川崎市多摩区の工務店 タマックの社長ブログ

昨日は、 「タマックの家」 として １００棟目のお客様 である、

平成１６ 年１２ 月 にお引渡しをさせて頂いた、川崎市麻生区の Ｉ 様 とお食事をしました

Ｉ 様ご夫婦 にお子様が生まれて、 ファイナンシャル･プランナー として 提携している 、

「福神フィナンシャル・パートナー」 の 安達さん に、改めて 「ライフ・シュミレーション」 と、

ご家族構成が変わった事による、保険の見直しのご相談で、

昨日は、タマックにご来社を頂きました

以前から 「家づくり相談室」 の 鎌田室長 と、食事に行こうと約束をされていた様で、

ご来社頂いた流れで、 ＦＰの安達さん と 私 も ご一緒させて頂きました

どのお客様にも、 たくさんの想い出 があるのですが、

Ｉ 様 の「家づくり｣ にも、本当に 様々なストーリー と たくさんの想い出 があります

Ｉ 様 は、 ある他社さんで 「家づくり」 が設計段階まで進んでいました

しかしお打合せを進めていく中で、 Ｉ 様 曰く 「 騙されている」 と感じられて、

途中からタマックに、 「住宅会社」 を乗り換えられました

しかし初めてタマックに来られた時も、 「住宅会社」に対する不信感 はとても大きく、

「初めてタマックに行った時は、私も失礼な事をたくさん言ってたんですよ」 と、

当時を思い返されて、お話をされていました

その時対応させて頂いたのは、 「家づくり相談室」 の 鎌田室長 で、

Ｉ 様 も 「営業職」のお仕事 をされていたので、鎌田室長に、

「あなたは営業としてお客に物を売るという事を、どの様に考えていますか」 、

と質問をされて、鎌田室長は 「やっぱり、人と人だと思います」 と答えたそうです

その答えを聞いて、 「ここは他社とは違う、この人なら任せられるんじゃないか」 と感じて、

家に帰ってから奥様にその話をしたところ、一緒に来られなかった奥様の反応は、

「あんた、また騙されているんじゃないの」 、というものだったそうです

「そのくらい私たちの 住宅会社に対する印象 は、 『 騙される』 というものなんですよ」 と、 

お客様としての 本音のお話 を、昨日はたくさん聞かせて頂く事が出来ました

私も、 その通りだと思います し、

大切なのは、 「お客様にとっての結果」 だと思います

様々な 「家づくり」 の経緯があるのですが、お引渡しから４年半が経過した今でも、

まだタマックという会社を 頼りにして頂けて 、一緒に お食事をしながらお酒が呑めて 、

お互いに飾る事なく、腹を割って 本音の話が出来る関係でいられる事

まったく違う業界にいるからこそ気付く、 「住宅業界」の非常識 な部分などを、

「家づくり」が終わった後にも、 アドバイスをして頂ける関係でいられる事

それは、 そのお客様の「家づくり」 が、

どういう結果で終われたか 、によるのだと思います

「本当に、ありがたい仕事をさせて頂いているな」 と、

心から感じさせて頂けた、 とても楽しく 幸せなひと時 でした

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