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久しぶりに・・・
金曜日は、以前から懇意にしていただいているHealing IslandのＴさんお会いさせていただきました。Ｔさんは、とても明るいお方でお話していてむちゃくちゃ面白いんです(*ﾟｰﾟ)V 朝から何度笑かされたか・・・Ｔさんは面白いだけでなくアグレッシブな方で、その行動力で道を拓かれている方です。ブライダルの話だけでなく、色々なお話ができてとても有意義な時間でした。ありがとうございましたｍ（－－）ｍ夕方は、大阪産業創造館でＩさんからとてもアツい方をご紹介されました。同じ想いや志を持った方との出逢いはとても刺激的ですね。その方の作品は最高でした！！！そして、タイトルの『久しぶりに・・・』は何が久しぶりかと言いますと、この日の帰りに久々に酔っ払いまくりました('Д';)難波にアツすぎる立ち飲み屋を見つけてしまったのです・・・値段が安いのはさながら、店の雰囲気といい、料理の美味しさといい、カウンターではなく説明しにくいのですが小さなデスクみたいになっている飲む場所といい、気持ち良く飲める条件が揃いまくりでした！アメニティスタイルのＥくんととことん飲んでしまい、帰りはクチャクチャでした（＞＜）おかげさまで昨日は半日以上寝てしまうほど二日酔いでした・・・過去何十回自分に言ったかわかりませんが、『お酒はほどほどに』ですね(；’д’)！！
October 15, 2006
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オリジナルプレゼントストーリー【母の誕生日】
３歳になったお子様から、誕生日にオリジナルバースデーケーキをプレゼントされたお母さんのお話。私の誕生日に、３歳になったばかりの息子が「まま、ちょっときて♪」と言い、手を引っ張られて庭まで連れて行かれると、そこには泥と小石と葉っぱと枝で作られた息子特製のバースデイケーキがありました。「まま、ちゅ－ゆー（TO YOUの意）！！！」得意げな泥んこ顔が、いつにも増して愛しく感じたのは言うまでもありません。僕が未来の息子に同じことをされたら、その泥んこケーキは永久保存しますね(*ﾟｰﾟ)V＃オリジナルプレゼントプライス(*ﾟｰﾟ)V・オリジナル泥んこケーキ プライスレス
October 11, 2006
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出逢いの大切さ
またまた、ブログ一週間ほどあけちゃいました（＞＜）先週の金曜日に、３ヶ月程前に知り合ったアツい友人であり、ビジネス仲間のＳさんがＳさんの周りにいるブライダル業界のアツい方をお呼びしての飲み会がありました。僕は、ＴＲＩＰ ＭＯＵＮＴＡＩＮ時代の同期であるＫちゃんと一緒に行きました。全員で５人で、D-BridalのＯさん、そして京都にあるＴＮＣブライダルサービスのＫさん、そして、僕とＫちゃんとＳさんでした。毎回思うのですが、仕事に対しての姿勢・考え方・向き合い方がしっかりされていて、人との出逢いを大切にされている方とお話できることは、僕にとって本当に刺激になりまた勉強になります。これから僕が仕事をしていく上で絶対に必要になってくるやり方のヒントなどをいただけたこともすごく良かったです(*ﾟｰﾟ)Vモチベーションが下がっている時にアツい方と出逢うと、本当に刺激と危機感を覚え、心が支えられる時もあります。『第一回関西のブライダルからアツくしていこう会』に参加させていただけてめちゃめちゃ良かったです(*ﾟｰﾟ)V締めの挨拶の時に、Ｓさんは「今日はみなさんにお一人ずつ本をプレゼントしたいと思います。 この中からお選びいただいて、選ばれた本が今のみなさんにとって 何かのきっかけになる本だと思います。」と言って、プレゼントしてくださいました！Ｓさんの【心遣い】が嬉しく、そしてアツいです！！！Ｓさんの『相手のために』と想う気持ち、そしてサプライズ精神見習います！楽しく刺激的な時間ばかりか、お土産までいただいて本当にありがとうございましたｍ（－－）ｍ出逢いと言いますと、今月の１９日（木）～２４日（火）まで東京に行くことが決まりました。以前からお付き合いさせていただいて初めてお会いする方、いきなりのアポイントメールに快く応じてくださった方・・・（いきなり不躾なメール送りまして本当にすみません（＞＜））お会いできることを心からめちゃめちゃ楽しみにしております！！！（＾＾）まだまだ大して生きていない人生ですが、今までに出逢いから生まれる【新しい何か】を自分のことも含めたくさん見てきました。【出逢いの向こう側】に起こることを今から心待ちにしています(*ﾟｰﾟ)V
October 10, 2006
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ただいま企画中(*ﾟｰﾟ)V
先週、疲れすぎてなかなか寝つけない日がありました。寝よう寝ようと思っていると、突如頭の中に『こんなことしてみたらおもしろいかも・・・』というアイデアが浮かび、メモを取っては横になって、寝ようとしたらまた思いついてメモを取って・・・と繰り返していたら、企画の輪郭だけぼんやり出来上がっていました。ただ、次の日結局２時間睡眠で過酷な労働に突入したのですが゜△゜）ノ ｸﾞﾊｯ 今日からこのアイデアに磨きをかけ、今まで温めていたネタも上手くスパイスとして使いながら、まだ誰も見たことがないお祝いの仕方をかたちにできればと思っています。この企画がもし受け入れられると【誕生日式】【記念日式】という名の通りのアニバーサリーになるんじゃないかなぁーと思っています。近いうちにいいご報告ができるように頑張りマス(*ﾟｰﾟ)V
October 3, 2006
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たまには・・・
思いっきりプライベートのことを書こうかと思います(*ﾟｰﾟ)Vと言っても浮いた話などではないんですけどね゜△゜）ノ ｸﾞﾊｯ 【久々の日本橋】こないだ４、５年ぶりくらいに日本橋を歩いてきました。昔に行った時は電気街という雰囲気と活気をとても感じたのですが、こないだ行った時は、電気屋がつぶれまくり、逆に昔と比べて本屋の数が増えたように感じました。また、流行のメイド喫茶も何店舗か目に入りました。さすがに店には入りませんでしたが・・・店の前で呼び込むメイドを見て、『う～ん、日本橋も変わったな～。』なーんて思いながら歩いていると、キャベツ焼きの店を発見！！！腹ペコだったので買ってみました。100円という低価格とは思えない程美味しかったです(*ﾟｰﾟ)V【バースデープランナーとの出逢い】TRIP STARSのHPをご覧になってくださったある学生Tさんから「私の夢は、誕生日という記念日を通じて、人々を幸せにしたいのです。 もしよろしければ、御社のことを少しでも多く教えていただきたいです。」というメールをいただき、先日京都から大阪までお越しいただきお会いしてきました。Tさんは、周りの友達からいつもバースデープランニングを頼まれるとのこと。それだけ、人を喜ばせることができる方なのだと思います。僕は、「誕生日のプランニングにそれほどこだわりを持たれている理由は？」とTさんに尋ねますと、「今の私があるのは、その人がいるからなんです。 誕生日というのは、その人に『生まれてきてくれてありがとう！』という 感謝の気持ちが言える素敵な日だからです。」というお返事をいただきました。素晴らしいと思います！プランニングに大切なのは、【相手を想う気持ちの強さ】だと僕は思っています。この【想う気持ち】とは色々なことを含みます。喜ばせたい方の性格、趣味、好きなこと、嫌いなこと・・・などなど、どれだけ相手を理解しようとしているか。どれだけ相手の喜びポイントを掴もうと努めているか。どれだけ相手を気遣う心配りをしているか。どれだけ相手を喜ばせるために自分の持っている能力、閃き、人脈、センスを活かそうとしているか。なんじゃないかな～と僕は勝手に思っています。僕よりずっと若いTさんにとても刺激を受けました！本当は何かご一緒に仕事ができるように、何かいいご提案を出来れば良かったのですが、なにせまだまだ僕は駆け出し者なので、そんなお話は当たり前ですができませんでした。ただ、いつかご一緒に何かできればと思います(*ﾟｰﾟ)Vその為にももっと頑張らなくてはいけませんなー！！！【東京へ】１０月の中旬から２０日をメドに行こうかと思っております。昨年東京に行った時、大阪とは違う東京の活気に刺激を受けたものです。また、その刺激を受けたいという想いと、東京にはミクシィや仕事を通じてお会いしたい方がかなりいらっしゃるので、できれば全員とお会いしたいと考えております。今からとても楽しみです(*ﾟｰﾟ)V 今日はこのくらいにしておきます。本当は素敵な起業家の方々との出逢いや、これからの自分にとって重要な決断があったことも書こうと思ったのですがまた今度にします。なぜなら、今日は滅多にしない晩酌をしているから酔ってしまいました（＞＜）まあ、たまにはいっかな(*ﾟｰﾟ)V
September 28, 2006
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オリジナルプレゼント・ストーリー【還暦祝い】
還暦を迎えたお父さんへ感謝の気持ちを伝えたとある女性のお話。お酒が大好きで、仕事から帰ってきて家でご飯をみんなで食べている時に晩酌しているお父さんはいつもご機嫌になり説教くさくなります(／д＼)そんなお父さんですが、毎日一生懸命お仕事をしてくれて、私と妹をここまで育ててくれて本当に感謝しています。そんなお父さんが今年還暦を迎えるので、妹とサプライズでお祝いを計画し日頃面と向かっては言いにくい感謝の気持ちを伝えることにしました。お父さんの誕生日当日、この日は珍しく会社から真っ直ぐ帰宅したお父さん。玄関を開けると私と妹がお出迎えをして、『今日はお父さんの誕生日だから私達がお酒つきあってあげるよ。』と言ってお父さんを強引庭へ連れていきました。お父さんは、『どうして庭に行くんだ？』ばかり言っていました（＾＾；）庭には、私と妹がこの日の為に○ーナンで材料を集めて作った特製屋台！！！と言ってもものすごく簡単なつくりなのですが・・・お父さんはびっくりして、『これおまえ達が作ったのか？いや～、なんかテンション上がってきたぞ～！』と笑顔のお父さんには、お母さんと並んでカウンターに座ってもらいました。料理はおでんを出し、お酒は１１月の寒空の下でのことなので『お父さん寒いし熱燗でいいでしょ？』と言って熱燗を出しました。ただし、そのとっくりは、【いつもありがとうお父さん。 お父さんが私達のお父さんで良かったです BY ○子 ■美。】という私と妹のメッセージが彫られているオリジナルとっくりです。そのとっくりで熱燗を飲んだお父さんは、『今飲んだお酒が今までで一番うまかった・・・』と言って喜んでくれました(*ﾟｰﾟ)V それから、お酒も入りおとうさんのテンションも上がってきたところで、『これから冷えるからこれ着て晩酌してね。』と言って私と妹はちゃんちゃんこを渡しました。還暦は干支が一回りして赤子に戻るという言い伝えがあるので、裏地の色を赤色にしました。ちゃんちゃんこの背中の裏地には、【一家の大黒柱のお勤めご苦労様 ありがとうお父さん】 というメッセージを刺繍しました。酔ったお父さんはそのちゃんちゃんこを着て、『宝物だなこれは・・・』と言って泣きそうになっているのがわかりました。家族の大切さが私達もすごくわかった一日となりました(*ﾟｰﾟ)V 日頃頑張っているお父さんが最も喜ぶ【家族愛】が詰まった素敵なお話でした(*ﾟｰﾟ)V＃オリジナルプレゼントプライス(*ﾟｰﾟ)V・特別設置屋台 ￥～10,000（ホームセンターで材料を集める）・とっくり代 ￥～500・エッヂング（彫刻）代 ￥2,500～・オリジナルちゃんちゃんこ代 ￥10,500～合計 ￥23,500～
September 27, 2006
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オリジナルプレゼント・ストーリー【プロポーズ】
大阪にあるとある映画館で素敵なプロポーズをプレゼントされた女性のお話。大学卒業と同時に同じサークルだった彼と付き合い、付き合ってちょうど４年目を迎える２日前に彼から「明後日は食事の後に映画を見にいこう。」と言われました。付き合って４周年記念日当日、彼は夜景の見えるレストランを予約してくれ、ゆっくりディナーを楽しみました。ただ、ずっと気になっていたのは何の映画を見に行くか聞いても「お楽しみやから！」と言って教えてくれないし、ディナーが終わった時間は結局２１時過ぎでした。こんな時間から映画見たら電車なくなるよね～と思いながら、彼が今から映画館に行くと言ったのでついていきました。そこは、梅田から少し歩いたところにある映画館。映画館に入ると、スタッフの方から「いらっしゃいませ、ようこそ○○様、■■様」と声をかけられ、『なぜ私達の名前を？！』と思っているのも束の間、彼がスタッフの方からチケットを貰っていました。「はい、これ。」と言って彼から渡されたチケットには、【４年前の約束】というタイトルのチケット。このあたりでかなりパニックになったのですが、映画館の中に入ってみると、客は誰もいません。周りをキョロキョロしていると、スクリーンに映像が流れ出しました。最初に出てきた映像は、私の大学卒業アルバムの寄せ書きの写真！！！そこには、４年前に彼氏が書いた「４年後お楽しみに！」とメッセージが…そして、４年間で創った二人のデートの思い出写真が、スピッツの渚をバックミュージックに次々と出てきます。このあたりでもうかなり泣いていました。そして、最後に出てきた映像は指輪でした。指輪の写真が出てきた瞬間に、私の左手の薬指に彼が指輪をはめてくれ、「色々あったけど４年前の約束を果たせて良かった。 これからずっと幸せにするからよろしく。」とプロポーズをされました。この有無も言わさぬシチュエーションに泣きながら思わず出た言葉は「ずるいな～ほんとに。」でした（＾＾）最高のプロポーズをされて生きてて良かったと心から感動しました。彼氏様のロマンチストな演出に拍手ですな(*ﾟｰﾟ)V＃オリジナルプレゼントプライス(*ﾟｰﾟ)V・映画館貸切料金 ￥15,000～・映像演出（Flash）制作料金 ￥10,000～合計 ￥25,000～
September 18, 2006
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オリジナルプレゼント・ストーリー【父の日】
僕が今までしてきたアニバーサリープランニング、また人から伺った素敵なアニバーサリーの話を一人で多くの方にに知っていただき、同じ感動や喜びを味わっていただくきっかけになればいいな～とふと思い、今日からできれば週２くらいで【オリジナルプレゼント・ストーリー】をアニバーサリーごとに綴っていきたいと思います(*ﾟｰﾟ)V第一回目は【父の日】のオリジナルプレゼント・ストーリーです。大阪にあるオリジナルプレゼント創作店のお話。ある日、小学生の男の子が一枚の絵を持ってその店にやってきました。その絵は、その子のお父さんの顔が描かれていました。そして、男の子はこう言いました。「僕が描いたこの絵を使って、父の日にお父さんを喜ばせる プレゼントを創ってください。」店長は考えました。そして創った父へのオリジナルプレゼントはお父さんの顔が描かれた絵がそのまま彫られた世界でたった一つの息子から父への【オリジナルビールジョッキ】でした。そして、父の日がやってきました。男の子はお父さんにオリジナルビールジョッキをプレゼントしました。そして、息子にビールをつがれ、世界でたった一つのオリジナルビールジョッキでお父さんは涙を流しながらビールを飲み干しました。家族の為に毎日一生懸命頑張っているお父さんへ、小さな息子から感謝の気持ちを込めたオリジナルプレゼント・ストーリーでした(*ﾟｰﾟ)V＃オリジナルプレゼントプライス(*ﾟｰﾟ)V・ビールジョッキ代 ￥～500・エッヂング（彫刻）代 ￥2,500～合計 ￥3,000～5,000
September 17, 2006
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同期と先輩の結婚式
今日は思いっきりプライベートな日記を書きマス(*ﾟｰﾟ)V９月９日、前の会社の同期のUさんと僕がリスペクトするN先輩の結婚式がありました。チャペルが始まる1時間前に全国の同期が集まり、出し物の気志團「結婚闘魂行進曲」の振り付けをみんなで練習しまくってました(*ﾟｰﾟ)V チャペルで見た同期のUさんはかなり綺麗でべっぴんさんでした。元々美人なのですが、やはりこの日のUさんは普段と全然違いました！！！ってか日頃ちゃんと化粧せーよ！('Д';) そして、N先輩はその日ばかりはいつもの酒飲みオーラは消え、なんと男前オーラが漂っていました！！！指輪の交換の時、お二人とも凄く知っているだけに見ていて感慨深いものがありました。そして、披露宴は３３階のスカイバンケットに場所を移しました。披露宴中は久しぶりに会う同期の男達とずっと他愛のない話をしながら飲んでいると、簡単に酔っ払ってしまいました('Д';) そして、会場のスタッフに進行内容を聞くと、なんと僕達の出し物が披露宴のトリを飾るとか（＞＜）ｷｲﾃﾈｰそして、踊って歌う頃には僕を含め数名酔っ払っていましたが、なんとか無事UさんとNさんのために魂を込めて歌って踊りきりました！そんなこんなであっという間に披露宴は終了し、今度は二次会へ向かいました。そこには、前の会社のメンバーがまたまた全国から数名集まっていました。またまたN先輩の人徳の大きさを感じました。二次会では、同期の三人が頑張って段取りから盛り上げまで一生懸命していました。久しぶりに会うみんなとの会話は、とても楽しくあっという間に時間が過ぎてしまいました。みんなと久しぶりに会って単純に思いました。【会社って絶対人が大事】って。あれだけ人の中身を見て採っている会社はなかなかないのではと思います。みんな仕事もできるけど、なにより【持っているもの】が凄く素敵です。若手にあれだけ優秀な人材が揃っていれば、将来本当に素晴らしい会社になっていくと信じています。そういった意味では人事の採用活動って本当に会社の命運を分けると言っても過言ではないですね。・・・話はちょっとそれましたが、一番言いたいこと。素敵な結婚式・二次会・三次会でした！！！僕が大好きな二人だから、絶対幸せになってください(*ﾟｰﾟ)V
September 13, 2006
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メモリアルdeコラボ
昨日、大阪産業創造館で行われた「メモリアルdeタマゴ」というイベントがあったのですが、偶然にも日頃懇意にしていただいている株式会社フルプラスのＹ社長もご参加するとお伺いしていたので、朝からビジネスのお話をしてそこから一緒に参加してきました(*ﾟｰﾟ)V ビジネスマッチングできそうな方々と出逢うことができとても有意義でした。一番びっくりしたのは、以前からメールのやり取りはさせて頂き、是非お会いしたいと思っていた株式会社サムシングファンのＹ社長も来られていてお話することができて嬉しかったです（＾＾）イベント終了後、大阪産業創造館の創業準備オフィスにいらっしゃるベビログのＩ社長をフルプラスのＹ社長からご紹介いただき色々なお話をお聞かせいただきました。そして、帰りは昨日誕生日だった母に花束を買って帰ろうと思ったのですが、いつも行っている花屋さんに何時まで開いているか電話すると、「今日は定休日なんですよ～。」と言われましたが、ちょっとねばって喰らいついていくと、「何時に来られますか？店の前に着いたらまた電話してよ。」と仰っていただけました！！！そして、花束もきれいに見繕っていただきました。だいぶとゴリ押しなわがままを聞いて頂いてむちゃくちゃ感謝です(*ﾟｰﾟ)V そして、母にプレゼントしたら喜んでいたので何よりでした。いい休日になりました(*ﾟｰﾟ)V
September 7, 2006
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ウェディングフリーマーケット
リプランニングの山内社長のご厚意により、２６日にＯＡＰで開催されたウェディングフリーマーケットに参加させていただきました(*ﾟｰﾟ)V主にブライダル関係の様々な企業様が集まり、自社の商品アピールもされつつ、ファッションショーや人前式などのブライダルフェアも創られ、同業者・異業種関係なく企業様同士の情報交換ができる何もかもが【ウェルカム】の素晴らしい場でした！！！そして、素敵な方々との出逢いをいただきました。以前からずっとお会いしたいなぁ～と願っていた方ともお会いすることができ、本当に嬉しかったです(*ﾟｰﾟ)V一緒に参加させてもらったアメニティスタイルのウェブデザイナーＥ君と色々なことが勉強になり、また刺激になったねと話していました。山内社長の【ウェルカム】が表現されたウェディングフリーマーケット。皆様【ウェルカム】が大好きだと思います。なぜならハッピースパイラルが生まれる元となるからだと思います。きっとご参加した皆様同じ想いだったに違いありません。山内社長には感謝の気持ちが尽きないですｍ（－－）ｍそして、あっという間に朝の９時から１８時になってしまい、ウェディングフリーマーケットは終了いたしました(*ﾟｰﾟ)V僕個人的には、一般のお客様とは商談はできませんでしたが、数社の企業様とは今後お仕事でご一緒させていただければと思うお話もできました。そして、色々な方達とのお話の中にビジネスのヒントもあってとても勉強になりました。帰りはいつもお世話になりまくっているアメニティスタイルのＥ君と、落ち着いた雰囲気を持ち、話には必ずオチを持ってくる達人株式会社ファイブのＡ部長、そして現在ホテルブライダルを中心に活躍中のＭＣであり、将来は起業して司会兼プランナー兼アドバイザーという最強の肩書きを持つことになりそうなのＡちゃんと飲みにいきました！仕事、将来、ブライダル業界・・・様々なことをみんなでアツク語りまくり、いつの間にやらまたまたあっという間に２３時を回っていました('Д';) とても充実し素敵な出逢いをいただいた素晴らしい一日の余韻に浸りながら、僕はホテルでのサービスの修行にしても、アニバーサリーの仕事にしても、もっと自分を磨き、今よりもっと自分から動き、もっと頭に汗をかいて考えながら頑張っていかなくては思いました（ノ￣－￣）ノｶﾞﾝﾊﾞﾙｿﾞｰ
August 27, 2006
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ハッピー念書
念書と言っても、ミナミの帝王に出てくるような借用書の念書の話でありません('Д';) 今日見た念書はめでたい念書です。今日は高校３年生の時の同級生と飲み会でした。このメンバーで年に２、３回は集まっています。ちなみに僕はここ最近の会に都合が合わず、結局２年程参加していませんでした（＾＾；）念書の話に戻しますと、これは２年前に結婚が決まったＭさんの祝賀会の時に、「このメンバーの中で次に誰が結婚するか予想しよう！予想を外した人は 結婚する人に手紙を書くことね。」という約束がされました。その時に書かれたのが、ＵＰしてある写真の念書です！！！はっきし言ってそんな念書の存在自体忘れていました(；’д’)！！ なんせ２年前のことなので゜△゜）ノ ｸﾞﾊｯ そのハッピー念書には誰が予想するかだけではなく、『○○さんで間違いございません ○田』など、ばっちしカタにはめられています（笑）そして、今日の集まりは僕らのメンバーの一人のＨさんが１０月に結婚するということでお祝いの集まりをしました(*ﾟｰﾟ)V ちなみに僕は予想を外したので、今日手紙を書いていきました。僕を含めて３人が手紙を書くことになり、飲み会終盤に一人ずつ読んでいきました。アドバイス系、祝福系、お笑い系・・・様々な種類の心込もった手紙が披露されました。そして、また次は誰が結婚するのか改めてハッピー念書が作られました(*ﾟｰﾟ)Vハッピー念書のおかげで、今日も多くの人の笑顔が見れた一日になりましたとさ！！
August 21, 2006
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Dream Day Standby
８月２０日、ＴＲＩＰ ＳＴＡＲＳのＨＰに『Dream Day Standby～私の夢の日ができるまで…～』というコンテンツが追加されました。内容はアニバーサリー当日までのお客様のご準備のご様子、大切な人のためだけに創られたオリジナルギフトへの想い、アニバーサリー当日に向けての心意気、大切な人への想いなどが綴られています。今回はＴＲＩＰ ＳＴＡＲＳ初めてのお客様であるＫＡＮＡ様のご紹介と彼氏様への想いなどを綴っていただいております。「ちょっと恥ずかしいですね！」とＫＡＮＡ様は仰っていましたが、ＫＡＮＡ様が彼氏様を想う気持ちが凄く伝わってくる素敵な文章です(*ﾟｰﾟ)V【幸せの瞬間】がどのように生まれるのか。その軌跡を『Dream Day Standby』では皆様にご覧いただけると思っておりますので、不定期更新ではございますが、時々ご覧いただければ幸いでございますｍ（－－）ｍ
August 20, 2006
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オリジナルプランニング・パーソナルホスピタリティ
久しぶりにブログ書きます。それにしても毎日本当に暑いです（＞＜）僕は暑いのが苦手なので、早く秋になってもらいたいところですね～。秋には梨という僕がこの世で一番好きなデザートが食べれる季節ですので（＾＾）この一週間色々な方とお会いさせていただいて、とても刺激を受けただけでなく、今後お仕事でお互い相乗効果を生み出せるかもしれないお話や、本当に新しい仕事をしていく上で学ぶべき考え方や姿勢を間近で拝見させていただきました。やはり出逢いは僕に成長のきっかけを与えてくれます(*ﾟｰﾟ)V 今日はタイトルに「オリジナルプランニング・パーソナルホスピタリティ」と書きました。僕はこれからアニバーサリープランナーとして仕事をしていく上で、タイトルにある２つのことを信念として持ち続けるつもりです。僕が考えるオリジナルプランニングとは、お客様も喜び、そしてお客様が喜ばせたい大切な人に必ず喜んでいただけるプランであり、そしてそこにプラスアルファの演出・サプライズ・オリジナルギフトをスパイスとし、お客様、そしてお客様の喜ばせたい大切な人に感動していただくことです。その為に、大切にしていること。それは、お客様としっかりと信頼関係を築き上げてお客様の心に近付くことです。そして、お客様を少しでも一つでも多く理解し、言葉には出されないニーズや喜ばれるポイントもしっかりキャッチすることです。もう一つのパーソナルホスピタリティとは、お客様お一人お一人に対してその方に合った質の高いサービス・おもてなし・心遣いをするということです。僕はここにこだわっていきたいと思います。たとえ素晴らしいプランニングができたとしても、ホスピタリティ（おもてなし）のレベルが低ければ、絶対お客様に心から喜んでいただいたり感動していただいたりすることはできないと思います。結婚式がいい例だと思います。ハウスウェディングやレストランウェディングはウェディングプランナーが結婚式当日の現場キャプテンを務めることもありますが、ホテルウェディングではまずほとんどありません。結婚式当日はウェディングプランナーが現場にご挨拶には伺いますが、実際に運営するのは宴会・婚礼現場のキャプテンが務めます。仮にウェディングプランナーの方が心を込めて創り、新郎新婦様も大満足の素晴らしいプランニングがあるとします。しかし、現場のキャプテンの運営力やサービス（料理を出す人）のおもてなし・サービスのレベルが低かったり、または列席者様にとんでもない粗相をしたりするとします。そうすると、やはり結婚式が終わった後に心から喜んでいただけたか、感動していただけたかというと難しいと思います。中でも一番いけないケースは食中毒ですね。これは、新郎新婦様・親御様の面子も丸潰れ、遠路はるばる来られたご列席者様の気分は…ありえないですね('Д';) こういったお祝いの席では、お祝いが行われているその瞬間がある現場もいかに大切かということだと思います。もちろん１００点満点の結婚式なんてこの世にはないと思いますが、新郎新婦様にとって１００点満点と感じていただける結婚式を創るために、ウェディングプランナーはベストプランを一生懸命創り、そして現場のキャプテンとサービスは当日最高のおもてなしとサービスをご提供しようと心掛けているのです。ちょっと話が寄り道しましたが、結局はプランニングだけ創って終わりではなく、当日にお客様が体感されるシチュエーション（現場）の中で、心地よいおもてなし・サービスを受けていただけるように僕は必ずしたいのです。僕は、アニバーサリーを今後誕生日会や結婚一周年記念日という呼び名でなく、【誕生日式】や【一周年記念式】と呼べるものを創りたいと思います。僕の大事なお客様のアニバーサリーを任せるレストラン様には、演出やサプライズでご協力していただくばかりではなく、お客様に心地良さを感じていただく為のサービスにもご協力していただきたいと思っています。自分がサービスを知っていなければ、相手にも言えません。そうすることで、もちろんお客様もお喜びになっていただけると思いますし、レストラン様も知らなかったサービスなどがあれば、それはそれで店のサービスの底上げというプラスになり、みんながＨＡＰＰＹになると思っています(*ﾟｰﾟ)V僕はその為に、今サービスの王様と言われるホテル、その中でも一応一流と言われているホテルの現場でサービス・おもてなしの力を磨いています。僕のお客様には、喜びや感動を味わっていただくだけではなく、おもてなしというところでも心地良さを感じていただき、これらを含めて『非日常的な一日』を創りたいと思っています。ですので、僕のアニバーサリープランナーとしての信念は、オリジナルプランニング・パーソナルホスピタリティです(*ﾟｰﾟ)V
August 18, 2006
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縁から生まれた宴会
今週は以前お会いさせていただいた企業様とお食事をご一緒させていただきました。火曜日は、僕の親友ウェブデザイナーＥ君とウェブサイト製作会社の株式会社ケセラセラのＫ副社長、Ｏディレクター、Ｙさんとご一緒させていただきました。元々ご縁をいただいたきっかけは、社長のＩさんがmixiでブライダル関係ということで僕にコンタクトを取ってくださったことがきっかけです。ケセラセラさんは株式会社ハピブラという新郎新婦様の為のオリジナルブライダルホームページを作る会社も経営されています。Ｋ副社長は僕より２つ歳下の方なのですが、とても落ち着かれて経営者だな～っと思う雰囲気を持たれた方。Ｏディレクターはとても話やすくて面白く、いい意味でクリエイターは大人しいというイメージを覆してくださいました（笑）Ｙさんはとても気配りができる方で、常に周りの様子や、料理、飲み物、会話にすごく気を遣ってくださりおかげさまでより一層皆様が楽しい時間を過ごせたと思います(*ﾟｰﾟ)V 将来の展望や、ハピブラの話、ウェブの話、ケセラセラさんのお話、ブライダル業界の話・・・話は尽きることなくあっという間に楽しく、そして刺激を受けた時間が過ぎてしまいました（＞＜）今後お仕事できっとコラボできると思います。次は僕達の地元でおもてなしさせていただくことを約束させていただきました(*ﾟｰﾟ)V そして、昨日木曜日はアートプランニング ＡＱＵＡ ＪＡＰＡＮさんのＮ社長とＦ店長とご一緒させていただきました。元々ご縁をいただいたきっかけは、今年の４月３０日に僕が偶然ＡＱＵＡ ＪＡＰＡＮさんの店の前を通りかかって、商品を見た瞬間「アツイ商品ばかり置いてある・・・」と思い魅かれ即効店の中に入り、Ｆ店長に初対面にもかかわらず、僕はできるかできないかもわからないような将来やりたいことを話し始め、その為には是非御社のように素晴らしい商品を創れる会社様にご協力していただきたいみたいなことを言ったと思います。なんて妄想家な奴なんだと思われたかもしれません（＾＾；）そして時間は経ち、先週再度ＡＱＵＡ ＪＡＰＡＮさんをご訪問しました。僕の初めてのお客様のオリジナルギフトを創っていただくためにです。そんな流れで本日お食事をご一緒させていただいたのですが、お二人には本当に共感できるところも多く、また常に先を考えてのビジネスビジョンをお持ちなのがとても勉強になりました。そして、将来のビジネスターゲットもとても似ています。でも、やはり一番の共通は【お客様を喜ばす気持ち】です。僕は、ギフトのパワーは【特別感】や【非日常的感動】を生み出すの為に絶対欠かせないと思っています。いいギフトがあってこそ演出が活き、いい演出があってこそギフトが活きます。どちらもアイデアとこだわりがないといいものができません。だからこそ、同じ想いの方と一緒に仕事がしたいですし、お客様が喜ぶ商品を創られている会社様とお付き合いさせていただきたいのです。お二人はアイデアも豊富な方々なので、演出のアイデアもいただきました。今日お話していた通りになれば、多分今まで見たことがない演出ができそうな気がします(*ﾟｰﾟ)V 何もないところから生まれるのが縁。その縁から何かが生まれることに改めて縁ってすごいものだなと気付かされました。
August 10, 2006
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動くと縁が生まれる
アニバーサリープランナーとしての活動は、準備段階も含めて今日でちょうど2ヶ月くらいです。この2ヶ月でブライダル業界を主として、多くの社長様やウェディングプランナーの方々とお知り合いになることができ、また実際にお会いしてとても刺激を受け、勉強になることばかりでした。今後も積極的に【出逢い】を求めて行動に移すつもりです。具体的に言いますと、【出逢いから生まれる未来】を掴む為に行動していきます。今の僕の取り柄と言ったら、【若さ、行動力、馬力】ぐらいなものだと思っています。でも、いかに自分が持っている手持ちのカードをタイミング良く切っていくかが大事だと思っています。人との出逢いには、未来を変える力があります。なりたい自分になる為には、色々な人との出逢いが絶対に必要だと僕は思っています。株式会社ラコスのコウスケ社長はよく「縁は大事やよ。」と言っています。ご自身の名刺にもこのお言葉を使われています。この辺りの感性も同じだから、彼とはとても分かり合えるんですよね～（＾＾）この2ヶ月は一日一日をかなり大事にし、時間をできるだけ有効に使うようかなり意識してきました。先に繋げるため、明日に何かプラスを生み出す為に、毎日種を蒔くといった感覚で行動をしてきたつもりです。それでも、まだまだ足りない部分はたくさんありますので、これからはもっと頑張ります(*ﾟｰﾟ)Vちょっと話は変わりますが、先週の金曜日、神戸のポートアイランドにあるプチギフト・引出物を扱っている企業様をご訪問させていただきました。素晴らしい商品を取り扱っていらっしゃるので、是非拝見させていただきたいとの無理な申し入れを快くお引き受けしてくださいました！！！店長様はとてもビジネスに対して情熱を持たれた女性で、キャリアウーマンという印象を受けました。初対面でしたけどとてもお話がしやすく、気がつくとあっという間に1時間半も過ぎていました（＞＜）素敵な商品を拝見させていただいたばかりか、素敵な商品のお土産までいただいてしまいました！！！その内の一つ「育てるたまご」というプチギフトです。うずらたまごの陶器から可愛い芽が顔を出します(*ﾟｰﾟ)V今後、Ｔ店長とはお仕事でコラボする日が来ると思います。素敵なご縁をいただき、またそのおかげで毎日前向きに活動できていることに幸せを感じています。これからも種を蒔いて、「育てるたまご」に負けない芽を出せるように頑張っていきます(*ﾟｰﾟ)V
August 7, 2006
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最愛の同期へのトキメキサプライズ
僕が以前勤めていた会社の本社には同期女の子３人、そして男は僕を含めて２人いました。本社勤務の同期は、ちょうど男女のバランスも良く日頃からよく飲みに行ったりととても仲良しでした。僕が以前の会社で自由に仕事ができたり、余計なストレスを溜めずに仕事ができたのは、同期がいつも身近にいてくれ、そして側で支えてくれていたからです。全国の同期も含め、みんなとはこれからも一生同期です(*ﾟｰﾟ)V そんな同期の一人Ｓさんのサプライズパーティーは、以前のブログに書いたのですが、今度はその一ヵ月後に誕生日を迎えるＵさんの誕生日をサプライズでいこうと決めました！！！約一ヶ月前には同期のＳさんの誕生日サプライズがあったので、頭のキレる同期Ｕさんのことだから、『私の誕生日もサプライズされるかも』と内心勘付いているかもしれないと思い、誕生日の一週間程前にＵさんがＳさんと食事をする店に、他の同期全員が先に来ているというダミーサプライズをしました。Ｕさんへの本物のサプライズは、Ｕさんが入社した当時からずっとファンである名古屋支店にいるＮさんという年上の先輩に、サプライズで誕生日会に登場してもらうこと(*ﾟｰﾟ)V僕は今までそれほどＮ先輩と仕事上での関わりはなかったのですが、事情を話しますと快く承諾してくださり、偶然Ｕさんの誕生日の時期に大阪に仕事があるのでその日に来てくださることになりました。当日は同期みんなで普通の飲み会ということで飲んでいました。そして、Ｎ先輩の到着を見計らって僕は、「今日はＵさんの誕生日をもう一度祝うということで『お姫様ゲーム』をしよう！」と言いました。ルールは、Ｕさん以外の４人があらかじめ用意されたＢＯＸからくじを引き、くじに書かれた事はお姫様の為に絶対実行しなければならないというものです。僕はあらかじめ仕込んでおいた『めっちゃ男前になって登場する』のくじを引き、そして外でスタンバイしてくださっていたＮ先輩に花束を渡して、そのまま部屋に登場していただきました！そして、Ｎ先輩にはあらかじめ仕込んでいた『Ｕ姫をお姫様だっこする！』のくじを引いてもらい、実行してもらいました（＾＾）Ｕさんは嬉しすぎてパニックになり、泣いていました（笑）そして、お二人曰くこのサプライズがきっかけで連絡を取り合うようになって半年後に付き合うことになり、この9月に結婚されます。お二人がお付き合いされたのは、お二人の想いがあってのことです。お二人の想いが【原因】であり、お付き合いそしてご結婚という【結果】になったと思います。もし本当にその幸せの原因のきっかけに少しでもなれたということであれば、僕にとってこれほど嬉しいことはないです。Ｕさんは最愛の同期の一人で、Ｎ先輩は今となっては僕のリスペクトする大先輩の一人です。そんなお二人の結婚式に呼ばれて、僕は心から幸せを感じています。Ｕさんの為に、全国の同期がＤＶＤを見ながら必死に練習している気志團の「結婚闘魂行進曲」の振りつけ！！！僕らの祝福の気持ちを込め、お二人の幸せな未来を祈り思いっきり踊らさせていただきます(*ﾟｰﾟ)Vアニバーサリーという幸せの島からブライダルというの幸せの島へ渡る架け橋の土台を創ることも、アニバーサリープランナーの大事な役目の一つだと思ってこれから頑張ります(*ﾟｰﾟ)V
August 6, 2006
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初めてのお客様
先日、『１０月に誕生日を迎える彼氏を喜ばせたい』というアニバーサリープランニングをＫ様から受けさせていただくことになりました。Ｋ様と打ち合わせをさせていただいて感じたのは、本当に心の底から彼氏様のことが大好きで大切なんだろうなということです。実は、彼氏様は来年の３月からアメリカに１年間留学されるとのこと。ですので、余計にそれまでの時間を大切にし、楽しい思い出を創られたいとのことです。先日、誕生日を迎えられたＫ様は、その日彼氏様から様々なサプライズをお受けになられたようです！花束に、指輪、夜景の見えるディナーに、初めての天神祭り、ホテルの予約・・・本当に素敵ですね～彼氏様(*ﾟｰﾟ)V今回僕が一番重要視しているアニバーサリーコンセプトは【甦る思い出】です。来年の３月からしばらく会えなくなってしまうお二人が、その日のことをすぐに思い出せるシチュエーション・演出・サプライズ・そしてプレゼント・・・特に今回は、プレゼントに力を入れたいと考えています。彼氏様がそのプレゼントを手にされただけで、その日の素敵な思い出が甦り、そのプレゼントを見ることによって、Ｋ様を傍に感じて幸せな気持ちになれる・・・そんなプレゼントを考えています。とか言いながら演出やサプライズもめっちゃこだわるんですけどね(*ﾟｰﾟ)V限られた時間で楽しい思い出を創りたいと思われているＫ様のご期待に沿えるよう、精一杯頑張っていきます(*ﾟｰﾟ)V
August 1, 2006
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料理の美味しさの大切さ
昨日、僕のＨＰやはてなブログをデザインしてくれたウェブデザイナーのＥ君と地元にある『木鶏』というお店に飲みに行きました。なぜ、木鶏に飲みに行ったかと言いますと、単純に料理がとても美味しく、店の雰囲気がいいからです。木鶏はコウスケ社長に紹介されたのがきっかけで、たまに行くようになりました。美味しい料理が食べたい時、または一緒に行く人に美味しい料理を食べてもらいたい。そんな時に僕は木鶏に行きます。昨日は、ここ最近ずっとお世話になっていたＥ君に感謝の気持ちとして、美味しい料理とお酒を飲んでもらいたい！！！と思い木鶏に行ってきました。ビジネス、サッカー、将来、Web、人として大切なこと…かなり熱く語りました（＾＾）強いプロ意識、努力で磨いたデザインの才能、そして人として大切なものを持っているＥ君が親友でいてくれることに感謝すると同時に刺激や見習うこともいっぱいです。そんなＥ君と僕は木鶏の全ての料理の美味しさに大満足でした(*ﾟｰﾟ)V木鶏のマスターは人柄も素晴らしくとても話しやすい方です。フレンチと和食の達人で雑誌にも載った程の料理の腕前(*ﾟｰﾟ)Vいや～本当に素晴らしい味です（＾＾）料理が美味しいというのは、とても大切なことだと僕は思います。特に大切な人との食事であれば尚更です。大切な人は恋人であり、お客様であり、人によって違いはあると思いますが、僕はサラリーマン時代から今までずっと、お客様や恋人と行く店はかなり細心の注意を払って下調べしていました。お店までの交通手段、店の雰囲気、トイレの場所、テーブルと座敷の有無、背広をかける場所…などなど気にかけていましたが、やはり一番は料理の味でした。店の雰囲気を重視する方は、お店の雰囲気が良くて料理の味が普通くらいでも満足していただける時もありましたが、味にこだわる方にはやはりそれなりに美味しいお店をチョイスするようにしていました。本当に美味しいと感じた料理は、食べている時だけでなく何日か経った後でも思い出すものなのです。だから、リピーターになって食べにいくんですよね(*ﾟｰﾟ)V何より美味しい料理を食べている時は幸せな気持ちになれるものです。だから、大切な人とお食事をする時は美味しい料理を出してくれるお店に行きたいのです。大切な人に喜んでいただくために。そんな僕の想いを叶えてくれるのが木鶏です。しかも、マスターはホスピタリティ溢れる人だから、お客様が友達の誕生日会をしたいと言ったら、フレンチの腕を活かして２段ケーキは作っちゃうし、お客様が誕生日に木鶏に来るかどうかわからないのに、ケーキを作って待っていたり・・・ご要望があればフランス料理も作るって言ってるし、出張創作料理サービスなんかもしちゃうよって言ってるし・・・アニバーサリーのお話をすると快くお話を聞いてくださり、提携先レストランとして近々ご紹介させていただく予定です。『木鶏』の美味しい料理とマスターのあたたかいサービスを味わっていただいて、味も雰囲気もいいお客様にとって【止まり木】のようなお店であることを一人でも多くの方に感じていただきたいです（＾＾）いつも美味しい料理を食べさせてもらっているせめてもの恩返しに僕でできることなら何でもしていきたいって思ってます(*ﾟｰﾟ)V木鶏オリジナルサービス考えていきたいな～（＾＾）
July 31, 2006
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ウェディングプランナー懇親会
昨日、mixiで知り合ったウェディングプランナーの方のご提案で開かれたブライダル業界でお仕事をしている方々との懇親会に行ってきました！僕も含めて６人の方が集まりました。そこには、僕がお世話になっているリプランニングの山内社長もご出席されていました(*ﾟｰﾟ)V相変わらずお話上手ですし、楽しいお方です（＾＾）そして、大手ハウスウェディングのプランナーの方、ウェディングプロデュース会社のプランナーの方、レストランウェディングのプランナーの方、今は会社員をしながら某有名神社で新規顧客獲得のお仕事をされ、いずれはブライダルで起業し関西発で何かを生み出そうとしている方…とても個性豊かなメンバーがいらっしゃいました。お話を伺っていると、やはりみなさんアツいですね（＾＾）この業界の人ってみなさん持っているエネルギーが凄いので、とても刺激になり、またお話を聞いてとても勉強になります(*ﾟｰﾟ)V本当に素敵なご縁をいただきました。参加させていただけて感謝です！楽しくてあっという間に３時間が過ぎちゃいました（＞＜）関西発で是非何か大きい【流れ】を創りたいです本当に（ノ￣－￣）ノそして、帰りの電車で最近起業してとても頑張っている株式会社ラコスのコウスケ社長からお誘いのメールが入りました！もちろん考えるまでもなく合流して、結局堺で朝方まで飲んでいました(*ﾟｰﾟ)Vとても有意義で楽しい時間を過ごさせていただき、お酒も非常に美味しく感じた一日でした(*ﾟｰﾟ)Vオマケ・・・お時間あったら音アリで見てください。僕は普通に笑ってしまいました（＞＜） ↓http://www.orihime.ne.jp/%7Esteel/nakamura.swf
July 29, 2006
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お客様をトリコにする顧客ロイヤルティ（3）
こんばんは(*ﾟｰﾟ)V三日に渡りこのテーマを引っ張ってしまい、お付き合いいただいている方には誠に恐縮ですｍ（――）ｍ今日こそは完結させますので、最後までお付き合いよろしくお願いします！！！昨日は「あなたの会社に思いを寄せる時間とは？」で終わっていたと思います。そして、これを理解するために、まず顧客ロイヤルティが、購入後にどうやって推移するかを見ていきたいと思います。顧客ロイヤルティは、購入した瞬間が一番高いのです。例えば、車や家を購入した時を思い出してください。購入時は、最も賢い買い物をしたと信じているのではないでしょうか？担当の営業マン、そして購入店のことも信頼していると思います。だからこそ、財布を開いたのでしょう。ところが、購入した途端に後悔も始まります。これはマーケティング用語で「バイヤーズリモース（購入後の後悔）」と言われるものです。全ての人にあてはまるという訳ではないのですが、購入商品が高ければ高いほど「私の購買決定は正しかったのかな」という後悔が生まれます。買った時は嬉しいけど、その後は自動車雑誌の広告を怖くて見れないという人は、「もっと安く買えたんじゃないかな」という後悔が生まれるからでしょう。お客様は購入後に顧客ロイヤルティが下がってくる。一方、ほとんどの会社は、その辺を踏まえた購入直後のケアをなかなかしていません。ここに、お客様と会社の感情の不一致が起こっているのです。要するにお客様は購入を決心して、お財布を開いた瞬間が最も顧客ロイヤルティが高いということになります。ですが、何もしなければそこから急激に落ち始めるということになります。ということは、昨日の方程式の（１）（２）（３）の掛け算なので、（３）のあなたの会社に思いを寄せる時間が短くなると、ドーンと顧客ロイヤルティは下がってしまいます。では、どうすれば顧客ロイヤルティは高く保てるのか。まず、（１）新規のお客様を獲得できたなら、感謝の気持ちをお伝えするために、できるだけ早い内にお礼状を出します。お礼状は手書きの方が効果的とも言われています。これをしている会社は結構あるように思います。次に、（２）購買日より一週間後に、もう一度手紙を送る、あるいはお電話をさせていただく。内容は、感謝の気持ちをお伝えすると同時に、「あなたの購買決定がいかに正しかったか」をお客様が確認できるものとします。目的は、購入後の後悔によって、急激に落ち込む顧客ロイヤルティを維持することにあります。これをしている会社は結構少ないと思います。そして最後に、（３）お客様との関係を確固たるものにしていくために、思いがけないギフトを贈ります。この場合、高価なものを贈るとかえって逆効果になりかねませんので、安価で思いやりのあるギフト、もしくは心があたたまるオリジナリティーなギフトを贈ります。これをしている会社はごく僅かだと思います。元々、購入前からある関係にこの（１）（２）（３）のコミュニケーションを加えれば、信頼関係もかなり深まったものになるでしょう。この顧客ロイヤルティは、本で学んだ知識とほんの少し自分の経験則を入れたお話です。僕がおもしろうそうだと思ったのは、顧客ロイヤルティを高く保つための最後の詰めである（３）の部分です。お客様の感情のギャップを生み出すために、思いがけないギフトや心あたたまるオリジナリティーギフトを贈る。この部分は、自分のプランニングで何かお役に立てることも出来る筈だと思っています。いい意味でお客様の期待を裏切って感情のギャップを生み出し、お客様に喜んでいただき、ご依頼してくださった会社様にも喜んでいただく。そして、みなさんが喜んでいる顔を見て僕も喜ぶ。やっぱりみんなでHAPPYになるのが一番ですね(*ﾟｰﾟ)V
July 24, 2006
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お客様をトリコにする顧客ロイヤルティ（２）
こんばんは(*ﾟｰﾟ)V昨日の途中で終わったお話「いったいどうすれば顧客ロイヤルティを高めれるのか？」の続きを書いていきたいと思います(*ﾟｰﾟ)Vまず顧客の流出がどれだけ起きているかを見てみますと、非常に優秀な小売店のデータなのですが、一度来たお客様が戻ってくる比率は５０％を切ります。そして、二度購入したお客様が、三度目を購入する比率は、その３０％～５０％になります。つまり、ほとんどのお客様は消えてなくなっています！！！('Д';)そこで顧客流出防止として注目されたのが、ポイントカードの導入ですね(*ﾟｰﾟ)Vただ、これだけでは顧客ロイヤルティは引き上げられません。もちろん、ないよりはあった方がいいと思います。ですが、結局ポイントカードは「他社もやっているから」という価格競争の延長としての意味合いが強いように思われます。となりますと、いったいどうすれば顧客ロイヤルティを高められるのか？だいぶと引っ張りましたが、顧客ロイヤルティをこんな方程式で例えるとわかりやすいと思います。顧客ロイヤルティ＝（１）商品・サービス品質に対する満足×（２）ライバルとの 比較優位性×（３）あなたの会社に思いを寄せる時間まず（１）は、商品・サービスに満足してもらわないと、お客様は定着しないということです。（２）は、あなたの会社に満足していても、ライバル会社がもっと魅力的な提案をしてきたら、お客様は定着しないということです。問題は（３）です。あなたの会社に思いを寄せる時間とは？これを理解するために、まず顧客ロイヤルティが、購入後にどうやって推移するか。またまた長くなりそうなので、明日こそは完結させてみせます！（＞＜）ﾅﾝｼﾞｬｿﾗー
July 23, 2006
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お客様をトリコにする顧客ロイヤルティ
こんばんは(*ﾟｰﾟ)Vたまにはいつもと違って、ビジネス的なことも書いてみようかと思います(*ﾟｰﾟ)V顧客ロイヤルティ？タイトルをご覧になって、ご存知の方もいらっしゃるかもしれませんが、「顧客ロイヤルティと顧客満足度はどう違うの？」と思われた方もいらっしゃると思います。ご説明しますと、顧客ロイヤルティは、お客様が会社に対して忠誠心を持つかどうかということなのです。一方、顧客満足度はその名の通り、会社の商品やサービスに対してのお客様の満足度ですね。以前までは、顧客満足度を上げれば、お客様は流出しないと言われていました。しかし、あるメーカーさんでは、お客様に満足度調査をすると、アンケートで「製品に非常に満足」という答えが９０％以上ありました。つまり、品質面では他社を凌ぐ非常にいい数字が出ました。確かにお客様は満足していました。しかし、数年後に買い換える時、約３割程度のお客様しか、同じブランドを買ってくれませんでした。つまり、製品には満足していても、他社ブランドにシフトしていることがわかりました。これは、顧客満足度と顧客定着率（ロイヤルティ）が一致しないということになります。では、いったいどうすれば顧客ロイヤルティを高めれるのでしょうか？とまあ、ここまで書いてみたのですが、一度に書くとかなり長くなりそうなので、数日に分けて書いてみます（＾＾；）ではでは、また明日～（ノ￣－￣）ノ
July 22, 2006
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アニバーサリー（記念日）は自分で創る☆
アニバーサリー（記念日）って聞いたらまず思い浮かぶのが、誕生日、結婚１０周年記念日、付き合って１周年記念日…といった感じでしょうか。でも、アニバーサリーってそれだけではないんですよね～。案外日常に転がってるものだと思います。例えば、自分の大切な人が人生の転換期を迎えた時に、何かプレゼントをすることってありませんか？例えば、転職などがそうだと思います。親しい人がもし転職した時、貴方は大切な人の新しい門出にプラスになるものをプレゼントしよう！と思われたら、これはもうその人にとって【転職しても頑張ってね！】というアニバーサリー（記念日）ですね。でも、プレゼントを渡すだけじゃなんかもの足りないな～。どうせなら、もっとあいつの喜ぶ顔を見たいな～。と思ったら、プレゼントに＋αとなる【演出】というプレセントを考えると思います。アニバーサリーが一層輝くスパイスですね(*ﾟｰﾟ)Vもっと日常で考えますと、よく会社の付き合いで飲みに行って帰りが遅くなるご主人いらっしゃるとします。「いつも嫁さんに色々としてもらって感謝はしているけど、 結婚して何十年にもなって改まって感謝の気持ちを言葉に するのもなんだか照れくさいな～。」という想いが強くなった時にご主人が、「いつもありがとう。」というたった一言の手紙と一緒に、お花やケーキを渡すだけでその日は【いつも何も言わずに支えてくれてありがとう】という素敵なアニバーサリーになるのだと思います。また、ご主人が「たまには家のことは忘れてゆっくりしておいでよ。」と言って、奥様が好むご趣味のプレゼント（映画のチケットなど）をして、奥様が自由な一日を過ごし家に帰ってこられたら、ご主人は手料理を作っていて、「いつも食べさせてもらってばかりだから。」という一言でお迎えする。これもまた【いつも何も言わずに支えてくれてありがとう】というアニバーサリーになりますね(*ﾟｰﾟ)Vそして、昨日あるウェディングプランナーの方からメールをいただき、「これも一種のアニバーサリーですかね？」と言われたお話をご紹介いたします。この前、一緒に働くＮちゃんが入籍したんです。結婚式は10月に行うのですが、その日、私達がプロデュースしているレストランでディナーを楽しむと聞いていた私達。 そこにはレストランとチャペルが同じフロアにあり、しかも地上９５ｍの素敵な見晴らし･･･ 夜、打合せを終わらせたメンバーでチャペルへ集合！ お花屋さんに頼んだ白いバラも到着！キャンドルに揺らめく灯りやわらかな音楽･･･ 何もしらないＮちゃんと彼が食事後にマネージャーに連れられチャペルの扉を開けると･･･ 人前式のはじまり・はじまり…☆ 二人とも本当に喜んでくれて、私達もすごく感動してしまって…。 ということが、この前7月5日にありました。 これも一種のアニバーサリープランですかね。 誰かが喜ぶ顔を想像して行うと、自分にもチカラが沸いてきます以上のお話を読ませていただいてとても感動しました。自分が同じことをされたらどれほど嬉しいか…サプライズでされた嬉しさ、そして何より自分を想ってここまでしてくれる気持ちに嬉しさが込み上げますね。無償の愛を感じます（＾＾）どうやら、大切な人の笑顔や喜ぶ顔を見たい人というのは、人の喜びを自分の喜びとする人みたいですね。僕も同じなのですごくわかるのですが、何が楽しいってプランニングしている時、自分が喜ばそうとしている大切な人が喜ぶ顔を想像するのがすごく楽しいのです。これからは親友や友達だけではく、僕にとってはお客様がその大切な人になります。もっと自分を磨いてお客様のご期待に応えれるように頑張っていきます(*ﾟｰﾟ)V
July 21, 2006
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親友への手創りウェディング（当日編）
当日は、人前式に流す音楽で若干トラブルがありましたが、乾杯までそれほど大きな問題もなく進行し、歓談後は映像を使った最初のイベント「新郎新婦の自分史紹介」でした。これを見て僕は鳥肌が立ちました。これ、本当に凄かったんです！！音楽、写真、セリフ…全てがマッチして流れ、会場の誰もが（ホテルの方も）食い入るように見ていました。後から聞いたお話によると、普段はそんなことされないみたいですが、業者より上手いとも思われるほどあまりにもすごい映像演出だったので、後学の為にとのことで他の部屋からもスタッフの方が見に来ていたほどでした。この映像演出を見終わってから、私の中の価値観が変わりました。映像による演出でこれほど感動を与えられるのだなと。映像というとそれまではビデオメッセージくらいしか頭にありませんでした。ビデオメッセージはとても素晴らしいのですが、サプライズの演出と同じで【手創り感】がとても強いと思います。もちろんそれは素敵で素晴らしいのですが、こういう映像演出を手創り感の間に挟むと絶妙の【スパイス】となることがわかりました。あのスパイスがあってこそサプライズも余計に活きてくるのだとも思いました。その他にも新郎新婦主演の劇によるキャンドルサービス入場。映像演出を使ってのクイズマジオネア。新郎の職場の方々が振り付けを覚えて歌った気志團の『結婚闘魂行進曲』。新婦のご友人のピアノの弾き語り。どれもこれも、皆様が新郎新婦を想って頑張って作り上げた素敵な演出ばかりでした。締めにはサプライズをたくさん入れていました。新郎に内緒で書いた新婦からの手紙は泣きかけました（＞＜）新郎からのサプライズはプロポーズです。会場内には階段があり、途中踊り場があるので、新郎は新婦からのサプライズのお返しということで新婦には目をつぶってもらい、その間に新郎が踊り場までいって到着したら、新婦に目を開けてもらい新郎がプロポーズをするというサプライズでした。そして、プロポーズを言った後、高砂に戻る時花束を持って行って渡すという演出。膝まづいて渡すかな～って思ってたのですが、新郎は結構テンパッていたらしく頭が回らなかったらしいです（＾＾）新婦のとても喜んだ顔がビデオに収まっていました(*ﾟｰﾟ)Vそして、二人に内緒にしていたサプライズキスは、もちろん僕の十八番５カウントから「０」のタイミングでＥＸＩＬＥの「ＫＩＳＳ ＹＯＵ」！！！いい感じでキマリました(*ﾟｰﾟ)Vそして、その後はまた映像演出で、エンドロールで列席者のご紹介。これも映像とバックミュージックの「さくら」がマッチし凄く感動しました。これからは様々なアニバーサリーに、映像演出による感動を創ろうと心に決めました。結婚式終わってから思ったこと。それは、やはりブライダルは最高だないうこと。新郎の列席者への挨拶は、僕たち仲間全員の心に一生残り響き続けるであろう素晴らしい言葉でした。あの言葉を言った親友を誇りに思います。新郎新婦どちらも僕にとって大切な親友であり友達です。そんな二人の結婚式をプランニングでき、当日の運営まで任せてもらえたことは僕にとってこの上なく嬉しいことであり、また以前よりブライダルが好きになりました(*ﾟｰﾟ)V 二人には本当に感謝しています！！ブライダルは、お二人が今までどんな人生を歩まれてきたかが凄く心に伝わってきます。そして、幸せの瞬間をお手伝いできる仕事でもあります。ただ、そこに至るまで地道な仕事もたくさんあり、綺麗ごとではない仕事もあります。でも、やはり仕事に感動とやり甲斐を求める者にとっては最高の仕事だと思います(*ﾟｰﾟ)V
July 20, 2006
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親友への手創りウェディング（前日までの準備編）
２００５年の３月のある日、中学時代からの親友であるＮ君からこんな電話がありました。「実は彼女に子供ができて、今彼女のご両親と結婚させてもらう話し合いをしてるねんけど、もし認めてもらった時彼女がどうしてもお腹が大きくなる前に式を挙げたいって言うてるねん。予定では５月の半ばくらいを予定していて、今考えてる式場は割と費用も安いし、こっちの自由でやっていいような感じやねん。急で申し訳ないんやけど、是非だーけん００７におれらの式の全て任せたいねんけどやってくれるか？」僕を頼ってきてくれたのも嬉しかったし、新郎も親友だけど、新婦も中学時代の仲の良かった女友達でしたので、心から喜んで感動してもらえるような結婚式を創ろうと思いました。今まで誕生日会や二次会のプランニングをしたことはありましたが、結婚式のプランニングは初めてでした。ちょっとしたウェディングプランナー気分です（笑）まず、司会者となって式をコントロールしたかったのですが、１人で司会者としてずっと張り付いていると、式の最中に動きが取りにくいということと、女性をメインの司会者に立てた方が男の声より聞こえ的にもいいと思い、新婦の友人から１人司会者として協力してもらうことにしました。あと、新郎の友人でパソコンが得意な人がいて、その人が是非新郎のために何か創りたいと言っていたのを聞き、映像関係の仕事をしてもらう幹事として協力してもらうことにしました。当日までに、幹事３人で打合せをしたり、司会者経験者の友人にアドバイスをもらったり、式場に行って担当者の方と打合せをしました。新郎は小さい頃からお父様がいなく、お母様に育ててもらった男です。だから尚更、新郎新婦だけでなくお母様にも絶対喜んで感動してもらえるような100点満点の結婚式を創ろうと誓いました。その為に、全体の流れをコントロールする進行表、司会者の言葉、そして音響様には、こだわった音のタイミングをミスなく流してもらう為の音響様用の司会者の言葉を作りました。プランニングした進行はざっとこんな感じでした。1.ご入場2.人前式（宣誓書・指輪の交換）3.ケーキカット・ファーストバイト4.乾杯5.ご歓談6.新郎新婦の馴れ初めご紹介7.プロジェクターにて新郎新婦自分史上映8.ご歓談（写真撮影）9.新郎新婦お色直しの為退場10.新郎新婦劇を演じてｷｬﾝﾄﾞﾙｻｰﾋﾞｽご入場11.祝辞12.ご歓談13.出し物（ｸｲｽﾞﾏｼﾞｵﾈｱ）14.お歌のプレゼント15.ピアノの生演奏による弾き語り16.電報紹介・花束・プレゼント贈呈17.新婦ご祖母へのサプライズプレゼント18.新郎新婦からご両親へご挨拶19.新郎からご列席者へご挨拶20.新婦からのサプライズ（お手紙）21.新郎からのサプライズ（皆様の前で宣言プロポーズ！）22.キス23.新郎新婦ご退場24.ｴﾝﾄﾞﾛｰﾙにてご列席者ご紹介25.新郎新婦ご列席者お見送りこれ2時間半でできるのかな？って自分でも思いましたが、そこの式場様は素晴らしいことに、「お客様のパーティーの後にご予約はありませんので、別にお時間は気になさらなくても結構です。押しても大丈夫ですよ。」と言ってくれました。なんて素晴らしい！内容的には、もちろん二人にはサプライズ関係は内緒にしておきました。僕は凝りだすと止まらない性格ですので、新郎が親友、新婦が中学高校からの友人だけあって、絶対最高のウェディングにしたいという強い想いもあり、式場のプランナーさんにはかなり確認や、サプライズは絶対バレないようにしてくださいという念押しをしました。
July 19, 2006
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最愛の同期のサプライズバースデー
誕生日ってアニバーサリーの代表的なものと思います。年に１度はどんな人にもやってくる記念日ですもんね。僕は自分にとって大切な人を喜ばせるのが大好きなので、大切な人のアニバーサリーをプランニングする時は、ある意味ご本人よりその日を心待ちにしているかもしれません（笑）今から約２年前の９月のお話になりますが、日頃からとても仲が良く色々な相談に乗ってもらっていた同期のＳさんを喜ばせたい。そんな思いから、誕生日の１ヶ月前に同期のＩ君、Ｕさん、Ｔさんに「Ｓちゃんの誕生日のテーマを『サプライズ（驚き）』にして絶対喜ばせよう！」と声をかけたらみんな賛成してくれました(*ﾟｰﾟ)V ある意味全員1つの作品を創るようなことでしたので、まず進行表を作って段取りの情報を共有しました。サプライズパーティーの概要は次のとおりです。ＳさんとＵさんが二人で食事に行き席に着くと、まず店員さんが僕たちの手作りメニューを持ってきます。そのメニューには,『Ｓちゃんお誕生日おめでとうキャンペーン！』と書かれています。本人はかなりそのメニューを見て動揺し、訳もわからないままそのメニューに書かれた生ビールを頼みました。そして、あらかじめ店に到着してスタンバイしていた僕がオーダーされた生ビールを、店員に変装して持って行ったのですが、持って行った瞬間にすぐに僕とバレてしまいました(ノ＞＜）ノ そして、違う部屋で待機していたＩ君とＴさんが花束と手作り特性ラベル入りワインを持って登場しました。その後、「ちょっと変わったつきだしです！」と言って『今夜のシンデレラ！』のたすきがけを渡し、みんなでバースデーソングを歌いクラッカーで祝福しました。テーマのサプライズ通り、驚き喜んでくれたのが心から嬉しかったです。
July 18, 2006
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若かりし頃の自分
今日、昔ブライダルコーディネーターをしていた時の日記をふと読み返していました。いや～とても懐かしいです（＾＾）日記の書き方も書いている内容もなんか若いです（＞＜）その中の１つの日記を皆様は見たくも聞きたくもないかもしれませんが、今日は勝手にご紹介させていただきます(*ﾟｰﾟ)V【顧客満足って難しい！】私の店ではパーティー中お酒のイッキ飲みはご遠慮して頂いております。理由は1、「あくまで新郎新婦様が主役であることを考え、 場をわきまえた振る舞いをしていただくため」2、「急性アルコール中毒になられては困るため」です。今日のパーティーはなかなかバタバタしていて大変だったけど、なんとか締めも無事に終了し、新郎新婦様もご退場し、あとはご列席者様が退場するだけという丁度その時に問題が起こりました。列席者のお一人が、司会の幹事様にイッキ飲みコールをかけました。もちろん、私は打合せ時にイッキ飲みのお断りを幹事様にお話しておりましたので、もう一人の司会である幹事様も「こちらのお店ではイッキ飲みはできないんだよ～。」と流してくれたのですが、その列席者の方がかなり酔っぱらっていて、それでもイッキコールをかけました。イッキコールをかけられた司会の幹事様は、「いいですか？」と聞いてこられましたが、私は「ダメです。」という合図を送ります。もちろん、全てのご列席者様がこのやり取りを見ています。少ししらけた雰囲気が漂い、そのうち列席者様の中から「じゃあ、この人（私のこと）に出ていってもらって イッキ飲みしましょうよ。」などなどの声がちらほら。結局、司会の幹事様はピッチャーをイッキ飲みし始め、私は止めに入ったのですが、もう一人の幹事様に抑えられ止めることができませんでした。正直、私は止めに入ったものの、自分の中ではあの状況であればイッキ飲みに対して目をつむってもいいかもという思いも少しありました。なぜなら、１つは主役である新郎新婦様がもう既に部屋からご退場されていること。もう1つは、私自身の考えとして場を盛り上げるやり方というのは、その人達によって色々あると思っていること。ですが、店の立場上「いいですよ。」なんて言うのは死んでも言えません。それは、私の仕事の責任に反することですから・・・嬉しかったのは最後に幹事様お二人や受付をされていた女性お二人（めさかわいい☆）が、一人ずつ私に「ご迷惑おかけして申し訳ありませんでした。 不快な思いもさせてしまいすみませんでした。」と謝ってこられました。私も、「本当はあの状況ですと、イッキ飲みもありかもという気持ちでしたが、 でも店の立場上、そしてやはりお客様の安全を考えた上で止めに 入らさせて頂きました。」と言いますと強く握手され、その他のパーティー中のことも含めてお礼を言ってくださいました。くやしかったのは、列席者様に書いていただいたアンケートのコメント欄に「お客様に対してもっと愛想よくしろ！」と書かれていたことです。この時、全ての人に喜んでいただくのは難しいと実感しました。でも、100点がないからサービス業はおもしろいです。今度同じような状況になることもあるかもしれないので、その時はどうすればいいか考えたり、先輩に相談していかに上手に凌ぐかを勉強していきます。なんてことを書いていました。もしも今同じ状況になったらどうするのか？その時はやはり同じようにイッキ飲みを止めに入ると思います。ただ、それじゃ何のためにほろ苦い経験をしたのかわかりません゜△゜）ノ ｸﾞﾊｯ 今だと僕が取る行動はおそらく、この時のことを踏まえてイッキコールを絶対させないように、あらかじめパーティー前に強くくさびを打っておきます。これは、言い方や説明の内容次第で必ずできます。当時パーティー前の打ち合わせでイッキ飲みは止めてくださいと念押しはしていたのですが、それでもダメでしたのでその言い回しを変えていくと思います。やはり何年経っても、新郎新婦様の前でのイッキ飲みはちょっと違うのかなと思いますし（新郎新婦様が望まれるのであればそれはいいと思いますが）、またお客様の安全を考えるのも仕事ですので、イッキ飲みはナシという方向の考えです。まあ、こんなこと言いつつ、数年前は飲み会でイッキの音頭取ってましたけどね(*ﾟｰﾟ)V
July 17, 2006
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アニバーサリープランナーをするきっかけ
アニバーサリー（誕生日や記念日など）をプランニングしたいと思ったきっかけは？それは、今から５年程前に遡ります。当時付き合っていた彼女は、男勝りな性格で普段よく強がったりもしていました。そんな彼女を喜ばしてかわいらしい本物の笑顔を見たいと思ったのがきっかけでした。そして、彼女の誕生日にその想いを実行することにしました。彼女の誕生日の予定は夜景を見に行くとだけ伝えてまず向かった場所は、 大阪の八尾空港という場所でした。そこで予約していたセスナに乗って遊覧飛行をして大阪の夜景を空から一望しました。そのセスナの機中、プレゼントのネックレスを渡しました。それから、付き合う前に行った初デートの場所【マーブルビーチ】 という浜辺に行きました。 そこで、ちょっと思い出話をした後、マーブルビーチの近くにある 【全日空ゲートタワーホテル】に向かいました。 一応上の方の階を予約していて、とりあえずホテルで夕食を済ませ、 予約していたバーで夜景を見ながらほのぼのと飲んでいました。 そして、飲んだ後は海辺に散歩をしに行きました。 翌日は大体彼女を送る時間がわかっていたので、 その時間に合わせて、彼女の名前がゆりだったのでベタなのですが 【ゆり】の花を花キューピッドで届けてもらいました。 届いた後すぐに電話が鳴り、えらい喜んでいました。 多分、その２日間で一番喜んでいたのかな。 やはり好きな人の喜ぶ顔を見るのはいいな～っと思ったのを 今でも覚えています(*ﾟｰﾟ)V ただ、その彼女とはもうとっくに別れてしまいましたけど゜△゜）ノ ｸﾞﾊｯ まあ、別れたことは別として、この時に人を喜ばせることがこんなにも楽しいことなのかと実感しました。そこには、人の喜びを自分の喜びとする僕がいました。このことをきっかけに、大切な友達や仲間の誕生日や大切な日に喜んでもらうプランニングやお手伝いをすることになりました。
July 14, 2006
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親友Ｋの誕生日
昨日、寝屋川で一人暮らしをしている親友Ｋが久しぶりに帰ってきたので、いつもの如く地元のみんなで集まって誕生日会をしました(*ﾟｰﾟ)V Ｋは相変わらず元気にしているみたいで良かったです。僕達は２０歳前後の時からいつのまにかみんなで遊ぶようになり、 毎年夏には恒例のキャンプか海に遊びに行き、 正月には必ず鍋をしたりして集まっています。 そして、誰かの誕生日の時は必ず集まっています。 昨日は、みんなそれぞれが仕事で忙しいため全員は集まれなかったけど、それでも結局６人も集まりました(*ﾟｰﾟ)Vいつもの如く他愛のない話から、仕事の話、そして将来の話…みんな夢を持っているので話を聞いて刺激も受けるし、そして何より、何の気を遣わなくてもみんな自分のことをわかってくれているという自分の居場所がここにはあります。お互いがお互いを想う気持ちがここにはあります。寝屋川に一人暮らしをしているＫ。将来の夢を実現するため彼は今の仕事をとことん極めようとして寝屋川にいます。でも、たまには地元に戻ってきてみんなと飲んだりしたいと思います。そんなＫに、誕生日プレゼントとして【地元メンバー呼び寄せ葉書】を３枚プレゼントしました！！！その葉書にＫが近況を書けば、僕等は何も言わずにその時集まれるメンバーが寝屋川まで遊びにいきます。仕事で辛い時、プライベートで何かあって飲みたい時、素の自分を出したくなった時。そんな時にこの葉書を使ってほしいと伝えました。そして、結局朝の４時まで色々語っていました。Ｋの仕事に対する努力が凄く伝わってきて、僕ももっと頑張らなくてはいけないなと思いました(´･ω･`) いい刺激をありがとう！！！！
July 9, 2006
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