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拙著「『好き飯』博多の人力車裸一貫起業術」読者からの感想レビュー

【人力屋オーナー神谷嘉三プロフィール】

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Comments

神谷商店 @ Re[1]:ユニクロUTme!～過酷な太宰府観光人力車にダウン寸前。(09/19) 新鮮美感＠川島さんへこんばんは。コメ…

新鮮美感＠川島 @ Re:ユニクロUTme!～過酷な太宰府観光人力車にダウン寸前。(09/19) ユニクロで早速チャレンジですか‼️ 新し…

神谷商店 @ Re[1]:家族でカレー〜豪雨対応。(07/09) ★紺桔梗さんへ　おはようございます。大…

★紺桔梗 @ Re:家族でカレー〜豪雨対応。(07/09) ご無沙汰しております。まだまだ不安な大…

神谷商店 @ Re[1]:人との直接コミュニケーションに商機あり。(10/31) 新鮮美感＠川島さんへ　おはようござい…

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2006.05.04

マンション・モデルルーム現場二日目。昨日の夕方、現場チーフにご乗車いただき、実際のコースを視察。その結果、川べりの遊歩道を散策して欲しいとの要望があり一部コースを変更。遊歩道を抜けた後下り坂を通らざるを得ないが、何とか許容範囲内でクリア。依頼主様のご希望を満たすのが最優先であり、 自分たちの都合は０％

連休直前で何とか３名分確保できた宿泊施設（サウナ＆カプセル）。昨晩のチェックイン時に連泊全ての精算を要求すると、毎日一日毎の精算しかできないという。ここで一回カチン。入浴後部屋に入り、携帯電話の充電をしようとすると何と電源ソケットがない。ここで二回目のカチン。翌朝チェックアウト前にラウンジでコーヒー（無料サービス）でも飲もうとスタッフと待ち合わせ。着替えを済ませてラウンジに上がると、いきなり従業員に制止されて「館内用着衣（パジャマみたいなもの）を着ないと入れません」とのたまわれた。これで三回目のカチンというか頭の中でブチッとキレた。次々と自社の都合を利用者に押し付けるのはどうかと。さすがに時間もないので、その場で従業員に反論することは避けたが、今後利用することはないであろう。サービス業に携わる者にとって最低限必要な「お客様の不便を解消して差し上げる」厚遇精神がかけらも感じられないというのがその理由。いくらハコモノや設備がよくても心が伴わなければ、すぐにメッキがはがれる。同じサービス業に従事する人間として常に「おもてなしの心」を心掛けたい。

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