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2016.11.14

Surface Bookを買いました 5　写真の情報が削除できない

テーマ：パソコンのトラブル(533)

カテゴリ：パソコン

Sueface Bookのゴミ箱が復活
サポートセンターの担当の方が
「他に何かありませんか？」と。

ゴミ箱の件で問い合わせをしたのだけど
そうおっしゃってくださるなら・・・

「ついでにもう１ついいですか？」

せっかくなので聞くことに。

そもそもゴミ箱が消えたのに気がついたのは
間違って削除した写真を
ゴミ箱から元に戻そうと思ったからなのです。

なぜ削除しちゃったか

それは写真の情報を消す方法をあれこれ試してたから。

ダンナのブログ用の写真を
楽天写真館にアップして気がついたのです。

写真にくっついてる
カメラ情報や撮影条件の情報などなどが
消えてない。

前のパソコンで楽天写真館にアップした写真には
カメラ情報などは付いてなかったのに
Surface Bookでアップした写真には付いているのです。

楽天ブログの前の
Yahooやアメブロで書いてたブログの写真、
気になってチェックしてみると消えていました。

位置情報はついてないし
楽天写真館の写真は公開してないから
（公開してないですよね、たぶん・・・）
気にしなくて良いのかもしれないけど
でも、消したい。

私自身の写真はPhotoshopで消しているので
消えています。

でもSurface Bookでは消えてない。

あれこれ試してみると
「COM Surrogateによって開かれているため操作できません」の表示。

その表示を無視して何度もチャレンジしても
99%くらいまでしかできず
操作を終了することができないのです。

なのでサポートセンターの方に写真の情報の消し方を聞いてみました。

ゴミ箱の復活の後、
我が家のSurface Bookの
遠隔操作できる状態が続いている時だったので
担当の方がマウスを動かして

Microsoft社が推奨してないけれど・・・
と前置きされてからある方法を試してくださいました。

で、結論は私がやったと同じく
画像ファイルで写真を選んで
右クリックで１番下のプロパティをクリック
詳細画面の下にある
プロパティや個人情報を削除
↓
可能なすべてのプロパティを削除してコピーを製作
↓
OK

これで消えるはずなのに
担当の方が試しても
「COM　Surrogateによって・・・」と表示が出て
完全に削除できません。

あれこれ探ってみてくださいましたが
やっぱりダメで

「このやり方で削除できるはずなのですが
今、何かが働いていてできないようです」
「少し時間をおいて試してみてください」と。

「わかりました、後で試してみます」とお返事をして
チャット＆遠隔操作を終了しました。

時間をおいて試したらできるかも・・・

後で再チャレンジしてみましたが
やっぱりダメ。

結局、またネット検索をして
無料の削除ができるソフト見つけ
それをインストールして消しました。

とりあえず、削除できてホッ。

でも・・・
なんだかスッキリしません。

そう、まだ完全には終わってないのです。

この続きは Surface Bookを買いました 6 　で。

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