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今日から添乗。昼近い飛行機で山陰へ。見学は2ヶ所。移動時間が短いのに、オプション案内は多いし配り物も多い。加えて普段ツアーに参加した事の無い客ばっかで世話が焼ける。足立美術館は混んでゆっくりしてられない。松江の散策は雨が強くて、びしょびしょ。明日は晴れるといいな。 添乗雑記 今回のコースは新聞募集。通常の会員誌で募集したツアーとは客層が異なる。一言で言うと、旅慣れてない。手間がかかる。昨日、安心コールした客から「もう一度説明を聞きたい」と会社に連絡入りかけ直すハメになった。別の客からも「空港に着くのは集合時間の10分後」と連絡が入る。いやーそれはまずいからと思って電話をかけると「その前の電車だと1時間も前に着いちゃうから」平然と言う。(この客は結局1時間前の電車で来た)なんなの?今回のお客様達って!まだ続く 宿に着いてから「パンフレットに嘘が書いてあった」と言ってきたお客様がいた。空港までのバスの便、目安として「○○駅より約30分おきに運行」と記載してあるのに乗ろうとしたら1時間近く便が無かったという。「遅れちゃいけないと思ってハイヤーで来たのよ」怒ってる。ハイヤーじゃなくてタクシーでしょ?第一、『事前に時刻を確認の上ご利用下さい』てバス会社の電話番号書いてあんじゃん。それを旅行会社のせいにするのはどうかと思うぞ。今回の客はこんなのしかいないの?いーかげんに嫌になってきたぞ オプションのお土産の注文。バス車内で案内し、締切は宿での夕食スタート時とした。宴会場に全員そろい、挨拶をした時に「注文を締切ます」と話した。すると、申込用紙を部屋に忘れたが注文したいと言う人が何人か出た。中座させて悪いが、取りに戻ってもらう。明日の朝一番での立ち寄りなので間に合わなくなってしまうからだ。再度案内した後、集まった注文を集計し業者に発注した。仕事が終わり席についたのは40分後。箸を進めていると、食べ終わって帰ろうとしたお客様から「お土産の注文用紙、今から取ってくるから」はいっ?
Aug 30, 2003
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安心コールと言って、ツアー出発前にお客様にかける電話がある。挨拶や集合の確認の他、持ち物や注意点をお話しする。今回のツアーはゆっくり出発で、現地着は昼過ぎ。コース内では昼食時間を取らないので、現地空港到着までに済ませるように案内する。するとあるお客様「現地空港で弁当を買いたい」言い出した。時間的にそれは無理だと話しても「出発空港で買っても風情がない」「旅の気分を味わうにはその地方の弁当がいい」何と言われようと無理なものは無理。すると「客のこういう楽しみを叶えようって気はないのか?」( ̄□ ̄;)それってゴネてるだけじゃない?それに一人がが弁当買いに行ってる間、他のツアー客はそこでぼーっと待ってろと?そんな言い方も出来ないから「バスでの移動も短いので弁当食べてる時間はありません」と説明してもダメ。返って来る言葉は「配慮が足りない」「心遣いがない」……こっちも返事をする気も失せたよ。
Aug 29, 2003
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首筋にアセモが出来た頃、肘の内側や手の甲に発疹や水泡が出来た。その少し前から唇から皮が剥けてきた。お盆は涼しかったのにアセモは治らず、3日位前からは唇が腫れてきて、食べるも喋るも痛カユイ。これ以上ヒドイ顔になっちゃ仕方ないから今日皮膚科に行ったらば…「成人性アトピーの疑い」だってさ( ̄□ ̄;)唇も手の甲も肘の内側も首筋も典型的な症状だそうで(/_;)なんでこの年でアトピーなんだよ(-_-;)厄年は去年終わったのに~
Aug 22, 2003
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今日は久し振りに暑くなった。相方はまだ留守。自分一人の為にお風呂つけるのはもったいない。つってもシャワーじゃ疲れ取れないんだよね。ハライタもそろそろ治まってきたし、今日こそ計画を実行するかな。添乗用のお泊まりカバンからお風呂セットを取り出し、タオルとバスタオルを袋につめて小銭入れを持って、出発!向かった先は、近所の銭湯(⌒▽⌒)大好きなんだよね、お風呂屋さん。気にはなってたんだけど、なかなか行く機会なかったから今日は絶好のチャンス(^_^)vじっくりたっぷり楽しんで来ましょう。
Aug 21, 2003
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今日から相方は合宿の引率で留守。普段昼間は一人だし、相方の帰りも遅いから、なれてるっちゃなれてるんだけど、やっぱ一人はつまんない( ̄^ ̄)いつも相方一人残して、泊まりで仕事行く人間が何言うかって言われそうだけど。(^_^;ゞでもね、私が留守なのは仕方ないの。仕事だから。相方いないのはつまんないじゃないか~ってゴネたら「オレも仕事なんだけど…(-_-;)」言い返されちゃった。でもつまんないもんはつまんないよ~~(>_<)
Aug 19, 2003
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朝からばたばたと中途半端に忙しかった本日のセンディングも、残すところ後2本。志賀高原連泊と丹後半島めぐり。パンフレットでコース番号を確認しなくても行き先聞けば案内出来るから楽勝(^_^)vと思ったのに、何度聞いても「ジョーガサキに行く」としか答えないお客様がいる。そんなコースないだがよ(-_-;)結局、お泊まり鞄からパンフ出してもらうと、そこに書いてあったのは……『城崎温泉に泊まる丹後半島めぐり』( ̄□ ̄;)察しが悪い案内係なのかも知れない。でも、このお客様、城ヶ崎に行くつもりで申し込んじゃったのかなぁ。
Aug 13, 2003
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東京電力が節電節電やかましいので、家に一人の時は冷房をガマンしていた。うちわ1本で暑さをしのいでいたが、体が暑さに耐えられず……アセモだらけになった(>_<)その為必要になった薬代や、シャワーの水道代を考えると家計的にはちぃっとも節約になってないよ(-_-;)
Aug 11, 2003
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日記にもちょろっと書いたが、前回のツアー中、祭り見物の途中で具合の悪くなったお客様がいた。気分が悪くなったらしく、吐くわ吐くわで手が付けられない。正直言うと、祭りの前に食べさせた夕食で当たったかと思ったんだよね。でも、夕食のメニューは全て火を通した物だったし、他に具合の悪くなった人もいない。だとしたら、熱中症か人いきれか夏風邪か。(前夜は大雨に当たったから)取りあえず、道端の少しは広い場所を見つけて休ませる。すると、通りすがりの人が「私、看護士なんです」と言って様子を見てくれた。その間に、バスガイドさんと打ち合わせして他のお客様をバスへ誘導してくれるようにお願いする。当のお客様は吐き気も治まり、意識もはっきりしてきた。本人を休ませておいて、ご主人と相談する。ここは○○県の中心地。大きい病院はすぐそばにある。ただ今日のホテルはここからバス移動で約2時間。山あいの温泉場だから、救急車だってすぐには来ない。病院行くならここしか無いけど、どうしますか?と。私としては、ここで離団して病院へ行って欲しかった。移動中やホテル滞在中に何かあったら怖いから。でもご主人の答えは「(ツアーと)一緒に行きます」ひょえー、勘弁してくれよ。w(・o・)wそうは言っても無理矢理救急車呼んで離団させる訳にもいかないし。仕方ない。覚悟を決めようね。一応上級救急救命の資格も持ってるんだし。(むちゃくちゃ自信ないけど)お客様は吐くのに疲れて体力消耗し切っちゃって、立つ事も出来ない。ご主人は60代後半の細身の人。こりゃ私しかいないか。お客様をうんこらっしょっと、背負ってみた。あ、軽いや。これなら大丈夫。人混みかき分けて、倒れたお客様を背負って歩く添乗員に驚いたのか他のお客様も、荷物や上着を持ってくれたりして、男性客も「疲れたから交代するよ」と言ってくれる。なんだかんだ言っても、やっぱ人って温かいなーとしみじみ思ってるのに聞こえよがしに暴言吐いた人もいて、かなり力抜けちゃった。
Aug 6, 2003
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昨夜の竿燈祭りでは、具合の悪くなった人がいて、ちょっと大変でした。そして今日はツアー最終日。仙台七夕はまだ始まっていないので、適当に市内観光ってのが会社の指示。でもそれじゃつまらないので、飾り付けの進んだ一番町の散策を入れました。前夜祭の花火大会の為に、夕方から交通規制があると言うので、早めに駅へ向かったら、あまりにも早く着き過ぎた(^_^;全体的には満足してくれたお客様がほとんどだったので一安心。
Aug 5, 2003
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昨夜のねぶた祭りは、雨の中ではあったものの、楽しんでもらえた様子。今日は竿燈を見るのだが、秋田へ向かう道中はものすごい豪雨。不安気なお客様に「竿燈はいまだかつて一度も雨での中止はない」とお話しする。また、現地は小雨になってるそうです、とも。なごんで来たところで「史上初の雨天中止になったら、それはそれで旅の記念に」と言うと、車内に笑いが起きる。「そしたら来年も来なくちゃ」と話すお客様に「その際は、かならずウチのツアーで来て下さいね」開始ギリギリまで降ってた雨もスタートと同時に止みました。スゴイ
Aug 4, 2003
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夏!と言えば、花火!祭り!!と言う訳で、今年も仕事が付きました。東北夏祭り。毎年、お約束の如く付くツアー。ただここ数年は桟敷席つきの高額ツアーなので、楽と言えば楽。しかも今年は四大祭り(青森ねぶた・秋田竿燈・山形花笠・仙台七夕)でなく三大祭り(^_^)v花笠を見ないコースで、更に七夕祭りが始まる前に仙台から帰ってしまう、実質二大祭り。楽かなーって気を抜くと後で痛い目(>_<)見るから、引き締めて行きましょう。今夜は、ねぶた祭りです。
Aug 3, 2003
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今日は、東北夏祭りツアーの打ち合わせ。毎年の事ながら、ろくすっぽパンフレットも読まずにコースタイトルだけで申し込んだ客の多いこと!高額ツアーの場合はは親切にも・昼食はは新幹線の中で早めのお弁当・夕食は祭りが始まる前なので早めになる・祭りの後の宿到着は0時近くと但し書きがあるのに、客は全然読まず文句だけつける。更に今回は「(先週起きた)地震は大丈夫なの?」もう復旧しましたよ、と案内すると「そうじゃなくて、もう大きな地震は起きない?」知るかっ!そんな事!!( ̄^ ̄)
Aug 1, 2003
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