航空会社について

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2003年08月27日

航空会社について
日本航空が日本エアシステムと統合しましたよね。
その日本航空に先日沖縄に行ったときに乗ったんですけど
サービス面での態度は悪いし航空会社として最低だと思います。確かにお盆の時期だったから忙しいのはわかりますけど同じ時期に乗った全日空はサービス面ではとってもよかったです。それに日本航空は大きくなりすぎだと思います。そのためにサービスが悪くなると売り上げが伸びず経営も悪化して最終的には倒産します。それに地方の航空会社も巻きぞいを食らいます。全日空はいつの時期でもサービスは良くて手抜きなしって感じです。これからは日本航空以外の航空会社を利用しようと思います。

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最終更新日 2003年08月31日 16時28分31秒
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■コメント

Re:航空会社について(8/27)

よっふぃさん

はじめまして。私は航空会社に勤務しています。
同じエアラインでも、各ステーションによって
サービスに差があるかもしれません。
本当はそんなことがあってはいけないけれど、
私は海外ステーションにおり、便数が少ない分、
丁寧に接客が出来るし、フォローアップに
時間をかける余裕があることを実感しています。
こういう差を無くすために、人員を増やさなくては
いけないけれど、やはり一つの会社ですから、
最低限の人数で、最大限のサービスを提供することが
理想なのでしょうね。ひとまず仕事頑張ります！！！ (2003年08月31日 16時28分31秒)

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