2009年07月の記事
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説明文だけだとよくわからない！
Q.説明文だけだとよくわからない！商品説明文に「ジャンク品」って書いてあったけどどういうことですかそこんとこ、ど～なってるの教えて、ブラックティーチャー-------------------------------------------------------------------A.出品者に質問しよう良く見かけるキャッチでは、「ジャンク品」ってのがあるな「ジャンク品」っていうのは、壊れちゃったけど、もしかしたら自分で直せば再利用できそうなものを言うらしいぜまあ動作保証のない商品ってことで、俺みたいなもんだよ。まあ、人生そんなものだよ詳しくはよくわからないから、そういう時こそ素直に出品者に聞いてみるといいぜそこまでは俺でもわかないからな。ジャンクティーチャーだからよ>>楽天オークションへのご要望はこちら
2009.07.29
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早期終了ってなに？
Q.早期終了ってなに？楽オクの早期終了って何ですかそこんとこ、ど～なってるの教えて、ブラックティーチャー-------------------------------------------------------------------A.勝手に終了OKだぜ～夏休み中のティーチャーから、お前喋り過ぎだと怒られちゃったんだよね来週からまたティーチャーが帰ってくるから、俺の授業は最後だよさーて、今日もブラックティーチャーが厳しく指導するぜピシピシッ早期終了とは、出品者の操作でオークションを終了させることができる機能だな。途中で、めんどくさくなっちゃたり、この人に売りたいなって思った時に使う感じかな。あとは急に予定が入っちゃったりして、早く終わらせて発送したい場合に使えるかもな>>楽天オークションへのご要望はこちら
2009.07.29
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うまく検索できない･･･
Q.うまく検索できない･･･検索したけど、検索結果が多すぎて、絞りこめないそこんとこ、ど～なってるの教えて、ブラックティーチャー-------------------------------------------------------------------A.ひと工夫で見つかるかも俺なんかはマスターしちゃったんだけどねぇ…簡単に見つけられる方法を教えてやるよ見つからない時って、大体、大量に出品してるヤツに邪魔されちゃうよねぇ…「ipod」とか「Wii」とかは結構邪魔だったりするよねぇまあ、下記のことをやれば大体みつかるんじゃねぇかな■キーワードを複数いれてみる複数キーワードをスペースで区切ると商品が結構絞り込めちゃうよ～ ■検索するジャンルを変えてみるジャンルをしぼったり、ひろげたりしてみよう ■除外キーワードをいれてみる大量出品者を検索結果から外そうあとさぁ、売るためのテクで、凄く検索されているのに出品が少ない狙い目を教えとくぜ「東方神起」、「関ジャニ∞」このあたりだなあと、探してる商品が出品されたらメールでお知せのアノ機能を近々、やっちまうぜ>>楽天オークションへのご要望はこちら
2009.07.27
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どんな配送方法がありますか？
Q.どんな配送方法がありますか？楽オクにはどんな配送方法がありますかそこんとこ、ど～なってるの教えて、ブラックティーチャー-------------------------------------------------------------------A.配送方法は2つあるぞもうすぐお盆だねぇ。ティーチャー夏休み入っちゃったよ～だから、今日は俺がティーチャーするぜ配送方法は普通のやつと匿名でできるやつがあるよ匿名っていうのはチョリット金がかかるけど初心者とか、女性とかには良いかもねぇ100円だし、安心代って感じだからさ、まあ安いよね匿名配送ってのは、互いの名前や住所、電話番号を公開しなくても商品が送れるってやつなんだよ>>楽天オークションへのご要望はこちら
2009.07.27
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同梱（どうこん）ってどういう意味！？
Q.同梱（どうこん）ってどういう意味！？オークションでよく聞く「同梱」ってどういう意味そこんとこ、ど～なってるの教えて、ティーチャー-------------------------------------------------------------------A.ん…うんとねぇ…またまた説明不足だったかも…みんなゴメンね半人前ティーチャー頑張るル～同梱（どうこん）とは、それぞれ別々に送料のかかってしまう商品を同時に梱包して送ってもらうことで、1つ分の送料で送ってもらうということなの同じ出品者から2品以上落札した時に、同梱してもらうことができるのよ同梱したい場合は、同梱したい全ての商品を落札してから落札手続きをしてね※匿名配送だと同梱できないので要注意ですこれで、みんなもガンガン入札しちゃってね>>楽天オークションへのご要望はこちら
2009.07.27
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手数料が気になる…
Q.手数料が気になる…売れた商品の代金を受け取るときに、振込手数料がかからない方法はありますかそこんとこ、ど～なってるの教えて、ティーチャー-------------------------------------------------------------------A.方法は2つあるぞ結局、みんなは皆既日食見られたかなティーチャーは沖縄まで行って見て来たよさて、今日は皆が気になる振込み手数料についてだ。振込手数料がかからないのは、以下の2つがあるぞ■イーバンク銀行 ■三井住友銀行 特にイーバンクは、振込タイミングも早くて人気なんだ取引完了後、翌々日に振り込まれるぞ（土日祝日除く） ここからカンタンに申し込みできるぞ口座を作ったら、マイオクの各種設定から入金用口座の登録をしよう入金タイミングを「都度」にすると、振込が早くなるぜ>>楽天オークションへのご要望はこちら
2009.07.27
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自動入札ってどうやるの！？
Q.自動入札ってどうやるの！？自動入札って機能があるのは分かったけど、実際どうやってやるのそこんとこ、ど～なってるの教えて、ティーチャー-------------------------------------------------------------------A.特別な設定は不要よ前回はちょっと説明不足だったかも…みんなゴメンねもう少し詳しく説明するわね「ここまでだったら払ってもいいなぁ」と思う価格を記入して入札するだけ他に入札者がいても、その価格まではシステムが自動で何度も再入札してくれるらしいの例えば、開始価格1,000円の商品に5,000円で入札した場合でも、他にライバルがいなければ、1,000円のまま落札できちゃうんだまたは、ライバルが1,200円で入札しても、自動入札システムで1,300円に再入札してくれるわ。記入した価格までは自動的に徐々に競ってくれるのこれで、みんなもガンガン入札しちゃってね>>楽天オークションへのご要望はこちら
2009.07.21
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取引が進まない…
Q.取引が進まない…商品が落札されたのですが、なかなか落札者が取引を進めてくれませんそこんとこ、ど～なってるの教えて、ティーチャー-------------------------------------------------------------------A.Heart to Heartだ梅雨明けたねぇ。いよいよ夏だねさて、今日は取引の進め方についてだ。 商品が落札されたら、感謝の気持ちをこめてまずメッセージを送ろう例えば、こんな風に…はじめまして☆この度は落札いただきありがとうございます。短い間ですが、どうぞよろしくお願します^^何かご不明な点があれば、いつでもお気軽にメッセージ下さい♪メッセージには「☆」とか「♪」をつけて温かみを出すと刺激的なやりとになるぞ(-_★)キラーン!! ←これを使ってくれてもOKだちょっとしたコミュニケーションで、取引は円滑に進んだりするものだから、ぜひ参考にしてくれ>>楽天オークションへのご要望はこちら
2009.07.21
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何を売れば良いの！？
Q.何を売れば良いの！？一度、オークションってどんなものかやってみたいのですが、一体何を売れば良いのでしょうか…そこんとこ、ど～なってるの教えて、ティーチャー-------------------------------------------------------------------A.アレとかぁ、コレとかぁ…結構、素朴な質問だけど、つい最近、私も友人から聞かれたことなのよ「そんなの考えるほどのモンじゃないじゃない」って言っちゃったんだけど、皆には丁寧に説明するわねよく出品されているのは、・イマイチ似合わなかった服・飽きちゃったゲーム・読み終わったマンガ全巻セット・中古携帯・結婚式の引き出物意外なものだと、・地域限定のフリーペーパー・使いかけの化粧品・無料クーポンこんなものまで売れちゃったりするのよさらに極めたいなら、検索して探してみるのも良いかもどんなものが売れているか分かるかもしれないわね>>楽天オークションへのご要望はこちら
2009.07.21
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ネットオークションって…
Q.ネットオークションって…ネットオークションで、お金払ったのに商品届かなかったとか良く聞くんだけど･･･そこんとこ、ど～なってるの教えて、ティーチャー-------------------------------------------------------------------A.みんなの強い味方楽オクには楽天あんしん決済サービスっていうものがあるんだこれは何かって言うと、落札者は出品者の指定する銀行口座へ代金を入金するのではなく、楽天オークションが一旦代金を預かるんだもちろん、くすねたりしないから安心してくれ落札者が届いた商品を確認して、「受取確認」を行うと取引が完了し、楽オクから出品者に代金が支払われるんだこれが楽天あんしん決済サービスだ確かに、「あんしん」ではあるけれど、入札前には商品情報や出品者の評価を確認するんだぞ>>楽天オークションへのご要望はこちら
2009.07.21
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梱包（こんぽう）って何すれば良い！？
Q.梱包（こんぽう）って何すれば良い！？梱包なんて初体験どうやって包んで送ればいいのそこんとこ、ど～なってるの教えて、ティーチャー-------------------------------------------------------------------A.これをこうやってこうやって…何を送るかにもよるんだけど、一般的な方法はショップ袋とかをとっておいて、それを利用する方法ね どう梱包するかが注目されがちなんだけど、梱包する前に洋服なら洗濯したり、電化製品なら布で拭いたりして綺麗にするのがマナーよ 梱包する時には、洋服ならショップ袋でもいいんだけど、壊れやすそうなモノを送るときは、プチプチに包んだり、ダンボールに入れたりしてね 私は洋服を買ったときに、そのショップの人に多めに紙袋もらっちゃったりしてるケドね それじゃあ、みんな、頑張って出品してみてね >>楽天オークションへのご要望はこちら
2009.07.13
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入札後にキャンセルしたい
Q.入札後にキャンセルしたい入札したんだけど、他にも気になる商品を発見しちゃった入札後のキャンセルって良いのかなそこんとこ、ど～なってるの教えて、ティーチャー-------------------------------------------------------------------A.入札後のキャンセルはご法度入札した後でも、ついつい他の商品に目映りしちゃうから、悩ましかったりするよねただ、キャンセルはちょっとマズイね。これだと出品者が泣いちゃうから、気になる商品がたくさんありそうだったら、入札する前にウォッチリストに入れようウォッチリストで確認すれば、どの商品を入札するか、決められるでしょもちろん、入札前には良く考えるんだゾ入札した商品がそのまま落札されて、それをキャンセルしてしまうと、前回の質問でも出た「評価」が悪くなっちゃうから慎重に>>楽天オークションへのご要望はこちら
2009.07.13
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評価って何！？
Q.評価って何！？オークションで「評価、評価」って言ってるけど、何がそんなに大事なのかよくわかりません･･･そこんとこ、ど～なってるの教えて、ティーチャー-------------------------------------------------------------------A.評価するのもマナー楽オクには出品者と落札者の間で評価するシステムがあるの。これ、結構気にしている人もいるからちゃんと評価してあげてネ 良い評価がたくさん付いている人の商品に入札するのって安心するよね評価は相手の信用度を測る大事な目安なのそこで、評価時のアドバイスオークションでは問題なく取引ができたら「良い」をつけるのがマナーなのさらに感謝の気持ちを表すには、コメントを書く欄があるから、一言コメントを添えてあげて、心を込めて感想やコメントなどを添える事でお互いが気持ち良く取引できるようになるよモノは試しミンナも真心コメント残してみてね思わぬ出会いがあるカモ>>楽天オークションへのご要望はこちら
2009.07.08
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自己紹介って何書くの！？
Q.自己紹介って何書くの！？自己紹介ってあるけど、何を書いたら良いかわからないそこんとこ、ど～なってるの教えて、ティーチャー-------------------------------------------------------------------A.自己紹介は「顔」だよ自己紹介については色々な意見が寄せられているんだけど、一番多い意見が「何を書けば良いかわからない」ということなんだ。 自己紹介は入札する人や出品した人に安心してもらえる重要なもの。言わばみんなの「顔」なんだ。じゃあ、何を書いたら良いのかカンタンに説明しよう●利用の仕方出品がメインなのか、買い物がメインなのか、両方とも良く使うのか、など。 ●趣味や収集してるモノ「ファッション、オシャレ」、「野球観戦」、「キャラグッズを収集」など、更に詳しく書くと親近感が沸いたユーザーから注目されるぞ ●補足説明「連絡が取りづらい日時」、「早い発送を心がけている」、「タバコは吸いません」などを書くと「あんしん」してもらえるぞ●意気込み「エキスパートセラーを目指しています」など。 まあ、こんな感じのコトを書くと少しは自己紹介っぽく見えるかなちなみに、自己紹介は「マイオークション各種設定自己紹介」で書けるよ最後に、特定ユーザーに対する誹謗中傷や商品の直接交渉や取引などの持ち掛けはNG気持ちの良い取引が出来るように、少しでも気を掛けてくれると先生たちは嬉しいぞ>>楽天オークションへのご要望はこちら
2009.07.08
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マイオークション他の各種機能改善について
【2009/07/01】日頃より、楽天オークションをご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度、次の機能をリリースしました。■マイオークション 出品した商品一覧の操作ボタン改善 マイオークション 出品した商品一覧から次の操作ができるようになりました。 1)商品情報の削除 マイオークションの一覧から商品情報を削除することができます。 ※マイオークションの一覧から削除されるだけで、商品ページ自体は削除されません。 2)再出品機能の変更 従来からある再出品機能について、次のとおり変更しました。 ■従来 再出品ボタン ⇒ 商品の情報をコピーして出品 ■改善後 再出品ボタン ⇒ 商品の情報をコピーして出品 出品後、出品した一覧(終了分)から削除されます。 コピー ⇒ 商品の情報をコピーして出品 出品後も出品した一覧(終了分)に残ります。 ■マイオークション 一覧画面での画像表示 マイオークションの次の一覧画面に商品画像が表示されるようになりました。 ・ウォッチリスト ・入札した商品 ・出品した商品 ※画像表示は、機能リリース後に新しく出品された商品のみが対象になります。 機能リリース前に出品された商品については、画像が表示されませんのでご了承ください。■出品情報の初期値設定 お客様ごとに出品情報の初期値を設定できるようになりました。 マイオークション > 各種設定 > 「出品情報の初期設定」から次の設定ができます。 ・開催期間（1日～14日） ・自動再出品回数（0回～6回） ・自動延長（延長する/延長しない）■在庫確認機能の追加 出品時に「在庫確認をする」を選んでおくと落札された後に、出品者が商品の在庫を確認してから取引を始めることができます。 ▽「在庫確認」をする場合 落札 在庫確認（出品者） ★こちらが挿入されます 落札手続き（落札者） お支払い（落札者） 発送（出品者） 受取確認（落札者） ▽「在庫確認」をしない場合 いままでの取引の流れと変更ありません。 落札 落札手続き（落札者） お支払い（落札者） 発送（出品者） 受取確認（落札者） ※落札後、在庫がない場合でもキャンセル料は発生しませんが、キャンセル回数が増えます。また、キャンセル状況に応じてペナルティとしてアカウントを停止させていただく場合があります。ご注意ください。皆様からの声を大切にサービス改善に努めてまいります。今後とも楽天オークションをよろしくお願いいたします。>>楽天オークションへのご要望はこちら
2009.07.07
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通常配送の追加（特定記録郵便定形、定形外／メール便速達）について
【2009/06/09】日頃より、楽天オークションをご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度、通常配送のメニューとして下記の配送方法を追加しました。----------------------------------------------1)日本郵便 特定記録郵便（定形、定形外郵便） 料金：240円～（重さ、大きさによる、全国一律料金） 大きさ：縦横高さの合計 最大 90cmまで 重さ：最大 4kgまで2)ヤマト運輸 クロネコメール便速達 料金：180円～（厚さ、サイズによる、全国一律料金） 大きさ：最大 B4サイズ 厚さ2cmまで 重さ：最大 1kgまで---------------------------------------------- ※配送方法の詳細については、各配送業者にお問合せください。 ⇒日本郵便 特定記録郵便 ⇒ヤマト運輸 クロネコメール便 ※お客様の設定によって、特定記録郵便などが出品画面に表示されないこと があります。次のいずれかの操作で配送方法の表示を設定してください。 ・マイオークション ＞ 「各種設定」 ＞ 「表示する配送方法の設定」 ・出品画面の「表示する配送方法の設定」ボタン皆様からの声を大切にサービス改善に努めてまいります。今後とも楽天オークションをよろしくお願いいたします。関連コンテンツ ⇒楽天あんしん決済サービス 利用できる配送方法について>>楽天オークションへのご要望はこちら
2009.07.07
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大量出品に関するご注意
【2009/06/09】いつも楽天オークションをご利用いただき、誠にありがとうございます。一部ジャンルにつきまして、同一もしくは似たような商品が大量に出品されることによって、商品を探しにくい、見つからないといった状況が発生しております。このような大量出品は、楽天オークション利用規約の禁止行為ガイドラインでご案内しております、『他の利用者または第三者に迷惑・不利益を与える等の行為、または、本サービスに支障をきたすおそれのある行為」に該当いたします。該当する出品者の方には、事前の通知なしにオークション情報の削除、サービスの全部または一部の利用停止の措置を行うこともございます。出品者・落札者の皆様に安心してご利用いただけるオークションサイト目指してサービスの改善に努めて参りますので、ご利用いただく皆様のご協力もあわせて、よろしくお願い申し上げます。>>楽天オークションへのご要望はこちら
2009.07.07
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振込改善（手数料値下げ、期間短縮）について
【2009/06/01】日頃より、楽天オークションをご利用いただきまして誠にありがとうございます。楽天オークションからお客様への振込について、次のとおり改善いたします。■改善する内容 ▽振込手数料の値下げ 入金用口座がイーバンク銀行の場合、落札代金の振込手数料が0円になります。 ▽振込期間の短縮 都度出金を設定されている場合、取引完了から振込までの期間を次のとおり短縮いたします。 ※入金用口座によって異なります。 イーバンク銀行 2日(土日祝日除く） 三井住友銀行 変更ありません ジャパンネット銀行 変更ありません 上記を除くその他銀行 2日(土日祝日除く、状況により3日の場合があります）■適用期間 2009年6月1日以降に完了した取引から適用皆様からの声を大切にサービス改善に努めてまいります。今後とも楽天オークションをよろしくお願いいたします。関連コンテンツ ⇒イーバンク口座をお持ちなら、振込手数料が無料！さらにスピード振込！★三井住友銀行の振込期間も3日に！（2009/6/3 更新） 三井住友銀行宛の振込期間も取引完了後3日（土日祝日除く）になりました。>>楽天オークションへのご要望はこちら
2009.07.07
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特定の携帯電話の出品取り扱いについて［対象電話事業者追加］
【2009/05/12】いつも楽天オークションをご利用いただき、誠にありがとうございます。昨今、窃盗や不正な手段により取得された携帯電話の流通を防止する取り組みが携帯電話事業者から公表されております。これにより今後、携帯電話を落札したものの使えないというトラブルが発生する可能性があります。そのため落札者保護及び商品の安全性の観点から、下記事業者の携帯電話端末を出品いただく際は製造番号（シリアル番号）を記載いただくようにご協力をお願いいたします。記載が必要な携帯電話事業者は下記の通りです。・株式会社NTTドコモ携帯電話機の不正入手に対する取組みについて・ソフトバンクモバイル株式会社インターネットオークションでの不正取得携帯電話機の取引防止への取り組みについてなお携帯電話へ入札をする際、製造番号など不明な点がある場合は事前に「出品者への質問」からご確認いただきますようお願い申し上げます。引き続き、システムの改善に努めてまいりますので、今後とも楽天オークションをよろしくお願い申し上げます。>>楽天オークションへのご要望はこちら
2009.07.07
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中古カーナビの出品の取り扱いについて
【2009/04/03】いつも楽天オークションをご利用いただき、誠にありがとうございます。昨今、カーナビ（カーナビゲーションシステム）の盗難被害が増えております。楽天オークションとしても盗品売買が行われることを防ぐため、今後中古カーナビを出品いただく際には、製造番号を明記いただくように出品者の皆様のご協力をお願いいたします。対象：中古カーナビを出品する楽オクショップ、個人出品者表示方法：商品説明文、もしくは商品画像に製造番号を記載また入札にあたっては事前に製造番号の表示をご確認ください。警察当局等の公的機関とも連携し、今後もオークションサイトの安全性を維持してまいりますので、皆様のご協力をよろしくお願い申し上げます。今後とも楽天オークションをよろしくお願い申し上げます。>>楽天オークションへのご要望はこちら
2009.07.07
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落札候補から外れる…
Q.落札候補から外れる…入札したのに、すぐに「落札候補から外れました」と画面に表示され、なかなか入札できないんだけど…そこんとこ、ど～なってるの教えて、ティーチャー-------------------------------------------------------------------A.自動入札ってヤツね(´∀｀*)実はコレ私も一度経験してビックリしたんだけど、コレは自動入札システムってヤツらしいの。 自動入札システムは、自分が出せる最高額で、他の入札者と自動で競り合いをしてくれる機能なの。よく出品者が自分で値を吊り上げてると勘違いしちゃう人がいるんだけど、違うんだって！何度も入札する手間が省けて、自分の予算の範囲内で安く商品を落札出来るのさあ、今日の説明はこれくらいにして、みんなガシガシ入札しちゃってね⇒さらに詳しい説明はコチラでチェック>>楽天オークションへのご要望はこちら
2009.07.06
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ゆうメール追加して！
Q.ゆうメール追加して！特定記録つきのゆうメールを選択出来るようにして欲しいです。なんとかして下さいそこんとこ、ど～なってるの教えて、ティーチャー-------------------------------------------------------------------A.実は配送方法が充実今日から始まった教えてティーチャーをヨロシクさて、早速質問に答えようゆうメールって事は書籍やCD・DVDなどを送りたいのかなそれなら、楽オクでは・クロネコメール便・日本郵便のポスパケット・EXPACK500から選択してみよう。それぞれ特徴があるけれど、送料を抑えたいならメール便がオススメ！コンビニからも発送出来るぞ。出来ない所もあるけどね。少し厚さや重さのあるものもポスパケやEXPACKならイケるぞ。しかも、ポスパケは匿名配送にも対応しているから「あんしん」だ。最近まで知らなかったけど、実は配送方法が充実してるみたいなんだちょっと下に解説も入れたから暇な時に見てくれるとウレシイぞ●メール便 厚さ1cm \80～ 厚さ2cm \160～ ●ポスパケット 厚さ3.5cm \400～ ●Expack500 専用封筒に入ればOK \500 ⇒その他配送方法はコチラでチェック>>楽天オークションへのご要望はこちら
2009.07.06
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トップページからも、取引状況を確認できるようになりました
【2009/06/04】日頃より、楽天オークションをご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度、楽天オークショントップページからも、取引状況を確認できるようになりました。期限を忘れたしまったことによる取引キャンセルの防止と、利便性向上を目的としております。※モバイル版楽天オークションも同様に、トップページでお取引をご覧頂けます。皆様からの声を大切にサービス改善に努めてまいります。今後とも楽天オークションをよろしくお願いいたします。イメージ： >>楽天オークションへのご要望はこちら
2009.07.03
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出品者向け一括評価登録・取引メッセージ一括送信機能について
【2009/05/18】いつも楽天オークションをご利用いただき、誠にありがとうございます。出品者の一括評価・一括メッセージ送信機能をリリースしましたのでお知らせいたします。▽一括評価機能出品者が複数の取引の評価をまとめて行うことができます。・操作方法「マイオークション >> 各種設定 >> オプション 評価一括登録」より、画面にしたがって操作してください。▽一括メッセージ機能出品者が複数の落札者に対して、まとめて同一のメッセージを送ることができます。・操作方法「マイオークション >> 各種設定 >> オプション 取引メッセージ一括送信」より、画面にしたがって操作してください。皆様からの声を大切にサービス改善に努めてまいります。今後とも楽天オークションをよろしくお願いいたします。
2009.07.01
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特定の携帯電話の出品取り扱いについて
【2009/05/12】[2009年6月12日更新]いつも楽天オークションをご利用いただき、誠にありがとうございます。昨今、窃盗や不正な手段により取得された携帯電話の流通を防止する取り組みが携帯電話事業者から公表されております。これにより今後、携帯電話を落札したものの使えないというトラブルが発生する可能性があります。そのため落札者保護及び商品の安全性の観点から、下記事業者の携帯電話端末を出品いただく際は製造番号（シリアル番号）を記載いただくようにご協力をお願いいたします。記載が必要な携帯電話事業者は下記の通りです。・株式会社NTTドコモ携帯電話機の不正入手に対する取組みについてhttp://www.nttdocomo.co.jp/info/notice/page/090611_00.html・ソフトバンクモバイル株式会社インターネットオークションでの不正取得携帯電話機の取引防止への取り組みについてhttp://www.softbankmobile.co.jp/ja/news/info/2009/20090305_01/なお携帯電話へ入札をする際、製造番号など不明な点がある場合は事前に「出品者への質問」からご確認いただきますようお願い申し上げます。引き続き、システムの改善に努めてまいりますので、今後とも楽天オークションをよろしくお願い申し上げます。
2009.07.01
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ゴールデンウィーク中のお取引の対応について
【2009/04/27】日ごろより楽天オークションをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ゴールデンウィーク期間中は祝日が連なっており、入金や発送のお手続き期限と弊社確認作業に影響します。この影響により取引終了までにお時間がかかることもございますので、予めご留意くださいますようお願い申し上げます。【対象期間】2008年4月29日（水）～2008年5月6日（水）-----------------------------------入金と出荷の期限について-----------------------------------・入金・出荷これらのお手続き期限は休日（土日祝日）を除く3日となります。上記期間には祝日が含まれておりますので、ご注意ください。※たとえば、4月28日に「入金待ち」のステータスが表示された場合は、5月7日が入金期限日となります。なお、個々のお取引の具体的な入金･発送期限などにつきましては「マイオークション」よりご確認いただけます。≪マイオークションはこちら≫https://my.auction.rakuten.co.jp/-----------------------------------落札者様のご入金とその確認について-----------------------------------金融機関からのご入金に際しては、金融機関から発行される振込明細票に記載された、振込予定日をご確認ください。弊社がお客様のご入金を確認できるのは、その振込予定日以降となります。以上の理由から、土日祝日はお客様のご入金を確認できかねます。ご注意ください。※たとえば、5月2日にお振込いただいた場合、弊社がお客様のご入金を確認できるのは、最短で5月7日となります。-----------------------------------その他のお手続きについて-----------------------------------▼落札後の取引開始手続きについて 従来どおり休日も含む｢72時間以内｣に手続きを行なってください。▼商品到着後の手続きについて 受取確認や評価は通常通り行なうことが出来ます。▼取引完了後の楽天オークションからのお支払いについて 期間中の休日に楽天オークションからのお支払いはございません。▼お問合せへの対応について 通常通り、メールでのお問合わせをお受けしておりますが、内容によりましてはご返答にお時間をいただく場合がございます。 まずは各種ヘルプ・ガイドページをご確認ください。 ◆楽天オークションご利用ガイド http://auction.rakuten.co.jp/guide/main/index.html ◆楽天オークションQ&A http://www.rakuten.co.jp/com/faq/auction.html ■よくあるご質問≪お振込み･決済について≫Q. クレジットカード決済は利用できますか？A. こちらは対象期間に関係なく通常通り手続きが行なえます。 ※一部ジャンルの商品につきましてはクレジットカード決済ができません。Q. 対象期間中に入金をしても大丈夫ですか？A. 入金期限内であれば、いつでも可能です。ただし、期間中の土日祝日は金融機関休業のため、ご入金いただいてもマイオークション上に反映されるまでお時間をお待ちいただきます。Q. 入金方法を間違えてしまいました。どうすればいいですか？A. 万一、振込口座や名義、金額等を誤った場合は、お手数ではございますが下記情報をご記載のうえ、メールにてご連絡くださいますようお願い申し上げます。■該当の「お取引番号（例：12345678-12345678-000000-a）」■入金先である"たんぽぽ支店"の「口座番号」と「振込名義」■入金手続きの際にご利用いただいた「金融機関名」と「支店名」■「入金日」と「入金額（振込手数料を含まない金額）」連絡先メールアドレス ⇒ anshin@auction.rakuten.co.jp ≪出荷･配送について≫Q. ステータスが「発送待ち」になっておりますが、発送は受け付けてくれますか？A. 発送の受付は行なっておりますが、郵便局の窓口は一部を除いてお休みとなります。ヤマトの宅急便については、集荷やコンビニの受付を通常通り行なっております。詳しくは最寄りの営業所等にお問合せ下さい。Q. 対象期間中に配送されている商品はどうなるのでしょうか？A. 配送は期間中であっても通常通り行なわれます。マイオークションから商品ごとに割り振られておりますお問合せ番号を元に、配送状況を確認いただくことが可能です。以上、どうぞよろしくお願いいたします。
2009.07.01
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【重要】初回入札時の本人確認機能強化について
【2009/04/08】いつも楽天オークションをご利用いただき、誠にありがとうございます。このたび、楽天オークションでは入札いただくお客様の本人確認を携帯電話の契約者番号で行う仕組みを導入いたしました。これはご利用の多くの皆様からご意見いただいておりました、出品者自身による不正な入札や、購入する意思のない入札を防止することを目的としております。引き続き、出品者・落札者の皆様に安心してご利用いただけるオークションサイト目指してサービスの改善に努めて参ります。今後とも楽天オークションをよろしくお願い申し上げます。認証方法は以下のようになります。(1)[パソコン]入札する際に金額を入力して入札、楽天会員ID・パスワードを入力します。↓(2)[パソコン]ケータイメールアドレスを入力します。↓(3)[ケータイ]入力したケータイメールアドレスに楽オクからメールが届きます。 ↓(4)[ケータイ]届いたメールのURLをクリック。クリックするとケータイに暗証番号が表示されます ↓(5)[パソコン]ケータイ画面に表示された暗証番号をパソコンの画面に入力します。↓(6)[パソコン]手続きが完了し、入札ができます。【よくあるご質問】Q.契約者番号とは何ですか？A.携帯電話回線の契約ごとに付与されている、個体識別用の管理番号です。 電話番号やメールアドレスとは異なりますので、この番号によって直接個人を特定することはできません。 また、メールアドレスを変更しても、契約者番号は変わりません。Q.携帯電話がないと参加できないのですか？A.今後、初めて入札いただく方には本人確認を行うために初回入札時のみ携帯電話の登録が必要となります。 楽天オークションでは携帯電話を利用した本人確認のほか、今後も皆様にとってあんしん・あんぜんなオークションサイトを運営するための取り組みをおこなって参ります。Q.どのように安全性を確保するのですか？A.利用規約で禁止している迷惑行為や不正行為を確認した会員については、その契約者番号による参加を制限し、以降の再入場を防止します。
2009.07.01
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【重要】代金引換を持ちかける出品者にご注意ください
【2009/03/13】2009年2月5日にもお伝えしておりますが、口座に直接振り込ませたり、代金引換での取引を持ちかけ、権利侵害品などの不正な商品を売りつける悪質な出品者の存在を確認いたしましたのでお知らせいたします。楽天オークションでは「個人間」の取引において、一旦落札者様から代金をお預かりするエスクロー方式でのお取引方法（楽天あんしん決済サービス）を採用しており、直接代金をやり取りする方法ではお取引できません。詐欺被害となるおそれもあり危険ですので、直接の取引に応じることのございませんよう、ご注意ください。※楽天市場店舗主催のオークションでは代引きでのお取引もございますなお、現在までに確認できている特徴としては以下のようなものがございます。■手口 －直接電話をかけてくる。 －楽天オークションを名乗り、安心させたうえで代金引換や口座への振込を依頼してくる。 －楽天オークションのシステムが変わったと騙し、代金引換や口座への振込を依頼してくる。 －勝手に代金引換で商品を送りつける。■出品者や商品の特徴 －特にブランド品を取り扱っている出品者である。 －メッセージ機能での呼びかけにこたえない／連絡がとれない。 －配送方法は通常配送のみで、匿名配送を選択できない。弊社といたしましてもしかるべき対応を行っておりますが、身元の不明確な個人出品者との取引には応じないなど、ご利用の皆様におかれましても十分にご注意くださいますよう、改めてお願い申し上げます。 ■楽天オークションご利用ガイドhttp://auction.rakuten.co.jp/guide/rule/
2009.07.01
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ケータイ版楽オクの商品検索機能が使いやすくなりました！
【2009/03/12】いつも楽天オークションをご利用いただき、誠にありがとうございます。3月12日より、以前から多数のご要望をいただいていたケータイ版楽オクの商品検索機能・画面を改善いたしましたので、下記にご案内いたします。検索結果画面を整理することで必要な情報を見やすくすると共に、除外ワードによる絞り込み、新着順の並び替えなど、欲しい商品をより探しやすくする機能を追加しております。【改善点】・商品画像の表示・表示商品情報変更（価格・残り時間の強調）・アクセスキー（前へ、次へ）追加による操作性向上・除外ワード機能追加・新着順絞り込み機能追加■ケータイ版楽オクhttp://a.rakuten.co.jp/ ⇒詳しくはコチラ 今後も、より使いやすいオークションサイトの運営を目指し、皆様からの声を生かしたサービス改善に努めてまいります。今後とも楽天オークションをよろしくお願いいたします。
2009.07.01
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商品と直接関係のない検索キーワード記載に関して
【2009/02/25】昨今、商品と直接関係のない検索キーワードの商品名・商品情報に記述する行為について、ご希望の商品が探せないという不満の声が多数寄せられております。上記のような検索キーワードの記述は、検索によって商品を探すお客様に大変迷惑をかけるため楽天オークションの禁止行為に該当いたします。該当の出品者の方には都度注意のご連絡を差し上げておりますが、改めてお知らせさせていただくとともに、そのような行為はなさらぬようお願い申し上げます。また、現時点で商品を出品しているお客様におかれましては、今一度、出品中の商品情報をご確認のうえ、該当商品については、速やかにご自身で出品中止するようお願いいたします。今後につきましては、商品と直接関係のない検索ワードの記載された出品を弊社にて確認した場合、禁止行為として、随時規約に沿った対応を強化させていただきますので、あらかじめご了承下さい。※なお、入札中のお客様を考慮し、現時点で入札の入っている商品につきましては、対象外とさせていただきます。※検索用として記載されていない場合でも、商品と直接関係のない語句等を記載されている場合には、検索キーワードと判断させていただく場合がございます。全てのお客様により気持ちよくご利用いただくためにも、今一度、弊社各規約等をご確認いただき、楽天オークションの健全な運営にご理解・ご協力くださいますようお願い申し上げます。■楽天オークションご利用ガイドhttp://auction.rakuten.co.jp/guide/rule/
2009.07.01
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ゆうちょ銀行を入金用口座に登録できるようになりました
【2009/02/10】いつも楽天オークションをご利用いただき、誠にありがとうございます。2009年2月10日より、ゆうちょ銀行を入金用口座としてご利用いただけるようになりました。※弊社からお支払いする際の振込手数料については、下記「上記以外の銀行」に準じます■三井住友銀行 0円■ジャパンネット銀行 32円■上記以外の銀行 210円▼入金用口座の登録・変更はこちらhttps://dealaccount.auction.rakuten.co.jp/rms/mya/bk/楽天オークションは、これからもお客様への一層のサービス向上に取組んでまいります。今後とも楽天オークションをよろしくお願いいたします。
2009.07.01
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楽天オークションを名乗る電話にご注意ください！
【2009/02/05】いつも楽天オークションをご利用いただき、誠にありがとうございます。最近、楽天オークション（楽天）を名乗り、直接口座に振り込みや代金引換での取引を持ちかけ、権利侵害品を売りつけようとする悪徳な出品者を確認しています。楽天オークション（楽天）からお客様に対して、代金引換で商品を発送することはございませんので、そのような問い合わせなどには、ご注意いただきますようお願い致します。楽天オークションは、これからもお客様のあんしん・あんぜんのために、一層のサービス向上に取組んでまいります。今後とも楽天オークションをよろしくお願いいたします。
2009.07.01
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落札された商品リストの検索機能拡充、他
【2009/01/15】いつも楽天オークションをご利用いただき、誠にありがとうございます。このたび、楽天オークションに便利な新機能をリリースしましたので、下記にご案内いたします。1.落札された商品リスト検索機能拡充マイオークションの落札された商品リストの検索機能を、次のとおり改善しました。(1)取引番号（機能改善） 入力された情報の一部が一致する取引で絞り込ようになりました。 改善前：取引番号と完全に一致する情報を入力する必要がありました 改善後：取引番号の一部を入力すれば検索できるようになりました(2)ニックネーム（新機能) 落札者のニックネームの一部を指定して検索できるようになりました。 2.落札されなかった商品画像の保存期間について落札されず終了した商品の画像について、オークション終了後30日後に削除されるようになりました。終了後30日を経過すると、再出品をしても画像が引き継がれません。ご注意ください。皆様からの声を大切にサービス改善に努めてまいります。今後とも楽天オークションをよろしくお願いいたします。
2009.07.01
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