たんぽぽ日記

今日は、会社での出来事をひとつ。

私の業務内容は、電話での応対業務です。

今日も、他のセンターの方から一本の電話が。

「株式会社○○様から、入金についてのお問い合わせがありましたので、

ご連絡をさせていただきました。」

よくあります、振り込んだ先の会社の方から、

「何の分の入金ですか？」

というお問い合わせ。

そういった内容のお問い合わせがあると、オンラインで確認し、

折り返しの連絡をします。

オンラインで全店検索をかけるので、私の勤めるセンターからの支払いである時もあるし、

違うセンターからの支払いの時もあるのですが、

私はたとえ違うセンター分の支払いであっても、

「☆☆様分の件でのお支払いでございました。」と連絡をします。

いちいち他のセンターだとも言いません。

お問い合わせいただいた会社の方にとっては、

ウチのセンターであろうが

他センターであろうが関係なく、要は何の分の支払だかわかればいいわけですし。

ところが。

今日　「問い合わせがありました」と連絡をして下さったセンターの方曰く、

「たくさんあって、対応しきれないので、株式会社○○へ連絡を入れてください。」

ああ・・ウチのセンターの分の問い合わせが重なってしまったんだ、

申し訳なかったな～と思い、

「ご連絡ありがとうございました。」

と、何件位あるんだろう、と身構えていると・・・

・・・１件・・・・しかも。

相手のセンター方曰く、

「株式会社○○様から、別の件でも入金のお問い合わせがあり、

私もこれから連絡をしますので、そちらからも電話を入れてください。」

・・・・？？・・・

そっか～、オンライで詳細を調べるのが面倒くさかったのか？

いえ、違います。当センターにかけてきたということはきちんと調べてくださっていて、

支払いの詳細は分かっているのです。

「ちなみに、支払いは、●月×日、何様の分でした。」

ほら、ね。

でも、ウチのセンターにかける時間で、株式会社○○さんへ一本電話をすれば、

それであちらの用事は相手センターの分と合わせて２件一度に済んだと思うのですが・・・

何故に、ウチのセンターに電話をかけてきたのでしょうか？？

意味がわかりません・・・

だいたい、株式会社○○さんの経理の方だって、違うセンターの私が電話したら、

いちいち　「スミマセン」　モードになっちゃうじゃあ　ありませんか

私だったら、そんなことは絶対にしないぞっ

フツーに株式会社○○に電話をかけて、まとめて報告しちゃうぞ

と思ったんですが・・・私の方が間違っているんでしょうか・・・・

因みに、

今日　電話をかけてきた相手のセンターの方に、

「私が２件まとめてご報告いたしましょうか？」

と言えなかった私は、心の小さい女であります・・・

今日の夕焼け。空が　薔薇色って、こういう時を言うんだな～～としみじみ。

娘のひまわりと見とれ、しばし、癒されました