今度、さらに厳しい株主の目で見てきますね（＾＾；
１０年位前に行ったときのランドが
あまりにひどかったので、今はだいぶマシになったと
思っていたんですけれどね～（＾＾；
またゲストのモラル低下も気になるところです。 (2005年08月16日 11時10分01秒)
１０年位前に行ったときのランドが
あまりにひどかったので、今はだいぶマシになったと
思っていたんですけれどね～（＾＾；
またゲストのモラル低下も気になるところです。 (2005年08月16日 11時10分01秒)
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2005年08月10日
カテゴリ： 株式投資あれこれ
うきうき遊んできたディズニーリゾートですが、わたしゃ一応株主。
多少なりとも何かは・・・と思ったことを少し。
私が最後に行ったのは「シー」ができる前だったので、今回行って
リゾートラインとシーは初お目見えでした。
「ここは夢の国です」ということで、掃除はやっぱり徹底しています。
ごみ一つなく、トイレ等で不快な思いをすることはありませんでした。
夢の中に不快なものというのはあるはずないですもんね。
ただ、新人教育の点でちょっと気になった点がありました。
一つはランドに入ってすぐパークのガイド地図をもらおうとしたとき。
アイスのスタンド販売ワゴンを押していく二人に声をかけたところ、
「私はまだ入ったばっかりでわからないのですが・・・・」
との返事。もう一人は気がつかずにさっさとワゴンを押して遠ざかってました。
指導する慣れた人と新人のうち新人さんに声をかけてしまったようですが、
新人さんももう一人に聞こうにも遠ざかっていて聞きようがない。
私は当然、「わからないのですが、・・・」の後に言葉が続くと思って待ってたんですけど、
新人さんも無言で、場は無言になってしまいました（笑
つまり、また私が誰かを捜して聞きなさいということになり、夢の国にしてはちょっと・・・・・。
私が無理を言っていると思いますか？
でも、ここの従業員はレベルが高いと思っていたので、ちょっとがっかりしました。
さっさと行ってしまった相方もどうかと思うし。
もう一つ。
夜のパレードを待っていたときのこと。
疲れていたので、場所取りを兼ねてレジャーシートに座っていたのですが、
パレードコースにロープをはりながらやってきた従業員。
お客の目の前で、新人に口上を教えている。
「○時○分からはじます。って言って。時間があるからあわてないでゆっくり・・・」
云々と目の前ではばからず教えて、それを新人がそっくり繰り返していました。
しかも、なれない新人、言葉につまったりしながら言い終えた後、笑ってるんですよね。
あんまりいい気はしませんでした。だって、夢の国なんじゃないの？？
と、従業員にちょっとがっかりしたことが多かった。
従業員にもいろいろな雇用体系があると思いますが、お客の前ではみんな同じ従業員。
サービス業に徹してほしいなあと思いました。
逆に、ふーんこれはいいなあと思ったのはリゾートライン。
以前来た時はシーが開業してなかったので、今回初めて乗りました。
窓もミッキーつり革等もミッキーでかわいらしい乗物で、一方通行に沢山走ってました。
このリゾートラインの乗車券、ディズニーホテルに宿泊しているともらえるのでただ。
多分、他のオフィシャルホテルもそうなのではないかと。
以前は宿泊ホテルのシャトルバスでランドへ行っていましたが、シーと行き来する手段がなかったので、
必要なインフラとしてリゾートラインを作ったのでしょう。
切符は配ってとなると、サービス向上の面が強いのかなあと思いました。
駅はすぐだし、かわいらしいし、両パークを行き来するのに面倒に感じませんでした。
さあ、ディズニーリゾートすなわちＯＬＣは大丈夫かな？？
「絶対いやな思いをしない。楽しいところ。」
と言い切れるようなパークであり続けてもらいたいですね。
多少なりとも何かは・・・と思ったことを少し。
私が最後に行ったのは「シー」ができる前だったので、今回行って
リゾートラインとシーは初お目見えでした。
「ここは夢の国です」ということで、掃除はやっぱり徹底しています。
ごみ一つなく、トイレ等で不快な思いをすることはありませんでした。
夢の中に不快なものというのはあるはずないですもんね。
ただ、新人教育の点でちょっと気になった点がありました。
一つはランドに入ってすぐパークのガイド地図をもらおうとしたとき。
アイスのスタンド販売ワゴンを押していく二人に声をかけたところ、
「私はまだ入ったばっかりでわからないのですが・・・・」
との返事。もう一人は気がつかずにさっさとワゴンを押して遠ざかってました。
指導する慣れた人と新人のうち新人さんに声をかけてしまったようですが、
新人さんももう一人に聞こうにも遠ざかっていて聞きようがない。
私は当然、「わからないのですが、・・・」の後に言葉が続くと思って待ってたんですけど、
新人さんも無言で、場は無言になってしまいました（笑
つまり、また私が誰かを捜して聞きなさいということになり、夢の国にしてはちょっと・・・・・。
私が無理を言っていると思いますか？
でも、ここの従業員はレベルが高いと思っていたので、ちょっとがっかりしました。
さっさと行ってしまった相方もどうかと思うし。
もう一つ。
夜のパレードを待っていたときのこと。
疲れていたので、場所取りを兼ねてレジャーシートに座っていたのですが、
パレードコースにロープをはりながらやってきた従業員。
お客の目の前で、新人に口上を教えている。
「○時○分からはじます。って言って。時間があるからあわてないでゆっくり・・・」
云々と目の前ではばからず教えて、それを新人がそっくり繰り返していました。
しかも、なれない新人、言葉につまったりしながら言い終えた後、笑ってるんですよね。
あんまりいい気はしませんでした。だって、夢の国なんじゃないの？？
と、従業員にちょっとがっかりしたことが多かった。
従業員にもいろいろな雇用体系があると思いますが、お客の前ではみんな同じ従業員。
サービス業に徹してほしいなあと思いました。
逆に、ふーんこれはいいなあと思ったのはリゾートライン。
以前来た時はシーが開業してなかったので、今回初めて乗りました。
窓もミッキーつり革等もミッキーでかわいらしい乗物で、一方通行に沢山走ってました。
このリゾートラインの乗車券、ディズニーホテルに宿泊しているともらえるのでただ。
多分、他のオフィシャルホテルもそうなのではないかと。
以前は宿泊ホテルのシャトルバスでランドへ行っていましたが、シーと行き来する手段がなかったので、
必要なインフラとしてリゾートラインを作ったのでしょう。
切符は配ってとなると、サービス向上の面が強いのかなあと思いました。
駅はすぐだし、かわいらしいし、両パークを行き来するのに面倒に感じませんでした。
さあ、ディズニーリゾートすなわちＯＬＣは大丈夫かな？？
「絶対いやな思いをしない。楽しいところ。」
と言い切れるようなパークであり続けてもらいたいですね。
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Re:ディズニーリゾートのサービスの質は？(08/10)
柊♪
さん
ディズニーリゾートの従業員は「夢の国」を維持する為に研修が徹底している、「慣れ」を与えさせない…というような噂を聞いた覚えがあるのですが☆
なかなか実現は難しいのかな？
柊はディズニー、一度しか訪れたことがないのです。
（シーが開園する以前ですね）
もう一度家族で訪れてみたいです…(*^^*) (2005年08月10日 22時13分17秒)
なかなか実現は難しいのかな？
柊はディズニー、一度しか訪れたことがないのです。
（シーが開園する以前ですね）
もう一度家族で訪れてみたいです…(*^^*) (2005年08月10日 22時13分17秒)
Re:ディズニーリゾートのサービスの質は？(08/10)
ふ～ん、社員(といっても9割がたバイトだが）教育最近なってないね。
どうもこのところあまりいい噂聞かないのよね。
大体２、３年前からテレビのコマーシャルやテレビでの露出度が多すぎ。
ストアもあちこちありすぎ。
ディズニー商品はＴＤＲに行かないと買えないっていう風にしないとね。
でも、やんちゃは好きだけど・・ (2005年08月11日 00時31分18秒)
どうもこのところあまりいい噂聞かないのよね。
大体２、３年前からテレビのコマーシャルやテレビでの露出度が多すぎ。
ストアもあちこちありすぎ。
ディズニー商品はＴＤＲに行かないと買えないっていう風にしないとね。
でも、やんちゃは好きだけど・・ (2005年08月11日 00時31分18秒)
Re[1]:ディズニーリゾートのサービスの質は？(08/10)
☆なほまる★
さん
柊♪さんへ
私もそんな風に聞いていたので、過度な期待をしていたのかも。
でも、他のテーマパークとは別格であるためには、
そこの徹底が一番大事ですね。
双子ちゃんも喜ぶと思いますよ。
うちと違って日本語の指示が理解できるお年頃だと思いますし（笑
(2005年08月11日 07時35分34秒)
私もそんな風に聞いていたので、過度な期待をしていたのかも。
でも、他のテーマパークとは別格であるためには、
そこの徹底が一番大事ですね。
双子ちゃんも喜ぶと思いますよ。
うちと違って日本語の指示が理解できるお年頃だと思いますし（笑
(2005年08月11日 07時35分34秒)
Re[1]:ディズニーリゾートのサービスの質は？(08/10)
☆なほまる★
さん
やんちゃマダム(^-^)ノさんへ
バイトになろうにもなかなかなれない。
という憧れの（？）バイト先だと思っていました。
ので、もうちょっとがんばってよ。と叱咤激励。
今の若い人がすべて・・・ではないのですが、
昔と違って噛んで含めるような指導が必要なのかも。
好きだからこそ、がんばってほしいんですけどね。
(2005年08月11日 07時38分48秒)
バイトになろうにもなかなかなれない。
という憧れの（？）バイト先だと思っていました。
ので、もうちょっとがんばってよ。と叱咤激励。
今の若い人がすべて・・・ではないのですが、
昔と違って噛んで含めるような指導が必要なのかも。
好きだからこそ、がんばってほしいんですけどね。
(2005年08月11日 07時38分48秒)
Re:ディズニーリゾートのサービスの質は？(08/10)
極楽猫。
さん
Re[1]:ディズニーリゾートのサービスの質は？(08/10)
☆なほまる★
さん
極楽猫。さんへ
がんばってほしいですね。
ディズニーリゾートは行列や暑さなどうんざりすることはあっても、
がっかりすることは絶対ないところであってほしいです。
こういう小さなところから業績が下がり、株も・・・
というのも怖いし（笑
(2005年08月11日 08時15分22秒)
がんばってほしいですね。
ディズニーリゾートは行列や暑さなどうんざりすることはあっても、
がっかりすることは絶対ないところであってほしいです。
こういう小さなところから業績が下がり、株も・・・
というのも怖いし（笑
(2005年08月11日 08時15分22秒)
Re:ディズニーリゾートのサービスの質は？(08/10)
海底二万マイル
さん
９．１１テロの後に二回行ったのですが持ち物検査の手際が
かなり悪かった記憶です。
売店でのお客の裁き方が極めて遅いです。
（マックの店員の５倍は遅いかな）
文句を言えばキリがないけど夢から現実に戻されるのは
嫌だなぁ(^_^;) (2005年08月11日 20時20分05秒)
かなり悪かった記憶です。
売店でのお客の裁き方が極めて遅いです。
（マックの店員の５倍は遅いかな）
文句を言えばキリがないけど夢から現実に戻されるのは
嫌だなぁ(^_^;) (2005年08月11日 20時20分05秒)
Re[1]:ディズニーリゾートのサービスの質は？(08/10)
☆なほまる★
さん
海底二万マイルさんへ
スタンドワゴンも種類が沢山あるので、マニュアル化しても実地練習が難しいかな？
行列ができてるワゴンがありました。
人気の「容器」のワゴンに手際の悪い人が来ると大変だ（笑
今回も一応手荷物検査してましたが、かばんの口をあけて中を見るだけ。
あれでは多少の抑止力がある程度でした。
(2005年08月12日 09時00分47秒)
スタンドワゴンも種類が沢山あるので、マニュアル化しても実地練習が難しいかな？
行列ができてるワゴンがありました。
人気の「容器」のワゴンに手際の悪い人が来ると大変だ（笑
今回も一応手荷物検査してましたが、かばんの口をあけて中を見るだけ。
あれでは多少の抑止力がある程度でした。
(2005年08月12日 09時00分47秒)
私も・・・
ほのぼのほのか さん
Re:私も・・・(08/10)
☆なほまる★
さん
ほのぼのほのかさんへ
「若い人は・・・」と言いたくないのですが、
外と内の区別が曖昧になってきたとか・・・。
来客にも掃除しない。どこでもお化粧とか、どこでもちゅっちゅ（？）とか。
そういう影響もあるんでしょうかね。
近々行かれる予定があるのですか？
いいですね。
行ったばかりでも、やっぱり楽しいから羨ましいです。
(2005年08月16日 16時32分25秒)
「若い人は・・・」と言いたくないのですが、
外と内の区別が曖昧になってきたとか・・・。
来客にも掃除しない。どこでもお化粧とか、どこでもちゅっちゅ（？）とか。
そういう影響もあるんでしょうかね。
近々行かれる予定があるのですか？
いいですね。
行ったばかりでも、やっぱり楽しいから羨ましいです。
(2005年08月16日 16時32分25秒)
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