住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲ トップ営業スタッフはリアクションがちょうどいい

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日はソフトボールの練習日です。

涼しいうちにしっかり動いてきます。

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～トップ営業スタッフはリアクションがちょうどいい～

ロープレを見させて頂くと

“2 つのタイプ ”

に分かれる。

ひとつは

“ オーバーリアクション ”

というタイプ。

一つ一つの動作や行動について

「ちょっとわざとらしいな」

という印象を受ける。

ロープレだからということもあるが。

お客様からすれば

「この営業スタッフはウザいな」

という感じだろう。

これはお客様から引かれてしまう。

もうひとつは

“ リアクションが薄い ”

というタイプ。

とにかく気持ちが入っていない。

やり取りもスッとしている。

相槌もほとんどない。

お客様からすれば

「この人やる気ないな」

といった印象を受ける。

これを指摘するとたいていの営業スタッフは

「あれ、そうですか ? 気持ちを入れているんですけど」

と反論する。

本人はやってつもりでもお客様には伝わらない。

オーバーリアクションも引かれる。

リアクションが薄いとやる気を感じられない。

トップ営業スタッフはこれがちょうどいい。

お客様に

「この人の振る舞いは心地がいい」

と思われる営業スタッフを目指しましょう。

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