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ちゃと・まっし～ぐ～ら～！

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2008年01月20日

サポート期間終了

(14)

カテゴリ：仕事

この週末はかなり個人的な打撃があり、ふさぎ込みながらも腹立たしい低迷気分で過ごしていたら、最後に極めつけのダメ押しがあった。
前者はいろんな意味で、書く気にはどうしてもなれないが、このダメ押しだけ書いとくか･･･

実は月曜からしばらくの間、幹部報告会があるため、各地からそれぞれ上席者が出張してくることになっている。
みんな予定が違うため、2日くらいで予定を終わる人もいれば、10日間ほど研修込みで過ごしていく人たちもいて、全員が一発に揃う日も1日あって全体の顔合わせや会議をすることになっているが、とにかくそれぞれの出張者がそれぞれの目的で本部の各課と今年の対策を立てたりする時期になっているわけだ。

そして、そこに初めて参加するのが、私の後任をかの地で務めているひとみさん。
ひとみさんは今回この報告会参加のための日程を数日前倒しにして現地を出発し、少し実家にも帰る予定を立てていたのは私も最初から聞いていた。
その後、ひとみさんは会議の前日（今日）に会社の近くのホテルに夕刻にチェックインするので、それから連絡してくれれば迎えに行くから食事でもしようということになっていた。
･･･結論を言うと、彼女から電話はなく食事は流れてしまった。

確か夕方の6時から7時にはホテルに着くと聞いていたし、電話番号も教えてあったのにいつまで待っても電話がないので、しびれを切らしてホテルに8時前に電話してみたところ「チェックインされましたが今、お出かけのようです」と言われた。
迷ったが、彼女が戻ったら電話してもらうようホテルに伝言を残しておいたら（今思うとしなくてもよかった）9時半も過ぎてから電話があったのだ。
私が教えていた電話番号を持ってくるのを失念して、連絡を取る方法がなかった、と。
まあ、そんな程度のことだろうとは思っていた。
バカじゃないか、とはっきり言って思った。
もともと、私のほうがすごく彼女に会いたかったというわけではない。
みつこさんなら別だが、ひとみさんとは「苦楽を共にした」という仲だとも言えない。
今の会社は、まだまだ歴史も新しいが、その成り立ちにちょっとした固有の経過もあり、前の勤務先が同じと言う人間がごろごろいるし、そこの職場ではないが同業他社にいたとか類似職種にいたとかいう人たちも多く、そういう中でひとみさんは言ってみれば完全な「外様」の管理職ということになる。
通常のスタッフクラスの新規募集なら必ずズブの素人も来るが、現在の管理職クラスはすべて下からの叩き上げか同業他社からの転職組ばかりで、まったくの異業種からそこに収まったのは社内でひとみさんだけ。
だから、私たちが当たり前のように使う社内用語や業界用語から始まり、できたら避けて通ったほうがいい地雷等、彼女が知らないことはたくさんあるし、それは不思議でもなんでもないことだ。
彼女は毎日やり取りしていた仕事のメールの中で、この報告会期間のことをすごく不安がっていたこともあり、それなら本期間が始まる前日の日曜はよかったら食事でも付き合うから話でもする？と私が言った。
「それは是非お願いします」と言ったひとみさんには電話番号をあらかじめ渡し「ホテルから電話くれたら30分くらいで迎えに行けるから」と言い、今日の日曜は何も予定を立てずに待っていたのだ。

ひとみさんに、ちょっと他の人がいては説明できない話も含めて事前説明みたいなのをしてあげるつもりだったところに先週の後半、ひとみさんが留守中のロンドンで問題が発生し、一応その経過も伝えておくには好都合だという気持ちもあった。
先週の後半、ひとみさんがこの報告会期間に先駆けて数日前倒しでロンドンを離れた後、あちらで2つの大きなトラブルが発生。
1つは、ひょんなことから私が見つけてしまった問題案件。
ヘタするとお金が絡みそうな話になりそうで、そうなるとみつこさん他、今いるメンバーで解決し切れないことがわかったので、すぐにみつこさんに連絡すると、案の定みつこさんたちは困っていた。
「ちゃとさんに連絡するしかないねって、今みんなで相談していたところです」というタイミングだったため、即刻トラブルの中身を確認して処理方法を考え、遠隔操作でみつこさんにコレをする→次にあそこに電話する→エージェントにFAXして確認書をもらう･･･と順番の指示を作ってメールで送る。
次の日、みつこさんから「解決しました。大事に至らずに済みました」と返事が来て一応は事無きを得たのだが、その原因はロンドン側での詰めが一にも二にも甘かったことだ。
（ここを詰めておくのは管理職の仕事なのだ）
なんとか一つ終わったと思ったら今度は、単なる一つや二つの案件と違う、もっと毛色の変わった困りごと発生。
この件はすでにひとみさんが絡んでいて、彼女なりに対処していたようだが、彼女が最後にメールで「こう決まりましたのでよろしく。それで私は明日、日本に向かいます」と書かれたものが各地の管理職に送られた。
その決定事項がええーっという内容で「それじゃ絶対にうまくいかないよ、後ですごい問題になるから、関係先に計画差し戻ししなきゃ」と思った私は社長の山村さんに相談すると「そりゃダメだ、絶対ダメだ、ちゃとさんが言う通り、それは関係者にすぐに計画差し戻ししてくれ」とのこと。
誰が考えたってそれしかないじゃないか、という話でしかないので「ひとみさんがすでに不在のため代わって回答しますが、方針変更です」と、またもや遠隔操作。
なんとか関係先はしぶしぶ納得したが、ひとみさんの押し方が足りなかったのだ。
その辺の話を含めて、今夜会ったら「アレとコレはちょっと詰め方に問題があったね」と言ってしまうだろうという負の気持ちがなかったと言えばウソになる。

そこへ「電話番号を忘れました」という、遅くなってからの電話に私が怒るのは（ここで私がよく怒ることを周知の皆さんには言うまでもないだろうが）当然だと自分でも思う。
はっきり言って、彼女が今回の日本行きで何をおいても控えてこないといけなかったいちばん大事な連絡先は私の電話番号じゃないか。
それを持ってこなかったら、事前に私から前段の事情は何も聞けないまま報告会期間に突入するわけで、あっちもこっちもから来ている管理職連中の前で、私は私で今の立場もあるから、前任者だからといって、そうそう表立って彼女の後押しをするわけにはいかない。
彼女がもしも作戦会議をしたいならするよ、というのが今回の私のオファーだったのであって、別に彼女がそれが要らなければ私だってわざわざ自分の時間を割いて約束する必要はなかった。
そんな大事なことを一度、他人に頼むのだったら、電話番号くらい忘れるなと言いたいし「もしも自分だったらどうしよう」と想像してみたが、だいたい私だったらそれは絶対に起こり得ない失敗だと断言できる。
他のものを忘れても（現に私はかつて出張の時に財布を自宅に忘れ、持っていた日本のVISAカード1枚でしのぎつつ、自宅にいたクマイチからろったちゃんに連絡してもらい、ろったちゃんは、なんせ会ったこともない私を成田に迎えに来てくれた、という大迷惑をかけた前科者だ）彼女と同じ立場だったら、事前の作戦会議をしてくれる人の電話番号はやっぱり絶対に忘れないという確信がある。
彼女が今回、いったいいつの時点で私の電話番号を持っていないことに気づいたかは知らない。（聞きたくもないし）
しかし、もしも今日以前にわかっていたら、みつこさんたちがいるオフィスにメールで頼めば間接的にでも私には簡単に連絡はついた。
もしも今日初めて発覚していたとしても、本部に連絡すれば私の連絡先は登録してあるし、なんとでもなった。

だから彼女から今日9時半に電話があった時、私は決して機嫌はよくなかった。
「本部に電話したら私の電話番号は登録してあるからすぐ教えてくれたと思うよ」と言うと「そういう手があったんですねー」だと。
その後、とりあえず彼女に、アナタが出発した後に（アナタの詰めが甘くて）オオゴトになりそうだった2件があって、なんとか解決したということを伝えると「そうなんだー、ホントに○○（関連していた代理店）ってところはやり方がどうもヘンですよね」だと。
「私は先週はホントに忙しくて、夜もずっと遅かったし」と言っても伝わらない。
なぜ私が夜が遅かったかというと、遅い時間になってからロンドンでの問題を片付けていたからだということに彼女はどうも気が回らない。
「大変ですよねー、本部はやっぱり。でも山村さんがやっぱりちゃとさんを見込んだっていう理由がわかりますよ」
そういう話ではない。
私は話しているうちにムカムカが嵩じて「ずっと待ってたのにさぁ、今日は出かけると思っていたから買い物にも行ってなかったし、遅かったからうちももう食べに行ってきたんだよね（彼女はすでに食事を済ませていたが、実はこっちは連絡を待っていたから本当はまだだった）」と言った。それくらい言わせて下さい。
「すみませーん、迷惑かけちゃって」と、とにかくその言い方が気に入らない。
でも、彼女はあまり頭の中で蛍光灯がぱっとつかないのか、私が「もう食べに行って家に帰っている」状態だから話し続けていいと思ったのか、自分のほうで言いたいことをブツブツ話している。
こっちはもともと、一つ気に入らなくなると何もかも気に入らなくなるほうなので、とうとう切れた。
横にいたクマイチに、私の電話にかけてもらって割り込み通話にし「母からなので切るね、じゃまた明日」と言って電話を切った。

8月に彼女が来てから、折りしも今日でちょうど5ヶ月。
直接教えてあげることは教えてきたし、その後、遠くからではあるが彼女と彼女のチームの仕事には毎日時間を割いて見てきて、危ないところにはその都度コメントもして、問題が大きくなって解決に労力を割くことを回避できるようサポートしてきた。
これからは、先を読んでひとみさんが困りそうなことを避ける手伝いはもうしない。
みつこさんやゆみさんたちからひとみさんの不評を聞こうと、それを庇ってあげるお手伝いはもうしない。
管理職たるもの、その一回の失敗が命取りになることだってある。
これが私の電話番号やなんかじゃなくて、大事なお客さんの電話番号で、後で電話で詳細なアポを取るという話だったらいったい彼女はどうしたというのか。
この一回だけのこと、と言われれば確かにそうかもしれないが、たかが電話番号、されど電話番号だ。

結論。
私の彼女に対するサポートは今日限りで終了。

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Last updated 2008年01月21日 12時57分42秒
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■コメント

Re:サポート期間終了(01/20)

Dr.悠々さん

日記を読みながら、会社に聞いたら電話番号分かるやン！って思っていたけど、やっぱり会社にかけたら分かるようになっていたんですね。普通、ダメもとでやってみるよね。思うに、彼女自身がちゃとさんと会うことをそれほど大事と思っていなかった、無理してまで会いたくなかった・・と思われても仕方ないですね。
そもそも、先に携帯にでも入力してれば良いのに。
顔見知りの相手でなかったら、それでビジネスは終わりですね。

でも、普通保証期間は1年では？？

(2008年01月21日 02時24分39秒)

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Re:サポート期間終了(01/20)

にゃんきちさん

残酷なようですが、一度自分で痛い目をみないと気がつかないんじゃないでしょうか…。
その点からもちゃとさんが今後助けないというのは正しいと思います。

でも、ちゃとさん、助けちゃうと思う…。（笑）

(2008年01月21日 04時30分20秒)

返事を書く

Re:サポート期間終了(01/20)

のみみさん

ダメ押しだけでこの重さ。
大変な週でしたね。ご同情申し上げます。
責任の重い管理職で会社に問い合わせることも気がつかないって、あるのかな？と私も思いました。
ちゃとさんってひょっとして、すごく優しくて何でも許してくれるような人に見えるんじゃないですか？ (2008年01月21日 05時19分47秒)

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Re:サポート期間終了(01/20)

スパイシーyoko1847 さん

私もにゃんきちさんと同じ意見
この人　一度自分で痛い目みないとわからない人だと思う
で、ちゃとさんは助けを求められたら助けちゃうと思う
(2008年01月21日 08時54分18秒)

返事を書く

Re:サポート期間終了(01/20)

ひさけいさん

　人と待ち合わせておいて、電話番号持ってくるの忘れたからとそのまま放っておくというその無神経さが一番腹が立ちます。会社に聞いて見るのもいいし、ロンドンのオフィスに電話して誰かに聞いてみても良いのに。こっちが心配するほどには、本人はあまり不安を抱えてないのかもと思いました。

　この人、ビジネスマンとしてのポイントがずれてるのかな～？「ちゃとさんと事前にあっておくのが今回の会議を乗り切る最大のポイントやったんちゃうのん！？」と、知り合いなら一言いってやりたいですわ。

　今後は、しっかり荒波を自力で乗り越えて行っていただきましょう。サポートお疲れ様でした。

　 (2008年01月21日 09時19分45秒)

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Re:サポート期間終了(01/20)

panasea75 さん

本当にお疲れ様でした。
あなたの気持ちを思うと私までヾ(*｀Д´*)ﾉ"彡☆となってしまいました。

どういう事情があってイギリスで働いている人かは知りませんが(プンプン)、七つの海を股にかけて仕事をするにしては、「あま～～い」ですね。

ちゃとさん、今までだって、充分やさしくサポートしたんだもの、後はもういいです。

ま、無視するのも、お辛いかもしれませんが・・・☆ (2008年01月21日 11時22分55秒)

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悠々さん

ちゃと0508 さん

＞日記を読みながら、会社に聞いたら電話番号分かるやン！って思っていたけど、やっぱり会社にかけたら分かるようになっていたんですね。
普通、ダメもとでやってみるよね。
→そうなんです、やっぱり夜間とかにヘンな用件が発生すると電話があったりするので。
少なくともスタッフが中継して「電話番号教えていいですか」と聞いてくるか、本人が番号聞き出してかけてきますよ。

＞思うに、彼女自身がちゃとさんと会うことをそれほど大事と思っていなかった、無理してまで会いたくなかった・・と思われても仕方ないですね。
→いや、まさにそういうことですね。
私なんて大事じゃなかったということですよ、ホント。

＞そもそも、先に携帯にでも入力してれば良いのに。
→こっちの携帯を借りたり持ってたりしたかどうかは別ですが、とにかく私は電話番号は絶対持ってくるなぁ･･･何があるかわからないし、そのための電話番号だから。

＞顔見知りの相手でなかったら、それでビジネスは終わりですね。
→顔見知りでも終わるかも、ですよ。
私もそうですが、そういうところにうるさい人は少なくないものですよ。

＞でも、普通保証期間は1年では？？
→私の判断で短縮です。
(2008年01月21日 22時02分38秒)

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にゃんきちさん

ちゃと0508 さん

＞残酷なようですが、一度自分で痛い目をみないと気がつかないんじゃないでしょうか…。
＞その点からもちゃとさんが今後助けないというのは正しいと思います。
→そうですね、私もそう思うんです。
私はもっと違うところで痛い目を見たことがありますが、今のところは、私がたった一ヶ月しか接点を持てなかったことで（それは私の責任というわけではなかったと思いますが）普通以上に助けてあげなければ、とずーっと思いながらやってきていましたから。

＞でも、ちゃとさん、助けちゃうと思う…。（笑）
→いや、それはなんとも･･･
(2008年01月21日 22時04分08秒)

返事を書く

のみみさん

ちゃと0508 さん

＞ダメ押しだけでこの重さ。
＞大変な週でしたね。ご同情申し上げます。
→恐れ入ります。
はい、もっと重い話もあったんですが、ちょっと書きづらいのでやめておきます。すみません。

＞責任の重い管理職で会社に問い合わせることも気がつかないって、あるのかな？と私も思いました。
→うん、そこでやってみてダメだったということかなとも思いましたが、夜間の社員だって、翌日からあちこちの上位職がやってくることをみんな知っていたので、電話で問い合わせればなんとでもなったのです。

＞ちゃとさんってひょっとして、すごく優しくて何でも許してくれるような人に見えるんじゃないですか？
→結構、そとづらとうちづらが違うのかもしれません。
自分でそう思った。（爆）
(2008年01月21日 22時07分57秒)

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スパイシーyoko1847さん

ちゃと0508 さん

＞私もにゃんきちさんと同じ意見
＞この人　一度自分で痛い目みないとわからない人だと思う
＞で、ちゃとさんは助けを求められたら助けちゃうと思う
-----
→いやー、そこまで私、人間ができているわけじゃないですよ、ホント。
すごく切れやすい。（正直）
でも、そこまで切れている自分に決して納得しているわけじゃなくて、割り切れなくて余計アホやなぁと思うところはあって、そこが自分でもいらいらするところなんだなとは思います。
(2008年01月21日 22時09分44秒)

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ひさけいさん

ちゃと0508 さん

＞　人と待ち合わせておいて、電話番号持ってくるの忘れたからとそのまま放っておくというその無神経さが一番腹が立ちます。
→本人的には「決して軽んじていたわけじゃない」んだろうと思うんですね、でも結果的にそう取られても仕方がないですし。
後の祭りというのはこういうことを言うんだと、自戒の念を込めて思いました。

＞会社に聞いて見るのもいいし、ロンドンのオフィスに電話して誰かに聞いてみても良いのに。こっちが心配するほどには、本人はあまり不安を抱えてないのかもと思いました。
→そうですね。
でも世の中のほとんどのことがそうなんですが、やはり何でもおしなべて「相手のあること」だというのを忘れちゃいけないと思うんです。
やっぱり彼女の注意力不足にはがっかりしましたね。

＞　この人、ビジネスマンとしてのポイントがずれてるのかな～？「ちゃとさんと事前にあっておくのが今回の会議を乗り切る最大のポイントやったんちゃうのん！？」と、知り合いなら一言いってやりたいですわ。
→ははは、ひさけいさん、ありがとう。
私も、話が私のことでなければ「もうちょっと気をつけなあかんよ」と言ったと思いますが、私のことだしねぇ、そこまで自分に値打ちをつけたいのではないんですが。

＞　今後は、しっかり荒波を自力で乗り越えて行っていただきましょう。サポートお疲れ様でした。
→ありがとうございます。
いや、これからは独り立ちして頂きますよ、はい。 (2008年01月21日 22時15分07秒)

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panasea75さん

ちゃと0508 さん

＞本当にお疲れ様でした。
＞あなたの気持ちを思うと私までヾ(*｀Д´*)ﾉ"彡☆となってしまいました。
→ありがとうございます。
ちょっと愚痴ってみたかったのです。
なかなか実生活で知っている人には言いづらいし、こういう時、こういう場所があってよかったなと思ったりします。

＞どういう事情があってイギリスで働いている人かは知りませんが(プンプン)、七つの海を股にかけて仕事をするにしては、「あま～～い」ですね。
→いや、かなり自分に自信をお持ちかと。
今日もそんなふうに思いました。

＞ちゃとさん、今までだって、充分やさしくサポートしたんだもの、後はもういいです。
→いや、優しくはないと思います。
結構あーしろ、コレダメとかってうるさいし厳しいと思います。
でも、ホントに期待しない人だと何も言わないことにはしているので･･･

＞ま、無視するのも、お辛いかもしれませんが・・・☆
→いや、もうこれからは彼女が彼女の尺度でやっていっていいと思います。
私の伝えるべきことは伝えきったという気持ちがしています。
(2008年01月21日 22時17分33秒)

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Re:サポート期間終了(01/20)

yokko_888 さん

ちゃとさんが書いてらっしゃる「終了」の意味がわかる気がします。私もそう言うところあるもん。
心の中で、サーッと･･･と言うか、ビシッとと言うか･･･、切ってしまう時がある。そう言う感じではないでしょうか？今後、マニュアル的には助ける時があるかもしれないけど、心の中では、それ（マニュアル）以上と言うところがもう切れてるんだよね。
それにしても「是非お願いします。」と言ったことって普通忘れないでしょ～。いい加減すぎる！仕事内容が見えるようです。
私がプンプン腹が立ってきました。 (2008年01月21日 23時48分08秒)

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よっこさん

ちゃと0508 さん

＞ちゃとさんが書いてらっしゃる「終了」の意味がわかる気がします。私もそう言うところあるもん。
→一応、腹が立った後で、その腹立ちは支持を得られるたぐいのモノかどうかは考えるんです。
まあ、年々気が短くなってきているのでしょうか･･･若い頃とはちょっと怒りのツボが違ってきてはいる気がしますね。
いちいち怒らずにいられたら、もっと達観の境地でいられたらとは思うんですが、なかなかまだまだ遠いですねぇ･･･

＞心の中で、サーッと･･･と言うか、ビシッとと言うか･･･、切ってしまう時がある。そう言う感じではないでしょうか？
→そうですね、おっしゃる通りで、これって自分でぶった切るという感じよりはむしろ、ぷつっと（勝手に）切れた、というほうが近いかもしれないです。

＞今後、マニュアル的には助ける時があるかもしれないけど、心の中では、それ（マニュアル）以上と言うところがもう切れてるんだよね。
→そうですね、もう「教えてあげなーい」みたいな形はムリかもしれませんが、気持ちがもう正味ではついて行かないですよね。

＞それにしても「是非お願いします。」と言ったことって普通忘れないでしょ～。いい加減すぎる！仕事内容が見えるようです。
＞私がプンプン腹が立ってきました。
→実はよっこさんのこのレスを頂くまでの間に私はみつこさんとメールをやり取りしておりましたが（一往復の長いメール）やっぱり彼女の返事にも「ちゃとさんのメールには驚かなかった」から始まる不満が満載でした。
(2008年01月22日 00時02分38秒)

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