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盲腸の手術

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2002年07月21日

　※汚い言葉が飛び交うかと思われます。ご注意あれ

　サービス業していれば色々な客がいるから、いい人もいれば嫌な人にも会うわけで。ってなことを以前何度か書き込んだと思うのですが。
　今日も、ドライのほうで売価ミスがあったため、打ち直しして返金することになったんですね。
　あるおばちゃん客に言われた時、他のお客様お金を取り扱っていたから、「暫くお待ちください」っていったのに、横からごちゃごちゃ。
　金銭を扱ってるときは気が散って魅するのでそういうのは止めて欲しい。（そのおばちゃんに限らずネ）２、３度くらい同じ子といったら静かになってくれたけど。（素直な子どもなら注意すれば１度で聞くぞ？）
　んで、次に並んでいお客さんがいなかったので、すぐに停止板をたてて（日曜日だからすぐに立てないと並ばれてしまう）打ち直しの前に、売価確認をしにいく。本当に違ってた。\９８が１３５ってすごいなあ･･･。ま、それはおいといて･･･
　店側のミスなので当然素直に謝ります。（正直、時々私のミスじゃないのに～って内心思ってますが）
　レジマイナスまでは何も問題なく打ち込みました。
　問題は売価ミスのときはそこから間違えた商品の群番と値段を打ち込んでから正し群番と値段をいれて差額をお客様にお渡しするのですが、これってちょっと面倒なんですよね。慣れてる人はあっという間に終わらせるんですが。
　私の場合、これってプレッシャーなんですよね。間違えたらえらい事になるんで。私だけでなく私の同期、ほぼ同期のバイトの子でも同じ。それどころかそういったこの方が仕事覚えてるはずだし、しっかりしてるのに（決して謙虚心でなく）私に聞いてくることだってあるくらいなんですから。（勿論、近くにパートの人やバイトの先輩がいればその人にみんな聞いてますけど）

　それなのに、そのおばちゃんよこからぐちぐちぐちぐち･･･
だあああああああ！！うるっせ～～～！！！！！
　こっちは冷静でないといけないのにすっごい鬱陶しかった。
　確かに初心者マークははずしたし、私が緊張してやってるなんてわからないだろうけど･･･でも･･･バーコードを流してるときは全然かまわないですよ、世間話しても。お金を取り扱ってるときやレジを操作してるとき、話し掛けないのが礼儀ってかマナーじゃないんですか？仕事の邪魔してるんですよ。これで間違えてもはっきり言ってあちらさん文句言えません。と私は思います。
　そりゃあねえ、私だってマナーがどうのこうの言えるほど正しい道を歩んでるわけじゃないですよ？でもこういう客ってあとをたたないからうんざりする。
　一番厄介なのは混んでるときに、お客さん同士で偶々知り合いにあった場合、レジの付近で世間話に花を咲かせるおばちゃまがた。
　他の客は混んでいるかと主って他のレジに回る。それから酔っ払いで絡んでくる親父。
　こっちも迷惑、他の客にも迷惑。いらいらする。

　で、さっきのおばちゃんの話に戻るけど、私の操作が遅かったりして「打ち間違えたならその値段入れるだけで良いんじゃないの？」知った風な口を利くんじゃねえ！！
　簡単に言えばそうだけど、そんな簡単なもんじゃないの！！
　その言葉に対してなんていったら良いかわからないし説明するのもめんどくさいし、答える義務もないので無視しましたけど。（操作方法教えるわけにも行かないしね。当然）
　んで、結局、その打ち直しの商品「やっぱりいらない」
　　　　　　　　ふざけるなああ！
　邪魔した挙句それかい！
　労力と時間返せ！！ただでさえこんでるのに、仕事増やしやがって･･･。

　ま、一つ言えば、ドライの人に売価ミスを伝えたので他のお客さんと、レジの人たちにこれ以上面倒なことが起こらなくて良かったけど。

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Last updated 2002年07月21日 23時34分55秒
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■コメント

よくある、よくある。

ピノッチさん

お客様は働いてる人のこと（状況）は基本的に考えません。 その仕事を体験してる人でしか、働いている人間の状況って見えてこないと思います。 だからお客様は店員に聞きたいことがあったらいつでも問い掛けるのです。 きっと慣れますよ。 最近はじめたコンビニバイト、もちろん知らないことばかりなので自分で解決できないトラブルも多々あります。 今まで他のバイトを長年続けていたおかげか、トラブルが発生しても、そうそう慌てることもなく無難に『少々お待ちくださいませ。』と対応し、先輩方または店長に解決してもらいます。 理不尽な要求、納得のいかないことをおっしゃられるお客様も中にはおりますが、耐えて、耐えて、耐え忍ぶのが接客業。（全てに応じるというわけではありませんが・・・） だと、私は思ってます。 たまったイライラは休憩時間等、お客様に見えないところで怒り狂ってます（笑） 今日はもう１つのバイトでしたが、お客様には必ず感じの良い人悪い人はいますから。 (2002年07月22日 02時05分36秒)

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Re:むきぃ～～～っ！！(7/21)

せつなちゃんさん

おはよー　なんか口調が少しこわかったんで かなりむかついてるんだなってことよくわかったです 愚痴ならうちがいつでも聴きますよぉ バイトこれからもがんばってねぇー (2002年07月22日 07時17分41秒)

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そうなんです。良くあるんです。（涙

銀河壱惺さん

ピノッチさん ＞お客様は働いてる人のこと（状況）は（略）きっと慣＞れますよ。･･･（略） ＞理不尽な要求、（略）接客業。（後略） 　サービス業ですからね、たしかにそうですよね。　 　相手が人としての道をはずした行動、言動、世間一般的な秩序を乱さなければをしなければ、本当は我慢しなくてはいけないことは重々承知の上ではあるんですけどね。 　私も早くなれたいとはこれからもし、幼教の職につくならもっとひどい人たちを相手にしていかなくてはいけないし（親とか健常な人とは限らないのが普通になってきてるらしい）そう考えると、今は修行のときですからね。 　私は貧血気味の癖に、血の気が多いからなあ･･･（汗） 　でも、職場で発散させないようにして、（たま～に、バイト仲間にたまにこぼす程度）家に帰ってから母上や弟にぐちるか、日記で愚痴るようにしてます。とりあえず、その場で客にキレるよりはだいぶマシかな～と勝手に思いつつ･･･（自己弁護）せめてこれ以上、悪くならないようにはしたいと思います。 (2002年07月23日 22時00分35秒)

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あ、脅してしまったか･･･

銀河壱惺さん

せつなちゃんさん ＞なんか口調が少しこわかったんでかなりむかついてる＞んだなってことよくわかったです 　私は人格者ではないので、腹立ってるときに、きれいな言葉はとてもじゃありませんが、並べられませんよ。（＾＾；普段からきれいな言葉使いともいえないですけど（爆）･･･これでも抑えたほうですよ。流石にネット上なのである程度は･･･。 　でも、読んだ人が怖がったりしたと思うのは事実だと思うので、いきなり来て泣いてしまった方御免なさい。 　けど、一応冒頭に注意してくださいって書いたし、あんまり苦情は聞きたくないですねえ～（逃） 　それから、私のイメージが崩れた方、（たいしたイメージは持ち合わせてないと思いますが）わたしはこういう奴ですので。（ニヤリ） 　 　バイトは勿論頑張りますよ。私の居所の一つでもありますしね。レジのパートのおばちゃんはなんとも言えない人もいますけど、レジのバイトの人たちはとりあえずみんな良い人たちですしね。失いたくはないし、何よりお金を稼がなきゃ、娯楽を考えずともいろいろと大変だし。問題は起こさぬように頑張ります。（でも過不足金は出してしまうんだろうな･･･） (2002年07月23日 22時09分38秒)

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