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盲腸の手術

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2002年07月21日

　※汚い言葉が飛び交うかと思われます。ご注意あれ

　サービス業していれば色々な客がいるから、いい人もいれば嫌な人にも会うわけで。ってなことを以前何度か書き込んだと思うのですが。
　今日も、ドライのほうで売価ミスがあったため、打ち直しして返金することになったんですね。
　あるおばちゃん客に言われた時、他のお客様お金を取り扱っていたから、「暫くお待ちください」っていったのに、横からごちゃごちゃ。
　金銭を扱ってるときは気が散って魅するのでそういうのは止めて欲しい。（そのおばちゃんに限らずネ）２、３度くらい同じ子といったら静かになってくれたけど。（素直な子どもなら注意すれば１度で聞くぞ？）
　んで、次に並んでいお客さんがいなかったので、すぐに停止板をたてて（日曜日だからすぐに立てないと並ばれてしまう）打ち直しの前に、売価確認をしにいく。本当に違ってた。\９８が１３５ってすごいなあ･･･。ま、それはおいといて･･･
　店側のミスなので当然素直に謝ります。（正直、時々私のミスじゃないのに～って内心思ってますが）
　レジマイナスまでは何も問題なく打ち込みました。
　問題は売価ミスのときはそこから間違えた商品の群番と値段を打ち込んでから正し群番と値段をいれて差額をお客様にお渡しするのですが、これってちょっと面倒なんですよね。慣れてる人はあっという間に終わらせるんですが。
　私の場合、これってプレッシャーなんですよね。間違えたらえらい事になるんで。私だけでなく私の同期、ほぼ同期のバイトの子でも同じ。それどころかそういったこの方が仕事覚えてるはずだし、しっかりしてるのに（決して謙虚心でなく）私に聞いてくることだってあるくらいなんですから。（勿論、近くにパートの人やバイトの先輩がいればその人にみんな聞いてますけど）

　それなのに、そのおばちゃんよこからぐちぐちぐちぐち･･･
だあああああああ！！うるっせ～～～！！！！！
　こっちは冷静でないといけないのにすっごい鬱陶しかった。
　確かに初心者マークははずしたし、私が緊張してやってるなんてわからないだろうけど･･･でも･･･バーコードを流してるときは全然かまわないですよ、世間話しても。お金を取り扱ってるときやレジを操作してるとき、話し掛けないのが礼儀ってかマナーじゃないんですか？仕事の邪魔してるんですよ。これで間違えてもはっきり言ってあちらさん文句言えません。と私は思います。
　そりゃあねえ、私だってマナーがどうのこうの言えるほど正しい道を歩んでるわけじゃないですよ？でもこういう客ってあとをたたないからうんざりする。
　一番厄介なのは混んでるときに、お客さん同士で偶々知り合いにあった場合、レジの付近で世間話に花を咲かせるおばちゃまがた。
　他の客は混んでいるかと主って他のレジに回る。それから酔っ払いで絡んでくる親父。
　こっちも迷惑、他の客にも迷惑。いらいらする。

　で、さっきのおばちゃんの話に戻るけど、私の操作が遅かったりして「打ち間違えたならその値段入れるだけで良いんじゃないの？」知った風な口を利くんじゃねえ！！
　簡単に言えばそうだけど、そんな簡単なもんじゃないの！！
　その言葉に対してなんていったら良いかわからないし説明するのもめんどくさいし、答える義務もないので無視しましたけど。（操作方法教えるわけにも行かないしね。当然）
　んで、結局、その打ち直しの商品「やっぱりいらない」
　　　　　　　　ふざけるなああ！
　邪魔した挙句それかい！
　労力と時間返せ！！ただでさえこんでるのに、仕事増やしやがって･･･。

　ま、一つ言えば、ドライの人に売価ミスを伝えたので他のお客さんと、レジの人たちにこれ以上面倒なことが起こらなくて良かったけど。

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