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2010年02月03日

JALの混迷　利用者として感じたこと　その8「webの違い」

カテゴリ：新しいビジネスや便利なツール

webの違いは明らかだ。
先にjalの欠点をあげよう！

とにかく搭乗してから、マイルが登録されるまでが遅い。
多分、昨日と同じ理由で内部オペレーションが苦手なんだろう。

しかし、webに関してはANAを圧倒している。
つまりJALだけしかない便利な機能が沢山ある。

１）領収書の発行が容易で、変更や取り消しの際も、手数料などの明細がしっかり表示で大丈夫。

２）igoogle,ical,outlookなどマイスケジュールに対応。

この２つはビジネスユースには最高な機能。
ANAは追従できていない。
JALのシステム開発システム部は、なかなか時代をよく捉えてる。
もしかして、社内では評価が低く、冷遇されていたのかも。
とにかくANAに優っているのに残念。

つまり、デジタルの優位性よりまず持ってアナログのサービスありきか。

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