JH1EIT Donnyのアマチュア無線が好き

８月１４日の日曜日の夜に妻の Zenfone5 が通信できなくなった。

LTE 、 WiFi も使えない。

APN の設定をしようとしても、画面がグレーアウトして設定できない。
こんな感じです。

電源を切って、入れるのを数回繰り返したが復活しない。

今までは、大体の症状が電源の ON ／ OFF で復旧したのだけど今回は駄目だった。

仕方がないので、OS のアップデートをしようとしたが WiFi が使えないので出来ない。

色々とネットで調べて、やっぱり工場集荷状態にするしかないか。
個人データや 写真は SD メモリに保存してあるので問題なさそう。

Mail は gmail 等の Web メール、電話番号が数が多くないし、 SD メモリにバックアップしたが LINE が面倒だなぁ・・・と思いつつも工場出荷時の状態にする事にした。

ここを参考にすると分かりやすいです。

https://www.asus.com/jp/support/faq/1006346

やり方は、音量ボタンの―（マイナス）側を押しながら、電源ボタンを長押しする。

電源ボタンを押すと画面が出てくるので wipe data/factoru reset を選択。

これで工場出荷時の状態になるので、電源を入れて再設定すれば使えるはずだ。

しかし、同じ症状で復旧しない。 WiFi が使えない。設定しようとすると Wifi を検索するが WiFi の AP が出てこない。 LTE の APN 設定をしようとしても設定画面がグレーアウトしていて設定が出来ない。
前の状態から進展していない。

ここで ASUS のコールセンターに電話する。案内が流れて案内通りにプッシュボタンを押していきオペレータにつながった。待ち時間はゼロだった。８月１５日（月）の１０時頃です。

症状を説明するがどうも解決策がなさそう。修理だと、なんだかんだで２万数千円と見積もってくれた。これなら新品が買えるので修理は止めた。

電話を置いてからオペレータの話を思い出していると、
・PC はお持ちですか？
・USB で新しい OS を DL したらできるかも・・・
と言っていた。
面倒な作業でかつ複雑なのだろうか、推奨するような話し方ではなかった。
PC や Android のスキルがないと却って面倒になるからだろうか。

でもこれは良いヒントだった。
ASUS の HP で、ドラーバーやアップデートの DL サイトを見つけた。

https://www.asus.com/jp/Phone/ZenFone_5_A500KL/HelpDesk_Download/

ここから最新版のモノを PC に DL した。 ZIP ファイルだが解凍しないでそのまま Zenfone の SD メモリ上にコピーした。
DLしたのは以下のものです。日本版ですね。

この時に SD メモリ上に sdcard というフォルダを新たに作成してここにコピーした。

 （最初は本体のストレージに格納したら上手くいかなかった）

これで音量ボタンの―と電源ボタンを同時に長押しする。

以降は ASUS のサイトにある手順を参考にしながら進めていく・・・

ここで AUS では１．を選択だが、 SD メモリ上なので２．を選択する。

そうすると File の場所を聞いて来るので SD メモリの directory でさっきコピーした file を選択すると、アップデートしている。

これで reboot して立ち上がると・・・ WiFi が復活したではないか！！

APN 設定は設定時のままになっていて、そのまま ANT が立っている。

とにかく復旧したらしい。

まずは最初の設定で gmail のアカウント入力したら、アプリは google のバックアップが動いて以前にインストールしたアプリが順次 DL されてインストールされていく。

これは助かる、勿論 WiFi なので通信量は気にしなくても良い。

さて、これで LINE を復旧させる。 LINE 設定時の電話は解約してしまったので新しい電話番号で設定する。認証番号が SMS で送られて来る。そして２段階認証とやらでもう１回認証番号が送られてくる。

これで LINE も使えるようになった。しかし過去のデータを引き継がなかったのでアドレスもログも消えてしまった。

家族名だけの使用なので再度、アドレス登録してすぐ使えるようになった。

アドレスやログの引継ぎは面倒そうだ、今回はやらなくて済んだので助かった。

新しいスマホを急いで買う事もなくなって一安心。

ASUSのコールセンターは待ち時間が少ない、オペレーターもスキルが高かった。
オペレータがマザーボードのシリアルNo。をそしてもらえるかと聞いてきた。
シリアルNo.は英字と数字の組み合わせなので、英字は間違えないないようにフォネティックコードを使って伝えた。
相手も合わせて確認で言ってくれるのだが、このフォネティックが出鱈目だった。
傑作なのは、Mをマクドナルドと言っていた。
でも親切な方でした。
一般の人にはフォネティックコードは分かりずらいのでしょうね。