見知り”も解消したりする～ 昨日のブログでは 「“どんなことからも学びがある”という態度で臨む」 といった話をした。 これは人との会話でも言える。 人と話していて 《この人はちょっと苦手だ》 と思うことがある。 会ってすぐに体が反応したりする。 こういった人に対してちょっと避けた感じの態度を取ってしまうことも。 相手はそれを読み取る。 これではその相手といい関係を構築することはできない。 もちろん何かを学ぶことも出来ないだろう。 そうではなく “どんな人からも学ぶことがある” と思って接する。 たとえ苦手なタイプだとしてもさまざまなことが学べる。 そうるすことで学べるだけでなく “いい関係を構築する” ことができる。 苦手だと思っていた人と仲良くなることだってあるのだ。 さらにはそういった態度で臨めば、人見知りも解消したりする。 《初対面の人は苦手》 と思っている人は効果的な考え方になる。 “どんな人からも学ぶことがある” と思って人に接する。 まずは身近な人とのコミュニケーションでお試しください。 ※今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください ↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】 ■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。 【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_44.html ■【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html ■【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_43.html ■スマホ版はこちら http://www.tuki1.mobi/ ――――――――――――――――――――――――――――― ■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります http://www.tuki1.net 営業サポート・コンサルティング株式会社 ■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。 http://kikuhara.jp/ ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
June 17, 2017
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▲物を買う前に一度断って反応を見る
▲物を買う前に一度断って反応を見る ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。 菊原です。 昨日の練習で初めて柵越えのホームランを打ちしました。 まあ狭い球場ですが。 肉体改造がうまく行っているようで。 さて今日も練習日。 大きいのを狙わずにコンパクトにバッティングをしてきます。 ■”営業レター”マスターして眠っている８割の中長期客を上手に育てませんか? (すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます) 営業通信講座http://kikuhara.jp 営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークス(本４冊収録)】をプレゼントいたします。(※他にもシークレットなサービスあり) ■新教材・音声教材シリーズ(CD×４枚セット) ※収録時間４時間 http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html いろいろなジャンルの営業ノウハウをCD化。 BGMとして流しっぱなしにして頂くだけで自然に営業ノウハウが身に付きます。 移動時間の活用、車を走る勉強部屋にしたい方におススメです。 ■【残業なしで成果をあげる トップ営業の鉄則】発売中 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_45.html ～物を買う前に一度断って反応を見る～ 以前のブログか本で “一度断って反応を見る” といった話をした。 ほとんどの店員さんは接客時は感じよくしてくれる。 しかし、 「やっぱり今日はやめておきます」 といった瞬間、笑顔が消える。 場合によっては 「そうですか、後悔しますよ」 といった捨て台詞を吐く人もいる。 断ることでその人の本質が見えてくるもの。 この話を知っていたので、私は実践してみることにした。 お店で革製のリュックサックを見ていると、店員さんが 「この革は凄く程度が良く、メンテナンスもしやすいですよ」 と説明していた。 確かに手触りもよく、いい感じだった。 ５分程度説明を聞きながらチャックを開けたり、背負ってみたりしてみた。 非常に感触がいい。 この時点でほぼ購入を決めていた。 しかし、なんとなく店員さんの態度が気になった。 そこで、試しに 「う～ん、今日はやめておきますね」 と言ってみた。 すると店員さんは 「そうですか」 と言ってブスッとしまい始めた。 この態度を見て 《この人から買わなくて良かった》 と思った。 もし、断っても感じよくしてもらえれば間違いなく購入しただろう。 断っても嫌な顔一つしないで 「ありがとうございました。またお越しくださいね」 と笑顔の人から物を買いたい。 そんな店員さんが増えたらいいなと思っています。 ※今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください ↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】 ■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。 【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_44.html ■【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html ■【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_43.html ■スマホ版はこちら http://www.tuki1.mobi/ ――――――――――――――――――――――――――――― ■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります http://www.tuki1.net 営業サポート・コンサルティング株式会社 ■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。 http://kikuhara.jp/ ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
June 11, 2017
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▲お客様が陥りやすいミスをさりげなく忠告する
▲お客様が陥りやすいミスをさりげなく忠告する ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。 菊原です。 今日はソフトボールの練習日です。 その後、仲間とバーべQをします。 今日も１日楽しんできます。 ■新教材・音声教材シリーズ(CD×４枚セット) ※収録時間４時間 http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html いろいろなジャンルの営業ノウハウをCD化。 BGMとして流しっぱなしにして頂くだけで自然に営業ノウハウが身に付きます。 移動時間の活用、車を走る勉強部屋にしたい方におススメです。 ■”営業レター”マスターして眠っている８割の中長期客を上手に育てませんか? (すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます) 営業通信講座http://kikuhara.jp 営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークス(本４冊収録)】をプレゼントいたします。(※他にもシークレットなサービスあり) ■【残業なしで成果をあげる トップ営業の鉄則】発売中 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_45.html ～お客様が陥りやすいミスをさりげなく忠告する～ 娘と買い物に行った時のこと。 ちょっと時間があったので、いつものスーツ屋さんに行った。 買う気はなかったのだがたまたま届いたサービス券を持っており 《せっかくだから使おう》 と何か買うことにした。 店員さんと話をしながらワイシャツ２つとネクタイ２つを購入した。 こういったものはいくつあってもいい。 家に帰って買ったものを収納する時、 「あれ、全く同じ柄のワイシャツとネクタイがあるじゃないか!」 と思わず声を上げてしまった。 同じ店で購入したということもあるが、全く同じものを買ったのは初めて。 以前にも 同じ本を２度買った、同じDVDを２回借りた。 ということはあったが、服関係はなった。 自分の記憶力に心底ガッカリしたものだ。 全く同じではないとしても 《あれ、また同じような服買っちゃったよ》 という経験をした方もいるだろう。 私は店員さんに 「いつもここで買っているんですよ」 という話をした。 その際、 「よく同じようなネクタイを買ってしまう人がいるので、注意してくださいね」 と一声かけてくれたらどうだろう。 間違いなくその店員さんのファンなった。 お客様が陥りやすいミスをさりげなく忠告してくれる。 そんな営業マンはどんな業界でも必要とされます。 ※今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください ↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】 ■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。 【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_44.html ■【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html ■【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_43.html ■スマホ版はこちら http://www.tuki1.mobi/ ――――――――――――――――――――――――――――― ■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります http://www.tuki1.net 営業サポート・コンサルティング株式会社 ■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。 http://kikuhara.jp/ ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
May 20, 2017
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▲結果を出している人は展示場づくりに力を入れている
▲結果を出している人は展示場づくりに力を入れている ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。 菊原です。 今日も朝から来客があります。 部屋を掃除して気持ちよくお迎えしたいと思います。 ■新教材・音声教材シリーズ(CD×４枚セット) ※収録時間４時間 http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html いろいろなジャンルの営業ノウハウをCD化。 BGMとして流しっぱなしにして頂くだけで自然に営業ノウハウが身に付きます。 移動時間の活用、車を走る勉強部屋にしたい方におススメです。 ■”営業レター”マスターして８割の中長期客を上手に育てませんか? (すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます) 営業通信講座http://kikuhara.jp 営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークス(本４冊収録)】をプレゼントいたします。(※他にもシークレットなサービスあり) ■【残業なしで成果をあげる トップ営業の鉄則】発売中 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_45.html ～結果を出している人は展示場づくりに力を入れている～ ハウスメーカーのトップ営業マンとお会いした時のこと。 その営業マンは地方にも関わらずダントツの成績を残し続けている。 展示場についてこんな話をしてくれた。 営業「営業活動では展示場接客に一番力を入れています」 私「最初の印象は重要ですからね」 営業「話す内容ももちろん吟味しますが、私は展示場づくりに力を入れています」 私「展示場づくりですか?」 営業「ええ、たとえば北の部屋は照明を通常の２倍の明るさにしたり、置物は手前に小さい物、奥に大きい物を置くように配置したりします」 私「細部まで気を配られているのですね」 営業「はい。常に工夫しています」 モデルハウスづくりを重視する。 これは分かっていてもなかなかやっていないこと。 ・北の部屋の照明を明るくする ・インテリアの飾りつけで部屋を大きく見せる こういった工夫はやろうと思えばすぐにできるもの。 先日、ご案内して頂いた展示場は入った瞬間に 《なんか雰囲気が暗いなぁ》 と思った。 また、なぜか独特のにおいがした。 これでは営業マンの接客が良くても、お客様は 《この会社の建物はイマイチだ》 と思ってしまうだろう。 トークと共に展示場もひと工夫してみる。 相乗効果でもっと初回接客がうまく行くようになります。 ※今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください ↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】 ■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。 【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_44.html ■【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html ■【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_43.html ■スマホ版はこちら http://www.tuki1.mobi/ ――――――――――――――――――――――――――――― ■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります http://www.tuki1.net 営業サポート・コンサルティング株式会社 ■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。 http://kikuhara.jp/ ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
March 26, 2017
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▲”一度姿を消すテクニック”の長すぎはNG
▲”一度姿を消すテクニック”の長すぎはNG ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。 菊原です。 ダイヤモンドオンラインにて トップ営業マンはなぜ「体調管理」をやたらと重視するのか http://diamond.jp/articles/-/121997 という記事を書きました。 よかったらぜひ読んでみてください。 ■新教材・音声教材シリーズ(CD×４枚セット) ※収録時間４時間 http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html いろいろなジャンルの営業ノウハウをCD化。 BGMとして流しっぱなしにして頂くだけで自然に営業ノウハウが身に付きます。 移動時間の活用、車を走る勉強部屋にしたい方におススメです。 ■”営業レター”マスターして８割の中長期客を上手に育てませんか? (すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます) 営業通信講座http://kikuhara.jp 営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークス(本４冊収録)】をプレゼントいたします。(※他にもシークレットなサービスあり) ■【残業なしで成果をあげる トップ営業の鉄則】発売中 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_45.html ～”一度姿を消すテクニック”の長すぎはNG～ 昨日のブログでは 「連絡がつかない瞬間、浮気心が芽生えるもの」 という話をした。 購入前は心が揺らぐ。 ちょっとしたことでお客様は 《せっかくだから他も検討しよう》 と心変わりをするものなのだ。 結局、私はこの店員さんから購入した。 その理由は “その後行ったお店の店員の接客が低レベルだった” から。 ２軒目の店員さんは私が入店するなり 「何をお探しでしょうか?」 と詰め寄ってきた。 まあ、よくいるタイプなのでそれはいい。 しばらく一方的に説明した後、何かを思い出したように 「ちょっと見ててもらえますか?」 とその場を離れた。 その時は “一度姿を消す” といった高等テクニックを使うのか? と思っていた。 しかし、５分以上経っても戻ってこない。 仕方がなく、そのまま店を出た。 いくらなんでも、５分以上の放置はダメだろう。 お客様との接客で 《このお客様は警戒心が強いぞ》 と思った時、一度姿を消すのは効果的。 だとしても２分か３分で戻ってください。 ※今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください ↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】 ■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。 【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_44.html ■【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html ■【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_43.html ■スマホ版はこちら http://www.tuki1.mobi/ ――――――――――――――――――――――――――――― ■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります http://www.tuki1.net 営業サポート・コンサルティング株式会社 ■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。 http://kikuhara.jp/ ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
March 22, 2017
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▲同じお店なのに人によってこんなに対応が違う
▲同じお店なのに人によってこんなに対応が違う ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。 菊原です。 今日は比較的時間が空いています。 やりたかったことを存分にしようと思います。 ■新教材・音声教材シリーズ(CD×４枚セット) ※収録時間４時間 http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html いろいろなジャンルの営業ノウハウをCD化。 BGMとして流しっぱなしにして頂くだけで自然に営業ノウハウが身に付きます。 移動時間の活用、車を走る勉強部屋にしたい方におススメです。 ■”営業レター”マスターして８割の中長期客を上手に育てませんか? (すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます) 営業通信講座http://kikuhara.jp 営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークス(本４冊収録)】をプレゼントいたします。(※他にもシークレットなサービスあり) ■【残業なしで成果をあげる トップ営業の鉄則】発売中 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_45.html ～同じお店なのに人によってこんなに対応が違う～ 家の合鍵を作りに行った時のこと。 ネットで検索して、近くのお店に向かった。 カウンターで 「合鍵をお願いしたいのですが」 というと、おばちゃん店員はダルそうに 「はい、合鍵ね」 と答えた。 鍵を渡すと投げやりに 「これずいぶん使っているね。作っても開かない可能性高いと思いますよ」 と言ってきた。 その時は 《確かに結構使っているし、合鍵作成は難しいのだろう》 と思って諦めた。 それからしばらくしてのこと。 合鍵作成は諦めていたが、たまたま同じお店の前を通った。 フランチャイズなのでいろいろな場所にある。 ダメもとで合鍵作成を依頼してみると 「これらなら大丈夫ですよ。もし開かなければ無料で調整しますし」 と優しく言ってくれた。 《人によってこんなに対応が違うのか!》 と驚愕した。 一軒目の店員は仕事を失ったことはもちろん、 《あの店はダメだ》 というレッテルをはられてしまう。 もしかしたら、他の店員ならば気持ちよく対応してくれたかもしれない。 しかし、一人の怠慢な接客によってそのお店の評価は決まってしまう。 このことにオーナーは気づいているのだろうか? バイトでも新入社員でも “お店の代表” ということを忘れてはならない。 どんな人であってもプロ意識を忘れないで欲しいです。 ※今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください ↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】 ■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。 【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_44.html ■【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html ■【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_43.html ■スマホ版はこちら http://www.tuki1.mobi/ ――――――――――――――――――――――――――――― ■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります http://www.tuki1.net 営業サポート・コンサルティング株式会社 ■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。 http://kikuhara.jp/ ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
March 17, 2017
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▲わがままの対処法でそのお店の本当の姿が見える
▲わがままの対処法でそのお店の本当の姿が見える ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。 菊原です。 今日は立春ということで、新教材のお知らせをさせてください。 本を読む時間がない・・・けど営業ノウハウは学びたい。 という方のためにいろいろな営業ノウハウを音声CD４枚にまとめました。 ■新教材・音声教材シリーズ(CD×４枚セット) ※収録時間４時間 http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html 移動中、BGMとして流しっぱなしにして頂くだけで自然に営業ノウハウが身に付きます。 営業ノウハウは繰り返してこそ本当に使える知識になります。 なかなか本は繰り返し読めませんが、音声は繰り返し聞けます。 移動時間の活用、車を走る勉強部屋にしたい方におススメです。 ■新教材・音声教材シリーズ(CD×４枚セット) ※収録時間４時間 http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html ■【残業なしで成果をあげる トップ営業の鉄則】発売中 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_45.html ～わがままの対処法でそのお店の本当の姿が見える～ 一昨日のメルマガにて 「問い合わせの対応で営業マンの誠意が分かる」 http://archives.mag2.com/0000159381/ といった話をした。 お客様思いの営業マンは出来る限り柔軟に対応してくれる。 この話で思い出したことがある。 以前、知人と居酒屋に行ったことがあった。 唐揚げを注文する際、知人は 「マヨネーズをつけて食べたいのでもらえる?」 と言い出した。 その店員さんは 「もちろんです」 と快諾した。 その後も焼酎のロックを頼むとき 「少し多めに持ってきてよ」 などと無理を言っていた。 その注文に関しても快諾していた。 その様子をみて 《食いしん坊でがめついなぁ》 と思っていた。 するとそれに気がついたのか、知人は 「意図的にやっているんですよ」 と言い出した。 いいお店はお客様のちょっとしたわがままを聞いてくれるという。 こういった融通が利くお店はリーダーが 「ちょっとしたことであれば自分で判断してサービスしていい」 と教育しているという。 こういったちょっとのわがままを聞いてくれるお店には 《またぜひ来たい》 と思う。 一方、教育が行き届いていないお店は 「できません」 と冷たく断られる。 表面上では分からないが、こういったわがままでお店の本当の姿が見えてくる。 次回、居酒屋に行った時にぜひ挑戦してみたいと思います。 ※今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください ↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】 ■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。 【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_44.html ■【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html ■【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_43.html ■スマホ版はこちら http://www.tuki1.mobi/ ――――――――――――――――――――――――――――― ■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります http://www.tuki1.net 営業サポート・コンサルティング株式会社 ■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。 http://kikuhara.jp/ ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
February 4, 2017
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▲説明している言葉について定期的にメンテナンスする
▲説明している言葉について定期的にメンテナンスする ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。 菊原です。 今日は休みです。 家族と買い物でも行こうと思っています。 ■”営業レター”マスターして８割の中長期客を上手に育てませんか? (すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます) 営業通信講座http://kikuhara.jp 営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークス(本４冊収録)】をプレゼントいたします。(※他にもシークレットなサービスあり) ■新刊 【残業なしで成果をあげる トップ営業の鉄則】発売中。 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_45.html残業なしで成果をあげる トップ営業の鉄則 [ 菊原 智明 ] 新刊のフェイスブックページを作成しました。 https://www.facebook.com/zan0100/ ～説明している言葉について定期的にメンテナンスする～ 私はカバンをよく買う。 仕事用からプライベートで使うものまで。 最近は革製品にハマっている。 出張先でカバン屋さんを見つけたことがあった。 時間があったのでのぞいてみることに。 ちょっと高かったが、いいカバンが置いてある。 《これちょっとしたものを入れるのにいいな》 と思っているところにタイミングよく店員さんが声をかけてきた。 店員「お仕事で使われますか？」 私「う～ん、どちらかというとプライベートですかね」 店員「こちらはタンニンですから手触りもいいですよ」 私「確かにいいですね・・・」 もしかしたら常識なのかもしれないが、私には “タンニン” の意味が分からなかった。 さらに 「こちらは十分になめし剤を加えております」 と自慢そうに言ってきた。 こちらも分かったような、分からないような説明だった。 専門家にしてみれば “タンニン”や“なめし剤” は一般用語だろう。 しかし、素人には伝わらない。 私のように分からなくても 「それはいいですね」 と答えるお客様もいるだろう。 住宅営業も同じこと。 長くなればなるほど業界用語に気がつかなくなる。 説明している言葉について定期的にメンテナンスするようにしましよう。 ※今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください ↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】 ■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。 【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_44.html ■【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html ■【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_43.html ■スマホ版はこちら http://www.tuki1.mobiHP ――――――――――――――――――――――――――――― ■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります http://www.tuki1.net 営業サポート・コンサルティング株式会社 ■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。 http://kikuhara.jp/ ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
November 23, 2016
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▲忙しくてもお客様を見送ってあげる
▲忙しくてもお客様を見送ってあげる ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。 菊原です。 昨日は研修と打ち上げの間に平泉を案内して頂きました。 中尊寺金色堂は凄いですね。 いい思い出になりました。 ■”営業レター”マスターして８割の中長期客を上手に育てませんか? (すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます) 営業通信講座http://kikuhara.jp 営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークス(本４冊収録)】をプレゼントいたします。(※他にもシークレットなサービスあり) ■新刊 【残業なしで成果をあげる トップ営業の鉄則】発売中。 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_45.html 残業なしで成果をあげる トップ営業の鉄則 [ 菊原 智明 ] ～忙しくてもお客様を見送ってあげる～ 展示場の接客にて、お客様を “お見送り” をする会社がある。 玄関の外まで営業マンが出てきて見えなくなるまで見送る。 以前はこれについて 《ちょっとやり過ぎだなぁ》 と思っていた。 つい先日、 “サービスがいい” という評判の居酒屋に行ってみた。 やはりそこではお見送りをしてくれた。 歩き出してしばらくしてフッと振り返るとまだお店の外に立っていた。 マニュアルかもしれないが嬉しく感じたもの。 ベタだけどこういったものは感動する。 ある会社で研修させて頂いた時のこと。 研修が終わり部屋を出た。 部屋の外までは出てきてくれたが、 「いやぁ～今日は大変勉強になりました」 と言ってスッと戻って行った。 なぜだが寂しい気分になった。 会社の外までとは言わないが、 《せめてエレベーターに乗るくらいまでは》 と感じた。 接客や商談後、あっさりお客様と別れていないだろうか？ 次のお客様が待っていて忙しいかもしれない。 しかし、ほんの少しでもいいので見送ってあげる。 人は意外にさびしがり屋なものです。 ※今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください ↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】 ■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。 【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_44.html ■【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html ■【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_43.html ■スマホ版はこちら http://www.tuki1.mobiHP ――――――――――――――――――――――――――――― ■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります http://www.tuki1.net 営業サポート・コンサルティング株式会社 ■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。 http://kikuhara.jp/ ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
October 7, 2016
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▲諦めなければ逆転のチャンスは必ずある
▲諦めなければ逆転のチャンスは必ずある ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。 菊原です。 今日は定期研修の日です。ただ台風で飛行機が飛ぶか心配です。新幹線で行くことも検討しています。 ■”営業レター”マスターして８割の中長期客を上手に育てませんか? (すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます) 営業通信講座http://kikuhara.jp 営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークス(本４冊収録)】をプレゼントいたします。(※他にもシークレットなサービスあり) ■新刊 【残業なしで成果をあげる トップ営業の鉄則】が発売しました。 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_45.html 残業なしで成果をあげる トップ営業の鉄則 [ 菊原 智明 ]【時短ワザ 13】 嫌われることなく一瞬で距離をつめる一言 ～諦めなければ逆転のチャンスは必ずある～ 昨日のブログでは 「どんな状況だとしても今できることに集中する」 という話をした。 アウェイの講演でも諦めなければ逆転のチャンスはある。 これは接客においても言えること。 接客をしていれば 《このお客様は取りつく島もないよ》 といったお客様に遭遇する。 何を言っても無視されるパターンもある。 私も何度もこういったお客様と出会った。 ２回も無視されれば心が折れるもの。 ダメ営業マン時代は 《早く帰ってくれないかなぁ・・・》 などと思いながら、お客様の後を着いて行ったものだった。 無駄だと思い、アンケートすらお願いしないことも。 どんなお客様との出会いも無駄にしてはならない。 １件のお客様が入店するまでに驚くほどのコストもかかっている。 お金だけの問題ではないが、縁は大切にした方がいい。 こんな時はまずは “少し間を取る” もしくは何か言い訳をして “姿を一度消す” などと悪い空気を断ち切る。 それから再度アタックしてもいい。 また、売込みを徹底的になくし 「こちらは悪い例として参考にしてください」 と別の切り口で投げかけてみる。 おススメしないトークも効果的だ。 何かのトークがヒットして突然 「実は土地だけは決まったんですよ」 などと言いだすことも。 こういった経験を何度かしたことがある。 とにかく最後まで諦めなければチャンスはある。 どんなお客様だとしても出会ったのは何かの縁。 今自分にできることに集中しましょう。 ※今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください ↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】 ■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。 【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_44.html ■【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html ■【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_43.html ■スマホ版はこちら http://www.tuki1.mobiHP ――――――――――――――――――――――――――――― ■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります http://www.tuki1.net 営業サポート・コンサルティング株式会社 ■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。 http://kikuhara.jp/ ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
September 20, 2016
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▲お客様の否定的な態度を微塵も感じない先輩
▲お客様の否定的な態度を微塵も感じない先輩 ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。 菊原です。 今日は午前中早い時間に出かけます。 早めに終えて午後はゆっくりしたいです。 ■”営業レター”マスターして８割の中長期客を上手に育てませんか? (すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます) 営業通信講座http://kikuhara.jp 営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークス(本４冊収録)】をプレゼントいたします。(※他にもシークレットなサービスあり) ■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。 【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_44.html ～お客様の否定的な態度を微塵も感じない先輩～ ある先輩のこと。 その先輩は私と同じく “建物の構造の説明” を得意としていた。 よく 「構造の話ならいくらでもできるよ」 と言っていたものだ。 ある時、私は新規のお客様を接客していた。 構造コーナーに差しかかると既に先輩が説明をスタートしている。 その時はお客様がまあまあ話を聞いているように感じた。 それから３０分後。 私は別の新規のお客様を接客した。 構造コーナーに行くとまだ同じお客様に説明をしている。 お客様は見るからに “もう勘弁してほしい、うんざりだ” という表情をしていた。 先輩はお客様とは裏腹に生き生きと説明していたのだ。 その後、接客が終わり先輩にこう聞いてみた。 私「構造コーナーでの長い立ち話ではお客様は話を聞いてくれないのでは？」 先輩「いやいや、さっきのお客様は真剣に聞いていたよ」 私「そうですか？お客様は疲れていたように感じましたが」 先輩「そんなことないよ。“もっと話を聞きたい”という顔をしていたぞ」 このお客様はあからさまに “もう聞きたくない” といった態度を取っていた。 それに対して先輩は微塵も気がついていない。 それどころか 「もっと長くてもよかった」 と逆のこと言っていたのだ。 これでは改善の余地がない。 この先輩はその後も全く結果を出さなかったのは言うまでもない。 お客様の表情、空気感を感じ取る。 それが全くできない人は営業マンとしての成功は難しいものです。 ※今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください ↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】 ■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ■【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html ■【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_43.html ■スマホ版はこちら http://www.tuki1.mobiHP ――――――――――――――――――――――――――――― ■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります http://www.tuki1.net 営業サポート・コンサルティング株式会社 ■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。 http://kikuhara.jp/ ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
September 5, 2016
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▲ニーズを聞かない説明はただの独り言になる
▲ニーズを聞かない説明はただの独り言になる ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。 菊原です。 今日は高崎で取材とコンサルティングです。 しっかり仕事をしたいと思います。 ■”営業レター”マスターして８割の中長期客を上手に育てませんか? (すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます) 営業通信講座http://kikuhara.jp 営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークス(本４冊収録)】をプレゼントいたします。(※他にもシークレットなサービスあり) ■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。 【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_44.html ～ニーズを聞かない説明はただの独り言になる～ 家族と買い物に行っていた時のこと。 妻と娘の服選びに付き合っていた。 そのお店には男性用の服もある。 うろうろしていると一人の店員が近づいてきた。 店員「こちらはバーゲン価格になっておりまして、さらにタイムセールで10％オフになります」 私「そうですか」 店員「たとえばこちらは着まわすことができ、いろいろな服にあわせられますよ」 私「はあ」 店員「またこちらの服ですが・・・」 その後も全く興味のない説明を聞かされた。 服屋にいくと時々こういった目にあう。 こういった時はいつも 《どうしてこちらのニーズを聞かないで説明を始めるのだろう》 と思ってしまう。 どんなに素晴らしい説明であっても、相手のことを聞かなればそれは “完全に独り言” になるのだ。 ダメ営業マン時代はまさにこれをやっていた。 構造に全く興味が無いお客様に対しても 「まずはこちらの構造をご覧ください」 と誘導。 お客様のシラケた顔にも気がつかず、説明を最後まで続ける。 これで売れる方がおかしい。 接客ではお客様の警戒心を解き、そして関心事を聞き出す。 くれぐれも独り言にならないように注意してください。 ※今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください ↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】 ■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ■【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html ■【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_43.html ■スマホ版はこちら http://www.tuki1.mobiHP ――――――――――――――――――――――――――――― ■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります http://www.tuki1.net 営業サポート・コンサルティング株式会社 ■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。 http://kikuhara.jp/ ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
September 1, 2016
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▲集中力を最大化させる方法
▲集中力を最大化させる方法↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日の試合では久しぶりの３安打猛打賞でした。体もキレてきました。さて今日は久しぶりの大学の授業です。学生に会うのが楽しみです。■”営業レター”マスターして８割の中長期客を上手に育てませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報、事例集のどの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークス(本４冊収録)】をプレゼントいたします。(※他にもシークレットなサービスあり)■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】～集中力を最大化させる方法～昨日のブログでは「いつの間にか接客が雑になっていないか？」という話をした。流したり、雑に接客すればうまく行くものもうまく行かなくなる。これは気をつけなくてはならない。大学の授業をするようになって７年が経った。毎週やっていると《今日はこのテーマを適当に・・・》などと考えてしまうこともある。このように雑になった時、相手にも伝わるもの。いつも以上に学生の私語が増える。その学生の態度でますますこちらもやる気をなくすのだ。さらには授業が終わってもなんの充実感もない。どんなことも“気持ちが入っていない”といい結果にはつながらないのだ。最近は授業に対して《去年より少しでも内容に磨きをかける》という気持ちで臨んでいる。毎年同じような内容を話すのだが、《今持っているすべてをぶつける》と考え取ると集中力は上がる。結果、真剣に聞いてくれる学生も増えるのだ。昨日のテーマの接客に関してもこれは使える。雑にするのではなく《今持っているものをすべて出し切る》と考えれば集中力は最大化されるだろう。《最近、接客のモチベーションが下がっている・・・》という人はぜひ参考にしてください。※今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■「訪問しないで売れる営業に変わる本」の文庫版!【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】■心理術のリニューアル版(購入者特典もあります)【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース３位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
July 25, 2016
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▲いつの間にか接客が雑になっていないか？
▲いつの間にか接客が雑になっていないか？↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日はソフトボールの試合日です。ずっと一試合に一本のヒットを続けています。今日もヒットと打点を狙います。■”営業レター”マスターして８割の中長期客を上手に育てませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報、事例集のどの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークス(本４冊収録)】をプレゼントいたします。(※他にもシークレットなサービスあり)■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】～いつの間にか接客が雑になっていないか？～誰しも営業活動に慣れてくると“ざっと流してしまう”といったことをしてしまう。営業活動において接客はとくに重要。なぜならお客様に対して“最初の印象”でほぼ決まってしまうから。そんなことは分かりきっているのに《あぁ、面倒くさい》と雑にやってしまうときがある。ダメ営業マン時代の私は接客を苦手としていた。どんなに頑張ってもお客様は話を聞いてくれない。接客の早い段階で《あぁ、この客はダメだなぁ・・・》勝手にみきったりしていた。どんなことも流してしまえばうまく行かなくなる。どんどん接客の精度は下がり、成績も下がっていった。その後、トーク設計図を活用するようになった。すぐに結果が出たわけではない。ただ、すべての接客を“実験もしくはテスト”と考えるようになった。それからは１回１回の接客に集中できるようになった。これは接客以外でも活用できる考え方。会社から命令されたポスティングだとしても《今回はこれを試してみよう》と考えればやる気がでてくるもの。ただ単に作業をするのではなく《これは実験だ》と考えれば雑に営業活動しなくなる。ぜひお試しください。※今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■「訪問しないで売れる営業に変わる本」の文庫版!【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】■心理術のリニューアル版(購入者特典もあります)【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース３位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
July 24, 2016
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▲接客は熱量で決まる
▲接客は熱量で決まる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。４日間のセミナーツアーも無事終わりました。ホッとしています。今日はソフトの練習日。体を動かしてリフレッシュしてきます。■”営業レター”マスターして８割の中長期客を上手に育てませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報、事例集のどの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークス(本４冊収録)】をプレゼントいたします。(※他にもシークレットなサービスあり)■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】～接客は熱量で決まる～昨日のブログでは「失敗はあっても“○○は良かった”と考える」という話をした。接客をしていれば失敗もある。そんな時、必要以上に落ち込む必要はない。ある程度反省したら、それを次に活かせばいい。私自身、精神論は好みではないが、“接客は熱量で決まる”と思っている。もちろん、トークは“お客様の心理にあわせて”設計する必要がある。しかし、同じことを話しても《この人の話はいい》と思う人もいれば、《言っていることは正しいがなんか記憶に残らない》という人もいる。気持ちが入っていなければ、同じトークをしても伝わらないのだ。これは私も注意している。セミナーや研修の際、しっかりと準備するタイプ。パワーポイントは50～100ページは作成する。その理由は“参加者の方により理解して頂くため”であり、講師として当たり前の事だと思っている。しかし、準備が過ぎて内容に気持ちが入らない時がある。参加者の方は《確かに理にかなっているが、なんか残らない》と思っているだろう。これには注意しないとならない。接客はまずトークをしっかり設計する。その上で気持ちが入れば間違いなく結果はついてきます。※今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■「訪問しないで売れる営業に変わる本」の文庫版!【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】■心理術のリニューアル版(購入者特典もあります)【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース３位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
July 23, 2016
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▲「まだ先の話なのですが」と言われたらどうする?
▲「まだ先の話なのですが」と言われたらどうする?↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は家で仕事をする日です。１つ１つ丁寧にやりたいと思います。■”営業レター”マスターして８割の中長期客を上手に育てませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報、事例集のどの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークス(本４冊収録)】をプレゼントいたします。(※他にもシークレットなサービスあり)■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】～「まだ先の話なのですが」と言われたらどうする?～ある会社で新人研修をさせて頂いた時のこと。その中には入社１年経って“契約ゼロ”の営業マンも参加していた。新人５名、その他５名の計１０名。その営業マンに対して“来店したお客様から「まだ先の話なのですが」と言われたらどうする?”というワークをしてもらった。その中で３人は「そういったお客様もいらっしゃいますから、気にしないで見学していってください」と回答した。これは模範解答。“来店してすぐの断りは本当の断りではない”お客様のその言葉に対して“それでも問題ありませんよ”と流しておけばいい。これを理解していたのは３人だけだった。残り７人は「見積りだけでもどうですか?」「ではいつでしょうか?」「先のばしにしてもいい事はありません」という回答だった。中には「その時期になったらお越しください」とお客様を帰そうとする営業マンも。この彼は新人だから仕方がない分部もあるが。《お客様への対応はある程度分かっているだろう》と思っていた新人以外の営業マンも“応酬話法”について勘違いしているようだった。お客様に立場になって受け答えを考える。基本的なことですが時々思い出すようにしましょう。※今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■「訪問しないで売れる営業に変わる本」の文庫版!【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】■心理術のリニューアル版(購入者特典もあります)【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース３位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
July 12, 2016
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▲お客様になりそうもない人も丁寧に接客する
▲お客様になりそうもない人も丁寧に接客する↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は広島で講演です。しかも日帰り。たっぷり新幹線に乗れます。■”営業レター”マスターして８割の中長期客を上手に育てませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報、事例集のどの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークス(本４冊収録)】をプレゼントいたします。(※他にもシークレットなサービスあり)■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】～お客様になりそうもない人も丁寧に接客する～住宅会社から依頼があり、研修をさてもらった時のこと。研修担当者と研修後にこんな話をした。担当「今日の内容は実践的で非常に満足しました」私「ありがとうございます。ところで今回どうして私にお声かけ頂いたのですか?」担当「あれ、覚えていませんか?」私「と言いすと?」担当「３,４ヵ月前に一度ご相談メールを送りましてね」私「そうでしたか」担当「その際、無料でしかも丁寧にお答え頂いたので、それでぜひと思いました」記憶にはなかったが、どうやら相談のやり取りをしたらしい。その対応によって仕事の依頼を頂いた。どこでどうなるか分からないものだ。営業マン時代のこと。新規のお客様と接客していると「アンケートは書けませんが」と言い出す。こういう時はテンションが下がるもの。しかし、いつも通り接客を続けた。するとお客様はテーブルに置いてあるプラン集をみて「これ頂けますか?」と言ってきた。しかも結構、豪華なプラン集だ。一瞬、「これはアンケートにご記入頂けないと渡せないんです」と言おうとも思ったが、「特別に差し上げます」と手渡した。それから、そのお客様は１ヵ月後、再来し商談がスタートした。競合もほとんどなくスムーズに契約になった。お客様は契約理由として「”アンケートを書かない”と言っても態度を変えなかったからです」と言ってくれた。お客様になりそうもない人も丁寧に接客する。そういったお客様は結構な確率で帰ってくるものです。※今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■「訪問しないで売れる営業に変わる本」の文庫版!【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】■心理術のリニューアル版(購入者特典もあります)【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース３位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
June 28, 2016
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▲苦戦しているお店、会社の接客時の共通点
▲苦戦しているお店、会社の接客時の共通点↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日はゴルフの後、打ち上げをしました。ただいいお酒だったので今朝は残っていません。これから準備してソフトボールの練習に行ってきます。■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】■”営業レター”マスターして８割の中長期客を上手に育てませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークス(本４冊収録)】をプレゼントいたします。～苦戦しているお店、会社の接客時の共通点～家の近くに飲食店がオープンした。オープンしてすぐはお客様がたくさん来る。少し時間をおいてから行ってみた。入口に入るとチャイムが鳴る。しかし、店員さんは出てこない。何人か通りかかり、こちらをちらっと見たが声をかけてくれなかった。忙しいとしても「今ご案内します」とひとこと声をかけてもいいだろう。それからはしばらくして案内係の人が出てくる。決して愛想がいい方ではない。“ご案内を待たせたこと”と“案内係の態度”で《このお店はイマイチだろうな》という印象をもった。そういった直観はまず当たる。料理は科学調味料とインスタントの味しかしない。すき焼きの肉はあまりにも薄くて皿が透けて見えている。それが２枚×２段。あまりの少なさに驚いた。普段、マイナスな口コミをしない私でも「あのお店は絶対に行かない方がいい」と５人には話をした。このお店が消えてなくなる日もそう遠くはないだろう。これは展示場でもいえること。少し前に久しぶりに住宅展示場へ行ってみた。「この会社は最近苦戦している」とされている会社の展示場へ入った。チャイムはなったが、営業マンは出てこない。リビングに入ったくらいにやっと「いらっしゃいませ！」と言って登場した。その営業マンは２０代後半くらいの若い感じの人だった。顔色が悪く“いかにも寝不足です”といった雰囲気だった。しかも、体臭を香水で消している臭い。印象としては最低レベルだった。当然、接客も売込みオンリー。この一人だけ見ても《マイナスの口コミが広がっているだろうな》と容易に想像がつく。飲食店も住宅会社も苦戦している会社の共通点は“スタートが悪い”ということ。他のことはゆっくり改善していくとして、まずはスタートだけでも良くしてほしいと思いました。※今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■「訪問しないで売れる営業に変わる本」の文庫版!【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】■心理術のリニューアル版(購入者特典もあります)【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース３位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
May 1, 2016
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▲接客をするなら他人の接客を体験した方がいい
▲接客をするなら他人の接客を体験した方がいい↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は家で仕事の日です。午前中しっかり仕事をして午後はゆっくりしたいと思います。■「訪問しないで売れる営業に変わる本」の文庫版!【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】■心理術のリニューアル版(購入者特典もあります)【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】■”営業レター”マスターして８割の中長期客を上手に育てませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークス(本４冊収録)】をプレゼントいたします。～接客をするなら他人の接客を体験した方がいい～コンサルタントの知人とお会いした時のこと。知人は「私は勉強のために他の人のセミナーに積極的に参加するようにしています」と言っていた。とくに自分と関係ないジャンルの方が参考になるという。また「セミナーや研修をする人こそ、セミナーなどに参加するべきですよ」と言っていた。確かにそれが一番参考になる。以前は私も他の方のセミナーに参加することも多かった。ここ最近はほとんど参加していない。今後はもっと参加したいと思った。これは住宅営業でもいえること。“接客をするなら他人の接客を体験した方がいい”ダメ営業マン時代、お客様のふりをして他県の展示場に入ったことがある。そこで出てきた営業マンはいわゆる“一方的に説明してくる”といったタイプだった。その姿を見て《これじゃお客様は嫌がるだろうな》と思った。と同時に《俺も同じことをやっている・・・》と気がついた。ほとんどこの手の営業マンばかりだったが、１人だけ“しっかり挨拶”してくれた営業マンがいた。大手のハウスメーカーの営業マンで今でもよく覚えている。この営業マンだけには好感をもった。他の人の接客を体験する。この１回の経験だけでどれほどその後の自分の接客に影響を受けたかわからない。ぜひ一度他の人の接客を受けて欲しい。住宅展示場でなくとも何か別のお店でもいい。営業本１０冊分くらい読んだ気付きが得られます。※今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■新刊【これからの営業に会話はいらない】～「コミュ障」の僕でも売り上げNo.1になれた方法■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース３位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
March 18, 2016
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▲“接客は笑顔が大切だ！”は本当なのか？
▲“接客は笑顔が大切だ！”は本当なのか？↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日はとくにグッスリねられました。今日は家で仕事の日。しっかり仕事をしたいと思います。■消費税増税後のことを考え今から営業レターをマスターしませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】をプレゼントいたします。■新刊【ベタだけど結果が出てしまうマル秘営業フレーズ】～“接客は笑顔が大切だ！”は本当なのか？～よく営業現場で“接客は笑顔が大切だ！”と言われる。これは本当なのだろうか？もちろんいいことなのだが、人によっては逆効果になる場合もある。ダメ営業マン時代のこと。契約ゼロの営業マンが集められ“ロープレの特訓”をしたものだった。皆に見られながらの接客は緊張する。どうしても無表情になってしまっていた。上司から「お前は笑顔が足りない。もっと笑え！」と何回も注意されたものだった。その後も定期的に「笑顔で接客しろ！」と言われ、無理やりな笑顔で接客していたこともある。洗面所やお風呂の鏡でその引きつった笑顔を見て《なんて気持ちが悪いんだ！》と驚愕したものだ。お客様が１階だけ見て逃げ帰るのも無理はない。近所の紳士服屋さんの店員さんもまた“引きつった変な笑顔”をする人だった。その顔をキープしたまましゃべる。ほとんど恐怖漫画のようだった。「眉間にしわを寄せて強面で話をしろ」と言っているわけではない。無理な作り笑顔をせずに自然な表情で接すればいいと私は思う。どんなにうまくつくっても無理は人に伝わるもの。自然体で接するようにしましょう。※今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください【人にいいことをすると必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース３位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
November 10, 2015
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▲ハードルを下げれば接客はグッと楽になる
▲ハードルを下げれば接客はグッと楽になる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は埼玉県で研修をした後、東京で仕事をします。ハードな一日ですが、気合を入れて頑張ります。■消費税増税後のことを考え今から営業レターをマスターしませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】をプレゼントいたします。■新刊【ベタだけど結果が出てしまうマル秘営業フレーズ】～ハードルを下げれば接客はグッと楽になる～接客の研修をしていた時のこと。接客の基本は“お客様の警戒心をいかに解けるか”ということ。これができるか、できないかで道は大きく分かれる。これを理解してほしいので・お客様は断る、という前提で考えた方がいい・まずは、まともに会話出来ないとしてトークを設計するなどと伝える。休み時間に営業マンがこんな質問をしてきた。営業「どうして接客をそんなにネガティブに考えるのですか？」私「そう考えた方が上手く行くからですよ」営業「どういうことでしょうか？」私「お客様は会話してくれない、と考えた方が話してくれた時に嬉しいでしょ？」営業「まあそうですが」私「もし“お客様は愛想よく話くれるものだ”と思っていて、冷たくされたらショックですよね」営業「それは言えますね。分かりました」お客様について《なかなか話をしてくれないだろうな》くらいに思っていた方がいい。ハードルを下げておくことで精神的にも楽になる。たとえば子供について“子供は親の言う事を聞くべきだ”などと考えていたとする。そこへ反抗されれば《何だ生意気だな！》とカチンとくるのではないだろうか？そうではなく“子供だって自分で考え、反対意見を持ってもいい”という認識を持っていれば反抗されたとしても感情的にはならない。何かに対してカチンとくるのは認識がちょっと間違っているから。なんてこともある。接客、人付き合いについて一度考え方を見直してみましょう。※今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください【人にいいことをすると必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース３位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
October 29, 2015
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▲接客のスランプはメンタルから
▲接客のスランプはメンタルから↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は仕事をめいっぱいした上に風呂のドアが壊れて夜遅くまで修理しました。お陰で寝不足です。今日はゆっくり仕事をしたいと思います。■消費税増税後のことを考え今から営業レターをマスターしませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】をプレゼントいたします。■新刊【ベタだけど結果が出てしまうマル秘営業フレーズ】～接客のスランプはメンタルから～個人コンサルティングをしていた時のこと。※「分かりにくい」という意見を頂いて、「研修、講演、個人コンサル」の３つのカテゴリーに分けました。【詳しくはこちらへ】その営業マンは入社４年目。３年目までは“２棟、４棟、８棟”と倍々で成績を伸ばしてきた。会社からは「今年はお前がトップになるぞ」と期待されていた。しかし、４年目に歯車が狂いだす。今年は４月からまだ契約は１つ。完全なスランプに陥ったという。上司に相談すると「アポ率が下がっている、接客を真剣にやれ」とアドバイスされたという。データを見ると“接客時間”“着座率”“アポ率”が軒並み下がっている。そのことは本人もよく分かっていた。上司から言われて《じゃあ初回接客を真剣にやろう》と思ってやるだけで解決すれば世話はない。私は“接客のスランプはメンタルから”と考えている。私自身もそうだったし、多くの営業マンを見てきてつくづく思っている。彼の話を聞いていくうちに1つの摩擦を発見した。簡単いえば“自分の考えと会社の方針が違う”ということ。会社のスタンスに共感できず、自分でブレーキをかけてしまっていると感じた。二人で話し合い、割り切り方の答えを導き出した。晴れやかな表情になった彼を見て《今後はきっと復活する》と感じた。スランプになった時、接客など部分的な事を見るのではなく“その根底にあるもの”を見つける。心の引っ掛かりが無くなった時、一気に調子を戻すこともあります。※今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください【人にいいことをすると必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース３位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
October 6, 2015
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▲ただ帰られるよりキツイ断りを受けたほうがいい、と考える
▲ただ帰られるよりキツイ断りを受けたほうがいい、と考える↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は東京で仕事をして群馬に帰ります。今日はちょっと二日酔いですが、頑張ります。■新刊【ベタだけど結果が出てしまうマル秘営業フレーズ】よりＮＯ22「どうしてでしょうか?その理由を教えてください」■移動時間や隙間時間を利用して営業レターをマスターしませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】をプレゼントいたします。～ただ帰られるよりキツイ断りを受けたほうがいい、と考える～研修先の営業マンと話をしていた時のこと。中堅どころでキャリアは１０年近くなる。その営業マンがこんな悩みを打ち明けてくれた。営業「先日、お客様と接客していたら“あなたみたいの人がいるから住宅展示場にくるのが嫌なの”と言われましてね」私「それは強烈ですね」営業「ええ、ぐうの音も出ませんでしたよ」私「確かに言い返す言葉が思いつきませんね」営業「それからトラウマになり、しばらく接客が上手くできませんでした」私自身もお客様から「勝手に説明しないでくれますか。迷惑なんで」と言われたことがある。その時は「すみません」と言ったきり、次の言葉が出てこなかった。接客をしていて“ぐうの音も出ないほどの断り”を頂くことがある。こんな時はどうすればいいのだろうか？今なら《おぉ～すごい断りがきたな。あとでじっくり対策を考えよう》と何とかやり過ごす。そして、その断りがくるまで“どうトークを組み立てたか？”をメモするだろう。よく分からずお客様に帰られるよりキツイ断りを受けたほうがいいヒントなる事もある。ありがたい意見だと解釈し、あまり落ち込まないようにしましょう。※今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください【人にいいことをすると必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース３位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
September 11, 2015
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▲接客ではギャップ効果をうまく活用する
▲接客ではギャップ効果をうまく活用する↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は東京で飲み会です。最近、飲み会が多いのですが明日からはしばらくありません。今日しっかり飲んでしばらくノーアルコールの生活をしたいと思います。■新刊【40歳からの営業マンがやるべきこと・絶対にやってはいけないこと】■この夏、移動時間や隙間時間を利用して営業レターをマスターしませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】をプレゼントいたします。～接客ではギャップ効果をうまく活用する～知人の恋愛コンサルタントの方と話をしていた時のこと。こんなことを教えてもらった。知人「第一印象は悪い方がいいんです」私「えっ！悪い方がいいんですか？」知人「その方がその後“いい人”に変わった時のギャップが大きいですから」私「そんなものなんですかねぇ」営業活動では“第一印象が悪い方がいい”なんてことはまずない。初回接客で嫌われたが、後で挽回して契約になった。なんてことはレアケース。展示場接客で《この営業マンは嫌い》と思われたら、いくら内容のいい営業レターを出しても読んでさえくれないだろう。しかし、恋愛では違うという。はじめの印象が５０の人が８０になったらその差は３０。はじめの印象が－５０の人が８０になったらその差は１３０になる。その差は４倍以上。差が大きいほど恋に落ちるというのだ。これは恋愛の話であって、《営業活動には使えない》と思うかもしれない。確かに初回接客で－５０だったら終わりだろう。しかし、考え方としては効果的だ。来店してくるお客様の多くは《営業マンは嫌い》と思っている。普通に接していればどうしても避けられ傾向にある。メンタルが弱い人なら、それだけで次の言葉が出なくなる。そんな時は《これで好印象を持たれれば、ギャップ効果で信頼度も増すぞ》というメンタリティで臨んでみる。こう考えるだけでも接客に前向きになれると思います。※今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください【人にいいことをすると必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース３位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
August 11, 2015
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