モノスキー日記

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ＭＧ：マネジメントゲーム

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Comments

あきの時間@ Re:腰痛・・・・・コルセットに頼りすぎかぁ(04/08) コルセットを外すのが不安でしたが、緩消…

梨木健太郎@ Re:７号食※　を再開しました。(11/07) だれも見んし、コメントも他にはないね。

中居正郎@ Re:７号食※　を再開しました。(11/07) びっくりのアップ～だれもみんよね。

銀線名人ぬかしんぼ @ Re:７号食※の８日目の朝です。ついに７０ｋｇを突破しました。(02/08) 現在７６ｋｇやはりもう少し落としたいも…

よきん @ Re:７号食※の８日目の朝です。ついに７０ｋｇを突破しました。(02/08) 写真を張り付けるとエラーになってしまい…

よきん @ Re[1]:緊急事態宣言　！！(10/19) 銀線名人ぬかしんぼさんへ (^O^)ｱ(^○^)ﾊ(…

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与欣ファミリー

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2010年11月13日

　１１月１４日（日）　　猛暑のホームにて

　今年の夏、連日の猛暑でグッタリしていたEさん。出張先のある駅で、乗車する特急列車を待っていた時のことです。

　その日も、暑さに閉口しながら、汗だくで電車の到着を待っていました。あと十分ほどで電車が到着するとの放送が流れました。

　その後に、｢特急列車をお待ちのお客様、ホームはとても暑いですから水分を摂って熱中症にお気をつけください。只今、隣のホームに入った各駅停車の電車は、特急列車発車後に出発します。冷房もきいていますので、特急列車到着まで、車内でお待ちください｣とのアナウンスがあったのです。

　他の乗客と共に電車内に駆け込んだEさんは、冷房のきいた車内で、ひと時、暑さをしのぐことができました。その間、｢こんな配慮ができる駅員さんはどんな人だろう｣と思いを巡らせ、到着した特急列車に乗車したのでした。

　この経験でEさんは、｢その時その場で、お客様に必要とされ喜ばれるサービスとは何か｣を常に念頭に置き、仕事に取り組むようになったのでした。

　今日の心がけ●臨機応変に対応しましょう

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