テーマ:ブログ 執筆者からUXの執筆者に進化(6) With strong voice principles to guide our writing and a process for collecting data to drive some of our content decisions, the 3rd pillar in our UX writing strategy is in how we’re delivering content to our customers. My peer at Microsoft calls this “thinking outside the docs” and I think this describes it perfectly. Time is short, and docs can be long. The challenge we put to ourselves was “how can we meet our customers where they are?” The ideal is to create an environment where people never have to leave the place where they’re working to go out and search for help or guidance. We’ve been exploring different ways we can surface content within the product, including the Cortana Show Me app. (If you’re running Windows 10, download it from the Microsoft Store and try it out.) Pick a task you’re wanting to learn, and the app will walk you through the steps, with both audio and visual cues to help you learn how to do it on your own the next time.我々のコンテンツ決定の若干を促進するデータを集める我々の執筆とプロセスを案内するための強い音声原則で、我々のUX執筆方針で3番目の柱は我々が我々の顧客にコンテンツを届けている方法にあります。 マイクロソフトの私の同僚はこれを「ドキュメンテーション外で考える」と呼び、私はこれが完全にそれを記述すると思います。 時間は短く、そしてドキュメンテーションは長い可能性があります。 我々が我々自身に提起した挑戦は「我々はどのように彼らがいるところで我々の顧客に会うことができるか?」でした。 理想は人々が出かけてヘルプあるいは手引書を捜すため、彼らが働いている場所を決して去らなくてもよい環境を作ることです。 我々は、Cortana Show Me アプリを含めて、我々が製品の中でコンテンツを表に出すことができる異なった方法を探究してきています。 (もしあなたが Windows 10を走らせているなら、Microsoft Storeからそれをダウンロードして、そしてそれを試してみてください。) あなたが学ぶことを望んでいるタスクを選んでください、そうすればアプリはあなたが次に独力でそれをする方法を学ぶのを助けるために、視聴両方可能な手がかりで、そのステップをあなたに案内するでしょう。I’m sure you’re spending a lot more time in the Settings for your devices than you’d want to. People open the Settings app in Windows millions of times a month, and we’re experimenting with how to give them the answers to their most commonly asked questions for any specific Settings screen. Take a look at the right side of Settings the next time you’re in there, and you might see a handy tip or links to the very question you needed help with.私はあなたがあなたの装置のために設定であなたが思っていたよりさらにはるかに多くの時間を費やしていると確信しています。 人々は、月に何百万回とWindows で設定アプリを開き、我々は、彼らのどんな特定の設定表示画面のためにでも最も共通な質問の回答を彼らに与える方法を使って実験しています。次にあなたがあそこにいるとき、設定の右側をひと目見てください、そうすればあなたはすぐに使える助言あるいはあなたが一緒に助けを必要としたまさしくその質問へのリンクを見るかもしれません。==================================================