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2004年08月04日
テーマ： 【お葬式】(98)
カテゴリ： 葬儀トラブル
こんにちは。葬儀相談員の市川です。
■昨日は病院から紹介された葬儀社さんに搬送だけをお願いして
後悔してしまったというケースをお話しました。
今日は、なぜ病院紹介の葬儀社との間でトラブルが多いのかを
お話していきます。
■まず現在の状況として、８割の方が病院でお亡くなりになっている
という背景があります。
そして、私立の病院のほとんどに葬儀社さんは入っています。
これを今日の話に照らし合わせ、どういうことになるかというと、
８割のご家族が病院から葬儀社を紹介される機会がある
という事になります。
他人事ではないんですね。
■では、なぜトラブルが多いかということに話を戻して、
まずは遺族側から考えると、
それまで何も準備していなかった上に、病院からはせかされ、
身内が亡くなった現実の中、気持ちの余裕もないまま流れに乗って
しまう・考えなしにお任せしてしまう。
というケースが多いという事が原因の一つに考えられます。
遺族は状況に飲まれてしまうんですね。
同じ状況を、葬儀社側から見て見ましょう。
遺族は混乱していて、少し話せば「お任せします」と言ってくる。
自分に優位な状況が生まれ、営業もしやすい。
こんなオイシイ場所が病院なんです。
「死亡診断書さえ預かればこっちのもんだ」（！）
という言葉を実際に聞いたことがあります。
■あなたが葬儀社だったら、ぜひとも病院の紹介リストに入りたいですよね？
そう、どの葬儀社も、入れてくれるものなら入りたいんです。
でも、病院の数は限られています。
ここでどういうことになるか、誤解を恐れずに言うと、
多くの病院では、熾烈な癒着合戦が繰り広げられていて、
何百万・何千万という金額が動いているんです。
■しかも、１つの葬儀社だけが入っているのではなく、
いくつもの葬儀社が交代制で入っているのが普通ですので、
全ての遺族の紹介を受けられるわけではない。
１つの遺族を逃がしたら、もとが取れなくなってしまう。
しかも、搬送だけなら足が出てしまう。
強引な営業というのは、こうした背景があったからなのです。
■怖いですよね。
全ての病院葬儀社が、こうだとは言いませんが、
こういった状況に陥らないためにも、
事前のリサーチが大切になってくるのは当然の話なんです。
事前にいくつかの葬儀社に要点を押さえて話を聞いていれば、
自分が望む内容にいくら位かかるのかが把握できますし、
根拠を持って交渉も出来るのです。
■事前に相談するのは、やっぱり気持ちの中に抵抗がある
という事を多くのご相談者から聞いてきましたが、
自分の身を守るのは、自分自身ということを
覚えておいてくださいね。
■今日の話は、結構ヘビーな内容だったかもしれないですが、
これが今の葬儀業界なんです。
明日は別のトラブル事例をお話します。
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いざという時に慌てないためのノウハウと情報を毎週お届けします！
創刊号は８／１３（金）です。
ぜひ読んで下さいね！
メルマガサンプル→ http://re-lief.com/merumaga.htm
■昨日は病院から紹介された葬儀社さんに搬送だけをお願いして
後悔してしまったというケースをお話しました。
今日は、なぜ病院紹介の葬儀社との間でトラブルが多いのかを
お話していきます。
■まず現在の状況として、８割の方が病院でお亡くなりになっている
という背景があります。
そして、私立の病院のほとんどに葬儀社さんは入っています。
これを今日の話に照らし合わせ、どういうことになるかというと、
８割のご家族が病院から葬儀社を紹介される機会がある
という事になります。
他人事ではないんですね。
■では、なぜトラブルが多いかということに話を戻して、
まずは遺族側から考えると、
それまで何も準備していなかった上に、病院からはせかされ、
身内が亡くなった現実の中、気持ちの余裕もないまま流れに乗って
しまう・考えなしにお任せしてしまう。
というケースが多いという事が原因の一つに考えられます。
遺族は状況に飲まれてしまうんですね。
同じ状況を、葬儀社側から見て見ましょう。
遺族は混乱していて、少し話せば「お任せします」と言ってくる。
自分に優位な状況が生まれ、営業もしやすい。
こんなオイシイ場所が病院なんです。
「死亡診断書さえ預かればこっちのもんだ」（！）
という言葉を実際に聞いたことがあります。
■あなたが葬儀社だったら、ぜひとも病院の紹介リストに入りたいですよね？
そう、どの葬儀社も、入れてくれるものなら入りたいんです。
でも、病院の数は限られています。
ここでどういうことになるか、誤解を恐れずに言うと、
多くの病院では、熾烈な癒着合戦が繰り広げられていて、
何百万・何千万という金額が動いているんです。
■しかも、１つの葬儀社だけが入っているのではなく、
いくつもの葬儀社が交代制で入っているのが普通ですので、
全ての遺族の紹介を受けられるわけではない。
１つの遺族を逃がしたら、もとが取れなくなってしまう。
しかも、搬送だけなら足が出てしまう。
強引な営業というのは、こうした背景があったからなのです。
■怖いですよね。
全ての病院葬儀社が、こうだとは言いませんが、
こういった状況に陥らないためにも、
事前のリサーチが大切になってくるのは当然の話なんです。
事前にいくつかの葬儀社に要点を押さえて話を聞いていれば、
自分が望む内容にいくら位かかるのかが把握できますし、
根拠を持って交渉も出来るのです。
■事前に相談するのは、やっぱり気持ちの中に抵抗がある
という事を多くのご相談者から聞いてきましたが、
自分の身を守るのは、自分自身ということを
覚えておいてくださいね。
■今日の話は、結構ヘビーな内容だったかもしれないですが、
これが今の葬儀業界なんです。
明日は別のトラブル事例をお話します。
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