雅の日記～お気楽生活をめざして

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2009年09月12日

物の「匂い」

カテゴリ：その他

最近、自分の手がけるプロダクトで心がけているのは「匂い」を出すこと。

同じ機能だとしても、作り手側が消費者のことを頭に思い浮かべながら「こういう色だったら喜んでくれるよな」とか「ここにボタンがあって、そのサイズがこれくらいだったら使いやすいよな」とか、「端っこに少しだけふくらみを持たせることは機能的に何の意味もないけれど、少し温かみが出て、長く使ってもらえそうだな」といった「遊びごころ」を持たせる。
そういうものを私は「匂い」と形容しているのである。

作り手の想いがなくても、優れた商品だったらある程度は売れる。でも、そこに「受け手のことを考えたうえでの『作り手の想い』」を乗せることで、その製品が持つ能力以上に売れることがあるんじゃないか。
そんな風に感じるのである。

だから「一所懸命やっているのに受けない」とか「売れない」と感じている人は、多分力を入れる方向性や、消費者側の視点と自分の考え方に「ズレ」が生じているだけなんだと思う。
それは決して努力が足りないわけじゃない。
東に行きたいと思っているのに、道に迷って西に走ってしまっただけなのである。

そうはいっても人間は精密機械じゃないから、こっちが東だ！と思って間違って西に行くことは往々にしてある。
イチローだってミートするポイントに狂いが生じたり、打ちたいと思った方向へ打球が伸びないこともある。

大切なのは、うまく行かないこともあるということをまず認めた上で、どうしたら打率が高められるかを考え、やってみることである。機能ばかりを追求するのではなく、お客さんの気持ちになって、どんな匂いのするものだったら「買って見たい」「サービスを受けてみたい」のか。
それが少しずつ読めるようになれば、自然と打率は高まるのではないかと思う。

これは、どの業界に関係なく、ある程度当てはまる法則なんじゃないかな。

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