2005.03.19
カテゴリ： 自分向上計画
＜本日2通目＞
羽田空港に向う電車の中で、またもすばらしい本に出会いました(^-^)
「サービスの底力」 （著者 相澤賢二さん）
電車と広島行きの機内で一気に読み終えました(*^_^*)
目次をみると、
●「顧客満足」はお客様のためではない！
●訪問販売は百害あって一利なし！
●値引きしないことこそ、サービスだ
など、一見商売の非常識と思われる言葉が並んでますが、本文を読むと激しく共感(^0^)／
●「顧客満足」は自分のため
●訪問販売はつらいイメージがある。
そんな悪しきイメージを改善したい！
などなど、こんなことを考えている方がベルテンポ高萩さん以外にもいたって気付き、うれしくなっちゃいました♪
後日ちゃんとレビューさせていただきますが、まずは速報ということで。
羽田空港に向う電車の中で、またもすばらしい本に出会いました(^-^)
「サービスの底力」 （著者 相澤賢二さん）
電車と広島行きの機内で一気に読み終えました(*^_^*)
目次をみると、
●「顧客満足」はお客様のためではない！
●訪問販売は百害あって一利なし！
●値引きしないことこそ、サービスだ
など、一見商売の非常識と思われる言葉が並んでますが、本文を読むと激しく共感(^0^)／
●「顧客満足」は自分のため
●訪問販売はつらいイメージがある。
そんな悪しきイメージを改善したい！
などなど、こんなことを考えている方がベルテンポ高萩さん以外にもいたって気付き、うれしくなっちゃいました♪
後日ちゃんとレビューさせていただきますが、まずは速報ということで。
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最終更新日
2005.03.21 09:35:46
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5/19 和田裕美さん新刊本出版記念講演
6/26 第5回起業家応援セミナー 森さん
7/17 ファシリテーター養成講座
9/11 第7回起業家応援セミナー 平野さん
11/12 第9回起業家応援セミナー 高萩さん
11/27 和田裕美のわくわく伝染ツアー2004
1/8 １０年で３億作る不動産投資
1/12 週末起業セミナー
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