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退職するけど人事面接！？
今日は人事面接がありました。・・・って、おい！！もう今月末で退職する予定ですけど～□お疲れ様です。■そういや～、BOKU君。今月退職だよね。面接する必要はないけど、とりあえず始めるか！□よろしくお願いします。■BOKU君が退職するにあたって、何かが事務所内で足りなかったのだよね。□そう言えば、そうですね。■事務所内で満足または、挑戦できる何かがあったら、一々リスクをとってまで退職しないものね。□う～ん。確かに・・・■その、足りなかったものって何だろう？？□う～～ん。多分、かたちかな？？事務所内で守られながら新しいことをしていくより、外に飛び出して何もないところから新しい価値を生み出すことの方が魅力的に感じたからでしょうね。■退職する人の壁に七五三ってあるのだけど・・・□はい(初めて聞いたな～)■丁度、仕事をしはじめて5年目になると、仕事に余裕が出てきて、将来を考えるようになるんだよ。その将来について、「このままでいいのか？」と考えるようになるんだよね。□は～。なるほど～。（あんまり、そんなことは考えてなかったけど・・・)■ってことで、とりあえず、これからもがんばってね！□はい！（3年目と7年目の壁は説明なしですか？)・・・という面接を受けました。今、職員全員に対して面接をしています。どうやら全員の話しを聞いて、本格的に事務所の改革をしようとしているようです。問題解決をするためには、人の話しをよく聞いて、問題の発見からする必要があるのでしょうね。―本日の学び―――――――――――――――――――――――― 問題解決するために、まずは話を注意深く聞くようにしよう！――――――――――――――――――――――――――――――
2004年06月07日
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レンタカーを借りて引越しをする・・・も終わらず！
***「仕事以外日記」*****************************************今日はお引越しの日です。ま～引越しといっても、すぐ近くなのですがね。マンションの一室を借りて、事務所兼自宅で少しの間だけ3人暮らしすることになりました。当初は、この引越しを友人に手伝ってもらうはずが、「すまん、無理なようだ！」との連絡が・・・仕方ないので、今度、立ち上げる会社の、社用車となる予定の車を借りることにしました。・・・が！ウンともスンとも音がしません。もしかして、これは・・・バッテリーがあがっている？？というわけで、この車も使えません。一瞬引越しをあきらめようかとも思いましたが・・・来週からの日程を考えると、引越しの予定を延ばすわけにも行きません。あわてて、駅前まで行き、レンタカーを借りてきました。荷物は少ないと思っていたのですが・・・う～ん。いつの間にこんなにも荷物が増えたのでしょう。いらないものも、たくさんあるんですけどね。予想以上の荷物量に、予定以上の時間がかかってしまいました。レンタカーを20時までに返さないといけませんでしたので、最後まで荷物を運ぶことができませんでした。はっきり言って、今回の引越しは準備不足でしたね。しかも、予定外のことが起こったため、大幅に時間が足りなくなってしまいました。―本日の学び―――――――――――――――――――――――― 予定外も想定して、準備をしなければいけない！！――――――――――――――――――――――――――――――
2004年06月06日
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同期の結婚式に行く！！
***「仕事以外日記」*****************************************今日は事務所の同期の結婚式でした。初の同期同士の結婚式！！いや～、めでたい！！もちろん、僕達同期のほぼ全員が参加しました。・・・ほぼ全員！？僕達の同期って・・・集まる度に、とんでもないことをしでかしてきました。事務所始まって以来の、珍事件を引き起こし、数々の伝説を残してきました。今日は、ご両家の親族も集まることだし、控えめに・・・「なんという事務所で働いているんだ！？」と思われても困りますからね。 ほら、今回はまともに・・・ うん！？何か変なものが・・・ 猿！？ おっぺけぺ～・・・いや～、なんとか、自分達の中では「控えめ」に終わることができました。でも、世間一般の「控えめ」とは、かなりずれているような・・・司会の方も「すごいパワーですね～」って言ってました。う～む。パワー全開だと、こんなものではないんですけどね～何はともあれ、無事に終わってよかったです！！個性豊かで楽しい同期に囲まれて幸せですね～（ひょっとして迷惑？） ご結婚おめでとうございます！―本日の学び―――――――――――――――――――――――― 僕達同期の「控えめ」は、世間一般の「ハイテンション」！！――――――――――――――――――――――――――――――
2004年06月05日
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儲けていても将来は不安なお客様を訪問する！！
最近、お客様の所に行くと必ず話題になるお話し・・・それは、年金！今日は、結構儲けている、お医者様(お客様)のところで、その話題になりました。■そういや、年金・・・うちの奥さん、国民年金入ってないねん。□そうですね。申告書に書いたことないですからね。■結婚したとき、自分で国民年金をかけないといけないこと、知らへんかったみたいやな～□会社を退職されて、主婦になるときに手続きを忘れていたんですね～■そうなんや。あれやこれやと手続きあるからすっかり忘れてた。□そうすると、年金をあてにできないから・・・って、支払っていてもあまりあてにできないですけどね～■そうやな～□しっかり、お金をためておかないといけないですね。■いざとなったら、この家を売って、借金をチャラにするわ。でも、家、売れんやろか～。□そのときにならないとわからないですね。■家を売って、賃貸に住み始めて・・・老後の面倒は誰か見てくれるんやろか～？？・・・という、お話しになりました。最近、結構儲けているな～と思っているお客様でも、漠然と将来に不安を抱えているお客様が多いようです。きっと見通しが立たないからでしょうね。年金がもらえるかどうかわからない。どれぐらい貯金しておけばよいのかわからない。自分の老後は誰が面倒見てくれるのだろう？いつも、将来を不安に思う話題ばかりです。どれだけ儲けていても、心の中にある不安・・・これは取り除けないようです。―本日の学び―――――――――――――――――――――――― 未来は未確定。未確定による不安定さが不安の原因となる！！――――――――――――――――――――――――――――――
2004年06月04日
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新しいことに挑戦できない高齢経営者！！
売上の減少と資金繰りの悪化に頭を悩ましている会社を訪問しました。ここの社長は、70歳を超えます。なかなか、70歳を超えてくると、新しいことに取り組もうという意欲を持った経営者はいません。ここの社長も例外ではありません。職人気質で一つにことにこだわり続けて、今まで仕事をしてきたため、「新しいことに取り組んだらどうでしょう？」というアドバイスにも耳を傾けてくれません。今日も・・・□社長、このままだと、ジリ貧ですよ。■わかってる！□社長の持っている技術は、かなり特殊なので、普通に考えたら通用する業界はないように見えますが・・・■そう、だから、この業界は狭い業界なんや。□でも、表現の仕方を変えたら、他の業界から魅力的な技術に見えるかもしれませんよ。■う～ん。しかし、何かしようと思っても金がないからな～□・・・以前に比べて、情報を発信することはコストがかからなくなってきています。インターネットを活用して、今ある技術について情報発信していきませんか？？■若い者はええの～。いろいろと発想できて・・・□若い者かどうかは関係ないですよ。何もしないと、何も起きないから、とりあえず新しい何かをしようと言っているだけです。■でもな～、新しいことをするには年齢が。それに、今までのやり方もあるし・・・・・・ということがありました。高度経済成長の日本を支えてきた、多くの中小企業が苦しんでいる原因は、経済環境の変化についていけなくなってきているからでしょうね。今まで通用したことが通用しなくなってきています。日々新しいことに挑戦する姿勢がなくなったとき、時代に取り残されるのでしょうね。新しいことをするときは、勇気もいりますし、失敗もします。しかし、その失敗が時代の変化のアンテナとなります。大きな失敗は取り返しのつかないことになりますが、小さな失敗は、むしろ歓迎しないといけないのかもしれません。―本日の学び―――――――――――――――――――――――― 新しいことに挑戦するために、小さな失敗は歓迎しよう！！――――――――――――――――――――――――――――――
2004年06月03日
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実績検討会で学ぶ天国と地獄のお客様！
月に一度行っている、お客様の実績検討会に参加いたしました。実績検討会では、何件かお客様の抱えている問題を持ち寄り、事務所の皆で問題解決のために、どのようにしたらよいのか話し合っています。今回の実績検討会では、極端なお客様2件が題材として取り上げられました。一方は、資産の持ちすぎで、相続税対策が必要なお客様。ある程度、相続税対策はしているのですが、さらに相続税対策をしようとしています。ただ、現在のところ、2億の相続税が1億9000万円・・・たった1,000万円しか減少する対策しか思いつかないので、他の方法がないかという問題でした。もう一方は、お金があまりになくて、今後、資金繰りをどうしようかというお客様。もう、70歳を超える年齢となり、たった、1,000万円の借り入れの返済にも四苦八苦しています。どちらの、お客様にも共通していることは・・・真面目で人が良いということと、年齢が70歳を超える高齢者ということです。でも、片方は、お金の余りすぎで頭を悩まし、もう一方はお金があまりになくて頭を悩ましています。金額としては同じ1,000万円でも、その重みは全く異なるという違いがあります。どちらのお客様も真面目で、コツコツと物事を達成していくタイプのお客様ですが、その結果は天国と地獄ほどの差が出ています。70歳を超える年齢になって、お金のために働かざるをえない状況は大変ですよね。僕なら嫌です。会計事務所の仕事の良い所は、上のようなお客様に直接触れ合う機会があるということです。成功する要因は何なのかを学ぶ機会がたくさんあります。天国と地獄とを分ける差は本当に微妙なものです。年齢が若い間にとった方向性が、数年後に大きな差となるのです。一日一日は少しの変化でも、時間が経過すれば大きな差となります。自分のビジョンを明確にして、「自分はこう生きるのだ！」という方向性を常に確認してくださいね。数年後、あなたが天国と地獄、どちらに住むことになるかが決まります。―本日の学び―――――――――――――――――――――――― 天国に行きたければ早い間に天国に行く方向性を打ち出そう！――――――――――――――――――――――――――――――
2004年06月02日
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会計事務所の仕事で大切なもの・・・健康！？
会計事務所の仕事で最も大切なもの。それは・・・健康！！知識かな～と思ったかもしれないですが、それはハズレです。もちろん知識もあれば、それにこしたことはありませんが、まずは健康です。健康でなければ、仕事も出来ないし、勉強も出来ませんからね。健康が一番！！というわけで、本日は、朝から健康をテーマとする研修を受けました。健康は3階建てであることを教えてもらいました。///////////////////////////////////////////３階 健康 ↑健康知識２階 ちょっと健康 ↑健康意識１階 あまり健康でない///////////////////////////////////////////健康になるためには、まず自分が、「健康になりたい！！」と強く思うところから始まります。どのような名医でも、健康になりたいと思わない患者を良くすることは出来ないそうです。病は気からと言いますけど、健康も気からなのですね～健康意識を持つことが一番難しくて、健康知識は比較的簡単に手に入れることができるそうです。つまり、１階の人が２階へ行くのは難しく、２階の人が３階に行くのは比較的簡単だということです。それはそうですよね。今や、知識はインターネットで間単に手に入れることが出来ますからね。健康になるためには、まずは意識改革・・・健康を害した時の恐怖を知ることから始まるのでしょうね。―本日の学び―――――――――――――――――――――――― 知識よりも、より良い意識を手に入れることの方が難しい！！――――――――――――――――――――――――――――――
2004年06月01日
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ハワイへ・・・無事に帰国する/I must close door of office.
***「仕事以外日記」*****************************************ついに帰る日が来てしまいました。いや～、予想以上に良い所でした。どこでも日本語が通じるし、海はきれいだし、治安はいいしと、あまり海外に来た感じはしなかったですが、カップルや家族連れにはお勧めの場所ですね。ビーチリゾートと言われる所へ来るのは初めてですが、また是非来てみたいと思いました。今度、来ることがあるなら、セスナに乗るのと、スカイダイビングをしてみたいですね。今回の旅行で、なぜ、ハワイへ行く日本人が多いのかわかりました。海外に行くぞ～と言うほど、心の準備が必要でなく、到着してみると一応海外なんですよね。気分転換にのんびりしに行くには、良い場所です。ただ、当然と言えば、当然ですけど、一人旅向きの国ではないですね。あまりにも、刺激が少ないです。要は先進国なのでしょう。強引な客引きもないし、騙し騙されの交渉も特になし。ハイビスカスの香りを嗅いで、ウクレレを聞いて、南国気分で陽気な気分のいい人ばかり～ハワイで得た、アロハパワー（謎？？)で退職までがんばるぞ！！・・・退職後はもっとがんばるぞ！！―本日の学び―――――――――――――――――――――――― 心の準備なしに気軽の行ける海外の国・・・それがハワイ！！――――――――――――――――――――――――――――――
2004年05月31日
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ハワイへ・・・スキューバーダイバーのライセンス取得する！
***「仕事以外日記」*****************************************スキューバーのライセンス・・・海外で取得すると格安なのですね。しかも、取得日数が短い！！本日はPADIのスキューバーダイバーのライセンスを取りに行きました。以前、オーストラリアで、体験スキューバーダイビングをして、興味は持っていたのですが・・・まさか、職員旅行でライセンスを取ることになるとは思いませんでした。今日も、またまた、オアフ島の北側に行って、シャークスコーブというポイントで2本潜りました。ちょっと、浅めの所までしか行かなかったのですが・・・黄色い魚や、黒い魚、まるで水族館の熱帯魚を間近で見るような感じでした。水がきれいなので、どこまでも遠く透き通っています。学科は、帰りの車で・・・説明を受けながら、問題を解くという形式で行われました。結構、しっかり教えてもらいましたが、時間が経つと忘れそうですね～普通、スキューバーダイビングのライセンスを取得するというのは、スキューバーダイバーより一つ上のオープンウォーターのライセンスのことを指します。あともう一日あれば、オープンウォーターのライセンスを取得できたそうですが、残念ながら時間がありません。また、リゾート地に来たついでにライセンスの取得をしたいと思います。なんと言っても、日本で取得すると倍以上の費用がかかりますからね。でも、注意しないといけないのは、海外・・・特にリゾート地で取得すると簡単に取得できるので、事故率が高いそうです。「スキューバーをなめてると事故しますよ～」と、別の場所でスキューバーをしていた後輩が言っていました。ちなみに、今日、エアが出たら出っ放しで急浮上してしまうという、事故にあいかけたそうです。どんなときも、パニックならず、冷静に対応できる心構えでいないと、スキューバーはできないということでしょうね。―本日の学び―――――――――――――――――――――――― どんな状況にも冷静に対応できる力がダイバーには求められる――――――――――――――――――――――――――――――
2004年05月30日
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ハワイへ・・・オアフ島一周レンタカーの旅へ！！
***「仕事以外日記」*****************************************ハワイでは70ドルでセスナの操縦ができます。なんと！！離陸から着陸まで・・・しかも、「はい、4番滑走路に入って～」って言われて、滑走路に入るところから操縦です。う～ん。命がけ・・・面白そうなので、申し込もうと思っていたのですが・・・一緒に行こうと約束していた、同僚に置いてきぼりにされちゃいました。仕方ないので・・・後輩達と、オアフ島一周レンタカーの旅へ。これはこれで、楽しい！！海岸線沿いを車で走らせ、時にはパイナップル畑を通り・・・最高に気分がいいです！！なんとなく、夏の北海道を思い出しました。景色がいいです。オアフ島の北側、ハレイワの町では、有名なトラックの屋台で、ガーリック炒めの海老を食べてきました。地元の人は、カフクという町まで行くそうですが、それでも十分においしかったです。ただ、海老を食べる前に・・・カキ氷を食べていたのです。スモールを注文したのですが・・・僕の目からは、どう見てもビッグサイズ！！このかき氷さえ食べていなければ、もっとおいしく食べれたのでしょうけどね。もう、お腹一杯！！さすが、アメリカ！すべてがビッグです。ちなみに、夕飯はチーズケーキファクトリーという所で食べました。5人で3皿注文したのですが・・・やはり食べきれず。そりゃ～、これだけの量を毎日食べていたら、体がゴツクなるのも仕方ない・・・と、妙に納得してしまいました。―本日の学び―――――――――――――――――――――――― アメリカ人の体格の良さは、食事の量が多いからである！！――――――――――――――――――――――――――――――
2004年05月29日
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ハワイへ・・・リタイアメントビレッジに行く！！/I send mail.
***「仕事以外日記」*****************************************ハワイのリタイアメントビレッジの視察へ行ってきました。退職してから入る施設ですが・・・景色もいいし、気候もいいし、「今から入居したいな～」と言ってしまうぐらい良い施設でした。日本人・・・というより、日本語を話せる人も多く入居しており、英語を話せない日本人でも、あまり違和感なく入居できるのではないかな～と思います。一ヶ月、一人2,500ドルから入居でき、夫婦で入居する場合は、追加料金450ドルを払えばO.K！だそうです（ちなみに食事込みの値段です)視察後、ホテルへ・・・ホテルは・・・ハイアットリージェンシー！！大阪のユニバーサルスタジオジャパンにもあるホテルですが・・・なぜか、ハワイのハイアットの方が格が高いような・・・2つの塔のような形のホテルで、歩いて5分の所にビーチがあります。しかも、ホテル内には多くのショップがあり、高級ブランド店もちらほら。きっと、よく売れるのでしょうね～ちょっぴり、リッチな気分になりました！いい所ですな～ハワイ！しかも、夜、外を出歩いても・・・表の通りは安全そう。人がたくさん歩いています。・・・で、夜中はフラフラと出歩いて、銃を撃ちに行ってきました。どの店も遅くまで営業をしていて、銃を撃つ店も23時まで営業していました。結構、ハワイの人達って働き者ですね～ちなみに、僕は銃を撃つのが初体験。順番に大きな銃を撃っていくのですが・・・マグナムになると、撃つ本人が恐くなってきます。吹き飛ばされそうになるんですよね～こんなのを人に向けて撃ったら、ひとたまりもないな～というのが感想です。良い経験になりました。―本日の学び―――――――――――――――――――――――― 銃を撃たれる側も恐いが、銃を撃つ側も訓練しないと恐い！！――――――――――――――――――――――――――――――
2004年05月28日
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ハワイへ・・・職員旅行として出発/JAL MILEAGE
***「仕事以外日記」*****************************************半日仕事をして、午後から職員旅行でハワイへ。午後8時の便で出発するのですが、ハワイへ到着するのは、同じ日の午前9時30分。かなり、変な気分です。一緒に行った先輩で、5月27日が誕生日の人がいました。「今日は誕生日が2度あって、得した気分」と言ってました。ちなみに、19時間も時差があると、あまり体調面で時差ボケに苦しめられることはありませんでした。例えば、ヨーロッパへ行くと、12時間前後、時差がずれているので、普段起きているときに寝ていて、寝ているときに起きていることになります。その点、ハワイは時差がありすぎて、実質5時間程度の調整ですむから楽チンです。飛行機が離陸する前から、ぐっすりと睡眠してしまいましたので、ハワイに到着したときには・・・絶好調！！でした。普段なら、映画を見ていて、寝れないことが多いんですがね。座席にテレビがついていない・・・JALって、座席にテレビがついていないんですね～・・・おかげさまで、起きていたのは、機内食がでてきたときのみです。普段の睡眠不足を、機内で解消することができて、すでに大満足です。・・・満足する場所が違うような気もしますが、明日からが楽しみです。―本日の学び―――――――――――――――――――――――― 極端にある時差はないのと同じ。中途半端な時差がしんどい！――――――――――――――――――――――――――――――
2004年05月27日
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駄目でも好かれるお客様を訪問する！！
本当に不思議なぐらい資料整理のできないお客様っていらっしゃいますよね。そういう、お客様に限って優しくて、人がいい・・・でも、ここで甘い顔をしたら、ますます、書類がどこにいったのかわからなくなってしまいます。厳しく言って、書類だけはきっちりと管理してもらわないと・・・今日は、このお客様(お医者様)の担当を引き継ぐために、後輩と一緒に訪問いたしました。夕方からの訪問だったので、朝に「本日、お伺いしますので、通帳とか、スクラップブックとか、伝票作成に必要な書類用意しておいてくださいね。」とお電話いたしました。なぜ、こんな電話を入れるかというと・・・このお客様は手帳を使わないので、アポイントを入れても、スッポカシが多いのです。・・・で、とりあえず、行く前に電話をして、伝票作成のための書類の準備をしてもらっています。・・・がっ！！ここで、全部揃っていたら苦労はしません。今日も行ってみると・・・給与明細がなかったり、通帳の記入を行き忘れていたりと、会計事務所泣かせの状況でした。患者様を診察する診察室を、拝見したのですが、机の上の書類が多すぎて、先生の顔が見えないぐらいにうずもれています（ちょっと大袈裟）。本当に、事務作業が全然駄目なお客様です。・・・普通なら、怒りを覚えてしまうのでしょうが、人柄が良いからか、なぜか、許せてしまうのですよね～これは、手のかかる子供を持つ、母親の気持ちなのかもしれませんね・・・・僕は男ですが(汗)きっと、こういう得な人って、あなたの周りにも一人はいますよね。―本日の学び―――――――――――――――――――――――― 自分の駄目な部分を、弱みではなく強みにしていこう！――――――――――――――――――――――――――――――
2004年05月26日
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退職寸前にクレームが発生したお客様の引継ぎに行く！！
以前・・・・お客様の会計処理でミスをして、微々たる金額でしたが、自腹で弁償したことがあります。なぜか！！このお客様の所ではミスが続くんですよね。失敗してはいけないぞ～と、自分に言い聞かせているのですが・・・ミス！！失敗を意識すればするほど、失敗をしてしまうという不思議なサイクルに入ってしまいました。結果的に、退職寸前にもクレーム(5月6日の日記参照)。何度もクレーム対応で、上司に迷惑をかけてしまいました。本日は、クレーム発生後、僕がこのお客様の所へ初めてお伺いする日でした。退職の件もあるので・・・って、今の状況では、とても、退職のことを言いだせる状況ではありません。そこで、上司と一緒にお客様の所へ行って、上司に担当を引き継ぐことにしました。要は、今回のクレームの件で、お客様の声に真摯に反省して・・・担当者の変更を行いますとお話ししました。振り返ってみると、クレームに始まり、クレームに終わったお客様です。おかげさまで、精神的にタフになりました・・・僕にとっては、苦手なお客様でしたが、自分を成長させるためには必要なお客様だったのでしょうね。―本日の学び―――――――――――――――――――――――― 苦手なことに真正面から取り組むことで自分の成長につながる――――――――――――――――――――――――――――――
2004年05月25日
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乗り気にならない仕事の取り組み方！！
どうしても気の乗らない仕事ってありますよね～やらなくちゃ、やらなくちゃとは思っているのですが、なかなか行動に移せず、ぎりぎりになって取り掛かる・・・こういう仕事は大抵、後で痛い目にあってしまいます。今、お客様の会社を解散させる仕事をしているのですが・・・これが、まさに上で書いたような仕事。放っておくと、後で痛い目に合いそうです。今日はお客様の所へ訪問する予定が入っていない日でしたので、この仕事に専念して取り掛かろうと考えていました。しかし、やらねばという義務感が、やりたくないという気持ちに負けてしまいました・・・あ～ヤバイ！！どんどんと後回し後回しに・・・まさに、問題の先送り。いつも、やらなくちゃな～、でも、やだな～と心の中で葛藤しながら取り組んでいる仕事です。少しずつ、前に進めているのですが、少しずつなので、次に取り掛かるとき、どこまで仕事をしたのか忘れてしまっています。ハッキリ言って、効率が悪い！！明日こそは一気に終わらせてしまうぞ～！！・・・やりたくない仕事は周囲に、いつまでに終わらせるか、宣言してしまうことが一番です。自分一人だと、易きに流されがちですからね。ですので、もう一度・・・明日こそは一気に終わらせてしまうぞ～！！上司にも、明日に終わらせますと宣言しました～！！―本日の学び―――――――――――――――――――――――― しなければいけないことは周囲に宣言して自分を追いこもう！――――――――――――――――――――――――――――――
2004年05月24日
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株式会社設立のために定款に印鑑を押す！！
***「仕事以外日記」*****************************************今度作る会社の定款に目を通して、印鑑を押してきました。定款に書かれていた名前は6名・・・あれ？でも、会ったことのない人の名前が！いつの間にか創業メンバーに少し入れ替わりがあったようです。でも、並んだ名前を見ていくと・・・ベンチャー企業のわりに、年齢が比較的高いような気がします。そのことを社長に言うと・・・□40歳代ばかりですね・・・■僕は30歳代で、BOKU君が20歳代・・・確かに、ちょっと、年齢が高いね。□それと、僕、会ったことない人いますよ。■あ～、ホントやね。今度、紹介するよ。□全員で揃って、会議したことありませんね。■東京のメンバーもいるし、みんな忙しいからね。会社設立のために、印鑑をそろえるのも一苦労だよ。□あ～本当ですね。これから、東京のメンバーに印鑑をもらわないといけませんもんね。でも、今回の起業にイロイロな人がかかわって来てますね。■僕が、以前、創業メンバーとして関わっていた会社が上場したからね。類は友を呼ぶという感じで、僕の周りには起業に関わる人が多いんだよ。□なるほど～。成功したければ、成功した人ばかりとお付き合いしておいた方がよさそうですね。■そうやね～・・・なんてことを話してました。言われてみれば、今回、会社を立ち上げようと決めてから、普段、出会う人が変化してきました。きっと、人脈は自分の目指す方向次第で変化していくものなのでしょうね。少し変わったメンバーでの創業となりますが、それぞれの個性を活かしてがんばっていきます～―本日の学び―――――――――――――――――――――――― 自分の目標を高くすれば目標を高く持った人が周囲に増える！――――――――――――――――――――――――――――――
2004年05月23日
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お客様主催のお食事会で、薬品会社の営業を学ぶ！
開業医として活躍しているお客様主催の食事会に行ってきました。・・・と言っても、食事会の準備はお客様と取引のある、薬品会社の人がしていたようですけどね。食事会の場所は、非常においしい中華料理のお店でした。最近、オープンしたようです。ホントッ！薬品会社の人はおいしい店を良くご存知ですよね～感心しながら、薬品会社の人に話し掛けました。□今日はわざわざ僕も呼んで頂いてありがとうございます。■いえいえ、別に結構ですよ。□最近、お仕事忙しいのですか？？■え～、ま～。今日で食事会３日連続ですわ。毎日お酒飲んでます。□確か、去年、お会いしたときは・・・１日に３連続で食事会でしたよね～■そうですね～、ま～、結構忙しいです。・・・薬品会社に勤務している人で、お酒を飲めない人に出会ったことはありません。きっと、お客様を接待することが、お仕事という側面もあるからでしょうね。接待で喜んでもらって、お薬の注文をもらう・・・義理、人情でお薬の注文量が決まるって不思議に思いますが、それだけ、各薬品会社の提供するお薬の違いが明確でないということでしょうね。要は、接待が付加価値になっているのでしょう・・・オンリー１の薬を目指さないと、接待競争に巻き込まれてしまうということなのですね～―本日の学び―――――――――――――――――――――――― 他社との商品の違いを大切にしよう。それがウリとなる！！――――――――――――――――――――――――――――――
2004年05月22日
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スピーチ＆グループディスカッションの試験をする！
最近、景気が良くなって来ているのでしょうか・・・追加で新卒の学生を採用することになりました。本日はスピーチ＆グループディスカッションの試験。学生達は緊張気味でした。今回、僕は退職することもあって、追加採用に最初からは携わっていません。だから、今日が学生に出会う最初の日です。事前に聞いていた情報では、この時期になると、学生の質が落ちるそうです。3,4月で採用が決まらなかった学生が、まだ就職活動を続けているからだそうです。しかしながら、試験に臨む姿勢は真剣そのもの・・・皆さん、予想以上に優秀・・・そうな学生が集まっていました。おかげで、スピーチの講評をしなければいけない僕も、真剣になりすぎて汗がデルデル、喉はカラカラになってしまいました。・・・もしかしたら、エアコンの調子が悪くて、部屋が暑かっただけかもしれませんが(笑)今まで、採用担当として、多くの学生に出会ってきましたが、相変わらず試験の通過基準は難しいなと思います。正直、一緒に仕事をしてみないと、仕事が出来るのかどうかはわかりません。スピーチ＆グループディスカッションの試験では、自己表現力がないと、どれだけ仕事に対する”意欲”があっても、採用担当者には伝わってきません。じっくりと、話をしてみると、仕事に対する”意欲”が非常に高い学生もいます。最終的に仕事の出来る出来ないは、本人の”意欲”ですべてが決まると思うのですが・・・なかなか、”意欲”を測る方法がありません。だから、採用担当者が自分の勤める会社＆事務所に適した学生を採用したと思っても、雇用のミスマッチングが起こるのでしょうね。・・・ホントッ！！学生の採用は難しい！！―本日の学び―――――――――――――――――――――――― 自己表現力よりも意欲を重視して採用したいが現実は難しい！――――――――――――――――――――――――――――――
2004年05月21日
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お付き合いの長い、仕組みがボロボロのお客様！！
僕の勤めている会計事務所と、古くからお付き合いのあるお客様を訪問しました。ここまで、長いお付き合いだと・・・僕の勤める会計事務所のファンになっていますね！！でも、なぜだか、わからないのですが、経理のシステムが滅茶苦茶なのです。・・・きっと、事務所を設立したばかりで、お客様が少なかったときに、「何でもやりますので、私どものお客様になりませんか？」と、かなり強引にお客様にしたのでしょうね。そのツケが、今の状況・・・僕たちの事務所で記帳代行までしているのですが、揃えないといけない書類が多すぎて・・・毎月全部が揃わない！！書類が揃わないので、伝票の処理ができず・・・毎月、どの程度、利益があるのかわかりません！！う～ん。性格も良くて、前向きなお客様なんですけどね～。売上も利益も減少して困っています。きっと、仕組みが出来ていないことが悪いのでしょうね。どれだけ頑張っても、人柄良くても・・・仕組みがボロボロの状態では、経営は上手くいかないということなのでしょうね。退職するまでに、何とかしてあげたいと思いますが・・・来月、時間を作ってがんばってみます！！―本日の学び―――――――――――――――――――――――― 経営において大切なことは仕組みを作り進化させること！！――――――――――――――――――――――――――――――
2004年05月20日
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何もないぞ～！大雑把なお客様の対応の仕方！？
なっ、何もない～！！通帳も、領収書を貼ったスクラップブックも、給与明細も・・・お客様は僕に何をしろということなのでしょうか？？ま～、仕方ないですね・・・かなり大雑把なお客様ですから。一般的な他のお客様は、僕が訪問すると、まずは部屋に通してくれます。そして、机の上には、監査しやすいように書類が用意してあります。さらに、良心的なお客様になるとお茶とケーキが用意されている場合が！！・・・って、最近ここまでしてくれるお客様は減りましたが・・・つまり、普通なら、監査に訪問しているわけですから、事前に監査ができるように書類が用意されているわけです。・・・でも、本日お伺いしたお客様は、そのような準備はしていません。なんといっても、大雑把ですから。しかも、訪問するときは、勝手に玄関から入り(つまり鍵が閉まっていない)、部屋に行くことになっているのです。む～、かなり無用心！大阪でもこのようなところがあるのですね。・・・というわけで、こっそりと、担当を引き継ぐ予定の後輩と部屋に入り込み、やることがないのでくつろいでしました。大雑把なお客様に、いちいちイライラしていたらキリがありません。おおらかな気持ちで対応しましょう！！―本日の学び―――――――――――――――――――――――― 大雑把なお客様にはおおらかな気持ちで対応しよう！！――――――――――――――――――――――――――――――
2004年05月19日
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自慢話の長いお客様を訪問する！！
夕方より担当の引継ぎのために、後輩と一緒にお客様を訪問しました。本日のお客様は、どのようなお客様かというと・・・ともかく話しが長い！！あまりに話しが長くて、終電に間に合わなかったこともあります。・・・今日は間に合いましたけどね。ここまで一方的に話しをされると、聞く方も疲れるものです。しかも、話しの内容の大部分が自慢話なのです。決して、悪いお客様ではないのですが・・・でも、きっと・・・誰かに話したくて、話したくてたまらないのでしょうね。このような、お客様を対応するポイントは、じっくりと相手の話しを聞くことです。聞くだけで、お客様は大満足です。自慢話を、じっくりと聞いてくれる人は少ないですからね。僕たちのように仕事で関わるような人しか、聞かないのではないでしょうか？あっ！それと、最後に注意点。このようなお客様に質問はあまりしないようにしてくださいね。質問をすると、答えが数倍の量で返ってくるので、本当に家に帰れなくなりますよ（笑）じっくりと聞いて、最後に「スゴイですね」と軽くホメルだけで十分です。―本日の学び―――――――――――――――――――――――― 自慢話をするお客様はじっくりと話しを聞くだけで満足する！――――――――――――――――――――――――――――――
2004年05月18日
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将来に向けて事業計画＆ライフプランを作成しましょ！
僕の担当するお客様(診療所)で伝票作成が、完璧なお客様がいらっしゃいます。ホント！こういうお客様ばかりだと良いのですが・・・正直、少数派です。本日は、この伝票作成が完璧なお客様を訪問しました。□こんにちわ～■はい。こちら、伝票。もう出来てるよ。□ありがとうございます。■・・・で、今日は？□そうそう、先生。先生のところは、今、順調に収益の伸びていますよね。■そうやな～□でも、平成17年度4月から改正薬事法が施行されたり、平成18年4月の診療報酬改訂では、医療だけでなく介護の分野も大幅に影響が出ると言われているのはご存知です？■そりゃ～、もちろん。□先行き不透明な経営環境で、何が大切になってくるかというと、診療所経営の方針管理なんですよ。黒字だった診療所も、経営が厳しくなるのは予想されますからね。■う～ん。そうやな～。□・・・で、具体的には、診療所経営の面で事業計画、先生個人の面でライフプランの作成が重要になるのです。■なるほど～□何事も目標を明確にしておかないと、人間は怠けるように出来てますからね～・・・という感じで、話をしました。最後は事業計画＆ライフプランのセミナーをお勧めしておきました。伝票作成が完璧だと、いろいろと提案できる・・・というより、提案しないと、お客様とお話しすることがなくて困るんですよね。会計事務所を有効活用しようと思うのなら、会計事務所に作業させていては駄目でしょうね～（顧問料が安いのなら別にそれでも良いでしょうけど）・・・う～む。来月は何を提案したら良いだろう？？―本日の学び―――――――――――――――――――――――― 会計事務所に作業をさせなければ提案業務をせざるをえない！――――――――――――――――――――――――――――――
2004年05月17日
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駅前留学のNOVA～VOICE2度目にチャレンジ！！
***「仕事以外日記」*****************************************珍しく朝寝坊・・・起きたら11時でした。ショック！！・・・でも、久しぶりにぐっすり寝たので、疲れが取れたような気がします。たまには良いのかもしれませんね。外を見てみると、雨・・・・外出するのも億劫でしたが、駅前留学のNOVAに行くことにしました。本日は生まれて2回目のNOVA。VOICEを受講しに行きました。以前にVOICEの仕組みは日記で書きましたが、本日のVOICEはガラガラでした。僕を含めて3人・・・教室の場所によっては20人ぐらいのところもあるそうです。例えば、梅田本校はかなり人数が多いらしいです。あまりに多いので、VOICEに参加しても、ほとんど何も話せず終わりというケースもあるそうです。通う教室は人数の少ない所を選んだ方が良いのでしょうね。探すのは難しいかもしれませんが・・・本日の講師でスゴイ人がいました。15年間世界中を旅してきて、今はNOVA講師・・・ニュージーランド出身で、ニュージーランドの大学で日本人の留学生と結婚して日本に来ているそうです。たった、40分間だけでしたが、世界各地を旅した講師と、日本の片田舎で僕と時間を共有していることに、不思議な感覚になりました。人との出会いは偶然に満ち溢れていますけど、その奇妙な偶然を久々に意識した瞬間でした。人との出会いは大切にしないといけませんね～―本日の学び―――――――――――――――――――――――― 人と人との出会いは一期一会！一瞬一瞬を大切にしよう！――――――――――――――――――――――――――――――
2004年05月16日
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メールマガジンの有効利用について説明する！
***「仕事以外日記」*****************************************毎月１回、FPの勉強会（ただいま、NPO法人の設立を計画している勉強会です）に参加しています。今日は、このFPの勉強会で、「メールマガジンの有効活用」についてお話ししました。僕がメールマガジンを書いていることは、内容が内容だけに長くの間、周囲の人には秘密でした。最初の頃は、こっそりとライコス日記（今は楽天日記）を始め、途中から、ひっそりとまぐまぐでメールマガジンを配信し始めました。でも、もう退職することも決まったので気軽にカミングアウト中です。ちなみに、僕の事務所の同僚にも、この日記の存在はばれています。なぜか、「病院コンサル」と検索すると、検索エンジンのトップに表示されるところからばれたようです。もともとは、「営業マンは断ることを覚えなさい」というメールマガジンを読んでいて、「メルマガとホームページを組み合わせたら、きちんとしたビジネスになるんだ～」と思ったのが、メルマガに興味を持ち始めたきっかけです。しかし、ホームページの作り方を知りません。そこで、簡単にホームページを作る方法はないかな～と思っていたら、パソコンのことでいつもお世話になっている師匠より、ライコス日記の存在を教えてもらいました。途中で、ライコス日記が楽天日記に吸収合併されるという、ハプニングがありましたが、５月２７日で日記一周年を迎えます。まさか！ここまで書き続けれるとは思いませんでした。読者の方の反応があるからなのでしょうね・・・続けられるのは。話しがそれてしまいましたが、実際にメールマガジンを配信する方法は「週末起業大學」で教えてもらいました。・・・本当にイロイロな人々にお世話になっております。今日の勉強会では、メールマガジンをビジネスで利用する場合について説明したわけですが・・・集客 ： メールマガジンの配信 ↓フォロー ： 無料小冊子の発行 ↓セミナー ： メルマガ作者に会いに来る場を提供 ↓コンサルティング ： リピーターという流れになっているケースが多いことを話しました。他にも収益事業として可能性があることも説明しました。一つ目は広告収入。「A8ネット」や「アマゾン・アソシエイト」「楽天アフィリエイト」を利用する方法。また、メルマガ自体を有料購読にしてしまう方法（有名なのはまぐまぐプレミアム）。二つ目は本の出版。メルマガのバックナンバー資産を利用して、本の出版をする方法。三つ目はセミナー。先ほど、上で書いた流れでビジネスを展開していく方法。・・・について、お話ししました。最後にメールマガジンの紹介もしておきました。タイトル：８割ノンフィクション会計事務所の仕事日記読者数：約1,850名ハンドルネーム：BOKU月間広告収入：約1万円（これは楽天日記からの収入も含みます）ちなみに日記＆メルマガの配信をし始めて一番良かったことは、これを通じて、多くの人と知り合えたことと、知り合った人と関係が途切れにくくなったことです。物理的な制約を超え、考え方や価値観の近い人達と情報を共有できるところが、インターネットのすごいところでしょうね。まだまだ、blogやメルマガをビジネスで利用している人は、少数派でしょうけど、これから徐々に増えてくるのではないかな～と思っております。これを読まれている方で、blogやメルマガを始められたらご連絡くださいね m( _ _)m ―本日の学び―――――――――――――――――――――――― blogとメルマガのネットワークを広げる力を有効利用しよう！――――――――――――――――――――――――――――――
2004年05月15日
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最短滞在時間達成！！～効率の良いお客様とは？～
またまた、今日も担当の引継ぎでお客様を訪問しました。本日のお客様は無駄話が大嫌い！！こちらが要領の悪い話しをすると、話しをさえぎって、自分のしたいお話しをされます。雑談もするのですが・・・要領の良い雑談？なので、非常に短い時間しか話しません。今まで訪問して、最長の滞在時間は１時間です。ある意味、非常に効率の良いお客様です。どうしても、だらだらと長く話ししてしまって、滞在時間が長くなるお客様の方が多いですからね。でも、あまりに滞在時間が短いので、これで大丈夫か～と思うこともしばしばあります。なんと！今日の滞在時間は１５分。担当の引継ぎなのに・・・巡回監査の最短滞在時間を記録してしまいました。お伺いすると、同じ時刻に薬品会社の人も来ていたのですよね～なんだか、せかされているような気がして、すご～く、手短に話しをすませてしまいました。会計事務所の仕事は、お客様の事情にあわせて、それぞれ対応の方法を変えていかなければいけません。お客様が１００人いれば１００種類の対応があるわけです。でも、これで良いのか？？・・・と思うほど、今日は、お話しする時間が短かったです。ま～、一回一回の滞在時間が短い分、頻繁に電話がかかってくるお客様ですので問題ないのでしょうけどね・・・滞在時間が短いのは、気になったときに電話をしてきて、その場で疑問を解決するからなのでしょう。こういうお客様ばかりだと、もっと効率よく仕事できるのでしょうね～―本日の学び―――――――――――――――――――――――― お客様の事情・性格に応じて、対応を変えなければいけない！――――――――――――――――――――――――――――――
2004年05月14日
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好意を持たれると退職のことを切り出しにくいものですね
担当の引継ぎのために、お客様を訪問する日々が続いております。本日は２件のお客様の担当を引き継ぐ予定でした。・・・が！１件のお客様（お医者様）は、まだ担当を引き継ぐことができませんでした。なぜかというと・・・□（そろそろ担当引継ぎの話でもするかな・・・）あの～■そういえば、今度、開業２周年パーティーを開くんです。BOKUさんも来ません？□あ～、その日なら空いてますよ。■思い返してみると、開業以来BOKUさんには世話になったわね～□いえいえ、そんなことないですよ。■今度のパーティーは上司の方も皆さんできてくださいね。主催は薬品会社のMRさんだけど・・・□MRさんが主催だと、きっとおいしい店なんでしょうね。■そうね～。MRさんって皆、食事のおいしい店や、弁当屋をたくさん知っているからね～□そうですね。■ところで、今度、自宅でバーベキューパーティーをするから、BOKUさんも来ない？いや～、なんだか、BOKUさんとは家族ぐるみみたいな付き合いやね～□（う～なんだか、退職して担当変更するとはとても言えない雰囲気だぞ）・・・そうですね。■楽しみね～・・・う～む。やばい。お客様に気に入られすぎている！本当ならありがたいことなのですが、退職を伝えるには一番伝えにくい状況です。思わず、退職のことを伝えるタイミングをずらしてしまいました。相手に好意をもたれると、こちらも相手に好意を持ってしまう（ちなみに、このことを好意の返報性と言うらしいです）ので、お別れのお話はしにくいのですよね～仕方がない・・・今度の開業２周年パーティーの時に、退職＆担当引継ぎの話をしよう！―本日の学び―――――――――――――――――――――――― お客様に気に入られようとするなら、自分から好きになろう！――――――――――――――――――――――――――――――
2004年05月13日
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車で訪問していたお客様の担当引継ぎで・・・シマッタ！？
今日は暑かったですね。すっかり汗だくです。と言っても、お客様のところへは事務所の車で行ったのですけどね。車で走っている最中はエアコンのおかげでかなり涼しかったです。・・・が！外に車を置いていたら、サウナ状態になっていました。ハンドルを触ると・・・アチィー！！・・・熱い。焼けどするかと思うぐらい熱かったです。皆さんも経験あると思いますけど、炎天下の中、車を置いていると熱がこもるんですよね。これから、ますます暑くなってきて、お客様のところへ訪問するのに苦労する時期になります。本日訪問したお客様は、車を使わなければ、最寄り駅からかなりの距離を歩かなければいけません。でも、今度、引き継ぐ予定の後輩の女性は車の免許を持っていないのです・・・う～む。かわいそうだ～しかも、電車で訪問するとなると、片道２時間ぐらいかけて訪問しないといけません。車だと３０分ぐらいで訪問できるのに・・・う～む。気の毒だ・・・というより、効率が悪い。お客様と後任の担当者との相性を考えた結果での、担当引継ぎなのですが・・・効率までは考えていませんでした！・・・本当なら、車の免許を持っている後輩を、次の担当者にするべきでした～今さら仕方なですが・・・・シマッタ！！―本日の学び―――――――――――――――――――――――― 担当を引き継ぐ際には相性の他に効率のことも考えておこう！――――――――――――――――――――――――――――――
2004年05月12日
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巡回キャンセルのクレームから学ぶ！！
先日、巡回（＝お客様のところへ訪問すること)の予定をキャンセルしてクレームを頂いた件で、事務所の方針が決まりました。結論は・・・顧問料1ヶ月分を弁償することになりました。時は金なり。その大切な、時間を急にキャンセルした、僕の方が悪いとのことです。確かにおっしゃるとおりです。僕の中で、巡回の予定ぐらい・・・という甘い気持ちがあったのも事実。今回のクレームで、少しは気が引き締まったような気がします。本日、今回の件で、大先生より教えてもらったことは、「問題があるのが実務だ」ということです。「問題はあって当たり前、それをどのように対処していくかが、自分のノウハウになるのだ」とおっしゃっていました。さすが、大先生。2割叱った後、残り8割のフォローでは良いことを教えてくれます。苦しい思いや、悔しい思いを真正面から受け止め、乗り越えることで、仕事の対応力が身についていくのですね。言われてみれば、僕は気難しいお客様の対応の中から学んだことが、一番多いような気がします。難しい局面こそが、一番自分を成長させるチャンスです。・・・ひょっとして、今、チャンス？―本日の学び―――――――――――――――――――――――― 難しい局面を乗り越えようとする対応力がノウハウとなる！――――――――――――――――――――――――――――――
2004年05月11日
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家庭の事情で？担当を引き継ぐ！
担当の引継ぎのために、お客様を訪問しました。突然だったので驚いたでしょうね～。普段どおりの巡回かと思いきや、いきなり、上司と後任の担当者と僕の３人での訪問ですからね。何があるんだ～！・・・と思われたはずです。これ以上、驚かせないようにするために、担当変更する理由をやわらな表現にしました。「家庭の事情で退職することになったので担当変更です。」・・・もしかして。全然、やわらかくなっていない！？独立で退職するから担当を変更しますと言うよりは、やわらかな表現だと思うのですけどね。実は、お客様へは、僕が会社を立ち上げようとしていたことを、一切お話していません。だから、独立で退職しますと話をすると、もっと前から計画していたのなら、なぜ教えてくれなかったの～と言われる可能性があります。そこで「家庭の事情」という、魔法の言葉を使うことにしました。この言葉は、お客様に必要以上の質問をさせない効果があります。非常に便利ですね～理由は詳しくわからないが、「家庭の事情」なら仕方ないかという雰囲気になって、無事担当の引継ぎが終了しました。―本日の学び―――――――――――――――――――――――― 相手の質問を防ぐために「家庭」や「身内」を上手く使おう！――――――――――――――――――――――――――――――
2004年05月10日
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母の日の贈り物～直接会う！？
***「仕事以外日記」*****************************************久しぶりに実家に戻りました。そう！今日は母の日。自分で母へ贈った花束を確認しました。思っていたより立派！！インターネットで購入する際に確認したものと、実物はヤッパリ違いますね・・・急に話が変わりますが、現在、僕が住んでいる家と実家は、１時間ぐらいの場所にあります。いつでも、帰れそうな距離・・・というより、事務所から通えそうなぐらいの距離です。でも、あまりに僕が忙しすぎて、戻るのは数ヶ月に一度。しかも、地元の友達とフットサルをする時にだけ戻るような感じです。最近は、フットサルもほとんど行けないぐらい忙しかったので、母親の顔を見るのも久しぶりです。そのためか、母親が僕に出会えて非常に喜んでいました (^―^)直接会いに行くだけでも親孝行なのかもしれませんね～でも、僕は、実家に戻っても、頭の中にやらなければいけないことが次々に浮かんできて、落ち着きません。・・・で、結局、実家にいたのは朝の９時まで。その後は自分の家に戻り、旅行の後片付けをしました。旅行から帰って来てから、散らかり放題でしたが、やっと整理することができました。旅の途中で、写真を送るよと約束したインド人へ、写真と手紙を郵送する準備も完了しました。夕方からは英語のプライベートレッスンに出かけ、戻ってきてから、来週土曜日のプレゼン資料を作成・・・う～む。なんだか、落ち着かない休みです。暇よりはいいけど、ここまで忙しいと・・・物事を考える暇がありません。みんなこんな感じで休みを過ごしているのでしょうか・・・？？―本日の学び―――――――――――――――――――――――― やるべきことが多すぎるとゆったりとした気分になれない！！――――――――――――――――――――――――――――――
2004年05月09日
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今日も一日、鍵当番でいろいろと考える！！
会計事務所の仕事は、紙の書類が多い。パソコンで会計処理が当たり前になった今でも、それは変わりありません。パソコンを使うようになって、何が変わったかというと、集計が楽になったということです。それと、どれだけ字が汚くても、パソコンで印刷するから関係がないということでしょう（笑）パソコンを使うようになって、非常に便利になったのですが、情報の整理に関しては、アナログ（紙）とデジタルとが混在している状況です。僕たちの仕事でもっとも大切なものは、お客様の情報です。しかし、アナログとデジタルが混在しているため、情報の保管に四苦八苦している状況です。最近は、情報漏洩の問題が、ニュースに取り上げられるケースが多いですが、結構身近な問題なのじゃないのかな～と思っています。特に会計事務所の持っている情報は、かなり深いところまでお客様の情報を持っているので取り扱いには要注意です。・・・今日、僕は、朝8時から夕方8時まで鍵当番で事務所にいました。事務所には、いつでも、誰でも全員が入れるわけではありません。一見、効率の悪いように思える仕組みですが、もしかしたら、情報漏洩を防ぐのには役立っているのかもしれないな～と思いながら、鍵当番をしていました。便利になればなるほど、情報漏洩のリスクが高くなり、不便になるほど、情報漏洩のリスクが低くなると言えるのかもしれませんね。他の会計事務所では情報漏洩に対する取り組みはどのようにしているのでしょう？？結構、鍵当番の仕組みも大変なのですけど・・・―本日の学び―――――――――――――――――――――――― 便利さと、情報漏洩のリスクは正比例の関係にある！！――――――――――――――――――――――――――――――
2004年05月08日
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担当変更のためにスケジュール調整をする！
退職まで残り2ヶ月・・・本格的に担当の引継ぎのスケジュール調整をし始めました。これが結構ムツカシイ！自分と引継ぎ予定の担当者とお客様・・・たった3名の予定を合わすだけなのですが、これが合わない！カレンダーがまるでパズルのようです。よく考えたら、5月はゴールデンウィークがあったので、稼動日数が少なかったのですね。さらに、追加で新卒の採用活動を行うことになったので、ますます、時間がなくなったのか～会計事務所の仕事は職員とお客様との距離が近く、信頼関係が深いため、引継ぎを慎重にする必要性があります。でも、あまり、時間がないと・・・一回で引継ぎです。この一回引き継ぎは、お客様の内容をあまり理解しないまま引き継ぐことがよくあるので、ミスが出やすいのですよね～表面的なことは、決算書や過去の報告書を確認したらわかるのですが、お客様との距離が近いと、結構深い部分まで知らないと対応しきれないことが多くあります。会計事務所の仕事の面白さは、お客様との距離の近さにあるのですが、近すぎて苦労するのだな～としみじみ考えてしまいました。―本日の学び―――――――――――――――――――――――― お客様との距離が近いビジネスは担当引継ぎを慎重にしよう！――――――――――――――――――――――――――――――
2004年05月07日
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久しぶりの仕事でクレーム発生！！
朝７：３０から研修・・・う～む。日本に戻ってきたという感じです。でも、今日は頭がボーットしていて、いまいち体の調子が悪いです。こういう時は悪いことが起こりがちですが・・・起こってしまいました。インドに行く、ぎりぎりまで、決算をしていました。その決算を完成させるために、僕が訪問予定を当日キャンセルをしたお客様がいらっしゃいます。そのキャンセルの際に、うっかりと「事務所の急な用事で行けなくなった」とお客様にお話していたのです。その時は何事もなく終わったのですが・・・本日、このお客様に、先月行けなかった分の変更の訪問日を決めようと思い、電話しましたら、「先月、訪問していない分、顧問料を１か月分負けてほしい」とおっしゃってきました。「それできないです」とお伝えしたのですが・・・「そちらの都合で急に変更したのだから」とおっしゃってきました。・・・そう！事務所の都合で予定変更を当日申し込んでいるので、かなり弱い立場なのです。今、思えば、キャンセルの理由を、身内の不幸にしておけばよかったのですが・・・後悔は先に立たず。上司に報告しに行くと、「嘘も方便やで！！」と言われました。・・・ギリギリに訪問予定を変更すること自体、本当はあってはいけないことなのでしょうけど、どうしても、仕方ない場合は、お客様が気持ちよく、納得できる嘘をついておかなければいけないと身を持って体験しました。―本日の学び―――――――――――――――――――――――― 嘘をつく時は相手が納得できる嘘をつかなければいけない！！――――――――――――――――――――――――――――――
2004年05月06日
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インド・・・デリー～香港～関西空港に無事到着！！
***「仕事以外日記」*****************************************今日は朝７時１０分の飛行機に乗らないといけません。２時間前に空港に行くために、朝３時３０分起床！・・・ネムイ。でも、体調はかなり元に戻りました。飛行機の中で、何度もトイレに行かないといけないかもしれないと、心配していましたが大丈夫そうです。４時にホテルの受付で寝ている従業員をたたき起こして、空港へ向かうタクシーを呼んでもらいました。このタクシー、少し値段は高いので、本当なら、一日前にバスで、空港に向かって、待合室で寝ておけば安くすみます。でも、体調が完璧ではないですからね～少しお金を多く払っても、楽な道を選択しました。それに、２日間寝込んでいただけなので、お金はかなり余っています。んっ！！よく考えると、みやげ物も買っていない。でも、こんなに、朝早いと土産物屋は閉まっているかも・・・と思っていたのですが、空港についてみると、朝から土産物屋はオープンしていました。セキュリティーチェックした後の中にも店が見えていたので、中に入ってから買おうと思い、とりあえず中へ・・・・・・が！ここでミスを犯してしまいました。中に入ると両替所がない！！それと、土産物屋が貧弱！！一歩手前で、全部済ませておくべきでした・・・大量に余ったルピーを使いきれずに、日本へ持ち帰る羽目になりました。今回のインドの旅は1、2日目にすべてが凝縮されていたような感じです。後半は寝込んでいただけですからね。でも、ある意味、ゆっくりできたと言えるのかも・・・今回のインドの旅で、なんだか心の底から湧き出てくるようなパワーをもらったような気がします。途中で出会った一人旅の日本人の言葉を思い出しました。「インドでは、思いがあればすべてが叶う。意志の強さがすべてなんだよ。」―本日の学び―――――――――――――――――――――――― 自分の道を突き進もうとする強い意志が道を創る！！――――――――――――――――――――――――――――――
2004年05月05日
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インド・・・ちょっと元気に！？オールドデリーへ行く！！
***「仕事以外日記」*****************************************昨日よりは症状がマシになったので、少しはデリー観光をしようと思いホテルを出ることにしました。とりあえず、オールドデリーにあるラールキラーへ行くことにしました。・・・しかし・・・外は・・・暑い！！！すっかり忘れていましたが、デリーの5月は一年間で最も暑い時期。日中は気温が40℃を超えることがあります。ラールキラーの中を歩いていると、だんだんめまいがしてきました。だんだん体調が悪くなってきたので、急いで御土産物を買いに行くことにしました。フラフラとラールキラーの外に出て、目の前のチャンドニー・チャウクへ。・・・人が多い。・・・えらく、熱心に商品を売ってくる。元気ならインドのパワーを肌で感じ楽しめるのでしょうけど、今の自分にその元気はありませんでした。結局、御土産物を買う前に、気分が悪くなったので、オートリキシャを捕まえてホテルへ帰ってしまいました。インドの商品は値段がついていないモノが多いので、金額交渉が必要です。２～３倍の値段をふっかけられるのは日常茶飯事なので、値引きをしないといけません。慣れてくると、値引きもコミュニケーションの一つなので楽しくなってくるのですが・・・これはあくまで自分が元気なときだけです。交渉する元気がないときは、結構面倒くさいのですよね～しかも、目が合っただけで向こうから話しかけてきますし・・・ホテルに戻ってきて、気分が悪かったので横になっていました。普段なら、空いた時間で日本の親しい人たちへ葉書を書いたりするのですが・・・葉書を買いに行く元気もなし。のども渇いてきたのですが・・・水を買いに行く元気もなし。結局、オールドデリーから帰ってきて、どこにも出かけず、何も食べることができませんでした。ついに絶食2日目となってしまいました・・・―本日の学び―――――――――――――――――――――――― 体調を崩したときは、最後まで油断をしないで安静にしよう！――――――――――――――――――――――――――――――
2004年05月04日
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インド・・・デリーの安宿で安静に！！
***「仕事以外日記」*****************************************一日の疲れを癒そうと、ニューデリーへ向かう寝台列車のベッドで寝ようとしたのですが、ハッキリ言って寒すぎて寝れん！！エアコンが強すぎます。なぜ、こんなに寒いのに周囲の人々は寝れるのだろうと考えながら、ベッドで横になっていました。そうすると、明け方になってようやく寝れることに・・・・・・う～ん。そろそろ、起きないとな・・・んっ！！頭が動かないぞ！！い、痛い～頭が～どうやら、風邪を引いてしまったようです。とりあえず、おなかも痛いので、トイレへ・・・・下痢でした。ダブルパンチです。もしかして、この症状は・・・細菌性の下痢か～と思ったのですが、幸いなことにインドに来てから行動をともにしている、ケイはピンピンしていたので、単なる風邪と下痢ということがわかりました。日頃からの寝不足と疲労の蓄積が表に出てきたようです。とりあえず、身動き取れないぐらい、苦しい状態だったので、デリーに着いて、駅前の安宿に・・・とりあえず、ベッドで横になり、ゆっくり寝ておくことにしました。本当なら薬を飲みたかったのですが、出発の際、慌てていたので、薬を持ってくることをすっかりと忘れていました。・・・しかし、天の助けか、アーグラーの宿で置いてきぼりにしたタケと再会。ケイが外で会ったらしい。「今日、俺、帰るからこの薬使えよ」とタケに下痢止め薬をもらいました。旅は道連れ、世は情け・・・人の優しさに触れた一瞬でした。ケイに水を買ってきてもらい、薬を飲んだ後、ベッドで横になっていました。今日はケイとタケのデリー出発の日でしたが、寝込んでいたため見送りできませんでした。ちなみに、後日談なのですが、僕に薬をくれたタケは、帰国後、下痢と発熱で入院したそうです。う～む、薬をくれた時のタケはとても元気そうだったんだけどな～。皮肉なものです。―本日の学び―――――――――――――――――――――――― 自覚症状はなくても疲労は蓄積している！！――――――――――――――――――――――――――――――
2004年05月03日
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インド・・・ガンジス川で沐浴をする！！
***「仕事以外日記」*****************************************アーグラからバラーナスへ向かう途中、ラクノウという駅で乗り換えがありました。相変わらず、インドの電車はどれに乗っていいのかわからなかったので、手当たり次第に声をかけたインド人が、実は僕の隣の席に座る予定の人でした。電車の中で、まだまだ、インドについて、わからないことだらけなので、ここぞとばかりに、僕とケイとで、あれやこれやと質問攻めにしました。インドの電車の仕組みについても教えてもらったのですが・・・実はインドの鉄道はデジタル化が進んでいると聞いていたのですが、切符に書いたボールペンの文字が予約席の番号だったのでした。まぎらわしい （￣ヘ￣）いろいろと教えてもらったので、デジカメ（インドではまだ珍しいみたい・・・）で写真を撮って送ってあげることになりました。もちろん、郵送・・・E-mailアドレスはないらしい（汗）えらく喜んでいて、僕とケイを自分の結婚式に呼ぶから来いよと言ってました。ホントに呼ばれても、行けないにおいムンムンですが・・・そうこうするうちに、このインド人が列車を降りたので、一寝入りしようかな～と思っていると・・・ジッーーーーという視線が・・・何だと思って振り返ると・・・またもや、インド人。今度はインドの子供２人組み。年齢を聞くと、６歳と１０歳らしい。もう６歳で、英語を話せるんだな～と思いつつ、日本の携帯電話を貸してあげると大喜び。・・・でも、僕まで一緒に遊ぶ羽目に。なかなか、休ませてくれないですね。この国は！！はしゃいでいる間に、気がついたら、バラーナスに到着してしまいました。駅に降りて、まずしたことは・・・・実は、帰りのデリー行きのチケットがキャンセル待ち（ウェイティングリストと書かれている）だったので、ブックオフィスで列車に乗れるかどうかの確認をしに行きました。・・・よくよく、考えると、かなり無謀。ケイは明日、デリーにいないと、帰りの飛行機に乗れなくなるのです。なんて、ハードな旅なのだ～と思いながら、予約確認後、ガンジス川へ。ガンジス川と言えば沐浴。でも、死体が流れている。見た目もかなり汚い。しかし、ガンジス川での沐浴のためだけに、バラーナスに来たようなもの。ということで、僕とケイは沐浴してきました。・・・後で、出会う日本人の話を聞くと、誰も沐浴していませんでした。理由は、言うまでもなく「汚い」から。聖なるガンジス川で、身を清めた（汚した？）僕達は、町を一望できるレストランへ。このバナーラスという町は不思議な町で、道が狭い上に、薄暗い路地が多く、どこを歩いているかさっぱりわかりません。しかも、ここが、１階か２階かもよくわからない構造です。まるで、迷路だな～とレストランから眺めていました。たった、５時間だけバナーラスに滞在し、デリーに向かうことに。正直、バナーラスにはもう少し長く滞在したかったですね。インドらしいインドという感じの町でした。ガンジス川のほとりで、ぼんやり暮らすのもいいかもな～と思いながら・・・この後、思わぬ展開を迎える寝台列車に乗り込むBOKUだった。―本日の学び―――――――――――――――――――――――― ガンジス川で身を清めるには、川の汚さに勝つ勇気がいる！！――――――――――――――――――――――――――――――
2004年05月02日
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インド・・・いきなりタージマハルを見に行く！
***「仕事以外日記」*****************************************午前１時２５分着・・・こんな飛行機でインド（デリー）に来ている日本人は自分だけだと思っていました。・・・が！さすが、ゴールデンウィーク。いるじゃありませんか、同年代の日本人が３人も。ついでに言うと、団体旅行の老夫婦もこの便でしたが・・・なぜだろう？？とりあえず、こんな時間に目的地を決めずに外に出ると、インド人の客引きの波にもみくちゃにされるので、朝まで税関の手前でいることにしました。・・・で、同年代４人組でボーッとしていると、空港の職員のお兄さんが親切に、朝５時からバスが出ることを教えてくれました。あまり休暇の長くない、僕とケイとで、「それじゃ、とりあえず、ニューデリー駅まで行って、そのままタージマハルのあるアーグラーまで行くか」ということになりました。す、すごい・・・まだ、太陽も昇っていないのに、なぜ、こんなに人がいるんだ～ニューデリー駅で、切符を買おうとするのですが、窓口が多すぎる上に、人も多すぎる・・・パワーがないと生きていけませんね。この国は！！負けてられんとばかりに、アーグラに向かう電車の中では中学生ぐらいの子供に、日本の歌を教えて、一緒に大合唱しました。最後に、「インド人から日本人へのプレゼントだ。受け取ってくれ。」と指輪までもらってしまいました。アーグラに着くと、ムンバイから一人旅しているという日本人タケと合流して、タージマハルへ・・・このお墓（宮殿？）・・・本当に美しい・・・もうインドへ来た目的を達成してしまいました。もともと、タージマハルを見たいからインドに行こうと思ったわけですからね。フラフラと「きれいだ、きれいだ」とケイと、タケと、僕が歩いていると、ここでも、また、一人旅の日本人女性と出会いました。そういや、さっきのニューデリーの駅でも、一人旅の日本人男性が・・・タージマハルの見える屋上レストランでも一人旅の日本人二人組みと出会い・・・・・・ちょっと、一人旅多すぎない？？これは予想外でした。まさか、インドの一人旅がこんなに多いとは！！ビックリです。大体、想像通りのインドでしたが、一人旅している日本人の多さと、その個性の強さは想像をはるかに越えるものでした。さすが、パワーあふれるインドを一人旅するだけあるな～個性の強い国には、個性の強い人々が集まるのだな～としみじみ感じました。とりあえず、目的を終えた、僕たち３人組はホテルに帰ろうとしたのですが・・・・ケイが突然、「やっぱ、インドはすごい！俺、バナーラスへ行く！」と言い始めました。もともと、僕も、日程的に厳しいので、バナーラスはあきらめていたのですが、行く方法があるなら探すか～ということになりました。・・・で、考え付いた方法は。飛行機！！というわけで、旅行会社に飛行機の予約を取りに行ったのですが、あいにく、アーグラからバナーラスの便は、明日は飛んでいないとのこと。駄目かとあきらめた瞬間・・・「今日の夜行で、バナーラスに行って、明日の夜行でデリーに帰れば行ける！！」と旅行会社のおっちゃんのアドバイスが・・・というわけで、タケだけ、アーグラーに置き去りにし、僕と、ケイはバナーラスへ行くことに・・・一人旅の集まりはフレキシブルで楽チン。自由に集まって、自由に別れる。もともと一人旅なのだから、放っておいても、放っておかれても誰も気にしません。個性が強いと言うことは、それだけ自立している人が多いのでしょうね。―本日の学び―――――――――――――――――――――――― 個性の強い国には、個性の強い人々が集まる！！――――――――――――――――――――――――――――――
2004年05月01日
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休暇届を出していても仕事で出勤！！
休暇届を提出していましたが・・・出勤しました。先輩に、■休みを取ってまで仕事に来るとは、BOKUの趣味は仕事か～と言われました。なぜ出勤したのかというと、昨日、印鑑を頂いた決算書を並べ替え、税務署へ提出する準備をするためです。この準備が思いのほか時間がかかるのですよね～税務署、府・県税事務所、市役所、お客様用、事務所の控え用とコピーが大量に必要です。正直、面倒なぐらいの分量です。この原本やコピーを税務署の人達や、お客様が見やすいように綺麗に並べ替えるわけです。他の会計事務所でもしているのでしょうか？・・・というわけで、決算書の並べ替えの作業で、本日は潰れてしまいました。ヤバイ！！インドに行く準備をまだ何もしてないぞ～！大丈夫か、俺～！！夕方の飛行機に乗らないければ、インドに行けない！パスポートとお金だけ持っていけば良いのでしょうか・・・・・・それにしても、完全に時間管理が破綻していますね。それよりも、大切なことに気付きました。日記を書く前にインドに行く準備をしなさい！！―本日の学び―――――――――――――――――――――――― 忙しい時ほど落ち着いて、仕事の優先順位をつけよう！！――――――――――――――――――――――――――――――
2004年04月30日
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ゴールデンウィークに決算の印鑑をもらいに行く！！
ついに！決算書に印鑑をもらいに行く日となりました。この一週間、同じお客様の決算に悩まされていたような気がします。書類整理がひどかったですからね。一週間前は何から手をつけてよいのかわからない状況でした。しかし、終わったのです。いや、終わらせたのです。締め切りに間に合わない決算はない！！・・・でもっ！お客様の所へ行ったら、決算報告書の監査人の印鑑が足りませんでした（泣）うぅ～、また、明日も出勤です。休暇届を提出しているにもかかわらず、出勤しないといけないとは！厳しい現実です・・・会計事務所の仕事が、職員にかなりの負荷がかかることを身をもって体験しました。でも、この負荷は自分の能力を引き伸ばすために必要なものなのでしょうね。今日はお客様に、■BOKUさんって、僕と同じぐらいの年ですよね～□そうですね。■かなり、事務所に入ってから苦労されたでしょ。いろいろなことご存知ですから・・・□いや～、仕事柄、お客様にいろいろなこと質問されますからね。■それにしても、僕と比べて大人っぽいです。・・・と言われました。最近、いろいろな人に会うたびに、10歳ぐらい年上に勘違いされます。そんなに老けてるのでしょうか （;´_ヘ;）ゆっくり休んで、若者らしい生活をしないといけないのかもしれませんね・・・（と、言っている時点で老けてるいるのかも？）―本日の学び―――――――――――――――――――――――― ボロボロの決算でも、締め切りに間に合わない決算はない！！――――――――――――――――――――――――――――――
2004年04月29日
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【締切間近】決算がまとまらない！訪問日は明日へ延期！？
本日はお客様のところへ決算書に印鑑をもらいに行く・・・・・予定でした。が！しかしっ！！決算書の作成が間に合いませんでした。お客様には、□あの～、今日、お伺いする時間ですが、お約束の時間より１時間遅れそうなのですが～■わかりました・・・とお電話しました。が！しかしっ！！１時間後・・・□すいませんっ！消費税の計算でどうしても内容がまとまらないところがありまして・・・よろしければ、明日、税額の説明をいたします。明日のご予定はいかがですか？■一応、空いてますけど・・・どれぐらいの税金になるんです？？□いや～、まだまとまっていないので、明日説明します。ところで、余剰資金で○○○万円ぐらいあります？？■えっ！○○○万円も！・・・ないけど。□（うっ！やばい！）・・・また、詳しい話は明日いたします。それでは、明日よろしくお願いします。・・・ふぅ～、何とか電話は乗り切りました。でっ、でもっ！明日が仕事ということは・・・休日出勤！？世間ではゴールデンウィークらしいですが・・・会計事務所の仕事にゴールデンウィークはないということですね（泣）プロとは、相手から必要とされたら、休みに関係なく仕事をするものだと大先生から教えてもらいましたが・・・現実的に考えると厳しいですね。ま～、嘆いても仕方ないので、明日もがんばります！！―本日の学び―――――――――――――――――――――――― 相手から必要とされたら、いつでも仕事をするのがプロである――――――――――――――――――――――――――――――
2004年04月28日
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帰る時間を決めてから訪問することに学ぶ！
昨日の日記で書いた決算がまだ終わっていません。明日、お客様のところへ、書類に印鑑を貰いに行くのに・・・終わっていません！本来なら最優先で決算をしないといけないのでしょうけど・・・お客様のところへ訪問する予定が入っていたので、外出してしまいました。今日、訪問したお客様は話好きで、滞在時間が長くなりがちのお客様です。・・・しかし、今日は時間がない。いつも通り話に付き合うわけにはいきません！というわけで、訪問後すぐに、「今日は次の予定が入っているので、20時には帰らせて頂きますね！」と話しました。ふ～む。しっかりと帰る時間を決めてみるものですね～。、非常に効率的に話が進みます。いつもなら、横道にそれて何を話していのか忘れてしまうこともあるのに、今回はありませんでした。よく成功哲学の本で、「夢を達成するために目標の期限を決めろ！」と書かれています。なるほど～目標の期限を決めることで、時間を効率的に使えるということなのですね。・・・僕の場合は、今取り組んでいる決算を、30日までに終わらせなければいけないという期限がありますけどね（泣）―本日の学び―――――――――――――――――――――――― 夢を達成するために目標の期限を決めなければいけない！！――――――――――――――――――――――――――――――
2004年04月27日
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ヤッパリピンチ！こんなの初めて・・・決算の処理がギリギリです。
本当にやばいぞ！決算が～！！３０日が締め切りなのですが、まだ利益の確定しないお客様が・・・ピ～ンチ～！！事務所に入ってから初めてかもしれません。これだけぎりぎりまで決算がまとまっていないという状況は・・・決算がまとまらないせいで、今だに納税額がわかりません。資金繰りの悪いお客様ですので、急いでまとめなければ・・・と思っているのですが、それ以上に資料の回収状況が悪いのです。仕事の段取りが悪すぎました～とりあえず一人では間に合いそうもないので、後輩を巻き込んで決算の処理をすることにしました。それでも・・・なんじゃ！こりゃ～というレベルで伝票作成が行われているため、本当に間に合うのか～という感じです。お昼は面接の立会いで席を外しましたが、それ以外は机にかじりついて、ただひたすら決算の処理・・・・２３：３０まで仕事をしていたのですが、頭から湯気が出るかと思うぐらい、集中して仕事をしました。人間追い込まれたら、思わぬ力を発揮してピンチを切り抜けるものですが・・・今がまさにそのとき！！何が何でも３０日の締め切りに間に合わせてみせるぞ！！―本日の学び―――――――――――――――――――――――― 追い込まれたときは火事場のクソ力で乗り切ろう！！――――――――――――――――――――――――――――――
2004年04月26日
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『楽天日記』で“運命を変える”セミナーに行く！
***「仕事以外日記」*****************************************『楽天日記』で“運命を変える”セミナーに行ってきました。・・・で！気が付いたのですが、楽天日記をビジネスに結びつけて活動している人は、４０歳過ぎの人が多いのです。本日のセミナーの主催者のテッドさんは「老眼鏡が・・・」なんて話をしていました。インターネットをビジネスで使おうと思うのだから、２０歳代の若手が多いと思ったのですが・・・意外と少数派。多分、楽天日記を書くこと自体はIT技術を一切必要としないからでしょうね。楽天日記は、ワープロを使うような感覚で更新することができます。そのため、あまりホームページのことを知らなくても情報発信をすることができます。・・・となると、大切になるのは、日記の内容の濃さです。むしろ、楽天日記をビジネスで利用するために有利なのは、経験豊富な４０歳代だったのかもしれません。ゲスト講師のボッキーさんのような、絶頂と絶望の人生の話は、そこら辺の若造が書けるものではありません。でも、最後に登場したゲスト講師の妹尾さんが言うには、楽天日記を書く目的は自分らしく生きるためだそうです。楽天日記でうまく行く秘訣は、テーマを決めること、毎日書くことだとおっしゃっていました。ビジネスで利用するしないにかかわらず、これが自分の生き方だ！と言えるようなテーマを、まず設定しないといけないわけですね。僕もいつの日か、この楽天日記をビジネスで利用できるよう、毎日書き続けたいと思います。―本日の学び―――――――――――――――――――――――― 楽天日記で運命は変えることができる・・・かもしれない（笑）――――――――――――――――――――――――――――――
2004年04月25日
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土曜日も仕事でバタバタ！！～何のためにあなたが仕事をするの？～
仕事のやり方が悪いのか、仕事量が多いのかよくわかりませんが、毎日仕事をしているような感じです。午前中は午後から訪問予定のお客様の準備をし、午後からはお客様の所へ後輩と一緒に訪問。帰りは、途中で英語のマンツーマンレッスンを一時間受講後、事務所に戻り決算の処理・・・事務所を出た時間は23時。世の中にはもっと忙しい人もいるでしょうけど・・・結構、長い労働時間のように思います。以前、「なぜ、そこまで仕事をするんや～。俺には信じられん！別に残業したからと言って、残業代もらってへんやろ～！」と言われたことがあります。大学を卒業して、仕事をしはじめてから、今のようなペースで仕事をしてますからね。当たり前のように思っているのですが、周りからは理解できないようです。僕の事務所の大先生が言うには、仕事は「喜働」でなければいけないそうです。あくまで、この考え方が通用するのは、仏教圏だけだそうですが・・・キリスト教圏では、仕事はアダムとイブが禁断の実を食べた罰だという考え方のため、必要最小限しか働かないと言ってました。みなさんはどちらなのでしょう？僕はどこからどこまでが仕事かわかっていません。趣味で資産運用やライフプランの作成（ＦＰの分野)を勉強してますが、今の会計事務所の仕事と重なる部分が多くありますからね。・・・ということは、僕の場合は「喜働」なのかもしれません。ただ、今の仕事のやり方は見直さなければいけないなと感じています。時間に追われて、考えて仕事に取り組むことが減っていますからね。さらに、レベルの高い仕事をするために、「自問自答」の時間が必要なのだと思います。―本日の学び―――――――――――――――――――――――― 仕事のレベルを上げるために自問自答する時間を持とう！！――――――――――――――――――――――――――――――
2004年04月24日
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巡回予定をキャンセルし決算処理をする！
む～ヤバイ！今月提出しなければいけない法人決算(2月決算は4月末が提出期限)ですが・・・まだ処理が終わっていません。というか、昨日、初めて、「そろそろやるか～」という感じで、処理をしはじめました。本格的にピンチな状況になってきましたので、本日訪問予定だったお客様をキャンセルして、終日内務で決算をすることにしました。取り掛かり始めると・・・あるわ、あるわ不明点に不足資料の山！ヒドイ状態です。本当に間に合うのか～という感じです。なぜこのような状態になったのか言い訳をさせてもらうと・・・担当を引き継いで途端に、大きなクレームが発生し、月次の処理を一切していなかったからです。しかも、伝票処理は丸抱えで、僕が処理する時間がなかったので、人に任せていたのが敗因でした。くさいものにはふたをするように、ぎりぎりまで放置・・・案の定、危機的な状況に！！本日初めて、利益がどれぐらいになるのかがわかるという有様！！お客様はカンカンに怒って・・・と普通ならなるところですが、僕がこまめに「資料を送ってくださいね」と連絡を入れていたため、お客様は「遅くなったのは自分が悪い」と思い込んでいます。だから、何も言ってこないのでしょうね～投下時間に対する報酬の金額を考えると、事務所としては完全に赤字のお客様ですが、お客様であることに変わりありません！！最後まで責任を持って決算を終わらせます (￣△￣)/―本日の学び―――――――――――――――――――――――― お客様にも報告・連絡・相談をこまめにしよう！！――――――――――――――――――――――――――――――
2004年04月23日
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経営者の悩み・・・従業員を辞めさせたいんだけど
お客様から解雇について質問を受けました。■前からちょっと困っていることがあってね～□何です？？■今、５人常勤で従業員を雇っているんやけど、最近、一番忙しい日を休むんや～。みんな同じ日に休むことはないんやけど・・・みんな仕事に対するモチベーションが下がってきとる！□何が原因なんです・・？■昨年、ちょっと雇った従業員が原因みたいなんや。それまでは、みんな仕事に対してやる気あったんやけど・・・人の問題って難しいな～□そうですね～。やっと、利益が出始めて、これからだったんですけどね・・・経営はやはり難しいです。■今のままだと、新しい従業員を入社させても駄目になる。でも、今いる従業員全員が辞めてしまうと仕事にならへん。どうしたもんやろな～□とりあえず、有給を超えて休まれている従業員に対しては、休んだ日の割合で減給しないと駄目でしょうね。■忙しい日を休むという理由で解雇はできるんかな～？□最近、厳しいですからね。また確認しておきます。・・・ってな感じでお客様とやり取りしました。経営していると、常にお金と人のことで頭を悩まさないといけないのでしょうね。解雇のことは、知り合いの人事コンサルタントに確認しました。今日の事例だと、解雇をしても、後で裁判になったときは負けるだろうとのことです。平成１６年度１月より就業規則がなければ、そもそも解雇はできなくなったそうです。しかも、就業規則があったとしても、解雇をするための必要最低条件を満たしたというだけだと教えてもらいました。経営者が従業員に対して、休むことを何度も注意し、それでも来ないということになって、初めて解雇できるそうです。就業規則をキッチリ作っておかないと、怖いことになるんですね。仕事に対してやる気のない従業員を辞めさせることができないとは・・・従業員が１０名以下の事業所でも就業規則を作る必要性を感じました。―本日の学び―――――――――――――――――――――――― 就業規則をしっかり作成しておかないと痛い目にあってしまう――――――――――――――――――――――――――――――
2004年04月22日
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競合相手のいないお客様から経費削減の質問を受ける！
今日は海岸沿いを電車に揺られ、片道2時間をかけてお客様の診療所へ訪問いたしました。結構、田舎にある診療所で、周囲に競合する診療所がありません。そのため、開業直後から順調に収益が増加しつづけていました。最近、開業する診療所の収益を見ていると、都会より田舎で開業する先生の方が、順調に増加しているケースが多いような気がします。都会は一見、人口が多いため、患者数が多いように勘違いしてしまいますが、競合相手が多いため、思い通りに開業直後から来院患者数が増加しません。やはり、ビジネスの基本は競合相手の少ない場所で勝負することなのでしょうね。・・・ということを考えながらお客様とお話していました。□先生、開業から、今まで本当に順調に収益が増加してきましたね。■そうやな～。利益率も５０％超えてるし、順調や！□でも、もうそろそろ、収益増加の伸び率が減少してきているようですね。昨年と収益を比較すると、ほぼトントンですから・・・■それは仕方ないで。一日中、限界まで患者さんを見てるから。それより、経費削減をできるところないんか～□（もともと経費がほとんどないから利益率５０％を超えているのに～）・・・そうですね。経費削減の基本は固定費からです。一番、効果があるのは家賃です・・・・家賃の値下げ交渉をしてみたら、意外と通用することがあるんですよ。・・・と知ったかぶりで言ってみましたが、実はついこの間読んだ「会社にお金が残らない本当の理由」に書いてあったことをそのまま言っただけなのです。学んだことはすぐ使う！自分の本当の力にする、一番の近道でしょうね。―本日の学び―――――――――――――――――――――――― 本から学んだことは、誰かに話をして使える知恵に変えよう！――――――――――――――――――――――――――――――
2004年04月21日
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退職の日程が決定し、担当変更の準備をする
退職の日程を、最初は5月末と言ってましたが、法人の3月決算（つまり申告書を5月末までに提出しないといけません)が多いため不可能に近いことがわかりました。上司と相談した結果、6月末に退職することが決定！！よかった、よかった、なんとか退職の日程が決まりました。早速、今日から担当の引継ぎです。でも、いきなり、一回での引継ぎは大変かも・・・というわけで、4月中は担当変更を秘密にしながら、お客様の様子を見ることにしました。・・・で、後任の担当者と、お客様の所へ訪問したのですが・・・□こんにちわ。■あれ？今日は二人で・・・次の担当者の方ですか？□はい （‐＾▽＾‐）・・・っておい！あっさり10秒で秘密をばらしてしまいました。どうも、嘘をつくのが苦手なのですよね～もう2ヶ月少々で退職することがわかっているのだから、秘密にすること自体無理がある・・・と思いませんか？それにしても、お客様は担当変更に慣れているためか、反応はあっさりとしたものでした。あまりに、あっさりとし過ぎているため悲しいぐらいです。これも、日頃から過剰サービスにならないよう、お客様と一定の距離を保った対応をしてきたおかげなのでしょうけどね・・・ ―本日の学び―――――――――――――――――――――――― 効率化するとお客様との関係が薄くなり担当変更をしやすい！――――――――――――――――――――――――――――――
2004年04月20日
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離婚裁判の和解調書を読む！！
今日は離婚したくないと言っている夫と、離婚したいと言っている妻の裁判の和解調書を読む機会がありました。離婚裁判と聞いたら、普通は「あっ、離婚したんだ～」と思いますよね。でも、この夫婦、最終的には離婚をしませんでした。夫から妻に慰謝料を渡しているのですが、離婚をしていないにもかかわらず受け取っています。この場合、妻が贈与税を支払わないといけないかどうかが問題となりました。僕が上司(税理士)に確認すると・・・「民法上は慰謝料やろな。でも、税法上の慰謝料といえるんか？税法上の慰謝料なら非課税やけど、最終的に離婚はしてないんやろ？」という答えが・・・もしかして、贈与税・・・支払わないといけないのですか？？ものの見事に申告しておりません！！ヤバイな～と思いながら、過去、似たような事例で裁判がなかったかどうか判例を調べてみました。・・・ありました。実質的に離婚状態でもらったお金なら慰謝料になるそうです（裁決事例集 No.7 - 49頁より）。よかった。よかった。・・・それにしても、日本の法律って不思議ですよね。規定していない部分が非常に多い。どういう意味なのか、推測して現実世界に当てはめていかないといけない場合が多くあります。だから、その解釈で裁判になることが多いのでしょうね。結構、調べてみると面白いのですが・・・―本日の学び―――――――――――――――――――――――― 法律を調べてわからなかったら、過去の裁判事例を調べよう！――――――――――――――――――――――――――――――
2004年04月19日
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