しるばーのジャングル日記

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2005.06.22

昨日私の住むコンドミニアムの屋上で、ケーブル会社が作業していた。
ケーブルラインを新しくする工事だとか。
家にいると、どこからともなくコツコツゴソゴソと音がするので、よくよく音のする方を見てみたら、なんと外壁から我が家のケーブルを引っ張ってるよ！
一体何をするつもりかね？と思いつつ、思わず家の中から引っ張り返してみたり
して(笑）
なぜかその後からインターネットの調子がよくない。つながっていると思ったら、
突然オフになったりの繰り返しで、何もできない。
我が家ではケーブルをネットに利用しているので、これは絶対ヤツらの仕業だ！！と
決めつけ、さっそく意気込んでケーブル会社にクレームの電話。
すると電話した途端、それまでオフだったインターネットが突然オンに！
「つながったり落ちたりの繰り返しでイライラするんだけど！！」と言ってしまったのに、いきなりオンに戻るなよーーーー(T_T)
「あ、今いきなりオンに戻った・・・」と遠慮がちに言ってみると、なんとそのカスタマーサービスの男はふんっ！と鼻で笑った挙句、「オンになってるのに、それでも障害報告する必要あんの？」とのたまわったからもう激怒！！
「あんたがそう言うなら報告やめとくよ！あんたどういうカスタマーサービスしてんのさ？ふんっ！！！」と鼻で笑ってガチャッと電話を切ってやった。

その電話の後もオンになったりオフになったりの繰り返し。
今朝もさっそく起きぬけに一発クレームの電話。
昨日の男が出たら今度こそ思いっきりクレームしてやろうとまた意気込んで電話してみた。すると今度は物腰の柔らかいご丁寧な男性登場。とんだ拍子抜け(-_-;
クレームの甲斐があったのか、今はすこぶる好調♪快適、快適。

グアムにはカスタマーサービスなんてあったもんじゃない。
下手にクレームすれば逆ギレされて、逆に「お前が悪い！」と言われかねないし。
日本のような「お客様は神様です」的な態度は微塵も見えない。
文句があるなら二度と来るな！的な態度ばっかり。
最初の頃はイライラしながらグッと堪えてたけど、もう５年目ともなると黙っちゃいない。なんと言い返されようが、相手が自分の間違い、態度の悪さを認めるまでやり返す。
レジでのつり銭の計算ミスは日常茶飯事。そんな時もすかさずやり込めてやる。
たとえ１セントのミスでさえ、絶対に許さない。しっかり取り戻す。
「あんた計算できないの？」とまで言ってやる。最後に鼻で笑ってやることも忘れ
ずに。
こんなチャランポランな島に住んでると、江戸っ子もたくましくなりますわ。
オホホ～

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