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2007.06.21
カテゴリ： カテゴリ未分類
楽天市場さんからご連絡メールを頂きました。
最近とりあえずご連絡を頂けるようになりましたが
相変わらず内容は同じ「ただいま調査中」ですね…
楽天さんの調査はいったいいつまでかかるのでしょう？？？
もしかして全員が被害届出すまで？
かなんなぁ～
私は納得いくまで折れませんよ。
中途半端な救済措置では騙されませんよ。
以下、楽天市場さんからのメールです↓
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
楽天市場でございます。
店舗「秋葉原ＯＧ商会」でのご注文につきましてご案内申し上げます。
商品到着状況などのご返信をいただき、誠にありがとうございます。
また、ご返信が遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。
本メールをもちましてご返信と代えさせていただきますことを
ご了承くださいますようお願いいたします。
お客様より頂きましたご連絡については、弊社での状況把握の参考と
させていただいております。
なお、繰り返しのご案内となり大変恐縮ではございますが、状況に
動きがあり次第、該当のお客様にはメールにてご連絡させていただき
ますので、何とぞご了承賜りますようお願い申し上げます。
【現在までの弊社の対応状況】
お客様よりご提供いただきました情報を参考に、警察への情報提供を
行なうなど事態把握を全力で進めている段階でございます。
あわせまして、楽天市場をご利用のお客様向けにトップページに
お知らせを掲載させていただきました。
弊社の対応状況などを下記ページでもご説明させていただいておりますので
ご参照いただけましたら幸いでございます。
■楽天市場からのお知らせ
http://www.rakuten.co.jp/com/faq/information/20070620.html
お客様におかれましては、大変ご不安な状況でいらっしゃるかと存じ、
弊社といたしましても誠に心苦しい限りでございます。
この度の件に関しましては、引き続き事態の把握を進め、状況に
動きがございましたら、該当のお客様へ速やかにご連絡をさせて
いただきます。
お客様をお待たせすることとなり、誠に申し訳ございませんが
何とぞご容赦賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
お客様に多大なるご迷惑、ご心配をおかけいたしましたこと、
改めてお詫び申し上げます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■楽天市場
http://www.rakuten.co.jp/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
最近とりあえずご連絡を頂けるようになりましたが
相変わらず内容は同じ「ただいま調査中」ですね…
楽天さんの調査はいったいいつまでかかるのでしょう？？？
もしかして全員が被害届出すまで？
かなんなぁ～
私は納得いくまで折れませんよ。
中途半端な救済措置では騙されませんよ。
以下、楽天市場さんからのメールです↓
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
楽天市場でございます。
店舗「秋葉原ＯＧ商会」でのご注文につきましてご案内申し上げます。
商品到着状況などのご返信をいただき、誠にありがとうございます。
また、ご返信が遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。
本メールをもちましてご返信と代えさせていただきますことを
ご了承くださいますようお願いいたします。
お客様より頂きましたご連絡については、弊社での状況把握の参考と
させていただいております。
なお、繰り返しのご案内となり大変恐縮ではございますが、状況に
動きがあり次第、該当のお客様にはメールにてご連絡させていただき
ますので、何とぞご了承賜りますようお願い申し上げます。
【現在までの弊社の対応状況】
お客様よりご提供いただきました情報を参考に、警察への情報提供を
行なうなど事態把握を全力で進めている段階でございます。
あわせまして、楽天市場をご利用のお客様向けにトップページに
お知らせを掲載させていただきました。
弊社の対応状況などを下記ページでもご説明させていただいておりますので
ご参照いただけましたら幸いでございます。
■楽天市場からのお知らせ
http://www.rakuten.co.jp/com/faq/information/20070620.html
お客様におかれましては、大変ご不安な状況でいらっしゃるかと存じ、
弊社といたしましても誠に心苦しい限りでございます。
この度の件に関しましては、引き続き事態の把握を進め、状況に
動きがございましたら、該当のお客様へ速やかにご連絡をさせて
いただきます。
お客様をお待たせすることとなり、誠に申し訳ございませんが
何とぞご容赦賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
お客様に多大なるご迷惑、ご心配をおかけいたしましたこと、
改めてお詫び申し上げます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■楽天市場
http://www.rakuten.co.jp/
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うちにも届きました
ｃｈｅｍｂａ さん
金銭的な損害についてのお詫びは具体的にありませんね（やっぱり）
ポーズだけって感じをどうしても受けます。
今の時代にこの対応の遅さはどうだろう？
次々起こる事件の中に、うもれないようにしないといけませんね。 (2007.06.21 23:44:56)
ポーズだけって感じをどうしても受けます。
今の時代にこの対応の遅さはどうだろう？
次々起こる事件の中に、うもれないようにしないといけませんね。 (2007.06.21 23:44:56)
意味が分からないですね。
名前は書きたくない気分 さん
「事態把握を全力で進めている段階で」...それはわたしたちには関係無いですからねえ。
事態の把握や解明をするのと、わたしたちへの補償の話は別の話でしょう。
事態把握と補償の表明を同時進行も出来るでしょうし、補償の表明をしたあとで事態把握も出来るでしょう。
どうして、なによりも先に事態把握なのか、根拠が無いですね。
事態把握が出来なかったとしたら補償も無いのでしょうか？まさかね！
楽天の手元には、注文者のリストがあります。品物が来ないと苦情を送ってる人のリストがあります。それ以上なにが必要ですか？
それだと、苦情を言ってる人間の自己申告になる？二重取りするやつがいるかも？
・・・お客を疑う前に出店者を疑うべきでしたね。
妙な出店者に楽天の看板を貸したツケは、楽天が自分で払うべきではないでしょうか。 (2007.06.21 23:53:05)
事態の把握や解明をするのと、わたしたちへの補償の話は別の話でしょう。
事態把握と補償の表明を同時進行も出来るでしょうし、補償の表明をしたあとで事態把握も出来るでしょう。
どうして、なによりも先に事態把握なのか、根拠が無いですね。
事態把握が出来なかったとしたら補償も無いのでしょうか？まさかね！
楽天の手元には、注文者のリストがあります。品物が来ないと苦情を送ってる人のリストがあります。それ以上なにが必要ですか？
それだと、苦情を言ってる人間の自己申告になる？二重取りするやつがいるかも？
・・・お客を疑う前に出店者を疑うべきでしたね。
妙な出店者に楽天の看板を貸したツケは、楽天が自分で払うべきではないでしょうか。 (2007.06.21 23:53:05)
今回のメールから読み取れること
シン さん
クレーム対応を行ったことがある経験から今回のメールから読み取れる内容を以下に記してみます。
「本ﾒｰﾙをもちましてご返信と代えさせていただきますことを
ご了承くださいますようお願いいたします｡」
→個別のメール問合せには一切返信致しません。
「状況に動きがあり次第､該当のお客様にはﾒｰﾙにてご連絡」
→本メールを送付した方全員ではなくこちらで判断した方のみメール送付を致します。
「お客様より頂きましたご連絡については､弊社での状況把握の参考と
させて」
→被害状況についてのお客様の申告（メールによる回答）を信用することは致しません。
「お客様よりご提供いただきました情報を参考に､警察への情報提供を
行なうなど事態把握を全力で進めている」
→お客様よりの回答を警察に提供する以外の事態把握は行っておりません。
また、20日付のホームページ告知アドレスを載せているのは、携帯モバイル版からは見ることができないことに対する抗議への防衛の意味合いも含まれていると思います。
今回のメールほど極端に楽天の「守り」の姿勢だけが感じられる内容はないと強く感じました。
残念です。 (2007.06.21 23:56:20)
「本ﾒｰﾙをもちましてご返信と代えさせていただきますことを
ご了承くださいますようお願いいたします｡」
→個別のメール問合せには一切返信致しません。
「状況に動きがあり次第､該当のお客様にはﾒｰﾙにてご連絡」
→本メールを送付した方全員ではなくこちらで判断した方のみメール送付を致します。
「お客様より頂きましたご連絡については､弊社での状況把握の参考と
させて」
→被害状況についてのお客様の申告（メールによる回答）を信用することは致しません。
「お客様よりご提供いただきました情報を参考に､警察への情報提供を
行なうなど事態把握を全力で進めている」
→お客様よりの回答を警察に提供する以外の事態把握は行っておりません。
また、20日付のホームページ告知アドレスを載せているのは、携帯モバイル版からは見ることができないことに対する抗議への防衛の意味合いも含まれていると思います。
今回のメールほど極端に楽天の「守り」の姿勢だけが感じられる内容はないと強く感じました。
残念です。 (2007.06.21 23:56:20)
Re:今回のメールから読み取れること(06/21)
名前は書きたくない気分 さん
シンさん
おっしゃるとおりですね。まったく誠実さのカケラもない対応です。
同じＯＧ商会の行為に対してYahooはハッキリと詐欺行為と認定して、補償を開始したのに、楽天のこの文面はないです。 (2007.06.22 00:19:52)
おっしゃるとおりですね。まったく誠実さのカケラもない対応です。
同じＯＧ商会の行為に対してYahooはハッキリと詐欺行為と認定して、補償を開始したのに、楽天のこの文面はないです。 (2007.06.22 00:19:52)
楽天の対応には大変不満
虎宇土
さん
楽天からOG商会に関する４通目の連絡が届きました。内容は、今までと変わりないですが、一応質問に対する返信となっています。20日にお知らせで書かれている救済措置の具体的なことは、一切書かれていません。被害者のことを真剣に受け止めているなら，もう少し不安を解消してもらえるような連絡にしてもらいたいものです。やはり長い闘いになるのかな～
(2007.06.22 00:22:17)
(2007.06.22 00:22:17)
楽天担当者に公開質問
名前は書きたくない気分 さん
個別の返答はしないというなら、公開質問しかありませんね。
では、まず、
いろいろなサイトで「被害者への補償は楽天スーパーポイントで支払われる。被害額に対して一律１０パーセント。それ以上の補償は無い。」という情報が流れているが、これは本当でしょうか？ (2007.06.22 01:30:56)
では、まず、
いろいろなサイトで「被害者への補償は楽天スーパーポイントで支払われる。被害額に対して一律１０パーセント。それ以上の補償は無い。」という情報が流れているが、これは本当でしょうか？ (2007.06.22 01:30:56)
Re:4通目(06/21)
おんなじ さん
うちにも、同じ内容のメールが届きました。
相変わらずですね。いつまで調査中なんだか。
一昨日、フジの夕方のニュースでは、被害人数はわかっているだけで300人、被害総額2200万と報じていたようですね。
マスコミへのメールは、まだまだ続けます。 (2007.06.22 01:37:23)
相変わらずですね。いつまで調査中なんだか。
一昨日、フジの夕方のニュースでは、被害人数はわかっているだけで300人、被害総額2200万と報じていたようですね。
マスコミへのメールは、まだまだ続けます。 (2007.06.22 01:37:23)
Re:4通目(06/21)
いちご さん
補償について。
珍しいケースですが、楽天スーパーポイントで商品代金を全額支払った人は返還される。という旨のメールを楽天から返信きました。
決済されてないからでしょうか。
現金振込みのケースが大半を占めていますが、楽天には全て補償していただきたいです。
ちなみに、スーパーポイントはまだ返還はされていません。 (2007.06.22 08:18:25)
珍しいケースですが、楽天スーパーポイントで商品代金を全額支払った人は返還される。という旨のメールを楽天から返信きました。
決済されてないからでしょうか。
現金振込みのケースが大半を占めていますが、楽天には全て補償していただきたいです。
ちなみに、スーパーポイントはまだ返還はされていません。 (2007.06.22 08:18:25)
楽天スーパーポイント
金曜日 さん
楽天スーパーポイントって、使うときは上限３万円までですよね。現金振り込みの人が全額をポイントで補償されても、それで３万円以上のものを買うことは出来ないわけです。
(2007.06.22 09:32:10)
被害者（現金）
-y- さん
現金購入者は対応未定だが
ポイント使用者には返還される通知があったのですか？
少しは進展したという事でしょうか。
補償を前提とした対応を希望していますので。
結果的に同じ補償になったとしても
対応の遅さで、評価は雲泥の差になるでしょう・・・。 (2007.06.22 09:50:49)
ポイント使用者には返還される通知があったのですか？
少しは進展したという事でしょうか。
補償を前提とした対応を希望していますので。
結果的に同じ補償になったとしても
対応の遅さで、評価は雲泥の差になるでしょう・・・。 (2007.06.22 09:50:49)
スーパーポイント
いちご さん
私の場合、１４０００円くらいのi podだったので、全額ポイントで支払ったんです。
そのことを楽天にメールしました。
そしたら、返還ということでメールきましたよ。
ただまだ、返還はされてません。
少しは進展？なのでしょうか。
振込みされてる方の場合は、検討中なのでしょうか。
ちっちゃ の日記のコメントに、 いちごの名前で書き込み（楽天からのメール）しています。 (2007.06.22 10:28:45)
そのことを楽天にメールしました。
そしたら、返還ということでメールきましたよ。
ただまだ、返還はされてません。
少しは進展？なのでしょうか。
振込みされてる方の場合は、検討中なのでしょうか。
ちっちゃ の日記のコメントに、 いちごの名前で書き込み（楽天からのメール）しています。 (2007.06.22 10:28:45)
同じです
ニルタン
さん
同じ物が来ました
其れよりも何よりも購入を決めて金銭を支払いしてしまった人たちは 今何を考えているのかをその人の立場に立って考えて貰いたいですよね。楽天は儲かってるんだから、すぐにでも返金の措置をして それから自分達会社での損害を少しでも少なくする為に努力をすれば良いのであって 被害者をこんなメールでいつまで待たせる気でしょうか。
絶対半額返金なんかじゃ 済ませられません。 (2007.06.22 10:43:14)
其れよりも何よりも購入を決めて金銭を支払いしてしまった人たちは 今何を考えているのかをその人の立場に立って考えて貰いたいですよね。楽天は儲かってるんだから、すぐにでも返金の措置をして それから自分達会社での損害を少しでも少なくする為に努力をすれば良いのであって 被害者をこんなメールでいつまで待たせる気でしょうか。
絶対半額返金なんかじゃ 済ませられません。 (2007.06.22 10:43:14)
ヤフオクで買っていれば
マサ さん
８割戻ってきたのに。楽天信用してたんだけどなぁ。
(2007.06.22 11:05:57)
楽天は
金曜日 さん
http://business.yahoo.co.jp/shopping/charge/
楽天はヤフーよりも高い出店料取っているのになんで補償は無いのだろうか？
全部会社の利益ですか？ (2007.06.22 11:25:14)
楽天はヤフーよりも高い出店料取っているのになんで補償は無いのだろうか？
全部会社の利益ですか？ (2007.06.22 11:25:14)
やはり
うっちー さん
楽天は完全に逃げ腰です。
自分たちもOGによって看板に傷を付けられた
被害者みたいなスタンスともとれます。
しかしそんなことは消費者からしたら
知ったことではない。 (2007.06.22 13:07:03)
自分たちもOGによって看板に傷を付けられた
被害者みたいなスタンスともとれます。
しかしそんなことは消費者からしたら
知ったことではない。 (2007.06.22 13:07:03)
・・・みなさまに緊急連絡・・・
type90kai
さん
こんにちわ。type90kai（楽天会員Ａ）です。
先日、わたしが楽天（株）あてに送付しました返金要求書に、さきほど回答がありました。配達確認付きの書留便でした。以下、抜粋です。
記
楽天市場は、お客様にショップでのお買い物の「場」を提供するものでございます。お客様が楽天市場で行なうお買い物は、すべてお客様とショップとの間で直接行なっていただくものでございます。弊社は、お買い物の当事者とはならないため、お買い物に関する責任は負いません。したがいまして、万一お買い物に関してトラブルが生じた際には、原則としてお客様とショップとの間で直接解決していただくこととなりますので、現状では貴請求には応じかねますことを悪しからずご了承くださいますようお願い申し上げます。 抜粋ここまで
回答書の全文はわたしのブログにあります。
名前クリックで飛びます。 (2007.06.22 17:06:19)
先日、わたしが楽天（株）あてに送付しました返金要求書に、さきほど回答がありました。配達確認付きの書留便でした。以下、抜粋です。
記
楽天市場は、お客様にショップでのお買い物の「場」を提供するものでございます。お客様が楽天市場で行なうお買い物は、すべてお客様とショップとの間で直接行なっていただくものでございます。弊社は、お買い物の当事者とはならないため、お買い物に関する責任は負いません。したがいまして、万一お買い物に関してトラブルが生じた際には、原則としてお客様とショップとの間で直接解決していただくこととなりますので、現状では貴請求には応じかねますことを悪しからずご了承くださいますようお願い申し上げます。 抜粋ここまで
回答書の全文はわたしのブログにあります。
名前クリックで飛びます。 (2007.06.22 17:06:19)
続き
type90kai
さん
全文を見ていただけばわかりますが、楽天さんが一度は公式にリリースした「救済」の文字がどこにもありません。
これは２１日付けの文面ですので、２０日付けの楽天市場からのお知らせよりも後退していると言えます。 (2007.06.22 17:11:32)
これは２１日付けの文面ですので、２０日付けの楽天市場からのお知らせよりも後退していると言えます。 (2007.06.22 17:11:32)
OG商会のレビュー
sora さん
私は被害者ではないのですが、楽天の対応に非常に怒りを感じている一人です。
とうとうOG商会の店のレビュー、購入者以外書き込みが出来なくなりましたね。
レビュー自体も検索をかけなければ出てこないですし。（http://review.rakuten.co.jp/shop/4/226415_226415/1.0/）
トップページには意図的に隠したような小さい記載の今回の報告、この事件を公にしようとする姿勢も一切なく、そして出来るだけ時間を引き延ばして事件を風化させようとするような楽天の姿勢は本当に許せません。
手続き等、本当に大変だと思いますが、どうか被害者のみなさん頑張ってくださいね。 (2007.06.22 17:48:35)
とうとうOG商会の店のレビュー、購入者以外書き込みが出来なくなりましたね。
レビュー自体も検索をかけなければ出てこないですし。（http://review.rakuten.co.jp/shop/4/226415_226415/1.0/）
トップページには意図的に隠したような小さい記載の今回の報告、この事件を公にしようとする姿勢も一切なく、そして出来るだけ時間を引き延ばして事件を風化させようとするような楽天の姿勢は本当に許せません。
手続き等、本当に大変だと思いますが、どうか被害者のみなさん頑張ってくださいね。 (2007.06.22 17:48:35)
被害にあわれた方々へ
souhaits さん
私は５月24日にソニーα100ｗズームセットを注文し、翌25日に東京三菱ＵＦＪの口座に94.637円を振り込みました。振り込み後、オープンゴルフに電話すると、発送は４営業日後と言われました。
確認メールは26日に来て、現物は６月２日に到着したのですが、これがｗズームではなかったので、即日電話して交換してもらうよう依頼し、７日に現物を受け取りました。
でも、６月20日の日テレのNewsＺＥＲＯを見て、
「やっぱり」としました。
私が商品を注文した時は、在庫が残り２個だったのに、６月４日には３個に増えているのですから。
ただ、私の場合は注文時に直接店に電話して、在庫や発送日を確認しましたし、振り込み後も控えをFAXで送るなど、先方とかなり綿密なやりとりをしたことが、今思うと奏功したと思います。
もっとも、同時期に別の大手ショッピングサイトで、入金後、商品が届かないトラブルに見舞われていますので、警察に相談に行きました。インターネット犯罪を所管する刑事二課知能犯係によると、詐欺罪で立件するにしても過去の例からサイト主催者が出店者の信用状況や営業状態を十分に
確認しておらず、警察に対しても自社は取引の仲介者で当事者ではないとの一点張りで情報をなかなか公開しないとか。そのため非常に捜査がしにくく、仮に詐欺罪として立件できたにも商品も
受け取れないし、返金もなされないだろうとのことでした。
また、サイトの補償制度を利用するにしても、返金支払総額には限度があり、被害者の頭数でそれを案分するため、返金されても微々たる金額しか返ってこないとのことでした。
私は楽天がシステムを変え、詐欺の場合、返金を肩代わりするようにならない限り、もう買い物はしません。これを機にインターネットショッピングは、Amazonマーチャントのように直販に切り替えようと思っています。
(2007.06.22 19:15:41)
確認メールは26日に来て、現物は６月２日に到着したのですが、これがｗズームではなかったので、即日電話して交換してもらうよう依頼し、７日に現物を受け取りました。
でも、６月20日の日テレのNewsＺＥＲＯを見て、
「やっぱり」としました。
私が商品を注文した時は、在庫が残り２個だったのに、６月４日には３個に増えているのですから。
ただ、私の場合は注文時に直接店に電話して、在庫や発送日を確認しましたし、振り込み後も控えをFAXで送るなど、先方とかなり綿密なやりとりをしたことが、今思うと奏功したと思います。
もっとも、同時期に別の大手ショッピングサイトで、入金後、商品が届かないトラブルに見舞われていますので、警察に相談に行きました。インターネット犯罪を所管する刑事二課知能犯係によると、詐欺罪で立件するにしても過去の例からサイト主催者が出店者の信用状況や営業状態を十分に
確認しておらず、警察に対しても自社は取引の仲介者で当事者ではないとの一点張りで情報をなかなか公開しないとか。そのため非常に捜査がしにくく、仮に詐欺罪として立件できたにも商品も
受け取れないし、返金もなされないだろうとのことでした。
また、サイトの補償制度を利用するにしても、返金支払総額には限度があり、被害者の頭数でそれを案分するため、返金されても微々たる金額しか返ってこないとのことでした。
私は楽天がシステムを変え、詐欺の場合、返金を肩代わりするようにならない限り、もう買い物はしません。これを機にインターネットショッピングは、Amazonマーチャントのように直販に切り替えようと思っています。
(2007.06.22 19:15:41)
時代遅れな楽天？
ウチダ さん
私も被害者の一人ですが、二ヶ月程前にアメリカのペイパルを通じた購入で同じような詐欺まがいに巻き込まれたことがあります。ただ、楽天の今回の対応と比して随分と異なるのは、「まずはショップと購入者の間で解決して欲しい（この辺は楽天と同じ）、ただし先方と連絡が取れなくなった等、当事者間での解決が困難になったらペイパルへ「告知」し、審査の上ペイパルが補償を行なう」ということでした。実際、ショップ側と連絡が取れなくなり、メール等の証拠資料を提出したら半月程度で全額補償されました。
ヤフオクでも8割返還という制度を設けているんですよね。
10周年だか何だか知らないけど、Eコマースの潮流からかなり遅れているのではないのでしょうか。そこら辺の自覚は楽天にあるのでしょうかね？ (2007.06.23 00:52:23)
ヤフオクでも8割返還という制度を設けているんですよね。
10周年だか何だか知らないけど、Eコマースの潮流からかなり遅れているのではないのでしょうか。そこら辺の自覚は楽天にあるのでしょうかね？ (2007.06.23 00:52:23)
スーパーポイント
いちご さん
前回も書き込みしました。
１４０００円相当のi podを全額スーパーポイントで支払ったものです。
返還します、という楽天からのメール後２~３日経ち、本日返還を確認しました。
楽天はぜひみんなに補償するということを確約してほしいですね。 (2007.06.23 00:57:16)
１４０００円相当のi podを全額スーパーポイントで支払ったものです。
返還します、という楽天からのメール後２~３日経ち、本日返還を確認しました。
楽天はぜひみんなに補償するということを確約してほしいですね。 (2007.06.23 00:57:16)
ポイント
RRR さん
ポイントだったら返還してくれるんなら。
楽天に現金=>ポイント交換所みたいなのをつくるとか
客-->楽天------>店舗のような支払方法を・・
楽天カードか。。
(2007.06.23 11:04:18)
楽天に現金=>ポイント交換所みたいなのをつくるとか
客-->楽天------>店舗のような支払方法を・・
楽天カードか。。
(2007.06.23 11:04:18)
楽天シヨップのメールに返信してます。
-ｙ- さん
「楽天」の他ショップからのお知らせメールにこう返信しています。
---------以下-----------
「楽天」ショップの「秋葉原OG商会」で
商品が届かないトラブルに巻き込まれています。
多数の被害者への「楽天」の対応と姿勢に疑問と憤りをもち
「楽天」利用をとめています。
安全で安心できるモールになるまで
「楽天」のシヨップは使いません。
悪しからず、ご了承ください。
(2007.06.23 12:44:14)
---------以下-----------
「楽天」ショップの「秋葉原OG商会」で
商品が届かないトラブルに巻き込まれています。
多数の被害者への「楽天」の対応と姿勢に疑問と憤りをもち
「楽天」利用をとめています。
安全で安心できるモールになるまで
「楽天」のシヨップは使いません。
悪しからず、ご了承ください。
(2007.06.23 12:44:14)
Re:楽天シヨップのメールに返信してます。(06/21)
洗濯日和 さん
テレビで報道してもらいましょう
洗濯日和 さん
前日、スーパーニュースが「OGの社長はホームレス」「代表の住所は空き地」などと報じました。
この番組はYahoo!の八千万円詐欺事件の時にも大々的に報じて、補償を実現してくれた番組です。
不幸にも渋谷スパ爆発事件などの影響で、OG事件のカゲが薄くなってきている今、もう一度取り上げてくれるように、みなさん、番組にお願いしてみましょう。
ホームページにメッセージを送るフォームがあり、とても親切です。
被害者じゃない方でもご協力いただけると嬉しいです。
頑張りましょう。
http://www.fujitv.co.jp/b_hp/supernws/index.html (2007.06.23 13:32:47)
この番組はYahoo!の八千万円詐欺事件の時にも大々的に報じて、補償を実現してくれた番組です。
不幸にも渋谷スパ爆発事件などの影響で、OG事件のカゲが薄くなってきている今、もう一度取り上げてくれるように、みなさん、番組にお願いしてみましょう。
ホームページにメッセージを送るフォームがあり、とても親切です。
被害者じゃない方でもご協力いただけると嬉しいです。
頑張りましょう。
http://www.fujitv.co.jp/b_hp/supernws/index.html (2007.06.23 13:32:47)
ポイント
ポイント さん
お客様のポイント明細（2007年6月18日時点） ⇒ ご利用履歴の最新情報はポイントトップからログイン
確定ポイント 0 ポイント
期間限定ポイント 0 ポイント
現在ご利用いただけるポイント数合計 0 ポイント
(2007.06.23 14:07:19)
確定ポイント 0 ポイント
期間限定ポイント 0 ポイント
現在ご利用いただけるポイント数合計 0 ポイント
(2007.06.23 14:07:19)
Re:楽天シヨップのメールに返信してます。(06/21)
cats さん
-ｙ-さん
＞「楽天」の他ショップからのお知らせメールにこう返信しています。
＞---------以下-----------
＞「楽天」ショップの「秋葉原OG商会」で
＞商品が届かないトラブルに巻き込まれています。
＞
＞多数の被害者への「楽天」の対応と姿勢に疑問と憤りをもち
＞「楽天」利用をとめています。
＞
＞安全で安心できるモールになるまで
＞「楽天」のシヨップは使いません。
＞
＞悪しからず、ご了承ください。
-----
(2007.06.24 10:29:09)
＞「楽天」の他ショップからのお知らせメールにこう返信しています。
＞---------以下-----------
＞「楽天」ショップの「秋葉原OG商会」で
＞商品が届かないトラブルに巻き込まれています。
＞
＞多数の被害者への「楽天」の対応と姿勢に疑問と憤りをもち
＞「楽天」利用をとめています。
＞
＞安全で安心できるモールになるまで
＞「楽天」のシヨップは使いません。
＞
＞悪しからず、ご了承ください。
-----
(2007.06.24 10:29:09)
Re:スーパーポイント(06/21)
ｈｉｒｏｙａｎ さん
いちごさん
＞前回も書き込みしました。
＞１４０００円相当のi podを全額スーパーポイントで支払ったものです。
＞
＞返還します、という楽天からのメール後２~３日経ち、本日返還を確認しました。
＞
＞楽天はぜひみんなに補償するということを確約してほしいですね。
-----
いちごさん 情報有り難う御座います！
私も何度も楽天にポイントの件でメール入れていますがこの件の返事はありません。
私は１万円分ポイント利用しましたが 本日ポイント確認したら 購入時の仮ポイントが確定になってるじゃありませんか！
１万ポイントはマイナスになったままだし…
楽天もいい加減さには頭に来ます！
返すなら一斉に利用した人に返すべきですよね！
ＯＧには楽天からポイント分がまだ現金可されてないのに…
他にも返った方いますか？
いちごさんのように全額ポイント利用だから戻ってきたって言うことでしょうか？
それもおかしいですよね？利用した方にはその分はとりあえず返還するべきですもの。
所でいちごさん 楽天とどのようなポイント返還のやりとりされたのですか？
差し支えなければ教えて下さい。 (2007.06.24 11:22:36)
＞前回も書き込みしました。
＞１４０００円相当のi podを全額スーパーポイントで支払ったものです。
＞
＞返還します、という楽天からのメール後２~３日経ち、本日返還を確認しました。
＞
＞楽天はぜひみんなに補償するということを確約してほしいですね。
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いちごさん 情報有り難う御座います！
私も何度も楽天にポイントの件でメール入れていますがこの件の返事はありません。
私は１万円分ポイント利用しましたが 本日ポイント確認したら 購入時の仮ポイントが確定になってるじゃありませんか！
１万ポイントはマイナスになったままだし…
楽天もいい加減さには頭に来ます！
返すなら一斉に利用した人に返すべきですよね！
ＯＧには楽天からポイント分がまだ現金可されてないのに…
他にも返った方いますか？
いちごさんのように全額ポイント利用だから戻ってきたって言うことでしょうか？
それもおかしいですよね？利用した方にはその分はとりあえず返還するべきですもの。
所でいちごさん 楽天とどのようなポイント返還のやりとりされたのですか？
差し支えなければ教えて下さい。 (2007.06.24 11:22:36)
ポイント返還について
シン さん
いちごさん、貴重な情報ありがとうございます。
楽天が全額ポイントで支払った方に全額ポイント返還を始めてるということですね。
他にそういった書き込みがないようですが、ポイントが全部戻ってきたら安心してそこで終わってしまうのかな、と思ったり。
逆に、全額ポイントで支払って返還の連絡がない方っていらっしゃいますか？
(2007.06.24 22:28:51)
楽天が全額ポイントで支払った方に全額ポイント返還を始めてるということですね。
他にそういった書き込みがないようですが、ポイントが全部戻ってきたら安心してそこで終わってしまうのかな、と思ったり。
逆に、全額ポイントで支払って返還の連絡がない方っていらっしゃいますか？
(2007.06.24 22:28:51)
全額ポイントについて
いちご さん
全額ポイント払いの件です。
秋葉原OGでかった商品をキャンセルという形で、ポイント全額返還されました。
------------------------------------以下楽天メール
この度、楽天市場内のショップ「秋葉原ＯＧ商会」のご注文キャンセル手続きが
完了しましたのでご連絡させていただきます。
このキャンセル処理は、下記のような理由によりおこなっております。
(キャンセル理由の例)
・お客様からキャンセルのご連絡があったため
・期限内のご入金がなくキャンセル扱いとしたため
・返品のお申し出があったため
・二重注文により、ひとつをキャンセル処理したため
※この度のキャンセルについてご不明な点がございましたら
ショップまでお問い合わせください。
なお、恐縮ではございますが、楽天会員登録を利用してご注文された
お客様には、今回のご注文で付与されていた楽天スーパーポイント分
は取消しさせていただきますので、ご注意ください。
なお、今回のご注文で利用された楽天スーパーポイントにつきましては、
返還(プラス)とさせていただきます。
ご不明な点がございましたら、ショップ「秋葉原ＯＧ商会」まで
お問い合わせください。
略してますが、こういうのきました。
全額ポイントで払った場合は、まだ秋葉原のほうにポイント分のお金がいってないんでしょうね。
ですから、楽天が処理しやすかったんだとおもいます。
私のやり取りは、
全額ポイントなのですが・・・ とメールして、返信がきました。
振込みされてないので、返還しますというメールがきて、２～３日するとポイントが戻ってました。
(2007.06.25 05:46:06)
秋葉原OGでかった商品をキャンセルという形で、ポイント全額返還されました。
------------------------------------以下楽天メール
この度、楽天市場内のショップ「秋葉原ＯＧ商会」のご注文キャンセル手続きが
完了しましたのでご連絡させていただきます。
このキャンセル処理は、下記のような理由によりおこなっております。
(キャンセル理由の例)
・お客様からキャンセルのご連絡があったため
・期限内のご入金がなくキャンセル扱いとしたため
・返品のお申し出があったため
・二重注文により、ひとつをキャンセル処理したため
※この度のキャンセルについてご不明な点がございましたら
ショップまでお問い合わせください。
なお、恐縮ではございますが、楽天会員登録を利用してご注文された
お客様には、今回のご注文で付与されていた楽天スーパーポイント分
は取消しさせていただきますので、ご注意ください。
なお、今回のご注文で利用された楽天スーパーポイントにつきましては、
返還(プラス)とさせていただきます。
ご不明な点がございましたら、ショップ「秋葉原ＯＧ商会」まで
お問い合わせください。
略してますが、こういうのきました。
全額ポイントで払った場合は、まだ秋葉原のほうにポイント分のお金がいってないんでしょうね。
ですから、楽天が処理しやすかったんだとおもいます。
私のやり取りは、
全額ポイントなのですが・・・ とメールして、返信がきました。
振込みされてないので、返還しますというメールがきて、２～３日するとポイントが戻ってました。
(2007.06.25 05:46:06)
Re:楽天シヨップのメールに返信してます。(06/21)
zard さん
早速私も実行します
(2007.06.26 14:09:17)
Re:全額ポイントについて(06/21)
ｈｉｒｏ さん
いちごさん
情報有り難う御座います
ポイント分が店に現金となり支払いされるのは２ヶ月後なんですよ。
だから私たちのポイント分はＯＧではなく楽天が現金で持ってるって事なんですよ。
それを 全額ポイント利用の方だけ返還して 一部利用の人のポイントを 後回しにするのはおかしいと思うのです。同じように被害にあってるのに…
返すなら全部の方にポイント分は返すべきだと思うのです。
しかも電話で聞いた所 一部利用者には前向きには検討してるけど必ずポイントが戻ってくると確約出来ないそうです。
それと この件を返還する前に書面でお断りの連絡をするのが楽天の義務だと思うのですが…
上記の事を昨日楽天に電話で伝えました。
(2007.06.26 17:48:46)
情報有り難う御座います
ポイント分が店に現金となり支払いされるのは２ヶ月後なんですよ。
だから私たちのポイント分はＯＧではなく楽天が現金で持ってるって事なんですよ。
それを 全額ポイント利用の方だけ返還して 一部利用の人のポイントを 後回しにするのはおかしいと思うのです。同じように被害にあってるのに…
返すなら全部の方にポイント分は返すべきだと思うのです。
しかも電話で聞いた所 一部利用者には前向きには検討してるけど必ずポイントが戻ってくると確約出来ないそうです。
それと この件を返還する前に書面でお断りの連絡をするのが楽天の義務だと思うのですが…
上記の事を昨日楽天に電話で伝えました。
(2007.06.26 17:48:46)
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