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コミュニケーション事故を未然に防ぐ診断ツール「メール損保」「ブログ損保」
japan.internet.com 編集部 2009年8月25日 15:50コミュニケーション事故を未然に防ぐ診断ツール「メール損保」「ブログ損保」イーデザイン損害保険株式会社は2009年8月25日、身の回りに潜むコミュニケーションのリスクを診断できるエンタメコンテンツ、「メール損保」および「ブログ損保」の提供を開始したそうです。「メール損保」、「ブログ損保」は、ユーザーが送信した文章内の「情緒」を分析して、日常のコミュニケーションに潜むリスクを解析するリスク診断ツール。自分のブログから診断したい文章をコピー＆ペーストして送信するだけで、最適な診断結果がすぐに抽出されました。 この根拠となる 文章分析は、音声学的に体系立てられた「音相理論」という情緒解析理論を用いて、文章内の感情を分析し、最適な結果パターンを表示する仕組みとなっているそうです。 この診断ツールを使用することにより、ユーザーは日常的に他人と交わしているコミュニケーション内に潜むリスクを発見することができ、将来に発生する可能性のある「コミュニケーション事故」を未然に避けることができるということです。 また、自分が作成した文章を理論的、客観的に分析することにより、これまで知らなかった自分の新たな一面を発見することができます。 ちなみに、私の分析結果は・・・ 話もオイルもドロドロリスク！ 情緒度：62%ねちっこ度:58%おとなし度：58% う～ん・・・ 閑話休題Firefox3.52不調の原因は、メモリ容量不足でした。今日届いた4GB(デュアルチャネル対応)メモリに換装したら、いままでの絶不調がうそのよう・・・ ※ヤフオク未開封新品で9700円也。メモリもホントに安くなりました。 ちなみに2Gbitチップはエルピーダ製でした。ううっ、贅沢！ つまり、窓Vistaは最低4GBのメモリでないとまともに動かない、ということですね・・・ 来るべき《窓７》も、きっと似たようなものなのでしょう。 これで、またPCが古くなって廃棄・・・私が拾ってきて再生、というスキームができるわけです。 タメになったと思ったらプチッ！１クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2009年08月25日
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国会図書館、書籍をネット配信へ
CNET Japan 国会図書館、書籍をネット配信へ--利用料は1冊数百円程度に永井美智子氏（編集部）2009/08/21 17:56 Google ブックスなど、既存の書籍のデジタルデータ化は着々と進んでいますが、 ついに、国会図書館も対応を始めるようです。 今後はこのデジタル化した書籍をインターネットを通じて誰でも利用できるようにする 考えとのこと。 個人的には大賛成ですが、 いざ、出版する側から考えると、収入がとても不明確になってしまう懸念が報告されています。 最大の懸念はデジタル化によって出版社のビジネスモデルが崩れてくること。 特に、書籍の出版社出し製造原価(紙代や印刷代)は定価の30%～50%と言われているなか、 CD(メディア)の製造原価は１枚数十円程度。 pdfファイルにしてしまうと、極端な話、pdf化にかかる手間、およびどこかのストレージに 入れるサーバ代、アップロードする通信料程度で済んでしまいます。 また、あまり言いたくありませんがスキルの低い方々が書いているいわゆる《情報商材》の類は、 逆の意味で絶版になった良書の配信が進んでいくと、あまりその筋での第一人者ではない方々が 書いたいわゆる《情報商材》を読んで、高額なだけの価値があった！ と感じれば良いのかもしれませんが、そうでない場合は？ ※一般的に情報商材はその金額と比較して間違いなくそれだけの価値がある！ とは言い切れない要素があると言っても過言ではないかもしれません。 私も何度か、高い授業料をお支払いした経験があります。 国会図書館蔵書のデジタル化は、そこまでの影響があり得る、と考えておいたほうが 良いのかもしれません。 タメになったと思ったらプチッ！１クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2009年08月24日
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顕在層になり得る可能性の高い「検討層」を「潜在層」からつくる
いままで使っていたFirefox3.52がどうも不安定。バージョンが上がるたびに落ちることが増えました。いまさらIE8にも戻れないので、現在はGoogle Chrome2.0.172.39できちんと入力できるかどうか検証しながら書いてます。 さて、全然関係ない話から始まりましたが、よのなかで顕在的な顧客が存在している層とは、もはや大企業がそのシェアの大半を握っていて、新規参入ははなはだ困難な状況です。かといって、ニッチなサービスは、そもそも顕在層が存在せず、実際に売れ始める前に会社や本人が経済的にギブアップしてしまうことが日常茶飯事のことです。 ではなぜ、こうなってしまうのでしょうか？お客さまにとって類を見ない商材、サービスであることから、市場の認知度が極めて低く、集客をしても、ユーザーがサービスの必要性や有効性をイメージできないケースであろうと考えると自然です。 つまり、サービスの必要性や有効性をイメージできない以上、そのサービスや商品を買う理由が見あたりません。つまり、売れない、ということ。ですね。 そのようなことを避けるためには、まず潜在層・検討層に対して「認知」という広告戦略で望む必要があります。そもそも商材やサービスを知らないユーザーに「この商材はすごいです」「このサービスはこれだけメリットがあります」、というものを伝えようとしても、すぐに不信感を抱かれ将来性をなくしてしまいます。そのアピールよりもさらに手前の「この商材はこういう商材です」「このサービスはこういうサービスです」という、非常に訴求力が弱く即座のアクションを促さない広告を使って、潜在層が検討層に昇華するまで、ひたすらその時を待ち続けることが最善の策といえます。 しかし、その体力が・・・ いやいや、早ければ半年、遅くても３年で。※私はこの分野のコンサルティングは手がけておりませんので、いろいろな方々からお聴きした年月をそのまま書いています。 また、クチコミ、SNS などの CGM による「認知」拡大も重要な要素となるようです。イメージしやすい CGM による「認知」拡大策は、ロングテールと呼ばれる Blog ネットワーク。 ニッチな新規参入をはじめ、かつて例のない類を見ない販促が難しいと思われる商材・サービスは、将来の費用対効果最大化を見据え市場を作り出していく必要があります。 「顕在層をつくり、発掘する」「認知を拡大させる」といった２つの戦略をとることが最短の成功に向けたプロセスであると確信しています。 タメになったと思ったらプチッ！１クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2009年08月23日
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女性が支出を切り詰める理由：from Forbes.com
from Forbes.com 女性が支出を切り詰める理由 2009年8月19日金融の専門家によると、女性は総じてやりくり上手であるにもかかわらず、資金面に関する自分の能力についてはあまり自信を持っていないようです。お金の使い方について言えば、昨今の女性のこうした慎重さは大いに役に立っているに違いありません。また、組織心理学者でIBMやAmerican Airlinesのファイナンシャル・アドバイザーを務めているDenis Cauvier博士は「支出額は消費者の自信に正比例します」と語っています。さらに、心理学者で、近く出版予定の『Think Confident, Be Confident』の共同執筆者Leslie Sokol博士は、物事の価値を評価する際の男女の基本的な違いとして、「男性はしばしば経済的安定と権力とを同一視する」のだと言っています。「経済的に不安定であると認めると、自尊心が傷つく。これを埋め合わせるため、男性はあたかも、すべてが自分のコントロール下にあるかのように行動し、そして消費するのです」。一方で女性の自尊心は経済的なこととは関係がないらしく、男性と比べて簡単に以前の消費パターンを諦めることができるそうです。ダメ押しで、パーソナル・ファイナンスに関するウェブサイト、Thriveの行動心理学者で筆頭科学者のMatt Wallaert氏によると、男性と女性は景気後退についても異なった考え方をするとのことです。ある調査によると、男性は自分の持つ金融知識について常に自信過剰であるのに対し、女性は自信に欠けるといいます。 景気後退時には、この違いがどこまで楽観的な態度を取るかということにつながってきます。女性は、経済が悪ければ、『自分にとっても良いことはないだろう』と、また自らの金融知識を過小評価しているため、『他の人よりずっと悪いかもしれない』と予想しがち。Wallaert氏は、「男性が経済について語るときには、その経済局面で自分がどう行動しているのかを話し、自分の経済力を立ち直す能力について実際より高く見積もります」と語っています。 と、書いていて、現在猛烈に落ち込んでいます。。。 かの国でも、男性が経済面で見栄っ張り ということは変わらないようで・・・ 私の場合、サイフが軽くなると、ホントに凄くモチベーションが悪化！ タメになったと思ったらプチッ！１クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2009年08月22日
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郵便局が太陽電池の取り次ぎを開始
2009/08/20 19:06公開 河合 基伸 氏＝日経マイクロデバイス 郵便局は2009年8月24日に，埼玉県内4市（さいたま市，川越市，深谷市，熊谷市）の168局で，太陽電池の取り次ぎを開始するそうです。「郵便局のお取次ぎ」サービスの一つとして京セラ製太陽電池を紹介し、京セラソーラーFC加盟店に取り次ぐ仕組みを始めました。郵便局が埼玉県内の4市を選んだのは「埼玉版グリーン・ニューディール」政策で太陽電池の導入に注力しているためとのこと。京セラは郵便局から取り次ぎがあった案件について、京セラソーラーFC加盟店の3店舗（大宮，川越，越谷）で販売や施工、アフターサービスを実施するそうです。いや～、これはすごいことですね。 郵便局の集客力はものすごいものがあります。 実際のところ、どの程度の利用かは不明ですが、サテライト営業拠点が一気に増えるわけ ですから、ソーラーFC店側にとっても悪い話ではないと考えられます。 時代はすっかり変わりました。。。 タメになったと思ったらプチッ！１クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2009年08月21日
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温水洗浄便座最新トレンドを調べていて思わず苦笑
2009年3月の内閣府消費動向調査によると、一般家庭における温水洗浄便座の普及率は69.1％。今や、約7割の家庭で温水洗浄便座を利用している時代となっています。しかし、毎日使ってはいても温水洗浄便座を自分で選んだ経験を持つ人はあまり多くないと思います。温水洗浄便座の寿命は約10年。そのころに製造した便座はもはやパーツもないので本体交換しかない、というのが現実。 以前、自分で最安値の温水洗浄便座を買って自分で取り替えた経験を持つ私なりにいろいろ温水洗浄便座の研究をしてみました。 わかりやすかったのはこちら。日経トレンディネット (会員制) そろそろ買い替え? 知っておきたい温水洗浄便座最新トレンド 2009年08月21日 そのなかで個人的にウケた内容ですが、温水洗浄便座は長年使い続けるうちに汚れが目立ってくるのが悩みどころ。そこでメーカーは掃除のしやすさの面でも様々な工夫を凝らした商品を開発しています。各社共通の傾向としては、汚れが付きにくい素材を採用していること。また、パナソニックでは、「小のときの的がついた」このような商品も展開していました。温水洗浄便座「ビューティ・トワレ」GWNシリーズを発売2006年9月21日 いまでは、ほんとうにいろいろな商品が出ているものです。 なんだか温水洗浄便座の妙なところで反応してました。 タメになったと思ったらプチッ！１クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2009年08月20日
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かかりつけ医に「うつ病の適確診断力」は必須
日本最大級の病院検索サイトQLifeを運営する株式会社QLife（キューライフ）は、このほど『職場のうつ』調査を実施し、“理想の医師像”編のレポートをまとめています。それによると、うつ病患者の77%、うつ病経験がない人でも62%が、かかりつけ医に「うつ病を適確に診断できる能力」を求めています。未経験者でも診断能力を求める率が高いのは、うつ病＝誰もがかかる可能性がある病気、という認識が広まってきたためためと想定されています。かつ、地域別で見たところ、都市圏よりも地方圏の方が、うつ病診療の要求度は高いのです。回答者は「全国の上場企業勤務者」300人という属性もあるのでしょうが、地方だろうがどこだろうが、うつ病はだれにでも起きることが想定されます。 うつ病を“相談”する相手としての「理想の医師像」を、自由に記述してもらった内容を見ると圧倒的に多いのが「よく聞いてくれる」で37%。次点が「親身になってくれる」で18%。そして3番目が「話しやすい」12%。 現在では、ヘタに社内外でうかつなことを言えない時代になっているだけに、守秘義務のある医師に話すしかないのかもしれませんね。 詳しいレポートはこちらQLife SQUARE 職場のうつ“理想の医師像”編 タメになったと思ったらプチッ！１クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2009年08月19日
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決裁資料作成と進捗状況の報告ポイント
今日は、ちょっと現実逃避モードで書いてます。ようやく社外に出す提案書を書き終えてホッとしたのもつかの間。ちっぽけな会社ですが、麻布十番と社内的な根回しで苦労してました。 さて、以前大きな会社(○○百貨店というところです)にいたときには、いろいろな方法を使って決裁承認を得るための動きをしていたのですが、自分が経験した、というよりも、かつての自分の上長などに聞いた決裁承認のコツについて、いろいろ思い出しながら書いてみます。 ポイントは、自分の上長あるいは取締役の誰かを 味方につけること これがほんとうに有効でした。つまり、担当者だけではなく、提案段階で上長も巻き込み早い段階から関わってもらうということなのですが、そのとき同じ事実を話しても、ひとによってはとらえ方が千差万別。事実に対しての嘘は書かないようにしたり、報告しないようにしないとが大切、と考えて、分からなかったり、決まっていなかったりすることは素直に伝えた方がよい場合が多いのですが。。。(模範解答ですが) 可能性が50%しか無いものを、100%や0%に見せないように気をつけても、相手が100%と思ってしまったり、はたまた0%に思われてしまったり。。。(滝汗)まぁ、馬鹿正直という言葉があるくらいなので、些末なことや、影響は大きくないけど印象が著しく悪くなるような事実は、取捨選択してもよいかもしれません。でも、迷ったらとりあえず言っておいたり、書いたりしておいた方がよいかもしれませんね。特にこのような事実は紙に書いておくと、経験上あとで揉めることがあまりないようです。 (それでも揉めますが)逆に言えば、ただ言っただけでは、必ずといっていいほど後で揉めます。この揉め事に対処するだけでも、仕事に対するモチベーションはガクっと落ちます。理想をいえば、自分の上長に、決裁担当者や取締役の人にあらかじめ根回しをしておいてもらうと良いのですが、特に私が取り組んでいることなどは、まず詳細を知らない人が多かったりします。住宅を売る経験が圧倒的に長期間だった方に、SFA（セールスフォース・オートメーション/営業支援システム）のことや、CGM(インターネットなどを活用して消費者が内容を生成していくメディア。個人の情報発信をデータベース化、メディア化したWebサイト)管理システム導入案件、自動車業界&弱電業界コラボレーション案件などの話をしても、話している意味がわからない可能性は非常に高いと想定できるのです。。。 （現在は太陽光発電などのエコ関連機器は、電子工学の知識や物理の知識など広範な 知識と知恵の引き出しがないと、残念ながらお客様に商品の説明すらできません） つまり、業界の垣根を越えるだけで、思考停止モードに切り替わる方々がそれほど多い、ということでもあるのです。そのため、賛成とも反対とも言えない状況が出る可能性が多いので、そのときに、事前に根回しをしておいて賛成の意思を最初に見せてくれる人を用意しておくのです。この根回しががうまく行われれば、後はなんとかなる可能性が高いんですよね! でも、社内的な根回しができないと、一発で通ることはまず、ありません。質疑応答とやりとりを繰り返しながら企画のブラッシュアップができると良いのですが、仕事に対するモチベーションだけは、いかんともしがたいものがあります。1日で提案書を2セット書いたのですが、ホントのこと言えば効率があがらなくて四苦八苦してました。つまり、新たな発想を生み出すモチベーションというアタマの燃焼効率が低下していたのです。 まぁ、今日の記事は、自分のモチベーションをあげるためのひとりごとですね(爆)。 タメになったと思ったらプチッ！１クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2009年08月18日
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クラブツーリズム発≪歩かないツアー≫に観る第一印象の法則
弊社は今日から通常体制です。が・・・お盆休みで数日ほど休んでいたら、かなりアタマがボーッとしています。さっぱり仕事のペースが戻らないので、溜まっていた日経MJを読みながら、徐々に社会復帰に向けて動き出しました。 そのなかで、ちょっと気になる記事が。8/16日経MJ 「新発想で勝負」から。旅行会社のクラブツーリズムでは、『もっと旅行に行きたいけど、観光地を長々と歩くのはちょっと・・・』 という高齢者の不安に対応した『長距離を歩かなくても済む国内ツアー』を６月から販売。徐々に人気が高まっている、とのことです。 クラブツーリズムでは、障害者に配慮した旅行商品を販売していたそうですが、「高齢者で歩くのがおっくうだと感じていても、健常者はバリアフリーという言葉に反応しない」(クラブツーリズム バリアフリー旅行センター 渕山知弘支店長）ことがわかったそうです。 でも、観光地の多くはすでに障害者への対応ができるようになっている、とのこと。しかも、旅行パンフレットなどでも「バリアフリー」という言葉は健常者を遠ざけるため、「バリアフリー」という表現を使うことは意図的に避けている、とのことです。 このことからわかることは、住宅においても「バリアフリー」という表現は健常者を遠ざける可能性がある、ということ。もちろん、他の業界でもあり得る話です。旅行業界でいえば「歩きません!」などといった、潜在的な「おっくうな気持ち」を消費する側の立場で観てわかりやすく伝えること。たとえば、住宅では段差がないことをバリアフリーと称することが一般的とはいえ、現在ではあたりまえのことをわざわざ「バリアフリー」を喧伝することのデメリット。こんな単純なことを、旅行商品で気づかされました。 住宅のバリアフリーで大切なことは、実は家のなかの温度差にあることを看破したのはかのファース工法を開発した福地 脩悦社長をはじめ、たくさんの方々がいらっしゃいますが、「バリアフリー」という後ろ向きの表現を「あったか○○○」「おひさま○○○」のように、わかりやすい表現に改めるだけでも、だいぶ第一印象が異なることを気づかされた次第です。 タメになったと思ったらプチッ！１クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2009年08月17日
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明日から社会復帰
たかだか４日程度のお休みだったのに、アタマが戻りません。 考えることはたくさんあるけど、思考がまとまっていません。 さぁ困った・・・ タメになったと思ったらプチッ！１クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2009年08月16日
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昴DBA-GGD型エアクリーナー&フロント・リアデファレンシャルギアオイル交換
一応、走行距離が40000kmを超えるとそろそろデフオイルも交換時期。そこで、サービスマニュアルを見たら、なんと交換時期が過ぎているではありませんか！ あわててsuper autobacs ルート45店に駆け込みました。 選んだオイルは、これ。BP super Gear 75W-90 でも、デフオイルですから、体感はわかりません・・・ドレンボルトはお約束の『鉄粉』がてんこ盛り状態でしたね。40,000kmも走るとデフはそんなもん。(ピット内は撮影自粛したので画像はありません） 容量はちょうど2L。添加剤ナシでも、フロントデフの容量はなんとか8分目ですみました。 ちなみに交換工賃はデフ１箇所で1050円。工賃は微妙に高いけど、オイルシリンジを持っていない身では、いたし方ありませんね。また、フロントデフのドレンボルトはフランジナットなので、ソケットを買うだけで数千円飛びます。 また、エアフィルターもついでに交換。（こっちはセルフサービスで）なんと、日産車用のエアフィルターが該当してました。しかも、SRエンジン用。道理で見慣れたサイズのフィルターだったわけです。ということは、高効率フィルターも日産SRエンジン用が流用できるわけで。（ニヤリ)ヤフオクでエアフィルターを探すのが楽しみになりそうです。 タメになったと思ったらプチッ！１クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2009年08月15日
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墓参り～一日お預けのペルセウス座流星群
お盆ですから。 自動車道(三陸道)も通ります。 でも、こんな感じ。 このちょっと前はひどい渋滞でした。 渋滞は東北道だけではありません。 また、この時期お約束のペルセウス座流星群も曇天のために、1日お預け。 基本はまっすぐ帰らないことが信条なので、宮城県黒川郡大和町の宮床ダム経由で。 写真は夜明け前の七つ森です。 タメになったと思ったらプチッ！１クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2009年08月14日
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なんにもしない１日目のハズ・・・なのにメンテ魂が・・・
ところが、富士重工業株式会社製造 昴DBA-GGD型のボンネットをあけたが最後（爆）。エンジンルームのお掃除兼メンテナンスです。ところが、ダイレクトイグニッションの場合では、せいぜいエアフィルターの掃除とバッテリー液面 レベル、LLCの容量、ATFの汚れ具合、エアコン冷媒容量程度しか確認することがないんです。エンジンオイルは3000km交換のルーチンメニューに沿って先日変えたばかりだし、エアフィルターの交換は、40000km程度では少々微妙。でもブローバイガスの吸い込み方をうけて汚れる向きはかたっぽだけなので、掃除してからフィルターの向きを変えてっと・・・（このあたりはセコいです） ATFは初回車検時にはフルード類全交換のルーチンメニューがあるので、 それまで我慢。 今回はリアデフのオイルも同時に変える必要がありますね。 しかし、純正以外の粘度指数の場合の影響は、もう少し調べておく必要が あります。 フルード類選択のポイントは、燃費チューニング。 燃費だけなら単純に粘度指数を下げればよいのですが、デフ周りについては過去経験からのデータがないので、正直なところよくわかりません。 菅生で2st車のYAMAHA DT遣いといわれた私が、kawasaki GPZでしばらく遊んで 4輪に乗り換えてからはライトウェイト大排気量のFF遣いがライトウェイト 昴のようなドライバーズAWD車に乗り換えると、ドライビングスタイルも ですが、メンテのときに、ほんとうに面食らってしまいます。 粘度指数http://www.weblio.jp/content/%E7%B2%98%E5%BA%A6%E6%8C%87%E6%95%B0/ インプ遣い（特にGC系のみなさま・・・)のみなさま、フルード類の選択のポイントについて、どなたかお分かりになる方はいらっしゃいませんか? GD系乗りの私は、スーパーオートバックスのフルード類の棚の前で、 もう何度も途方にくれています。 タメになったと思ったらプチッ！１クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2009年08月13日
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松下政経塾のお二方とお話してました
今日、仙台にお見えになったのは、松下政経塾からおふたり。熊谷 大 氏 と 津曲 俊明 氏地方自治体における住宅政策と住生活エージェントのお話などなど・・・U35(ポスト団塊ジュニア)の実像とニーズ、中古住宅流通にあたっての阻害要因、現在の主流であるリコースローンがノンリコースローンになった場合の影響について・・・※1 リコースローン＝不動産担保融資で担保物件を売却しても債権額に満たない 場合、担保物件以外からも返済義務が生じます。このような遡及権を持つ ローンをリコースローンといいます。※2 ノン.リコースローン＝融資に伴う求償権（right of indemnity)の範囲を 物的担保に限定するため担保物件以外は遡及されないローンで、担保物件を 売却して債権額に満たない場合でも、それに対する一切の債務から免責されます。 自動車マーケティングと住宅マーケティングの相関関係について。住設機器の部品ストックの現状(トステムと三協立山アルミに直接聞いた話)。私が弊社会員向けフリーペーパー『余はく』の特集で伝えたかったこと。(第７号は9/1発行で、関東版・中部東海版をあわせて60000部発行します)などなど・・・いろいろ貴重なご意見、見解をいただきました。 ところが、私としたことが・・・記念写真を撮るのをすっかり忘れてました・・・(>_<)写真を送っていただく段取りしなきゃ(爆)。 タメになったと思ったらプチッ！１クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2009年08月12日
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一昨日の東海沖地震に引き続き、水害の後に今朝の静岡地震とは・・・
このところ、8月9日の地震に引き続き、今朝の静岡地震。 ８月９日は仙台でも揺れました。(物的損害が出るまでの揺れではありませんでしたが) 今朝の静岡地震は気づかなかったのですが、今朝ニュースを観てびっくり！水害に引き続き、行方不明になったみなさまのいち早い救助と、怪我をされた方々のいち早い回復を願ってやみません。 タメになったと思ったらプチッ！１クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2009年08月11日
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VOC(顧客の声)やVOE(顧客と接する社員の声)で動くと突き当たる壁
VOC(顧客の声)やVOE(顧客と接する社員の声)といっても、なんのことやら・・・なのですが、私自身、次の手を打つときにいろいろ聞いてみることは、弊社で管理しているお客さまの声や、各社さまのなかでも直接お客さまに接する方々の声です。 それぞれの要素はバラバラだとしても、いろいろ考えていくとなにがしかの共通する要素があります。 それらの要素を整理して、アタマのなかでSWOT分析をしながら組み合わせていくと何らかの仮説が導き出されます。 もちろん、この仮説はすぐに業務を改善して結果を導き出せる“打ち出の小槌”ではありません。 しかし、これらの仮説をもとに、さらに練り直していくことで、次なる手を打てるわけですが、一方では、このステップを踏んでいくなかで、利害が一致しない対人関係の整理が必要になります。 割り切りが必要なのですが、地方の場合はこの対処でことのほか時間がかかる場合があってこの対処で予想以上のエネルギーをとられる場合もあります。 逆に言えば、オトナのおつきあいである以上、ビジネスと割り切って対応いただくことが大切なのですが、このような応対をすることでデメリットが発生することも事実。 この対処は、ことのほか大変です。 タメになったと思ったらプチッ！１クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2009年08月10日
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住宅「販売」分野の市場はほんとうに冷え込んでいるけど・・・？
落ち込んでいるときには、ますます落ち込みたくなるようなデータを(笑)。 国土交通省は2009年7月31日、2009年6月における新設住宅戸数のデータを発表しました。それによると6月の新設住宅着工戸数は前年同月比で 32.4％減となる6万8268戸となり、7か月連続の減少を示したことが明らかになっています。着工床面積が8か月連続して減少を示していることとあわせ、改正建築基準法施行直後の 減少影響を受けた差分考慮時期が経過したにもかかわらず、そのまま低迷期が継続しているものと思わます(【発表リリース、PDF】)。 さらにがっかりする内容は、具体的な内訳で観ると持家が10.5％、貸家は38.4％、分譲住宅は50.0％の「減」。今回も三部門すべてにおいてマイナスの値を見せる結果となっています。今月も先月同様に貸家・分譲住宅の減少が大きく出ています。 ここ数か月はこの傾向が続いており、住宅「販売」分野の市場はほんとうに冷え込んでいるのがわかります。地域別でも先月同様にすべての圏でマイナスを見せており、地域の差異なく下げています。 昨日も、県内の総合住宅展示場ではかなり好調をキープしている住宅展示場にお伺いしていたのですが、建物単価がある程度の金額になるところほど、ことごとく苦戦しています。 逆に建物単価がそこそこの企業は善戦していますが、それらの企業でも全体的な購入マインドの低下を食い止めることが、なかなか難しいようです。 ただし、昨日お話をお聞きした複数の企業の話をつなぎ合わせていくと、ある程度の予測を導き出すことができます。 その内容とは、持家住宅の減少率が低めでとどまっている一方、分譲住宅(建て売りまたは分譲の目的で建築するもの)の減少率が大きい傾向が続いていること。つまり、「出来あいの建売住宅よりも注文住宅の方が需要が大きい」「お買い得感を持つ住宅購入検討層が『少々背伸びをして分譲住宅ではなく自分のニーズにかなう持家を買うケース』が全国的に増加している傾向がうかがえるということ。また、分譲住宅下落の要因を販売側の事情から探っていくと、現在の在庫処分を優先するために新築物件の数を抑えている流れが昨今の新築住宅数の低迷を後押ししている可能性も考えられます。 ただし不動産在庫処分の件については、適正な条件を持つ物件において底値を打った感がある様子です。 不動産市場は今しばらくは不振を続けるものとも想定できますが、製造業と同じように在庫調整が進んでいることをうけ、絶望感とは違う雰囲気が見られるている様子です。 タメになったと思ったらプチッ！１クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2009年08月09日
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アンテナ無しで地デジ/BS視聴
東北ではまだサービス開始されていないことが、とっても残念ではありますが・・・ フレッツ・テレビ 以前から注意深く確認していたサービスがスタートしました。フレッツ・テレビの月額利用料のみ観ると、月々682.5円。もちろん、フレッツ光+インターネットプロバイダ料金として、別途月額料金が発生するほか、NHKの受信契約も別契約となります。フレッツ+ISPの料金は、 マンション/アパートの場合4,095円～、戸建の場合5,985円～となっています。つまり、インターネットや電話の基本料金としての 4,000～7,000円程度の費用プラス682.5円で地デジ/BSデジタルの視聴が可能になる、ということですね。また、フレッツ・テレビ加入者は、別途スカパー! と契約して、スカパー! e2(基本料410円+チャンネル視聴料)やスカパー! 光(3,675円～)などの受信も可能とのことです。 ただし、ルーターは専用で、RF出力端子もあるONU内蔵ルーターが必要。PR-S300SE/GV-ONU(取説はpdfで公開されています)impress BB Watch では、カバーを開けた写真も公開されています。 工事は、自分でヤルとしても、ケーブル設置/分波器/分配器の設置程度なので、さほど大変ではありません。BS/CSアンテナを自分で立てる手間を考えると、かなり楽な部類でしょう。頼んでも1台で8,925円、ホーム共聴工事で15,750円からの工事費のようです。 基本的には、BS/110度CSデジタルの“アンテナを立てた”のと、ほぼ同じ環境を提供するのが「フレッツ・テレビ」。 戸建かマンション/アパートか、賃貸か否かなど、アンテナ設置とフレッツ・テレビのどちらが低コストになるのか、使いやすいか、などはケースバイケースになると思いますが、地デジ/BSデジタルを気軽に楽しめる選択肢を増やすという点で、確実に「必要な人には必要」なサービスといえます。 新築のときに宅内にLANケーブルを張る手間と同軸ケーブルを張る手間はいっしょ。(材料費は別です) ルーター設置場所から宅内にLANケーブルを張るついでに同軸ケーブルも張ってそとにアンテナを立てない、という選択もアリかもしれません。 タメになったと思ったらプチッ！１クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2009年08月08日
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地図からたどる生活情報提供サイト
不動産マッチングサイト「マザーオークション」を企画・運営するアイディーユーでは、地図上に配置された生活情報をワンストップで入手できる情報サイト「ＳＣＯＯ（スクー）」の試作版を開発、このほど公開を始めました。このSCOO(スクー)とは、場所や時間にあわせて自分にあったリアルタイムの情報を届けるサービスのようで、まだ試作バージョンということもあり、いまのところ飲食店情報検索「ぐるなび」のレストラン情報(関東限定)に限定されているようです。。。 ちょっと残念・・・・・・東北でもあればいいのに・・・ しかし、このようなサイトはやはり、不動産系の方々が真っ先に開発・運用する確率が高いようですね。 物件という情報を売るにあたって、近隣情報の提供はとても大切なこと。 以前であれば足でまわって調べていたことも、 いまはこうですから・・・ タメになったと思ったらプチッ！１クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2009年08月07日
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「顧客」を「個客」としてもてなす優良顧客育成
先日、LEXUSのゼネラルマネージャーと結構長時間お話をする機会に恵まれました。LEXUSでは、オーナーが愛車で店舗を訪問する際に、店舗側でカーナビとの通信を行い、入店前に個客対応の準備をしてオーナー様をお迎えする仕組みになっているそうです。つまり、どこの店舗にいっても「個客」としてもてなされるわけです。オーナーにしてみれば、とても「くすぐられる」サービス。つまり、それが顧客ロイヤリティを高めるために最重要な事柄といえます。 同じようなサービスを別な切り口で見せている例ですが、ファン心をくすぐる参加イベント展開として、ホンダインサイトのエコグランプリがあります。ハイブリットカー・インサイトのエコグランプリでは、カーナビの通信を利用して走行距離と燃費を集計し、それらをWebサイトに掲載して順位を競うコンテンツなのです。（7月15日時点で参加者2,350人）。 このように、クルマの場合、オーナーをくすぐるサービスが多いようで、この考え方は、住宅の販売でも参考になる場面が多々あります。 イベントでは大がかりになってしまいますが、Webサイト上にロイヤルユーザーが自らの体験を語る場所を設ける方法もアリかと思います。 投稿していただいた内容をもとにコンテンツとして掲載するものや、企業がオーナーを取材して写真や原稿を作成しコンテンツとして掲載するものなどがあります。 企業側が提供した場で自慢ができるという点では、ファンの心を満たすサービスだといえるでしょう。好きであこがれている企業が提供した場所でユーザー自らが取り上げられるという点がポイントだと思います。 特に「エコ」をクローズアップした住宅であれば、この方法もアリかもしれません。 なんといっても「顧客からの紹介」に勝る営業手法はありません。 タメになったと思ったらプチッ！１クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2009年08月06日
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器物損壊の被害届を提出しました
自宅駐車場で被害にあった、自分の車への傷と凹み。今日、所轄の警察署に被害届を提出しました。 被害届けを提出したのは、実は初めてのことなのですが、私が話したことを、応対してくれた巡査部長が事細かに書き記していきます。 そのうえで、被害届けに書いていくわけなのですが、 同じことを5回も6回も聞き取ることは、ちょっと???ただし、間違いを避けるために何度何度も確認すると思えば、この程度のしつこさもアリかと。現場検証を含めると2時間近くかかりましたが、これもいい経験です。 その後、知り合いの自動車鈑金塗装工場に行って、概算見積もりをしてもらったらバネル４枚の塗装が必要との判断。 思い切り立ちくらみしそうになりながらも、見積書を警察署に届けました。 確かに、警察も現行犯でない限り対処しようがないのはよ～くわかりますが、ひとの資産を損壊して知らん振り、ということは社会通念上どうしても許しがたいものがあります。 タメになったと思ったらプチッ！１クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2009年08月05日
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「社員には常に危機感を持たせなければいけない」ことは本当に良いことなのか？
このごろ立て続けに難易度が高い問題が雨あられのように発生していて、ホントのことを言うと気持ちが折れています。 まぁ、なるようにしかならない と、自分を納得させようとしているのですが、 残念ながら私はピンチになるほど元気になるような度胸はありません。もし、度胸満点の社員の方であれば危機感を持たせてアウトプットを上げる手もあるんでしょうが、実際のところ現実の会社にそんな“猛者”はいらっしゃるのでしょうか？それどころか、プレッシャーをかけられると多かれ少なかれ萎縮するのが、ごく普通のことだと思うのです。 たとえば、自分の身近にいらっしゃる経営層に属する方が鬼気迫る表情で会社の厳しい状況を訴え、危機感を植え付けようとしても、社員の立場で観たときの気持ちは、動揺するか、あきれるか。 社内が暗くなるだけです。社員が明るく元気に働くことができると、「なんとか工夫して売上/利益を上げる仕組みを考えて行動する」とか、「ムダな動きと経費をカットして、いかに効率をあげるか」と、前向きに考えることができるのではないか？とも考えているのです。 実際のところ、社員の立場で観たときの対策とは、どの方法が良いのでしょうか？また、この考え方とは、いかがなものなんでしょうか？？？ 経営スタッフ10年以上、店頭での販売でエンドユーザーに接しながら、日割予算に追いまくられてた時代が約10年。営業という立場で数年。 いまだに自分のなかで結論が出ない課題です。 タメになったと思ったらプチッ！１クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2009年08月04日
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携帯の情報どっちが教えるのイヤ？「電話番号」VS「メールアドレス」
株式会社アイシェアが、同社の提供するサービス会員をパネラーとして行ったリサーチ結果です。「携帯番号」「メルアド」どっちが教えるのイヤ？ 2009/07/14 12:00 各種会員登録や懸賞応募、クーポンサイトの利用の際に、個人情報が必須項目とされているケースは実に多いのですが、個人情報のうち、ケータイの電話番号とメールアドレス、いったいどちらが抵抗あるのでしょうか？ アンケート回答者のなかで携帯所持者(92.9％562名)に聞いたところ、「電話番号」が32.9％、「メールアドレス」が10.5％と、「電話番号」が「メールアドレス」の3倍になりました。なかでも20 代の36.9％が「電話番号」を上げている点が特徴としてあげられています。昨今の企業による個人情報漏洩のトラブルが多発していることを受けてか、全体の51.1％が「どちらも同じくらいイヤ」と回答。女性で53.1％、30代では56.6％と過半数を超えており、やはり個人情報の提供には抵抗が強いことがうかがえます。 私といえば、仕事用ケータイとプライベート用ケータイに分けていますが、実際のところ、その境界はあいまい。 でも、名刺に記載しているケータイ番号ではない番号に、知らない方から電話が来るとやはり抵抗があります。 実際のところはどんなものなんでしょうか？ タメになったと思ったらプチッ！１クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2009年08月03日
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完成見学会～構造見学会をイッキ観
午前中は建築家の先生からご案内をいただいた完成見学会にお伺いして、その足で総合住宅展示場を経由して、今度は工務店主催の構造見学会にお伺いしてました。 完成見学会では観ることができない、家の構造はもとより、木をどのように組んで家が建つのか、一目瞭然でわかるのが構造見学会。 あわせて、現場の片付け状況もよくわかります。 確かに、構造見学会は見た目だけでは『おもしろみ』がないのですが、家づくりを頼む会社を選択するとき、キチっと構造見学会を観ると自宅の新築・リフォームを頼むに値する会社かどうか。現場感覚的に理解することができますよ。 タメになったと思ったらプチッ！１クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2009年08月02日
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LEXUS HS250h&ソーラーベンチレーションプリウス展示を仕掛けた張本人としてお伺いしておりました
本日、「お仕事」として宮城県大崎市の京セラソーラーFC大崎住まい工房アイム:夏の感謝祭にお伺いしておりました。なんで？というのは、プリウスのソーラーベンチレーションシステムの太陽光発電パネルが京セラ製なのです。京セラプレスリリース 発表日：2009年05月19日世界の代表的なエコカーに、太陽電池の新たな機能を提供トヨタ“プリウス”の新型車に京セラ製太陽電池を供給というのも、アイムさんにLEXUSを持ってきた言い出しっぺとしての責任から・・・というよりも、現在のLEXUSで最も売れている「HS250h」を観たかったから(爆)。今注文しても納車は今年12月から。オーナーへの納車が始まったのが今日から・・・!LEXUS2店舗での予約台数も聞いておりますが、予想以上の人気のようです。(写真の車両は、LEXUS泉の試乗車です) ボディはカムリと共通(専用ボディではない)ですが、中身はまったくの別もの(HS250h専用設計)ということは予習していたので、いろいろと突っ込んだお話が聞けました。 ハイブリット車の場合、予想通り売れ筋はボディ専用設計とのことでしたが、運転席に座っての感想は、内装はまったくの別モノ。質感は圧倒的に高質です。(BMW 5シリーズやメルセデスCクラスに近い質感)エンジンルームも見せてもらって、トヨタハイブリットシステムの心臓部もしっかり観て、説明もしっかり聞いてきました。(ここまでくるとただのヲタクです)応対していただいたのは、LEXUS泉のゼネラルマネージャー(店長です)と、宮城トヨタ営業本部営業推進室からおふたり、そして、プリウス担当として古川店からおひとり。店舗や本部の仕事をほっぽり出してまで、アイムさまに来ていただいたことに感謝です。ゼネラルマネージャーの接客スキルも、とても勉強になりました。(大昔、某百貨店の店頭にいて売っていたとき、直接その仕組みを作った本人から現場で叩き込まれていた=叱られていたことの復習になった、というのがホントのところです) トヨタのみなさまからのご感想も聞かせていただきましたが、結果に大満足とのこと。残念だったことは、仕事として行った(京セラソーラー東北エリア責任者の方との打ち合わせもあった)だけに、おいしいビールが堪能できなかったことですね・・・ 次は、できれば仕事ヌキで行きたいです。 ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2009年08月01日
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Yahoo!の検索関連ツールが「Bing」に？
Microsoftが米Yahooと結んだ検索分野の提携は、かねてから報じられていた何カ月にもわたる交渉の到達点と考えて差し支えないと思います。 さて、米国ではBingがYSTにとって代わることが規定路線のようですが、Yahoo! Japanサイドの動きがとっても気になります。 現時点でBingのアルゴリズムに関する情報が厳しい状態で、すぐにYahoo!の中身が取って代わると、SEOへの影響が甚大になることが予測されます。 つまり、この動きについてはもう少し精査していく必要があります。 タメになったと思ったらプチッ！１クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2009年07月31日
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住宅用エコキュートは１４年度に５割増という予測数値
富士経済が予測している住宅用エコキュート市場予測：2009年7月24日発表住宅用エコキュート市場動向０８年度 : １,４５６億円０９年度見込 : １,５６０億円１４年度予測 : ２,２０８億円14年度/08年度比:１５１.６％ エコキュートとは、電気を使用し自然冷媒の二酸化炭素（ＣＯ２）を使用したヒートポンプ式給湯器の愛称です。ガス給湯器や灯油給湯器に比べランニングコストに優れた製品であることから東北でも、オール電化住宅とともに急速に普及拡大しています。 さて、全国における０８年度の住宅用エコキュート市場は、急激な景気後退に伴い住宅設備市場が大きく低迷したさなかにも関わらず、前年度比２０％増と高成長を維持した商品だったのです。 東北でも大きく実績を伸ばしている、という話は聞いていたのでそれなりに関心を持って調べていたのですが、 ０９年度以降は省エネ法改正による大型分譲事業者への省エネ措置の義務化や寒冷地型商品の充実などを背景に一定の成長は維持すると見込まれています。 ただし、いわゆる『新しいものズキ』の需要が一巡していることが想定されているので過去に比べて成長の鈍化が予想されています。 したがって、１０年度以降の中長期予測ではエネファーム（ガスを利用した燃料電池コージェネシステム）の普及拡大や住宅の新規着工数が９０万戸台に減少することを踏まえて、成長率は更に鈍化すると予想されています。 さらに、市場の成熟と共に価格の低下も見込まれるため、数量ベースの市場に比して金額ベースの市場は小さくなると予測されています。 つまり、数年前と現在を比較した大型液晶テレビ／プラズマテレビの価格下落と同じ構図が、近い将来のエコキュートに現れる、ということ。 いますぐ買う必要がないのであれば、いよいよ普及モードに突入したエコキュート。様子見しながらもっとも安いところを探す、という選択肢もアリかもしれません。 ただし、住宅用エコキュートなどの水と電気が絡む住設機器施工については、ホントに要注意。 特に水廻り設備機器について言えるのですが、きちんと施工しないとエラいことになります。 したがって、本体価格が安いから、と言って安易に施主支給します～というのは、工事の段取りの問題もあることから、ホントのことをいえばお勧めできません。工程管理の問題、責任の所在の問題などから、実際のところは問題が多発しています。 施主=住む方が自分で責任をとる!というのであれば、お任せいたしますが、ご自身で手配して、あとからクレームをつけられても、施工会社では責任はとれません。それでも自分で対応する! というならばご自由にどうぞ～(苦笑)。という考え方が、大半の施工会社の見解です。 タメになったと思ったらプチッ！１クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2009年07月30日
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そもそもコストダウンは何のため?
顧客にモノやサービスを買ってもらえなければ、前には進めないのですが、そもそもコストダウンは何のため? 素朴な疑問です。 タメになったと思ったらプチッ！１クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2009年07月29日
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「太陽熱集熱器対応型エコキュート（仮称）」を開発
東京電力 プレスリリース 平成21年７月27日 東京電力株式会社 株式会社デンソー 矢崎総業株式会社家庭用給湯システム「太陽熱集熱器対応型エコキュート（仮称）」の共同開発・販売について～“空気の熱”と“太陽熱”、２つの再生可能エネルギーを利用した給湯システム～ これは、とっても興味があります。太陽熱集熱パネルもそれほど大きな面積は必要なさそうですし、効率もよさそう。 でも、最大の心配は≪価格≫ 来春発売とのことですが、エネファーム並みの価格になってしまうと、ちょっとばかり導入するのは難儀です。 タメになったと思ったらプチッ！１クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2009年07月28日
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全国地震動予測地図公開のための新型地震ハザードステーション(J-SHIS）運用開始
独立行政法人防災科学技術研究所（理事長：岡田義光 氏）では、地震調査研究推進本部地震調査委員会が作成した「全国地震動予測地図」を、ウェブ上でわかりやすく閲覧することのできるシステムとして、平成１７年５月より運用を開始していた「地震ハザードステーション（J-SHIS）」の大幅な機能アップを実現した新型のシステムを開発して運用を開始しています。（URL: http://www.j-shis.bosai.go.jp/）。 新しく開発されたシステムでは、約２５０ｍメッシュで計算された地震動予測地図、および地盤情報などを、背景地図と重ね合わせて表示する機能に加え、住所や郵便番号などによる検索機能によって調べたい場所での地震ハザード情報を、簡単に閲覧することができるようになりました。 ということで、さっそく自宅の住所で調べてみました。昨年までの地図と作成法を変えた結果、08年に公表した同年時点での30年間の地震発生確率が大幅に変わった地域も目立ったなかで、自宅で震度6弱以上の地震を被る確率は高い確率だったのですが、他の県庁所在地はケタが違います。 ちなみに自宅から、かなりご近所にある断層帯の評価も公開されていました。長町－利府線断層帯の評価平成１４年２月１３日 地震調査研究推進本部 地震調査委員会参考までに調べてみたら仙台での発生確率は4.1%。 前年との予測差は1.3ポイントの上昇。さらに細かく見ていくと、国道45号線を挟んで確立がまったく違っていたり、平野部の軟弱地盤(支持層まで6m以上)のところの確率が異様に高かったりしていることがひと目でわかります。 自宅での地震発生確率までわかるわけですから、当然、ひとさまの場所もわかってしまうわけですね。このデータとあわせて近隣の地盤調査データ(ジオダス)もあると、Web上である程度の目安がついてしまいます。 自分のところを見ていても仕方がないので、県庁所在地の発生確率も調べてみました。 もっとも前年との予測差があったのが奈良の発生確率。67.1% 前年との予測差は51.1ポイントの上昇となっています。 これに次いで確率の増加幅が大きかった地点は、36.8ポイント増で64％となった千葉市、36.5ポイント増で59.5％となった大阪市、33.8ポイント増で66.7％となった横浜市と続いています。平野などの低地では、地盤自体が揺れやすいとみなされ、地震時の揺れが増す形で評価されたようです。 半面、地盤がこれまでよりも揺れにくいと判断された甲府市では、27ポイント減の55.3％となっています。 09年から30年以内に震度6弱以上の揺れに見舞われる確率が最も高い県庁所在地の市庁舎周辺地点は静岡市で、その確率は89.5％（前年比2.7ポイント増）。確率に大きな変動が生じた原因は、表層地盤の揺れやすさや揺れにくさの度合いを、従来に比べて広い範囲で検証した点にあるそうです。さらに、揺れを評価する領域をこれまでの約1km四方から約250m四方に設定したことでより綿密な評価となっているようです。 詳細はこちら日経BP社 ケンプラッツ 7月23日公開震度6弱の発生確率が大幅増、政府の見直しで 計算方法についても最近の地震被害で得られたデータなどに基づいて従来の計算式を見直しているそうです。内陸地震において、震源に近い場所の揺れを、より適切に評価できるよう改めたとのこと。 でも、あれほど騒がれている宮城県や仙台市での地震発生確率が、他の県庁所在地と比較して低かったことが、良いことなのか、悪いことなのか・・・ 他の地域より安心して過ごせる、という判断のひとつにはなることでしょう。 タメになったと思ったらプチッ！１クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2009年07月27日
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自動車のマーケティング戦略展開の数年後に同じキーワードが住宅マーケットでブームになるのかな？
「広告キーワードにみる自動車のマーケティング戦略」 財団法人国際交通安全学会を読んでいて、ふと気になったことです。ハウスメーカーのマーケティング戦略とは、実は自動車のマーケティング戦略を踏襲しているのではないか？ということ。 住宅の場合は定量化した分析ではなく、独断的な主観ですが、自動車のマーケティング戦略と一致しているような気がしています。 1960年代訴求点：住宅の場合は、nDK ◆馬力・排気量 ◆親しみ ◆スタイリング（外見） 1970年代訴求点：住宅の場合は、プレファブ系戸建住宅 ◆ステイタス ◆堅実さ ◆みんなの選択 1980年代訴求点：住宅の場合は、住宅性能 ◆走りの軽快性 1990年代訴求点：住宅の場合は注文戸建住宅、建築家によるデザイナーズ住宅、耐震性能など ◆安全性 ◆走るよろこび ◆自分らしさ 2000年代訴求点：住宅の場合は太陽光発電に代表される省エネ性能 ◆環境への優しさ ということは、自動車のマーケティング戦略を踏襲していくと、これからの住宅マーケティング戦略がトレースできるのかもしれません。 このように、自動車の数年遅れで住宅会社のマーケティングがトレースできる理由とは、買い換えスパンの問題(自動車は10年程度、でも住宅は30年程度)からきているものと想定できるのですが、実際のところ、住宅会社(ハウスメーカー/工務店)の広告キーワードを厳密にトレースしたわけではないので、明確な根拠があるわけではありません。 ただし、この考え方は、実にストっと自分のハラに落ちています。 タメになったと思ったらプチッ！１クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2009年07月26日
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どちらがお得？ エコキュート vs エネファーム
日経BP社 ケンプラッツ(会員制)どちらがお得？ エコキュート vs エネファーム 2009/07/24冒頭から、直球のタイトルですが、日経ホームビルダーでは、2009年6月時点の各種データから独自に基準仕様と試算条件を作成し、導入効果の比較を試みたそうです。国の補助金を活用して太陽光発電システムを設置し、補助金の対象となるエコ給湯器を導入した場合、どのように費用や光熱費が変わるのかを比較したそうです。モデルは、新築の戸建て住宅。 結果は・・・ 意外なことに、ほんとうに順当な結果に収まりました。 確かに、東京都内であれば、ほぼ間違いないでしょう。ただし、東京以北の場合は結果が異なってきます。そのポイントは、蓄熱暖房器の存在。 一昨年までの、東北電力管内での推奨暖房器ゆえ、 その普及率は、東北全体で「原発1基分」の消費電力となっています。 その理由は、原発で発電した発電コストの安さからきています。※原発での発電コストは、太陽光発電はもとより、火力発電/水力発電 より下回ります。また、水力発電は意外にコスト高なのです。 ただし、原発発電コストは設備稼働率がそれなり(80%)で試算しているので 設備稼働率が低下すれば、必然的に発電コストが上昇します。 蓄熱暖房器導入による料金体系の違いは、東京電力管内とは大きく異なります。また、燃料費調整制度による影響を加味すると、いちがいにこの結果を鵜呑みにすることもできず、改めて自分なりに試算してみようか、とも考えています。 ただ、燃料費調整制度については、正直なところ試算しようがありませんが、燃料費調整制度による価格増減は、蓄熱暖房器による影響は非常に大きいものがあります。一昨年暮れに試算したときは、月間の電気料金が数万円のアップにもなりかねない状況でした。 今後も、東北/北海道エリアではこのようなことがないとは言えないことに、若干のもどかしさを感じています。 タメになったと思ったらプチッ！１クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2009年07月25日
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ユーザーから観たリスティング広告と専門Webサイトのモチベーション差とは、いったい何だろう？
ランディングページとは、広告（または検索結果）をクリックした時に最初に表示されるページのことを指しますが、はて・・・弊社のWebサイトhttp://www.hng.ne.jp/ とは、掲載されている各社から観るとランディングページ と、同じような意味合いを持つのではないか？ と、考えはじめています。 その理由とは、各社Webサイトのトップページは使用用途が多数存在しており、 目的の商品だけをクローズアップして訴求する事が難しいことが考えられます。 その結果、様々な逃げ道（別ページや外部リンク）によるサイトの離脱や、 「目的のコンテンツが見つからない」「商品訴求が上手く伝わらない」といった、 ユーザーモチベーションの低下によるサイト離脱などが考えられるのです。 従って、その対応策として、資料請求という最終目的を1つにし、そのWebページにおける資料請求ボタン以外のリンクを省くこと。そして、ユーザー視点から商品を見て、「ターゲットは誰か？」その「ユーザーは何を求めているか？」を考え、訴求ポイントを精査する必要があると考えられるのです。 また、大半のハウスメーカー/工務店はリスティング広告の展開をしておりますが、リスティング広告の場合は、目的の検索ワードを検索し訪れるユーザーの特徴として「興味がある」「モチベーションが高い」といった顕在層が多いことがあげられます。顕在層がWebサイトを訪れたときの行動特性として「勝手に行動してくれる（資料請求など）」、興味がある項目が掲載されていれば「滞在時間が長く、離脱が少ない」、 興味があるので「ページの細部まで見てくれる」といった、能動的なユーザーが多いことがあげられます。 一方、弊社のような目的別専門サイトの場合は、アフィリエイト広告のユーザー層と同様に「興味がそれ程ない」「モチベーションが低い」といった受動的なユーザーが多い可能性が多いかもしれないことが考えられます。 つまり、こちらからユーザーに対して商品やサービスを訴求し、興味を持たせてあげないとすぐに離脱してしまう傾向が強いため、いかに他の紹介ページ(事例紹介など)によってユーザーモチベーションを上げ、資料請求に結び付ける事ができるランディングページであるかが重要になると考えられます。 つまり、目的別専門Webサイトの場合は、アフィリエイトのランディングページと同様にコンバーションの最大化とともに、ユーザーモチベーションを上げる事ができるコンテンツを充実させることが重要なこと、と考えられます。 リスティング広告とアフィリエイト広告の差を考えていて、調べてみたら思いついた仮説なのでした。 この根拠として、 どれだけ各社コンテンツを充実させることができるかが、現在仕事として取り組んでいることなのですが、このようなことをきちんと理解している企業ほど、資料請求数が圧倒的に多いようなのです。 各社のWebサイトにて資料請求や問い合わせを掛けず、弊社のWebサイトから資料請求をするユーザーの気持ちとは、案外こんなことなのかもしれません。 タメになったと思ったらプチッ！１クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2009年07月24日
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モデルハウスでびっくりする接客を受けながら「利き脳タイプ」ハーマンモデルという分析法で接客分析をしてみる
某社から依頼されて、現在各総合住宅展示場のモデルハウスを廻っています。 そのなかで、実に驚くような接客がありました。 モデルハウス玄関で、いくら「ごめんください」といっても10分以上出てこないモデルハウスもあれば、最初にご挨拶して名刺を差し出して「見学させていただけますか？」とお話しても私の名刺を「団扇代わり」に振り回しながら応対するモデルハウス。一方では、きちんと自社の特徴を微に入り細にいり一生懸命説明していただける方。 もし、自分がお客の立場であれば、前者はもう「二度と行くか！」と思えてしまうし、後者であれば、「できるだけいろいろな方法で、数値につなげる方法を考えよう」と考えてしまいます。 と考えながら、接客の基本、社会人の基本すら知らずに数千万円の住宅を売る社員を配属している住宅会社に対して、その企業の社会的立ち位置を問いただしたく なってしまいます。 お客様は一生に一度、という覚悟を決めて総合住宅展示場の門をくぐるのに、お客様の名刺を本人の目の前でうちわ代わりにすることはないでしょう。 同じモデルハウスの別な方は私が目の前で待っているのに、明らかに社内の方と携帯で大声で話をしているし。そのコトバもぞんざいだったので、ついつい腰が引けました。そのように、電話応対ひとつ、挨拶の仕方やコトバ遣いのちょっとしたことでも一瞬で企業価値が判断される、いうことが理解できないのでしょう。 こんな会社は、社長にいくら接客応対の問題点をいっても無駄。 縮小均衡が進むマーケットで、真っ先に消えること間違いありません。 今年会社が消えた某FC施工会社も、同様な接客応対だったことを思い出しました。ダメ押しで、工事現場も汚かったし。 所詮、ダメな住宅会社はそんなもんです。 そんな体験をしたあとで、それぞれ接客してくれた方の思考パターンを分類する方法についていろいろ調べてみました。 ポイントとして思いついたのが「利き脳」という考え方。 「利き腕、利き手」とは、よく働き、力の出るほうの腕を指し、生まれつきや習慣で人により左右の違いがあることはよく知られています。また、無意識のうちにどちらか得意なほうの「利き目」をよく使っています。同様に、得意不得意や好き嫌いなど思考の特性で、「利き脳」が存在しているそうです。 この「利き脳」を測定する方法ですが、各個人の「利き脳」を測定するハーマン脳優勢度調査（Herrmann Brain Dominance Instrument）をベースに、個人や組織の思考様式を定量化し、個人の能力開発や組織の創造性開発を支援するシステムに、「ハーマンモデル」というものがあります。詳しくはこちらをご覧ください。http://www.herrmann.co.jp/01.html このモデルは、アメリカGE（ゼネラル・エレクトリック）社のマネジメント教育の責任者であったネッド・ハーマン氏によって開発されました。ハーマンモデルとは、「ロジャー・スペリーの右脳・左脳モデル」と、「ポール・マクリーンの三位一体型脳モデル」という2つのモデルを統合し、構築されました。 「ロジャー・スペリーの右脳・左脳モデル」とは、左脳は言語脳とも言われ、論理的、理性、部分的、直列処理をつかさどることが一般的に知られています。それに対する右脳は、イメージ脳とも言われ、直観的、感性、全体的、並列処理をつかさどっています。 「ポール・マクリーンの三位一体型脳モデル」は、人間の脳は、歴史的な発達の過程から「爬虫類の脳」「辺縁系」「大脳新皮質」の3層から構成され一体となって働くというもの。なかでも思考に関する重要な部分は、大脳新皮質と辺縁系（大脳新皮質の内側）だとされています。 ハーマンモデルは、これら2つの理論を統合しホールブレインモデル（全脳モデル）を構築しました。すなわち、人間の脳は大脳新皮質の左右半球と辺縁系の左右半球の合計4つのパーツで構成され、それぞれ異なる機能を持っているという仮説です。 大脳新皮質の左側をA、辺縁系の左側をB、辺縁系の右側をC、大脳新皮質の右側をDと呼んで、脳の4象限モデルを割り振ったものがハーマンモデルです。 ※読むだけでプレゼンがうまくなる 藤木俊明氏・今津美樹氏（著）より引用 ハーマンモデルでは多数の用語がありますが、そのなかで、1つの用語をサンプルとして選んで、実際の接客パターンを独断的に割り振ってみます。 ※弊社のシャチョ～の著作「家づくり必勝法」で分類されている 「感覚型・友好型・主導型・分析型」という「購入時における４形態分析」を 強引に当てはめてみます。 技術的：これはA象限に属する描写語です。＝分析型 A象限では、論理的でシステマチックな知的処理が行われ、事実や数字、 統計など目に見えるものを重視。 また、データの裏付けがあり、先例のある結論を好むそうです。 実際に接客を受けたモデルハウスのうち、データの裏付けとなる資料が完備 されているモデルハウスにて接客していただいた方は、概ねこのような傾向を 示されました。 緻密な：B象限に属する描写語です。＝主導型 B象限では、実践や手続きを重視し、能率や秩序、規律への傾向を表し、 課題をシステマチックに順序立てて処理完遂します。時間は有効的に管理されます。 接客を受けたモデルハウスのうち、名刺を出した途端に態度が急変した会社も ありました。 露骨にイヤな顔をされた、ということは、私の存在が自分自身の効率を落とす、 ことを迷惑がっての対応と想定できます。 逆に、私がほんとうに家を建てたい、というお客さまの場合は、最初から商品の説明 をしてしまうタイプとは、実はこの傾向が多いのではないか？とも推測できます。 つまり、いきなり「売り込み」から入るので、現在、この方法では大半の 商品やサービスの販売で「ダメ」というレッテルを張られてしまいます。 友好的：C象限に属する描写語です。＝友好型 C象限では、ムード、雰囲気、態度を重視し、感受性があり、受容的です。 人間に関心が高く、自己表現が上手です。 実際に接客を受けた方のなかで、いちばん良い印象だったのがこのタイプの方々 でした。 内容はともあれ、私自身、最初から自分の売り込みはしないで、相手の話を いろいろ聴くようにしているので、このような方々に接客を受けると、相手の問題点 を早い段階で精査できます。 概念的：D象限に属する描写語です。＝感覚型 D象限では、メンタルなインプットを同時にすばやく 関連付けることができ、抽象的な概念を心地よく感じます。 また、問題解決には初めから全体的なアプローチをとります。 いちばん商談がスムーズに進むのはこのタイプ。 各モデルハウスが抱えている問題はいろいろ複合的要因が絡んでいることが 多いのですが、初回面談で双方とも俯瞰的に問題点をつかめるので、 双方の信頼関係を早い段階で築くことができます。 商談の席では、いち早くお客さまの考え方を捉えなければならない以上、このような考え方も頭の片隅に留めておくと良いかもしれません。 高額な商品なりサービスを利用する、ということは「衝動買い」ということがあまり考えられないので、このような消費行動モデルもありえる、と考えています。 タメになったと思ったらプチッ！１クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2009年07月23日
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エネルギー供給構造高度化法案が賛成多数で成立していたのですね。
今日の皆既日食。 仙台では残念なことに深い雲が立ち込めて、部分日食すら見ることができませんでした。 結局ネット中継で硫黄島の皆既日食を見る羽目になりましたが、 いまでは衛星ストリーミングで楽しめるわけですからね。 そのバックボーンを考えたら、実にとんでもないテクノロジーが裏側で動いているのです。 さて、7月1日に成立した「エネルギー供給事業者による非化石エネルギー源の利用及び 化石エネルギー原料の有効な利用の促進に関する法律案（エネルギー供給構造高度化法案）」 が7月8日に公布されたわけですが、この成立を機に、 法律、補助金、固定価格買い取り制度などの政策が一挙に動き出して、 太陽光発電など新エネルギーの導入が加速度的に進んでいくことは 容易に想像がつきます。 ただし、ゲンバ側にたってみると、 人気の三洋電機製の太陽光発電システムの納期が2ヶ月待ち、とか、補助金復活に端を発した太陽光発電の大人気をうけて経験の豊富な施工会社は大忙し。設置を依頼したい住宅会社は、信頼できる施工会社を探すのが大変だし、探しあてても施工会社は手いっぱいの状況で、いつ施工できるかもわからない。また、ヘタな施工業者にあたると『雨漏り』の危険性が増します。施工できたとしても、電力会社による系統連系工事が終わるまで１カ月半待ち。その間は売電できないので、発電しても意味なし。でも、太陽電池は勝手に発電してしまいます。 施工業者として新規で参入しようにも、太陽光発電の施工資格を取得するまで1年待ち。 うーん。仕組みができても、ゲンバがついていけないと、どうにもならないのですが、プリウス納車８ヶ月待ち、という噂とあわせて、エコ関連のゲンバの混乱はまだまだ続きそうです。 タメになったと思ったらプチッ！１クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2009年07月22日
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住宅瑕疵保険が工事後でも加入可能に・・・えがったぁ！
2009年10月から施行の住宅瑕疵担保履行法に基づく住宅瑕疵担保責任保険の加入について、保険法人５社から事実上の救済措置とも言える工事後の検査で加入できる瑕疵保険を7月から扱い始めました。基礎配筋の非破壊検査や施工写真のチェック、建物の目視などを行い、品質を確認したうえで加入を認めることは、いままでの住宅瑕疵担保責任保険と同じで、加入後の扱いも通常の瑕疵保険と同じ。保険法人は、工事後の検査は「特例検査」や「事後検査」、対象住宅は「既着工住宅」などとの呼称で案内をはじめるようです。ただし、加入の受け付けは来年3月末までとする予定。 また、工事後の検査によって加入する瑕疵保険の保険料は、通常の瑕疵保険よりも検査の手間がかかるために割高になっているようです。※日経ホームビルダーのWebサイトから 国交省のまとめによると、保険料は通常の瑕疵保険の2倍弱となっています。また工事後の検査について、工事中の検査並みの精度の確保は困難という見方もあります。 国交省は保険法人を担い手として、中古住宅向け瑕疵保険を普及させる構想を検討中で、工事後の検査の方法を中古住宅に応用する方針を打ち出していますが、この点も含めてこれからの動きには目が離せません。 中古住宅を対象とした瑕疵保険制度の運用が始まると、いままで不透明だった中古住宅の品質保証制度を国が後押しするわけです。 より「安全」な中古住宅を買えることで、不動産の流動化、という大義名分の前に安心して長く住める中古住宅が、自分たちの手の届く範囲で買えるようになる、ということ。 ようやく、客観的指標ができることにワクワクしています。 日経BP社 ケンプラッツ 2009/07/21公開住宅瑕疵保険が工事後でも加入可能に タメになったと思ったらプチッ！１クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2009年07月21日
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住宅会社のWeb戦略は「企業戦略に基づくWeb戦略」に変わってきているのだけど・・・
仕事上、いろいろな住宅会社とWebサイトの件についてお話する機会がたくさんあります。 そのときにお話を伺いながらお話するポイントについて解説していきます。 さて、住宅会社に密接に連携する不動産会社は、ホテルや航空会社と同じようにWebサイトで大きな実益を上げられるので、インターネット創成期からWebサイトに戦略を持って取り組んでいました。 しかし、Webサイトで大幅な実益が見込めない業種は、Webサイトを持つこと自体の意味があいまい、というのがほんとうのところ。Webサイトで住宅を売るという発想はありませんでした。 ところが、『構造偽装事件』を契機に、社会に対して「安全」に関する意識の変化を起こした後、企業のWebサイトに対する意識が大きく変化しました。 つまり、「企業が出したい情報を出すWebサイト」から、「必要な情報を必要な人へ、その人にわかる言葉で提供するWebサイト」への質的変化。 つまり、この状況はユーザーの捉え方も、「単にWebサイトを訪問してくる人」ではなく、以下のように区分して考える必要があります。 いままで住宅会社があまり深く考えなかったことで、これから必ず必要になることは以下の通りです。自らの企業にはどのような見込客・OB客がいるのかそれらの見込客・OB客が抱えている問題は何か自社の見込客・OB客が抱えている問題を、自社のサービスでどのように解決できるか解決方法のうち、Webサイトでできること・できないことは何なのか？ これらを整理して、具体的な表現に結びつけることがWebサイトでの戦略立案。 これを住宅会社(工務店など)が、すべて自分だけで対応することは、現在の住宅会社の経営陣が抱えているルーチンワークを考えていくと、非常に難しい、と考えても間違いありません。 タメになったと思ったらプチッ！１クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2009年07月20日
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首都圏在住者の住宅買い時感は引き続き上向きに推移
長谷工アーベストが住宅購入に関してまとめた調査結果によると、首都圏在住者の買い時感は引き続き上向きに推移しているとのこと。特に、マンションモデルルームの来訪者においては買い時感の上昇が顕著だそうです。 首都圏販売向けモデルルーム来訪者のうち、買い時だと思うという人は43％。半年前の調査では、販売好調期だった2007年1月（37％）と同水準に達したそうですが、今回はそれをさらに6ポイント上回っています。 この傾向は、2008年7月（12％）に底を打って以来、上昇が続いています。一方、買い時だと思わないという人は 26％で、前回調査から5ポイントの減少。 モデルルームを訪れていない調査回答者（モニター）の場合、買い時だと思う割合は28％で、前回から横ばいとのことですが思わないという人は33％と、前回と比べ2ポイントの減少。 個人的にも実感があるのですが、買い時だと思う理由のトップ3は、来訪者とモニターともに「現在の金利が低水準だから」（それぞれ83％と74％）、「現在は税制のメリットがあるから」（64％と46％）、「現在は価格が低水準だから」（55％と69％）。 特に税制のメリットについては、来訪者とモニターいずれも4ポイン ト上昇しており、住宅ローン減税などの税制メリットについて認知度が高まってきたことを示しています。 今後の景気動向について尋ねたところ、「次第に良くなる」と考える人の割合が、モデルルーム来訪者では28％（前回より5ポイント増加）、モニターでは24％ （同1ポイント増加）。一方、「次第に悪くなる」という回答は、来訪者は14％（同8ポイント減少）、モニターは16％（同11ポイント減少）。 いままでの苦境を思うと、ほんの少しは光明が差してきたのでしょうか？この光明がいち早く地方に差すことを、ほんとうに願ってやみません。 タメになったと思ったらプチッ！１クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2009年07月19日
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Webとは、実は単なる『資料請求受付マシン』として機能するだけ
Webサイトへの訪問客を成約に結びつけるには、いったいどうすればよいのでしょうか？住宅に限らず、B to B to Cビジネスの場合は、Webサイトを通じて自社の企業イメージを明確に伝える機能、つまり『信頼される情報公開＝ユーザーにクライアントのサービスや商品にまつわる『経験』をどのように想起させるか』のほかに、最もハズして成らない機能として、『資料請求受付マシン』としての役割があります。 通常の営業活動であれば、見込み客から問い合わせや資料請求、見積依頼が来た場合、営業担当者がメールで返信したり、さらに電話や訪問して商談を進め、最終的な成約に持ち込むのが適切かつスタンダードな方法ですが、実際のところ、Webサイトからの資料請求依頼の場合、そのまんま放置！ という事例が多いらしいのです。 つまり、接触するメディアがなんであれ、関心を持って来てくれたお客様をその次の【ヒトが介在する】ステップにつなげずに『売れない』と嘆くのがほとんど。しかし、問い合わせのあったお客様をより深い商談へと導き成約に結びつける段取りは実は、対面でのビジネスと同じなのです。だからこそ、集客・コンバージョンはWebサイト、その後のフォローを引き継ぐのはヒト、という役割分担をきちっとすることで、インターネットの集客力・訴求力は強力な営業のきっかけ作りとなります。 Webサイトを活用した営業は、情緒や感性ではなく、アクセス解析によって数値が見えるので 数値を正確に把握し、それを根拠にした営業計画を立てることで、確実な成果につながっていくのです。 私自身、ほんとうにそのようなことが起きることを体感しています。 タメになったと思ったらプチッ！１クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2009年07月18日
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実は厳密さが不安をあおる
以前、住宅を売っていたとき、自分自身がドツボにはまった話です。 契約前にいろいろなことを説明しなければならないのですが、一生懸命、厳密に説明すればするほど、お客様がどんどん怖がっていった、という経験があります。 正確に物を言うことが、かえってお客様の不安をあおる可能性があるということを考えていなかったのですね。 一般の方であれば、自分が住む家を建てた経験はほとんどないでしょう。当然、いろいろ調べても、専門用語をすらすらとあたまのなかで理解していくことは難しいことだし、たとえば『重要事項説明書』を読み合わせをしても専門用語の羅列ばかりでは、認識力も落ちてしまいます。 正確に物を言うことが、かえってお客様の不安をあおってしまう可能性も考えておく必要もあるわけですね。 自分自身への戒めとして、たとえ話としてわかりやすい例があったので引用します。(日経メディカルオンラインより) 「年老いた自分の母親が、全く知らない大病院に一人で行ったときに、この説明を理解できるか」＝梶原しげる氏 タメになったと思ったらプチッ！１クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2009年07月17日
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交渉を成功に導く７つのステップ
今日はなかなかヘビィな案件が多くてクタクタです。 議論を前進させるためには、相手の主張を論理的・感情的にリバース（応酬）する話法と情報の精査が必要ですが、いろいろ調べておいても、予想もしなかった主張がくると、ほんとうに切り返しが大変です。 この場合の対応策としていろいろと考えたり調べてみたら、このようなスキルセットがありました。 日経BP社 IT Pro 初公開日：2009/07/13芦屋広太 一つ上のヒューマンマネジメント(会員制) どの会社でも通用する仕事術（5）交渉を成功に導く7つのステップ（前編） ここで紹介されているスキルセットは以下の通りです。 (a)基本スタンスを理解する (b)多くの情報を収集する (c)相手の主張，反論を予想する (d)相手の主張，反論に「リバース」する話法，エビデンスを考える (e)交渉シナリオを考える (f)シナリオとおりに交渉する (g)交渉を振り返ってブラッシュアップする いや～。。。ほんとうに勉強になります。実際にその場にはまっていると、スラスラとあたまのなかに入りますね。 タメになったと思ったらプチッ！１クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2009年07月16日
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ちょっと渋いフリーのユーティリティ：縦長のWebページ全体を用紙1枚に縮小印刷
私自身はWebページを印刷することはあまりないのですが、大部分の方は、けっこうWebページを印刷していることだと思います。 でも、印刷プレビューしたら右端が切れていたとか、ページ末のほんの数行が用紙の2枚目にまたがってしまい紙がもったいないとか、というのは本当によくある話。で、探したらありました。 impress 窓の杜（09/06/29） Webページ印刷用ブラウザ「WPEndia」v1.0 縦長のWebページ全体を用紙1枚に縮小印刷、範囲指定キャプチャーや画像保存もできる、いわば、印刷専用ブラウザ。動作には.NET Framework 2.0以降が必要ですので、 .NET Framework 2.0をインストールしていなかったら、インストールしてから使いましょう。 ホントに便利です。 【著作権者】コマ 氏 【対応OS】Windows 2000/XP/Vista 【ソフト種別】フリーソフト（寄付歓迎） 【バージョン】1.0（09/06/19） □Endiaシリーズソフト http://www.sqlendia.com/ □.NET Framework Developer Center: ダウンロード http://msdn.microsoft.com/ja-jp/netframework/cc807036.aspx タメになったと思ったらプチッ！１クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2009年07月15日
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ナショナル セミコンダクター ジャパンが発表した「ソーラーマジック」。
ナショナル セミコンダクター ジャパンが発表した「ソーラーマジック」。PV Japan 2009のレポートを観て、とっても気になっているのですが、実はかなり優れものかも・・・という印象があります。 「ソーラーマジック」とは、北米や欧州では既に出回っているもので、樹木や煙突など、陰の影響による発電量の損失を最小限に抑える装置なのです。(Webサイトからの受け売りですが) 技術詳細は公開していないのでわかりません。ただし、この装置はいわゆる昇圧器的な役割を果たすもので、狭い屋根の北面設置といった悪条件の克服に効果がある、となっていますが、 逆に言えば狭い屋根＝少ないモジュール面積でも、それなりの発電容量が稼げるのかな？？？とかは、サイトの説明では無理っぽい様子ですが、北面や日陰面でもかんたんな施工でそれなりの効果が見込めるのであれば、北面を含めた屋根全体にソーラーパネルを設置する という、いままでの禁じ手でも大丈夫、ということですかね？？？ 太陽光発電は、ほんとうに技術革新が進んでいます。 いよいよ、来年は住宅用太陽光発電設備が、まるで薄型テレビのように、大がかりな普及になっていくのでしょうか？かなり楽しみな予測をしています。 タメになったと思ったらプチッ！１クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2009年07月14日
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エアコン「除湿」は「冷房」よりコスト高の場合もあり？
日経BP NET(2009.7.10公開)エアコン「除湿」は「冷房」よりコスト高の場合も、東電調査を観て、思わず目を疑いました。 TEPCOのサイトを観ていて、なるほど！再熱除湿と弱冷房除湿の差を解説したページ 昔のエアコンと違って、今のエアコンはこんな機能もあったのですね！いやはや、勉強になりました。 タメになったと思ったらプチッ！１クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2009年07月13日
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消費のサービス化から『複合的価値観』を考えてみる
ネットオークションは私自身よく利用しています。 高額品からPCの部品(中古HDDやマザーボード)や自動車のドアなどの外装部品まで、仙台の中古品扱い店舗に存在しない商品は、ほとんどネットオークションで事足ります。 ネットオークションに出品する売り手の立場で考えたことは、ほとんど無かったのですが、ネットオークションに出品する方々の気持ちとは、実は埋没費用(サンクコスト)の回収が大きいのではないか？という気持ちが大きいのではないか？と考えてはじめています。 自分自身よく家人に怒られるのですが、まだ使えるモノを捨てる(粗大ゴミ)に出すのは実はかなり後ろめたいものがあり、ついつい家電製品などはビスの１本までバラバラにして資源回収業者に引き取ってもらったりしています。(ある意味、資源回収業者にとっては迷惑な話かもしれませんね) 本来であれば使えるものは買い換えないのが確実ですが、でも・・・以前乗っていた乗用車(日産N14型パルサー)の末期は、電装部品(オルタネーター/スターターモーター/燃料ポンプ/ラジエーターファン)をはじめ あらゆる部品が毎月壊れていって、、その部品代や修理費用だけでも毎月10万円以上 or日産部品の流通在庫が欠品ということを考えると、 確かに『買い換えない』行為にも確かに程度の問題はあります(笑)。このことを考えてみると、売ることを前提にモノを買う ＝所有価値ではなく使用価値 で買うモノを決める姿勢なのでしょうか？ このことは『住宅』の買い方/建て方にも現れ始めていて、住宅を金融資産とみなさない ＝住まいという使用価値をみなす 方々が増えている実感にもつながっています。 小売業でいえば、小売業とレンタル業、シェアサービス業の境目はあいまいになり、たとえばレンタル業でいっても『CD/DVDというメディアを貸す』ことから『ネット配信で音楽や映像というコンテンツを貸す』方向に軸足を移していることから、『CD/DVDというメディアを貸す』『店舗という場所』も縮小していくのではないか？という考え方もあります。 ざっくり捉えると、このことは環境問題研究家のポール・ホーケン氏が提唱する『経済のサービス化』(「自然資本の経済」日本経済新聞出版社)ともいえるのでしょう。 しかし・・・住宅にせよ、自動車などの耐久消費財の消費にせよ、いろいろ考えていくと、モノに込められた社会とのつながり(生産している方や店員、家族の喜ぶ顔)が浮かぶモノは、持っていて嬉しいと考えてしまうのが自分の尺度では自然です。これをモノとコトが融合した複合的価値観 と、私は考えます。 ただし、作り手や売り手がわからない(匿名)のモノは、気軽に手放せると思います。モノに『物語性』がない限り、愛着も湧きません。 しかし、モノとコトを融合させるとしても、その価値が『上っ面＝本物ではない』限り買い手の評価は厳しいのではないか？とも考えられるのです。 さて、複合的価値観という切り口は、これからどのような方向に進んでいくのでしょうか？ タメになったと思ったらプチッ！１クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2009年07月12日
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インターネットはもはや『普通のもの』
インターネットがもはや『普通のメディア』になっていることを示す記事がありました。インターネット上には、さまざまな広告が存在していますが、反応が良いのは『検索連動型キーワード広告』と大手ショッピングモールの広告程度。つまり、よほど優良顧客が集まるページでない限り、費用対効果で満足のいく結果にはなりません。参考データ 2009年7月10日公開 検索連動型広告クリック経験者の6割が「役立つ」―ネット広告定期リサーチ（7） japan.internet.com編集部 つまり、インターネット広告とは、チラシやダイレクトメールと同じようなメディアになってしまったということですね。 つまり、チラシやダイレクトメールでは、『抽象的表現』や『抽象的目的』では高い効果(レスポンス)は望むことができませんが、インターネット広告も同じ考え方で進めていかないと効果が望めないということです。 インターネットという媒体の特性を考えて、自分がインターネットを使う状況を想定してようやく理解できたのですが、インターネットは『ぼんやりと観て過ごす』媒体ではありません。自分で検索するなり、メールを見るなりという何らかの行動を起こさないと観ることができません。 つまり、『わかりやすいコトバで直接問いかける』キャッチコピーがないと、短時間でスルーされてしまう、ということ。 この『直接問いかける』コトバは、なんといっても現場がよく知っています。接客するときに『ぼんやりしたコトバ』を使ったのでは、お客さまは買いません。具体的な『購入することによる満足感』を示さないと無理なのです。 タメになったと思ったらプチッ！１クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2009年07月11日
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相手からの「返し」が全くの想定外で慌ててしまうこと
私はまだまだ素養が足りないので、 面接や会議やプレゼンで発言した時、相手からの「返し」が全くの想定外で、慌ててしまうことがよくあります。 そのときの自分を思い出すのも赤面ですが、 「瞬間頭が真っ白になって、言葉に詰まった」 「おざなりな心にもないことを言って、相手と気まずくなった」 「おろおろして、とんでもないことを口走ってしまった」 「どうしてあの時うまく切り返せなかったんだ！(悩)」 Webサイトをひもとくと、想定外の事態に対処するためには「観察力」・「判断力」・「集中力」そして「場数を踏んで体得する本番力」。この4つを最低要件として心得ておくべき内容と示されているようです。 次に心得ておくべきこととして、どんな時にも、想定外の答えは返ってくるものだと覚悟しておくこと。相手にとって、ネガティブな話題が飛び出した時、急に同情しないこと。同情とは、高みから見下ろす上から目線の感情表現。 「とっさの時に相手をいたわる、共感のための言葉や態度、しぐさの作法」。 「逃げない」「引かない」「たじろがない」「しっかり観察する」「心にもないことは言わない」「共感を言語、非言語でさりげなく伝える」。 どのような時でも活用できる人間関係の作法なんですね。 今日、直接お会いした方、電話でお話した方にこそ対応すべき手法でした。 自分にとって、深い反省とともに、次につなぐべき行動指針となりました。 タメになったと思ったらプチッ！１クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2009年07月10日
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住まい手はにおいや音に敏感
リフォーム工事中のマナーについていろいろなクレーム事例がありますが、住まい手と住宅会社側では、意識するマナーに違いがあります。 住まい手が気にしているのに住宅会社側がそれほど重視していないものは、建材から発生するにおいや、作業中の音、職人の声について。 昨日の記事に書いた『においに敏感』という話ではありませんが、 建材から発生するにおいや作業中の音(特に電動工具)について、住宅建築に携わるプロであれば、ごく普通の話。しかし、住まい手のほとんどはそのにおいや音に初めて接するものだけに、両者の気にするレベルにはどうしても差が生じてしまいます。 特に、においについては「シックハウス問題」への関心の高まりからか、生活している場所への影響を心配する声が強いようです。また、ヒアリングや公開されているクレーム事例などを探してみると、工具を使用する際の音や会話のやかましさが近隣に迷惑をかけることを恐れる傾向もみられます。 そのほか、職人のトイレの使用の仕方や喫煙方法などについても、住まい手は少なからずストレスを感じているようです。 逆に住宅会社側が重視しているのに住まい手はほとんど重視していないものの代表は「あいさつ」。 これは住まい手が重視していないというよりも、当 たり前と認識していると表現したほうが適切だと思います。 住まい手は「マナーの良しあしイコール仕事の良しあしと考えて間違いない」という人は多いようです。つまり、「マナーが悪ければマネーを失う」ということですね。 タメになったと思ったらプチッ！１クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2009年07月09日
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空気中を漂う「見えない敵」への不安＝空気清浄機、季節はずれのヒット
日本電機工業会によると4月の空気清浄機の国内出荷額は18億4000万円と前年同月を67％も上回り、数ある家電の中でも突出したヒット商品になったそうです。空気清浄機といえば、たばこや加齢臭などのにおい取りが中心だったのですが、ウイルス除去や加湿の機能が加わって1年中使える商品となったうえに、新型インフルエンザの発生が思わぬ追い風になった模様です。。。特に絶好調なのがシャープの製品。シャープの空気清浄機は「高濃度プラズマクラスター」技術が特徴。プラスとマイナスのイオンを放出し、空気中に漂うウイルスなどを分解する。これで、カーテンやソファに染みついたたばこのにおいや加齢臭も脱臭できるそうです。 ダイキン工業の空気清浄機も、搭載している「ストリーマ放電技術」が、強毒性の鳥インフルエンザウイルスを3時間で100％分解・除去することを実証しています。いまや、1台で加湿・除湿・集塵・脱臭の機能を持っていて、さらに「梅雨時のカビ対策にも使える」ことから、季節商品ではなく、通年商品になった空気清浄機ですが、実は自宅では数年前から各部屋に設置しています。 風邪対策、というよりも、家族のアレルギー対策ではありますが、確かに効果はてきめんです。(ちなみに室内でタバコは吸いません) おいていない部屋は『ファブリーズ』が必要ですが、空気清浄機をおいている部屋はその必要がありません。 室内を漂う化学物質の清浄もできればもっとよいのですが、本来は計画換気があってはじめて空気清浄機の効果も生きるもの。 締め切った部屋で空気清浄機を使っても、対処療法にしかなりません。 逆にいえば、それほど室内の換気対策が遅れている、ともいえます。そこが本来の『いえづくり』の起点になると思うのですが、実際のところは、プロでもそのあたりの意識は希薄です。 タメになったと思ったらプチッ！１クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2009年07月08日
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プリウスvsインサイト、どっちがお得?
仙台でもここに来て、ガソリン価格が上昇しています。本日は仙台市内をあっちこっち動いていたもので、今日1日だけで100kmほど走行していました。 さらに私の車は燃費が悪いことで著名な『昴・印譜列差(DBA-GGD型)』。 豊田系販売店の某社長に『昴の燃費は豊田にかなうわけない！』と云われるまま確かに燃料計の減り具合を見て溜息交じりの今日この頃です。 また、街中では、本田『印差異戸』をあちらこちらで見かけ、豊田旧型『不利臼』が一気に台数が増えたなぁ、と思う今日この頃です。 さて、『昴』のことを散々けなされていただけに、では、いったいハイブリット車は、実際のところ何キロ走ると『モト』が取れるのだろうか、と調べてみたら、ありました。日経Automotive Technology雑誌ブログインサイトvsプリウス、どっちがお得か判定する方法2009/04/03 15:48公開浜田 基彦氏＝日経Automotive Technologyハイブリッド車の燃費を A（km/L）、そうでない車種の燃費を B（km/L）、車両価格の差を P（円）、ガソリン価格を F（円/L）とします。元が取れるまでの走行距離は とのこと。 この記事が公開された段階では、新型プリウスの価格は決定していませんでしたが、ハイブリット車のコストパフォーマンス対決は、この段階では新型プリウスと比較すると新型インサイトの勝ちのようです。 車の選び方のひとつの参考として、このような計算もあるのですね。 では、住宅の燃費はどうなのでしょう？ 個人的には興味しんしんですが、こればかりは個々の住宅の条件によってあまりにも違い過ぎます。 現在であれば、ある程度の見当をつけることはできますが、あくまで目安にしかならないところが、最大の悩みの種です。 タメになったと思ったらプチッ！１クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2009年07月07日
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