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2005.06.23

採用での年齢の壁

テーマ：人材採用(28)

カテゴリ：人事担当のみなさんに

先日、今年５０歳になるかとを紹介いただいた。
お客様対応の仕事を１０数年経験されている。

当社にはいくつかお客様相談をする部門がある。
部門に連絡する前に、その前に私が面接をさせていただいた。
当社では、人事に最終の採用権限がない。
年齢が高ければ、部門は書類で必ずアウトにする。
そのためこのようなケースは私が面接して、いい方かどうか判断してから
部門に細かく、どんな経験をお持ちでどんなパーソナリティかを連絡する
ようにしている。

で、面接させていただくと、大手小売業一筋の会社で、その気品を求められる
その会社での教育を受け、また後輩・部下へ引き継いで言っていると分かる方
でした。
非常に穏やかで、人の話をきちんと聞き、コミュニケーションもしっかり取れる。
年齢以外は申し分ない方でした。

で、部門に説明をし紹介したのですが、結果は、ＮＧ。
人物像を説明しても、頑なに「年齢が高い」という。
正直、お会いした方は、お客様対応に必要なヒューマンスキルが
この部門の人間より高い方です。諦めずもう一度説明しましたが、
結果はだめでした。
この応募者は、他社にも内定されていたのであまり引っ張るとよくないので、
紹介していただいた会社にはお断りの連絡をしました。

年齢でアウトにする理由というのを明確にしなければならない。

新卒採用での「学歴」のそうなんですが、感覚的・数値的に「多い」「傾向」
ということで、不合格にするのはどうかと思っています。
３流大学には優秀な人材は「ほとんど」いない。１流大学には優秀な人材が
「多い」。年齢が高ければ、自分の考えに凝り固まって頭が固い人が「多い」。
面接をしても合格は「１％しかいない」。

採用は効率も当然必要だが、会社で活躍していただける方がどこにいるかを
当てる、いわば「宝さがし」のようなものです。
可能性が低くても活動をするのが採用だと思っています。
可能性が低いことを方法を変えて可能性を上げるのが仕事です。
そのあたりを部門へ理解してもらうように、社内活動していかないといけない
と感じている。

一方、同じ日、６０歳を過ぎてから人材紹介会社をはじめられた会社を訪問
しました。人材マッチングに生きがいと持たれていて、すばらしいなあと
思いました。その方は今年７０歳。
やや話が長いものの、人の話をきっちり聞き、反応するすばらいい方でした。
年齢、関係ないんですね。

さて今日言いたいことは・・・
年齢なんて関係ない。はじめるのに遅すぎることなんかもない。
結局は「考え方」と「行動」なんです。
仕事する時に必要な要素を考える。
「自分の考えを持ち」
「まわりの話をしっかり聞く素直さを持ち」
「お客様・社内・取引先すべてに思いやりを持ち」
「人のためになることを実現させる」。
そうすることで年齢に関係のない仕事ができる、そう考えています。
みなさんがそうあってほしいなあと思います。

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