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2007.10.24
テーマ： 楽天様にもの申す。(589)
カテゴリ： よもやま
昨日、同じショップで２点注文したところ、すぐに注文した物の1点が不良品でメーカーに在庫確認したところ在庫なし…云々のメールがきた。
驚いたのはこの次の文章。
「つきましては下記の通り注文を変更させていただきます。」
おいおい（コナン風に…）
私が今までお買い物をした楽天ショップさんでこういう対応をされたことはない。
大概が「一点在庫切れのため商品を用意できませんが、いかがいたしましょうか？」と
私の意志を確認してくれる。
いつもなら大人らしく丁寧なメールを送るのだけど、今回はカチンときてしまって
「一点なら不要なので注文をキャンセルいたしますので、処理をお願いします。」とこの一文で返信した。
すぐにキャンセル手続きをしてくれたようなんだけどね。
今日の楽天からのキャンセルしましたメールで、キャンセル理由が
「お客様からの連絡の為」と。
確かに結果的にはそうなるかもしれない。
これが在庫切れだった為、とかの理由ならショップに何かしらのペナルティがあったのかもしれない。
すごい不快に感じた。
いつもならこういうメールは開封する事なく削除なんだけどね～。
あっ、本当に不良品だったかも知れないけどさ、メーカーに在庫確認すると返答があるまで、だいたい丸１日かかるところが多いからね。
なんだか些細な事だけど釈然としない気分だわ。
驚いたのはこの次の文章。
「つきましては下記の通り注文を変更させていただきます。」
おいおい（コナン風に…）
私が今までお買い物をした楽天ショップさんでこういう対応をされたことはない。
大概が「一点在庫切れのため商品を用意できませんが、いかがいたしましょうか？」と
私の意志を確認してくれる。
いつもなら大人らしく丁寧なメールを送るのだけど、今回はカチンときてしまって
「一点なら不要なので注文をキャンセルいたしますので、処理をお願いします。」とこの一文で返信した。
すぐにキャンセル手続きをしてくれたようなんだけどね。
今日の楽天からのキャンセルしましたメールで、キャンセル理由が
「お客様からの連絡の為」と。
確かに結果的にはそうなるかもしれない。
これが在庫切れだった為、とかの理由ならショップに何かしらのペナルティがあったのかもしれない。
すごい不快に感じた。
いつもならこういうメールは開封する事なく削除なんだけどね～。
あっ、本当に不良品だったかも知れないけどさ、メーカーに在庫確認すると返答があるまで、だいたい丸１日かかるところが多いからね。
なんだか些細な事だけど釈然としない気分だわ。
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