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2013.04.27
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カテゴリ： 保険・共済
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被害者“泣き寝入り”の旅行約款はおかしい！
０６年トルコ・バス事故裁判で敗訴
＜「ＨＩＳに過失なし」＞
海外ツアーで事故に遭っても泣き寝入りするしかないのか――。
０６年にトルコで起きたバス横転事故の被害者が、ツアーを主催した
エイチ・アイ・エス（ＨＩＳ）を相手どって起こした損害賠償請求訴訟。
２２日東京地裁で判決があり、花村良一裁判長は
「（ＨＩＳが）安全確保義務に違反していたとは認められない」として請求を棄却した。
ツアー客２４人のうち、１人が死亡、２人が重体、２１人が重軽傷という大事故で、
被害者とＨＩＳ側の補償交渉は大モメ。
０９年に８人が合計１億２０００万円の損害賠償を請求して提訴した。
７人は和解したものの、千葉県の４０代女性１人が和解案を不服とし、
賠償金１７４０万円を求めて裁判が続いていた。
原告の女性はフラダンサーだったが、事故で左足の指を切断し、踊れなくなったという。
判決を受け、こう語った。
「被害者の気持ちが伝わらなかったのは非常に残念。和解せず判決を求めたのは、
和解金が低すぎるだけでなく、一度は約束した補償内容を反故（ほご）にするなど、
被告のＨＩＳの対応に納得できなかったからです。
事故を起こした現地のバス会社との補償交渉も被害者が直接やらなければなりませんでした」
事故から６年半。ここまでこじれたのは、ＨＩＳの対応の悪さもあるが、
「旅行業約款」にも問題がある。
「約款では、海外旅行でケガを負った場合、旅行会社から支払われるのは、
入院見舞金の最高４０万円だけ。それ以上は過失責任の有無が問われる。
しかし、海外でのバス事故の責任は現地のバス会社にあり、
日本の旅行会社が責任を問われることはないのです」（旅行代理店関係者）
細かい漢字だらけの約款なんて、ほとんどの人がマトモに読んだことはないはず。
約款は旅行会社を“守る”ためにあるようなものだ。
ツアーで使われる外国のバス会社も客が選んでいるわけじゃない。
ましてや安全かどうかなんて知るよしもない。
それを「旅行会社は関係ありません。自分で交渉しろ」なんてヒドすぎる。
消費者を救済する約款へ見直しが必要なんじゃないか。
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