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エゾクロテン43
父として、働く者として、生きる者として、愛する者として 北海道から発信です。
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2011/04/02
カテゴリ： カテゴリ未分類
こんにちは。
待ちストレス解消コンサルタントの柳田です。
携帯電話受付システム「シマフクロウ・コール」は当事務所と（株）インフォマテリアが
collaborateして開発された製品です。
2011年4月1日は朝からシマフクロウ・コールをstartされる耳鼻咽喉科を訪問。
2週間前から携帯電話受付システムの使い方の用紙の配布を開始。
4月1日の開始日は何人の方がご利用になるか解りませんが、朝から立ち会い。
8：30に到着し8：50の「携帯電話受付開始」を待ちます。
朝から患者さまがどんどん来院され待合室はかなり密度が高くなってきた。
【11：14】初めての携帯電話受付が入る（男性）
【11：40】その患者さまが来院
【11：45】診察室へ呼ばれる
【11：53】診察が終わり待合室に戻る
【12：00】会計を終えて自動扉を出ていく
院内滞在時間は丁度20分。見事な流れでした。
この混んでいる耳鼻咽喉科で20分で診察と会計を済ませられるのは凄い。
その後、午前中に3名がシマフクロウ・コールを利用されました。
もう一人は18分、もう一人は22分の院内滞在時間。
初めて利用された患者さまは「本人」が驚いていました。
これならぜんぜん待てます。
院長もその成果に満足されていたようです。
更に患者さまと医療機関の「待ちストレス」を解消すべく貢献したいと思います。
「待ち時間の短縮」＝「院内滞在時間の短縮」 です。
それではみなさま、またあとで。
柳田正太郎事務所
待ちストレス解消コンサルタントの柳田です。
携帯電話受付システム「シマフクロウ・コール」は当事務所と（株）インフォマテリアが
collaborateして開発された製品です。
2011年4月1日は朝からシマフクロウ・コールをstartされる耳鼻咽喉科を訪問。
2週間前から携帯電話受付システムの使い方の用紙の配布を開始。
4月1日の開始日は何人の方がご利用になるか解りませんが、朝から立ち会い。
8：30に到着し8：50の「携帯電話受付開始」を待ちます。
朝から患者さまがどんどん来院され待合室はかなり密度が高くなってきた。
【11：14】初めての携帯電話受付が入る（男性）
【11：40】その患者さまが来院
【11：45】診察室へ呼ばれる
【11：53】診察が終わり待合室に戻る
【12：00】会計を終えて自動扉を出ていく
院内滞在時間は丁度20分。見事な流れでした。
この混んでいる耳鼻咽喉科で20分で診察と会計を済ませられるのは凄い。
その後、午前中に3名がシマフクロウ・コールを利用されました。
もう一人は18分、もう一人は22分の院内滞在時間。
初めて利用された患者さまは「本人」が驚いていました。
これならぜんぜん待てます。
院長もその成果に満足されていたようです。
更に患者さまと医療機関の「待ちストレス」を解消すべく貢献したいと思います。
「待ち時間の短縮」＝「院内滞在時間の短縮」 です。
それではみなさま、またあとで。
柳田正太郎事務所
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