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業績向上ナビゲーター
「社会保険労務士はサービス業である」をモットーに掲げる社労士の日々の活動です。
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2008.01.28
カテゴリ： トータルビジネスサポート
娘のお気に入りの焼肉屋さんで、
母を加えた4人で昼食をとりました。
このお店はチェーン店のためか、
２年毎に店長が変わるようで、
昨日も変わっていました。
そしてまた、店の空気も変わっていたのです。
正直な話、味はとび抜けたお店ではないのですが、
店員の方の細やかな気配りと活気という
いわゆるサービスに関しては満足のお店でした。
ところが昨日行った際には、そのサービスの点の良さが
ほとんど消滅していました。
その原因は何かと考え、予測していたのですが、
最後の清算の際の店長の対応で、
それは確信に変わりました。
あくまでも予測ですが、
おそらくは一方的な労務管理を行い、
店員の方のモチベーションを下げていると思います。
マネジメントの大切さとともに、
マネジメントを欠いた場合の恐ろしさも感じられました。
どんな優秀な経営者や管理者がいても、
現場の社員の方が燃えなければ会社の業績は向上しません。
業績を向上させるのは、やはり人であると思います。
マネジメントについて、
改めて考えさせられた出来事でした。
（今日の一言）
マネジメントを大切にしてくださいね。
私のサイトです。
よろしければご覧下さい。
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