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プロカウンセラーの聞く技術 [ 東山 紘久 ]
2.真剣に聞けるのは、1時間以内
3.相づちを打つ
4.相づちの種類は豊かに
5.相づちはタイミング
6.避雷針になる
7.昔の主婦は聞き上手
8.自分のことは話さない
9.他人のことはできない
10.聞かれたことしか話さない
11.質問には2種類ある
12.情報以外の助言は無効
13.相手の話に興味をもつ
14.教えるより教えてもらう態度で
15.素直に聞くのが極意
16.聞き上手には上下関係なし
17.寡黙と「いま・ここ」の感覚
18.嘘はつかない、飾らない
19.相手の話は相手のこと
20.評論家にならない
21.共感とは芝居上手
22.LISTENせよ、ASKするな
23.話し手の涙に乗る
24.言い訳しない
25.説明しない
26.話の場には小道具がいる
27.お茶室は最高の場
28.したくない話ほど前置きが長い
29.聞き出そうとしない
30.秘密の話には羽がある
31.沈黙や間の効用
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