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2006年05月の記事
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潰瘍が治らない訳
プライベートで、ホテルでゆっくり夕食中。 ラストの珈琲の最中、会社から電話。 打合日に対客つかなかった客から怒りの電話だと。 ツアー出発は２日後。 本人留守だったから「またかける」って言っておいたが 「言った時間にかかって来ない！約束を守れ！」だって。 いつかけるなんて、一言も言って無いのに。 結局食事切り上げて、公衆電話に走る。 「こっちも都合があるんだ。一体何の用件だ！？」 明後日からのツアーのご挨拶とご集合場所の確認です。 「なんだ、それだけか？」 はぁ。(;´д｀) 潰瘍、治らない訳だよ。
May 20, 2006
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ちっとも良くなりません
十二指腸潰瘍とやら、ちっとも治りません。 ちゃんと薬飲んでるのに。 ストレスを無くす生活とは、いかに………？ 難しい(;´д｀)
May 19, 2006
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論より証拠
次のツアーの打合中、昨日までのツアーの土産屋から電話が入る。opの土産を発送した客から「数が足りない」とクレームが入ってるので、すぐに対応してくれと。「こちらは添乗員さんからい頂いたFAXの通りに、確かに発送してますから」ヤケに強気だ。私が間違えたって言いたいの？ここのopは客に注文封筒を配布＆回収し、注文数を集計用紙に転記して業者へFaxする。精算時、担当者へは集計用紙のみ提出する事になってるが、私は客の書いた注文封筒の原本も添付しておいたからそれを見ればどこで間違ったかすぐにわかる。注文封筒と、集計用紙の数に間違いは無い。すぐにPAXに連絡を入れる。「ご注文と届いた数が違ってたそうですが？」と言うと「足りない分はいつ送ってもらえるの？」と畳み掛けてくる。「確認なんですが、届いたのは\5000の物が1個、\3000が1個、\2000が1個でした？」「そうよ。\2000を2個頼んだのに1個しか入ってないのよ」「お客様が書かれた注文封筒には『\2000х1個』となってますが？」「そんなはずないわ。ちゃんとメモ用紙に書いておいたもの。その紙が今ちょっと見つからないんだけど」話にならないじゃないか。「でも、注文封筒には1個になってますね。お代金も1万円しか頂戴してませんでしたし」「そんなはずないのよ。確かに2個頼んだんだから」水掛け論である。「FAX機がありましたら、注文封筒の写しをお送りしますが？」ある、と言うので速攻送てみた。自分で確認してもらうほかないでしょう。FAXした後、しばらく待って再度電話をかける。「FAX届きましたでしょうか？」「届いたわ。わかったわよ。私が間違えたって言いたいんでしょ？もういいわよ！」ガチャン………。書き間違いor勘違いって理解はしてくれたんだよね？今回は、注文封筒の原本を残しておいて助かりました。証拠が無ければ、トラブルを嫌う担当者の事ですから添乗員の書き間違いで押し切られ、自腹で送るハメになりかねません。物的証拠は、最後まで取っておくべきだと実感しました。
May 18, 2006
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キレやすい大人たち
ニュースでは『キレるこども』なんて煽りの番組があるけど 最近はいい大人もよくよくキレると思う。 並んでもらって、順番に受付しているのに 平気でズル込みをする。 「順番に伺ってますから、並んでお待ち下さい」と声をかけようもんなら 「こっちは客だぞ！なんだその口のききかたは！？」と、プチン。 禁煙の場所でタバコに火をつけたお客様にやんわり注意しても 「あんたなんかにつべこべ言われる筋合いはない」と、ブチン。 いい大人がこうだから、こどもが真似すんだよ、きっと。
May 14, 2006
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ちょっとヤバめ
感情の制御ができない。 仕事中、客の前でテンション上げる事はできるのに 一人になった時にストーーンと落ちちゃうと、もう戻せない。 泣く気もないのに、いつの間にか落涙してたりとか。 そっか。やっぱり何かがツライんだ。 私が自覚する前に、カラダはちゃんと分かってて 警告上げてくれてたんだ。 でもね、私一人頑張っても、もう流れは止められない。 その流れに逆らって泳げる程ちからは無いし、 流されるままに仕事をするのは納得がいかない。 どうどう巡りだ。
May 11, 2006
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携帯番号
携帯をいじっていて気付いた。 登録してある同僚のウチ、４割は既に退社している。 出入りが激しいとは言っても、ちょっとヒドイ。
May 7, 2006
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ポジティブシンキング
・１ヶ月で３kg減量に成功！ ・ボツだったＧパンが２本復活 ・禁酒なので飲み代がかからない ・食事量も減ったので、食費が軽減 ・飲めない食えないではつまらないので、外食費が大幅減 ・ちょっとの動作で息が上がるので、すごく運動した気になれる 一応デメリット ・『医療費』という名の出費がかさむ ・痛かったり気持ち悪かったり苦しかったりと、やっぱりちょっとツライ・すぐ疲れるようになった 悪いコトばかりではありませんが、お勧めもしません 『ストレス性十二指腸潰瘍』ダイエット
May 3, 2006
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