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現役MSW12年目
全国規模の某病院で働く現役のMSW（メディカルソーシャルワーカー）です。 病気になった時や入院が必要になった時に、皆さんの不安を少しでも軽減させられるような情報を発信していこうと思います。 またこれからＭＳＷを目指したいと言う人にとっても、業務や給料のこと等をリアルな視点で伝えます。 病院の相談員から見た生命保険の選び方や、MSWの仕事、残業しない働き方、資産運用、おすすめの本紹介 等のテーマがメイン。 朝の更新が多いです。
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2024年01月06日
テーマ： 人間関係(953)
カテゴリ： 病院
おはようございます
１/4から仕事が始まり、私はまた新しい病棟で仕事をすることになりました
前回ローテーションした時もそうだったのですが、新しい病棟を担当する時にはまた一から病棟スタッフや医師とも人間関係を築いていくことになります
0からの人間関係を築くときに意識することは、まず 自分が関わることで相手にどんなメリット（価値を）提供できるかを示すこと が一番手っ取り早い方法だと思っています
患者さんとの関わり方やソーシャルワーカーとしてやるべきことは病棟が変わっても大きくは変わらないので、対病棟スタッフに対して特に意識します
例えば最初はより丁寧にアセスメントを共有をしながら
今の状態なら MSWが介入してCMとの密な連携が取れて、病棟としても情報収集の手間が減ったり病棟だけでは得られなかった情報が得られる
病院としての意向や患者家族の希望を上手くマッチングしながら折衷案を提示することで、 医師からの指示と患者家族とのニーズのギャップに悩んでいる病棟の負担を軽減できる 等
「SWが入ることで調整がスムーズに進んだ」「病棟の困りごとが減った」 などと思ってもらえるような関わりをすることが大切だと考えています
こうした体験を病棟Ns一人一人に感じてもらえるよう
「MSW入ってもらって良かった」と感じてもらえるケースを一つずつ積み重ねて行くことで徐々に病棟との信頼関係も築けていくと感じています
なにせ 自分にとってメリットを提示してくれる人を拒む理由がどこにもない ですし、この方法なら 自分の性格の良し悪しやコミュニケーションのうまい下手に関わらず、自分や相手がどんな人であっても必ず信頼関係を築ける ところが最大のメリットです
私だと「SW技術を提供することを通して病棟の負担を減らすこと」が仕事上で最も得意な事なのですが、新人さんなどでまだ提供できるスキルも身についていないと言う人であれば 「笑顔を振りまいて周りを明るくできる」 とか 「誰にでもこまめに挨拶をして、感じが良くて話をしやすい」 等と言うのも相手にとってはメリットを感じられるポイントになります
さっそく昨日も2件ほどケースを丁寧にこなして、 最初は最低限の挨拶も出来ないような関係性 だった看護師さんからも「これからもよろしくお願いします」と 最後には笑顔で言ってもらえる ようになりました
お互いに探り探りな状態であることは全病棟でのローテーション時にわかっているので、 自分にだけに目を向けるのではなく、 相手も緊張しているから最初はそっけなく見えるのかもしれない と冷静に分析して
一つ一つの関わりの中で相手にとってのメリットを提示していければ、必ず信頼は得られると思います
最初はやり過ぎなくらい自分の価値を提供していき、関係が出来あがってきたら徐々に介入の量を調整していこうと思います （いつまでも介入し続けると際限なく自分の業務が増えるのでこの調整は必要で、ここのさじ加減が経験によるところが大きく一番難しいかも）
それにしてもまた診療科ごとの入院患者の特徴や治療のスケジュール、医療略語の意味調べなどやはり勉強しなくてはいけないことは多いので時間は取られますが
また一つ 自分の視野を強制的に広げられる環境に身を置けた ので、良い方向に捉えながらしっかりまた一から勉強をしていきたいと思います
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