ありがたきかな定年

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2020.09.10

やっぱりだめな、埼玉りそな銀行（中）

(17)

カテゴリ：勝手で・・・大きな、ひとり言

　　（昨日の続き）

出てきたのは、前日に対応した女性、窓口の責任者、その上の課長。
前日に対応した女性は、「ごめんなさい」も言わない。

これじゃ、毎日通っても引き出せないじゃないか、
このエラーコードの意味を知らないのか、知らないなら分かる人に聞くべきだろう、
なぜ、今日来れば引き出せると言ったんだ、と抗議した。

前日対応した女性は、そんなことは言っていない、と、保身１００％の返答をする。
なので、いかに穏やかな爺さんでも切れる。
声を大きくした。

すると、側にいた男が言った。
「そのような大きな声を出さなくても・・・」と。
「あんた、何者だ」その男に言った。
「担当の上司の課長です」
男は、ロビーに出てきたが、野次馬のように、側にいるだけで、
自己紹介もしなかった（←このアホさ加減）。

大きな声を出すなと言われ、私は言った。
「このロビーにいる人全員に聞いて欲しい問題だ」と。
７０歳の限度があるなら、そう言うべきだ。
キャッシュカードがあれば本人確認書類なしで窓口で引き出せると教えるべきだ。
なぜ、出直せと言ったんだ。

こう言うと、課長は、「言い方が悪かったようです」と言う。
「いや違う。『ようです』ではない。説明がまったく足りませんでした。
現金を出せると言うべきでした。大きな間違いでした」だろう。

謝り方を知らないというか、金貸しの高姿勢が抜けないというか、
上から目線の答ばかりが返ってくる。
　（埼玉りそな銀行浦和中央支店は、その昔、埼玉銀行本店だったところ）
なので、聞いた。
「こうして私が今日も来て、現金が引き出せないのは、私が悪いのか」と。

これに対し、「いいえ、そのようなことはありません」とは言うが、
『それでは、こうしましょう』、とは言わない。

なので、（帰るべく）椅子から立ち上がりながら言った。
「我が家に現金を持ってくるように、最低限、それはできるだろう」と。
振り向くと、多くの客が私の怒りを聞いていた。
『あんな捨て台詞を吐いて』と思った客もいたかも知れないが、
私の怒りは、多くの人に分かってもらえたと思う。

その後、３０分もしないうちに、（電話もなく　←　やはりこのレベル）
課長と責任者が、現金を持って我が家に来た。
責任を感じたから、すぐに行動を起こしたのだろう。
が・・・言い訳がましい姿勢は変わらなかった。

そして、何らかの品物を置いて帰ろうとするので、断った。
「そんなことで納得したと思われたくない」と。

二人が帰った後、我が家のさっちゃんが言った。
「あれで謝ったつもりなのかしら？　お金を持って来ればいいんだろう、
という感じ丸出し」と。

以前、埼玉りそな銀行とは、こんなトラブルがあった。
いつまでたってもダメな銀行である。

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