2012年06月の記事
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２軒の地鎮祭！
本日は 午前と午後に亘って、２軒の「地鎮祭」 に参加をさせて頂きます 今日の２軒のお客様は、どちらも 川崎市多摩区 での 「家づくり」 で、会社からの移動時間は２軒とも車で５分くらいと、とても近い距離 です 施工エリアを限定させて頂いているため、全てのお客様に言える事なのですが、この距離の近さは、「家づくり」のお打合せ中 のお客様のご負担を考えても、実際の工事に入らせて頂いてからの、私たちの現場管理においても、「お引渡し後」 お客様が生活されていく上での安心感においても、大切な事なのです 今日は とても天気が良くて、工事のスタートの日として 「地鎮祭日和」なので、これから始まる 工事の安全 と共に、お客様の幸せな生活 が実現される事を、神前に誓い祈りながら、｢地鎮祭」 に参加をさせて頂きます 皆様のおかげで 現在 第10位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2012年06月30日
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電車移動！
昨日はブログにも書いたように、東京都練馬区で 「お引渡し式」 が行なわれました 朝１０時に開始した 「お引渡し式」 で、終了したのが １０時５０分頃だったのですが、昨日は午後１時から、「バスツアー」 も予定されていました 「バスツアー」 では、私は毎回 運転手を務めさせて頂いているので、「バスツアー」 開始前には、レンタカー屋さんからバスを借りてきて、お客様にご乗車頂けるように、準備をしておく必要があります 日曜日のお昼の時間帯の 渋滞状況 が、予測付かない事もあって、昨日は 「お引渡し式」終了後、すぐに最寄の駅まで車で送ってもらって、レンタカー屋さんのある タマックの最寄り駅まで、電車 で移動をしました 普段 電車に乗らない私にとっては、乗換えを２回もするというのは 大変な事 なのです 前日からネットで調べて、経路と時間を印刷して 持って行ったのですが、池袋と新宿での乗り換えも、ホームを移動するだけかと思っていたら、西武線を降りた段階で、ＪＲ の乗り場がどこにあるのか分からないし、新宿駅に着いた時には、上がった階段が違ったらしく 小田急線が見つからずに、結局 この二駅の中では、走りっぱなし での移動となりました 何とか予定通りに 向ヶ丘遊園駅に到着できたので、良かったのですが、バスを借りて会社に着いて間もなく、ほぼ変らない時間に 車組 が到着をしたのです 私を駅まで送った後 片付けをして、お昼まで食べて帰って来た との事、そのまま車で帰っていても、十分に 間に合ったみたいです でもこれは結果論、やはり 確実に時間までに帰社するためには、緊張もしたし 走りもしましたが、これで良かったのだ と自分に言い聞かせています そんなこんなで、無事に 「バスツアー」 を行なわせて頂く事が出来ました 何とか時間にも間に合い、お客様を乗せて出発です 昨日の「バスツアー」も 満席御礼 となって、途中で受付を終了させて頂いたのですが、たくさんのお客様にご参加を頂いて、とても有意義な 「バスツアー」 となりました でも やっぱり私は、電車 は嫌いです 皆様のおかげで 現在 第12位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2012年06月25日
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お引渡し式！
昨日に引き続いて、本日も 「お引渡し式」 を行なわせて頂きました 設計担当の高橋から、生まれて間もないＲちゃんにプレゼントです 本日 お引渡しさせて頂いたのは、東京都練馬区 Ｍ・Ｗ様邸 です タマックでは、事務所から １０Ｋｍ圏内 を施工範囲とさせて頂いているので、約１５Ｋｍの距離にある Ｍ・Ｗ様邸 は、本来であれば 施工エリア外となります では何故、今回 「家づくり」のお手伝いをさせて頂いたかと言うと、元々は Ｗ様ご夫婦が、地元川崎市多摩区周辺で お土地からのご計画として、「家づくり」をご検討され始めて、タマックにご来場を頂いたのです 実際に お土地のご契約まで進まれて、設計の打合せ等も進んでいったのですが、お土地に ある問題が発生して、このご契約は 白紙撤回となってしまい、｢家づくり」 のご計画も、振り出しに戻ってしまいました 紆余曲折あった上で、その後 奥様のお母様とのご同居に計画を変更されて、練馬のお母様のお土地での、同居型二世帯住宅 のご計画が 進んでいったのです その様な経緯もあり、タマックのコンセプトにも とても共感を頂いていたので、若干 距離はあるのですが、タマックで引き続き お手伝いをさせて頂く事になり、 ご家族も一人増えられて、本日無事に 「お引渡し」の日 を迎えさせて頂きました ぜひ ３世代揃って 仲良く楽しく、生活していって頂きたいと思います 皆様のおかげで 現在 第14位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2012年06月24日
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２軒のお引渡し！
本日は、２軒の 「お引渡し」 をさせて頂きました 横浜市青葉区 Ｓ様邸 と、川崎市多摩区 Ｋ様邸 の２軒だったのですが、この お二家族のお客様と、タマックが 初めて接点を持たせて頂いたのは、偶然 お二家族とも ２年前の３月、２年以上の歳月を経ての 「お引渡し」 となりました Ｓ様邸 のお引渡し式終了後の記念撮影です 数多くある 住宅会社の中から、他社さんも検討された上で タマックを選んで頂いて、今日は 「その選択は正しかったのか」 の、最初のご判断を頂く日 でもあります 「ご契約」 の段階で、タマックで「家づくり」をされる事 は決まったのだと思いますが、これから建てていく建物ですので、ご契約時は 期待をして頂いた段階 に過ぎなくて、私たちが そのご期待にがお応え出来たのか、お客様にとって 正しい選択だったのか は、家づくりのプロセスを終えた 「お引渡しの日」に、最初の結果 が出ると考えています お客様に この「お引渡し」の日を、まずは 最高の笑顔 で迎えて頂く事、そして 満足度のピーク である事が、今後の永いお付合いをさせて頂くためにも、絶対に必要な事ですし、私たちがお客様の家づくりに携わらせて頂いた 理由 です お客様の費やされてきた 時間やご努力、そして 担当させて頂いた各スタッフや、大工さんを始めとする、たくさんの職人さんたちの 苦労や努力も、この日のためにあった訳ですから、必ず到達しなければならない大切な日 なのです 今日の ２軒の「お引渡し式」 では、ご縁を頂く事の出来た お客様への感謝の気持ち と、この日を実現してくれた スタッフや職人さんたちへの、心からの感謝 を感じました 午後に行なわれた、Ｋ様邸の｢お引渡し式」 Ｓ様・Ｋ様、本日は 本当におめでとうございましたこれからも 末永いお付合いを、よろしくお願い致します 皆様のおかげで 現在 第19位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2012年06月23日
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お引渡し＆バスツアー！
先日の久しぶりに本格的な 台風４号、皆様のお宅は 大丈夫でしたか 明日と明後日の週末には、３軒の 「お引渡し」 と 「バスツアー」 が行なわれます お客様と出会わせて頂いてから、本当に 数多くある住宅会社の中から、タマックに 「家づくり」を託して頂いて、数多くのお打合せを重ねながら、数多くの職人さんたちのご協力の下、｢お引渡し」の日 を迎える事が出来ます お客様がタマックを選ばれた理由 と、私たちが「家づくり」に携わらせて頂いた意味 は、この 「お引渡し」の日に、お客様に どれだけ喜んで頂く事が出来たか、心から 「タマックで良かった」 と、ご納得頂けたかにあると思っています 明日・明後日の 「お引渡し式」 で、どの様な お客様の表情が見られるのか、少し ドキドキ しつつも、今から とても楽しみにしています そして 日曜日に予定されている、タマック恒例の 「バスツアー」 ですが、先月に引き続き 今月も「満席御礼」となり、お申込みを締め切り とさせて頂きました 今月 ご参加頂けなかったお客様には、大変申し訳ないのですが、ぜひ 来月の「バスツアー」 への、お早目のご予約 をお願い致します ぜひ、充実した週末 にさせて頂きたいと思います 皆様のおかげで 現在 第22位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2012年06月22日
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黒い飛行機！
昨日までの３日間、広島と福岡 へ出張していました 羽田空港から広島空港までは、ＪＡＬの飛行機で移動したのですが、今回の出張では、初体験の 交通機関を２つ 経験しました まずは 広島から福岡までの新幹線、通常の 山陽新幹線の ｢のぞみ」 でも、博多駅までは移動できるのですが、あえて 九州新幹線の 「さくら」 で移動しました 九州へは通常 飛行機での移動なので、なかなか 九州新幹線 に乗る機会はありません 広島から博多まで なので、経験したとまでは言えないかもしれませんが、初めて 「さくら」 という新幹線に、乗る事が出来ました そしてもう一つの経験が 東京への帰途、真っ黒な飛行機 「スターフライヤー」 です 羽田空港に到着した機体の後を、これから飛び立つ「スターフライヤー」が 真っ黒 な機体の飛行機で、機内も 真っ黒な革張りのシートです機内は、 こんな感じ 以前は、北九州空港へしか 飛んでいなかった気がするのですが、福岡空港と関西空港 へも飛んでいて、せっかくなのでと 乗ってみました 何より驚いたのが 安さ で、たまたま水曜日という事もあってか、片道の航空運賃が ナント１万円 、ＪＡＬ・ＡＮＡ の半額以下なのです では 機内でのサービスが何もないのかというと、決してそんな事はなく、手荷物の収納も手伝ってくれましたし、服装や言葉遣いも とても丁寧で、飲み物のサービスは無いかなと思っていたのですが、ちゃんと あるのです 先日ブログに書いた 「スカイマーク」 には、まだ実際には 乗った事はなく、福岡へも飛んでいたのですが、どんなに安くても 乗りたいとは思えませんでしたが、次に福岡へ行く機会があれば、「スターフライヤー」には また乗りたい と思いました 価格とサービス のバランス、私たちの業界も 決して人事ではない と感じています 皆様のおかげで 現在 第10位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2012年06月14日
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福岡です！
昨日から明日までの３日間、出張をしています。 昨日は、広島県福山市の工務店さんにお邪魔をさせて頂いて、今日は広島から新幹線で移動をして、福岡に来ています。 今日と明日の２日間は、昨年度 一年間を通じて行われてきた、全国６社の工務店さんと勉強させて頂いてきた、「カーサ実践会」の終了式が、主催の会社さんである、福岡のマキハウスさんで行われています。 一年間を通じて、各工務店さんを訪問させて頂きながら学んできた事を、今後のタマックとしての活動の上に、活かしていきたいと思います。 明日 もう一日ありますので、 しっかりと 勉強させて頂きたいと思います！ 皆様のおかげで 現在 第１３位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2012年06月12日
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楽しい上棟式！
昨日は 川崎市宮前区 Ｔ様邸 の、「上棟式」 にお招きを頂きました 「上棟式」終了後の記念撮影 Ｔ様は 同業の方からご紹介を頂いたお客様で、Ｔ様のご主人様も 建築業界の方です タマックで家を建てて頂いたＯＢのお客様や、日頃 タマックの「家づくり」に携わっている、協力業者さんや大工さんからのご紹介は、普段でも多いのですが、同業の方からのご紹介というのは、当然ですが そんなに多くはありません 施工エリア の問題から、他地域の工務店さんから タマックにご紹介を頂く事や、逆にタマックにこられたお客様で、タマックの施工エリア外でのご計画の場合には、信頼のおける工務店さんを、私たちから ご紹介させて頂く事もあります 特に、「家づくりは住宅会社選びで９割決まる」 という書籍を出版させて頂いた、昨年１２月以降は、｢タマックのような会社を紹介して欲しい」 とのお問合せを、タマックの施工エリア外である、全国各地からも頂いているので、私の知り得る限り、全国の素晴らしい工務店さん を紹介させて頂いています 今回 Ｔ様をご紹介下さった同業の方は、リフォームなどを中心にやられている方で、お建替え の方向に話が進んだ時に、Ｔ様とご一緒に タマックを訪れて下さいました Ｔ様ご自身も 水道業者さん なので、現場を見る目も とても厳しいですし、ある意味 住宅業界の裏側 も、良くご存知な方です そんな Ｔ様邸の ｢上棟式」 が、昨日 盛大に行なわれたのですが、まだまだ工事半ばの段階ではあるのですが、とても喜んで頂く事が出来ました 最後までご期待を裏切る事なく、信頼関係の中で 安全に工事を進めていきながら、昨日以上に喜んで頂ける 「お引渡し」の日 を、何としても 迎えたいと思っています とても楽しい時間を過ごさせて頂きながら、決意を新たにさせて頂いた「上棟式」でした Ｔ様 そして ご近隣の皆様、今後とも よろしくお願い致します 皆様のおかげで 現在 第14位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2012年06月10日
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価格とサービス！
久しぶりの更新 となってしまいました ６月に入って、「家づくり」へのステップである ご契約や地鎮祭が続いていて、毎週末を中心に、おかげさまで 忙しい日々を過ごさせて頂いています 最近 考えさせられるニュース があったので、書かせて頂こうと思います どんな業種においても 価格競争があり、価格破壊 が起きてきています 私たち住宅業界もしかりで、１０００万円均一 という価格を謳っている会社や、５５０万円・７７０万円の住宅などが、テレビや広告などでも目に付きます 消費者（お客様）の立場からすれば、商品やサービスが 同じ物 であれば、基本的に 価格は安い方が嬉しい のが、現実ではあると思います 今回気になったのは、航空会社スカイマーク の接客指針 のニュースです 価格を落すための努力は、各業界・各社で必要な事だと思いますが、その業種ごとに 価格のためとはいえども、落としてはならない物 があります 食品業界であれば、衛生面や鮮度 は落としてはならない条件ですし、私たち住宅業界であれば、耐震性や施工品質 は絶対的な条件だと思います では 航空業界は何かというと、安全性 が一番の条件だと思うので、今回問題になっている 「接客」 は、確かに 絶対 と言えないとは思います しかし その考え方も、伝え方によっては 顧客の反感を買いますし、価格に応じたサービスについて、顧客の意識改革 を求めたのだとは思いますが、あまりにも 開き直り過ぎ というか、私自身も 大きな違和感 を覚えました 私たちタマックは 地元の工務店ですので、豪華なパンフレットやモデルハウス、テレビＣＭ などは行なっていませんが、それも お客様への価格面のメリット として、ご理解を頂けていて、受け入れて頂けているのだと思います 価格があまり安過ぎても、逆に 不安を感じる事 もありますし、絶対に落として気ならない部分でのコストダウンも、あってはならない と思います お客様に 確実にご提供しなければならない物 を、お客様の立場で考えながら、コストダウンに対しての努力 も、しっかりと続けていきたいと思います 皆様のおかげで 現在 第19位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2012年06月08日
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６月です！
今日から、６月 に入りました 今年に入った辺りから、お客様の 「家づくり」に対しての動きが とても活発 で、タマックショールームも、毎週末は とても賑わっています 野田政権が、消費税増税に 並々ならぬ意欲を見せている事も、「家づくり」 をお考えの皆様にとっては、とても大きな問題だと思います 消費税が３％で導入された時、そして ５％に引き上げられた時とも、増税前の 駆け込み契約 が増えましたが、その後必ず 反動が来ますし、住宅という物は、作り置きも 大量生産も出来ない 手造り品 なので、品質を維持するためには、かき入れ時 という言葉は当てはまらず、私たちにとっても、あまり ありがたい事ではない と考えています 東日本大震災後は、住宅の耐震性能や 省エネルギー性能 に対しても、現実的な問題として、意識が変わってきている事も 事実だと思いますし、「いずれは」 とお考えの方が、現実に動き出されている事を 実感しています 品質 を優先する限り、毎月の着工数は制限されるべき だと考えていますし、タマックとしては どの様な情勢になっても、堅守していきたい と考えています 皆様のおかげで 現在 第23位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2012年06月01日
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