女性のための職場での人間関係解決

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2014年03月11日

ラポール

カテゴリ：カテゴリ未分類

まず、
相手に関心を持つことからラポールは始まりますので、
あなたも
「この人は、どういう人なんだろう？」
って関心を持つところから始めてみてくださいね。

では、
なぜラポールが最初に必要なのかについて
お話しをしていきましょう。

まず、
こんなシーンからイメージしてみてください。

Ａさんは、会社の事務をしています。

人見知りもあり、
また、
暗い雰囲気も漂わせているので、
周りの人からも、
「あの娘、近くにいると、
こっちまで暗くなってイヤだなぁ」
って同僚の女子社員たちからも
言われてしまう存在です。

その日も社内外の人たちとの書類のやり取りがあり、
関係会社のＤさんが書類の授受で訪ねて来ました。

するとＡさんは、
いつもやっている心の反応を始めてしまいました。

「あぁ、Ｄさんが来た。
また嫌な顔をされるんだわ、きっと。
そんなに私の顔が気に入らないのかしら。
もう、仕事だから我慢しているけど、
周りの同僚も上司も、
みんな私の顔を見ると辛そうな顔をしているから、
こっちまで余計にイヤになっちゃう！」
と内心で、
Ｄさんの姿が見えるとつぶやき始めたのです。

Ｄさんは、
その日は何社か書類の授受があるので、
忙しく慌てたようにＡさんのいる事務所に
やってきました。

「あの！Ａさん、この書類なんですけど」
と声をかけると、
先ほどの説明のようにＡさん自身が内心で、
イヤ～なことを思っているために、
顔つきまで、Ｄさんを嫌っている、
迷惑がっているような表情になっていました。

それを見たＤさんは、
それまで何も思っていなかったのに、
「なに？Ａさん、
すっごく迷惑そうな顔をしているんだけど、
私が来たことが迷惑だったのかな？なんか、
こっちまで嫌な感じになってきた」
と内心思い始めました。

そうは言っても、
Ｄさんも仕事出来たのですから、
必要な書類の授受をしなければなりません。

Ｄさんが声をかけると、Ａさんは、
素っ気ない態度で、
「はぁ」と生返事を返すだけ。

「あの、この○○の書類なんですけど、
今日はこちらの○○の処理をお願いしたいのと、
先週の○○の書類を引き取りに来ました」
と用件を伝えたＤさん、内心、嫌な感じなので、
ついついＤさんもその気持ちが顔に出てしまいました。

すると・・・・Ａさんは、
「やっぱり私のこと、この人も嫌いなんだ！
ほら、こんな迷惑そうな顔をしているんだもん」
と思ってしまいます。

もとはと言えば、
Ａさんが最初に、
嫌そうな顔をしてＤさんを迎えたので、
その顔や表情を見ていたＤさんも、
ついつい自分を迷惑がっているんだと思い込んで、
似たような、
同じような顔つきに変わってしまったのです。

さぁて、あなたはこのＡさんをみて、
どう思いましたか？
「それは、Ａさんが悪い」
「Ａさんって、自分で損をしている」
「そんなに過剰になることはないと思うんだけど」
と思ったかもしれませんよね。

はい、確かに、
Ａさんの態度とか反応って、
彼女自身が思い込んでいるある種の
妄想ってことなんですね。

その妄想が
「この人はこうなんだ」
って現実との区別ができずにラップして
しまっているんです。

こうやって、
人の事だとよく分かりますよね、
あなたも、この記事を読んでいて、
Ａさんに対して、
なぜそんな反応を示してしまうのか、
疑問に思いますよね。

そう、これは他人のことだから
よく見えるんですね。
あなたが自分のこととして振り返ったときに、
あなたが周囲の人たちに対して、
どのように映っているのか、
もしかしたら、
否定的なものの見方をしている場合が
あるかもしれませんね。

ラポールを築くには、昨日もお話ししましたが、
心の架け橋となって相手と自分とを橋渡しすることが
大切なんです。

相手が自分の方に近づきやすくなれるように、
あなた自身が
「ウエルカム」
な気持ちで相手を迎えることなんです。

それには、目の前の人に、
何か一つでもいいので、
関心を持って接することなんです。

今回の例は、会社の中でのことですが、
これは家庭の中でも同じことが言えますよね。

会社以外のお付き合いもあるでしょうから、
そういった所で、
人との間にどう関心を持って接することができるのか、
それが第一歩でもあります。

あなたはＡさんのことを見て、
どのように感じたでしょうか。

そして、
あなた自身がどのような気持ちで相手に反応を
送っているのでしょうか。

一度振り返ってみましょう。

さて、世界観・・・・
ちょっと固い言葉を使ってしまいましたら、
明日は、「自分矢印」と「相手矢印」について、
少しお話しをしていきます。

「大丈夫！あなたなら絶対にできます！」

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