モノスキー日記

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ＭＧ：マネジメントゲーム

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Comments

あきの時間@ Re:腰痛・・・・・コルセットに頼りすぎかぁ(04/08) コルセットを外すのが不安でしたが、緩消…

梨木健太郎@ Re:７号食※　を再開しました。(11/07) だれも見んし、コメントも他にはないね。

中居正郎@ Re:７号食※　を再開しました。(11/07) びっくりのアップ～だれもみんよね。

銀線名人ぬかしんぼ @ Re:７号食※の８日目の朝です。ついに７０ｋｇを突破しました。(02/08) 現在７６ｋｇやはりもう少し落としたいも…

よきん @ Re:７号食※の８日目の朝です。ついに７０ｋｇを突破しました。(02/08) 写真を張り付けるとエラーになってしまい…

よきん @ Re[1]:緊急事態宣言　！！(10/19) 銀線名人ぬかしんぼさんへ (^O^)ｱ(^○^)ﾊ(…

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2016年10月18日

１０月１８日（火）　　　五社五様

　営業を担当するＨ氏は、日に何度も取引先に電話をします。ある一日の電話の様子を見てみましょう。

　たとえば、Ａ社に電話をした時は、ワンコールで受話器が取られました。

　Ｂ社の場合は、五回ほどコールが鳴りました。「今日は定休日かな？　後日かけ直そうかな？」と迷った頃に、先方が出ました。

　Ｃ社では、「お電話ありがとうございます。株式会社Ｃの○○と申します」という明るい声が返ってきました。

　Ｄ社では、「はい、Ｄ社です」との声が返ってきました。こちらの会社は、電話を受けた担当者は名乗らない方針のようです。

　Ｅ社では、用件を伝えていると、先方からは「はい」「ええ」の相づちと共に、「うん」という相づちも聞こえてきました。

　〈電話応対も各社各様だな〉と感じているＨ氏。日々の経験から、他社に電話をする際は、自分が不快に思う電話応対をしないように気をつけています。

　今日の心がけ◆感じの良い電話応対を心がけましょう

職場の教養は一般社団法人倫理研究所が発行している月刊誌です。
掲載しているこの文章は、知的障がいをもつ弊社のＯ君が、トレーニングのために入力してくれているものです。
こうして発表の場がありますと彼の喜びにつながります。
やりがいと喜びは継続の源泉になり、2001年5月から現在までずっと続いています。
Ｏ君のやりがいに繋がっていることを勘案して公開しています。

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