１ヶ月半ぐらい前、
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この間の３連休、お出かけから帰ってくると
玄関の前に、雨に濡れたダンボールがありました。
見ると、土曜日の午前中に届いた
通販で買った商品が入ったダンボールでした。
丸１日以上、雨に濡れて
無残な姿になっています。
家の中に入れようと、脇を抑えようとすると
崩れそうになり、
斜めにしただけでも
中の部分から、水が滴ってきます。
家に入れるのをあきらめ、
宅配業者さんに、電話をかけました。
出かけて帰ってきたら、玄関の前に荷物が放置してあり
ずぶ濡れになってしまっていること。
以前も何回か、荷物を放置されたことがあること。
ネットで確認した所、７月１８日１１時２６分に配達完了になっているけれど
受け取っていないし、押印もしていないこと。
「とにかく早く来て、荷物の状況を確認して欲しいんですが」
３０分ほどして、責任者の方が見えました。
「今から中を開けますので、一緒に見てもらえますか？」
上の部分に手をかけると、
指がめり込んでしまい、ダンボールが何枚にも分かれて
ぼろぼろになってしまいました。
中の商品もびちゃびちゃに濡れて、
可哀想なことになっていました。
その様子を見ていた、責任者の方は
顔色が悪くなって行きました。
「置き配（不在の家に置いて、配達をすること）は、減俸、
自宅待機などの懲戒、解雇の対象になる問題行為です。
決してこのようなことが無いようにと指導してきたつもりでしたが、
こちらの地区では、苦情らしい苦情がほとんど無く
私自身安心してしまい、結果として指導が不十分になり
お客様に多大なご迷惑をおかけしてしまいました。
申し訳ありません。」
ダメになってしまった商品は、もちろん補償してした頂くことになりましたが
とても嫌な気持ちになりました。
こんなことなら、前回のとき
「今回は、盗まれたりカラスにいたずらされたりしないで
無事でしたが、そういう危険もあるので止めてください」と
はっきり言っておけばよかったと思いました。
担当のドライバーさんは、以前にも３回ぐらい放置してしまったと自ら認めたようで
厳しい処分が、予想されます。
まだ解決していなくて、どうなるのかわかりませんが
どのようになっても後悔が残ります...。
（サンビタリア）
